Siapa spesialis SMM? Profesi manajer SMM: siapa dia dan bagaimana sukses dalam promosi online

Daria Golovanova

Waktu membaca: 14 menit

Mungkin profesi yang paling cepat berkembang di Internet dalam beberapa tahun terakhir adalah manajer SMM. Dia telah berhasil ditumbuhi berbagai cerita, kesalahpahaman dan mitos, seperti bahwa ini adalah pekerjaan untuk anak sekolah, dll. Tampaknya bagi kami bahwa ini adalah waktu yang tepat untuk menghilangkan prasangka mereka. Mari kita cari tahu apa yang dimaksud dengan deskripsi pekerjaan, mengapa SMM sebenarnya dibutuhkan, dan bagaimana cara kerjanya.

Apa yang bisa menjadi tanggung jawab manajer SMM yang ideal?

Tanggung jawab utama orang yang bertanggung jawab atas SMM di perusahaan dapat mencakup:

• membangun strategi umum untuk kehadiran merek di jejaring sosial;
• membuat strategi ini menjadi kenyataan;
• kemampuan untuk merasakan dan memahami merek, mengarahkan semua tindakan kepada audiens targetnya dan berkomunikasi dalam bahasanya
• manajemen anggaran yang wajar, manajemen dan analisis kampanye iklan;
• kemampuan untuk mengambil gambar yang indah. Bahkan di telepon. Sebuah bisnis kecil tidak dapat lagi dibayangkan tanpa profil Instagram yang indah di tempat lain, dan memesan banyak pemotretan tidak selalu merupakan pilihan yang paling murah. Itulah sebabnya konten foto seringkali harus diterapkan oleh pengelola SMM;
• memiliki rasa keindahan dan mampu menangkap tren.
• bahasa tulis yang kompeten, kemampuan menulis dan mengoreksi isi teks;
• pengetahuan tentang setidaknya dasar-dasar tata letak dan pemahaman tentang kegunaan untuk mengoptimalkan situs untuk jejaring sosial sangat diharapkan;
• dan, tentu saja, kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dan keterampilan seorang psikolog sangat penting;
• dan sebagainya.

Ksenia Prokina, Editorial Group Head Sociorama oleh iConGroup:

“Saat ini, seringkali, pemberi kerja yang berbeda mendefinisikan dengan cara mereka sendiri siapa spesialis SMM di perusahaannya dan apa sebenarnya yang harus dia lakukan. Dalam wawancara, percakapan sering dimulai seperti ini: "Mari kita definisikan apa yang kita maksud dengan kata ini." Jadi, satu majikan melihat di tempat ini seorang karyawan yang, setelah memutuskan tujuan, membaginya menjadi tugas, memilih alat, pengarahan, kontrol, melapor kepada direktur SMM atau kepala departemen pemasaran. Dan yang lainnya akan menunjukkan tugas-tugas seperti: menulis konten, memoderasi komunitas, bekerja sama dengan seorang desainer, membuat laporan. Tapi dia tidak akan, misalnya, mengontrol anggaran, memilih alat promosi, dll.

Faktanya adalah tidak realistis untuk menutupi seluruh kumpulan tugas dan melakukannya dengan tangan. Kita sekarang berbicara, tentu saja, tentang profesional sejati, dan bukan tentang anak sekolah atau ibu yang sedang cuti hamil yang terinspirasi oleh peluang menghasilkan uang di Internet. Karena itu, idealnya, tugas dibagi menjadi beberapa karyawan berdasarkan spesialisasi, misalnya, saya bertanggung jawab atas konten, moderasi, dan desain. "

Seperti yang Anda lihat, tangan CMM yang baik harus tumbuh lebat: ia harus fleksibel dan siap melakukan berbagai pekerjaan.

Dan sekarang mari kita mulai membongkar mitos yang berakar di kepala kita.

Mitos 1. Bekerja di jejaring sosial - untuk peserta pelatihan dan siswa

Pemasaran media sosial adalah salah satu tugas penting untuk mengembangkan bisnis dari berbagai ukuran. Jika Anda berpikir ini adalah semacam tugas kekanak-kanakan yang dapat dilakukan oleh siswa mana pun, maka Anda dapat melepaskan reputasi Anda. Pemosisian yang tidak tepat, konten berkualitas rendah, kesalahpahaman tentang strategi dan tujuan - semua ini, paling-paling, akan menyebabkan penurunan jumlah pelanggan, dan paling buruk, itu akan berdampak negatif terhadap sikap terhadap merek dan penjualan.

Mitos 2. Media sosial adalah pekerjaan yang sama 8 jam 5 hari seminggu

Berikut stereotip umum lainnya. Pemasaran media sosial adalah 24 jam sehari, 7 hari seminggu, setiap hari. Agar pemasaran SMM memiliki otoritas signifikan di jejaring sosial, Anda harus online setiap saat. Ini berarti Anda harus dapat menggunakan berbagai alat perencanaan, idealnya, dapat menjawab pertanyaan pembeli potensial kapan saja, siang atau malam (bagaimanapun, jika Internet tidak pernah tidur).

Mitos 3. Anda tidak dapat mencapai hasil yang efektif dan terukur dari pemasar SMM

Mengukur hasil dan efektivitas kerja di SMM saat ini juga sepertinya bukan hal yang mustahil. Ada beberapa opsi untuk melacak hasil pekerjaan spesialis SMM:

• Perhatikan jangkauan, keterlibatan pengguna, konversi lalu lintas berbayar ke sosial. Dan jangan lupa untuk melacak ROI - indikator laba atas investasi untuk SMM.
• Lacak tingkat pertumbuhan ER - Engagement Index.
• Analisis tempat SMM dalam konversi terkait. Dengan demikian, Anda akan dapat menilai laba atas investasi karyawan.

Mitos 4. Semua pekerjaan hanya meminta teman dan kenalan untuk menyukai postingan untuk meningkatkan tingkat kehadiran sosial.

SMM berpengalaman tidak akan meminta teman dan keluarga untuk menyukai postingan mereka setiap saat. Mereka tahu betul bahwa mereka tidak akan bisa menipu program yang menghitung koefisien aktivitas. Ini sedikit lebih rumit daripada yang biasa dipikirkan pengguna. Inilah sebabnya mengapa sangat penting untuk mengembangkan posting kreatif dan berinteraksi dengan banyak audiens.

Mitos 5: Kita tidak membutuhkannya sama sekali

Media sosial tidak baik untuk industri kita." Banyak orang berpikir begitu. Salah satu pertanyaan paling umum dalam kursus kami adalah tentang apa yang harus ditulis, karena kami berasal dari B2B. Terutama perusahaan manufaktur B2B seperti konstruksi, industri, dll.

Namun, sementara mereka dan mitra B2B mereka tidak mengerti bagaimana menerapkan media sosial, karyawan mereka masih merupakan orang yang aktif secara sosial, dan mereka juga suka menjelajahi jaringan, menonton berita tentang topik menarik, termasuk pengarahan profesional mereka. Lihatlah ke sekeliling: dari anak-anak hingga kakek-nenek, semua orang ada di media sosial akhir-akhir ini.

Kesalahan umum yang dilakukan perusahaan B2B adalah memandang pelanggan mereka hanya sebagai perusahaan lain, dan bukan sebagai orang yang bekerja untuk mereka, yang dapat diakses secara sosial seperti orang lain.

Pada prinsipnya, ini mungkin. Tetapi hanya dengan adanya produk yang unik dan dengan pemasaran yang awalnya dikembangkan secara ideal.

Mitos 6. Permintaan akan spesialis SMM sudah terbentuk

Seperti yang kita lihat pada grafik, permintaan spesialis SMM mulai meningkat secara signifikan sejak Januari 2016, dan jumlah lowongan hampir dua kali lipat, akibatnya persaingan semakin ketat.

Mitos 7. Sebuah SMM harus murah.

Saat ini ada pendapat yang diterima secara umum bahwa sangat mungkin untuk bertahan dengan anggaran kecil pada tahap awal promosi SMM. Tentu saja, layanan SMM saat ini tidak memiliki biaya tetap, dan setiap perusahaan dapat memasang "label harga" sendiri.

Namun, ketika mulai bekerja dengan SMM, sangat penting untuk memahami bahwa promosi satu kali sama sekali tidak memberikan apa pun bagi bisnis. SMM harus diintegrasikan ke dalam sistem komunikasi pemasaran untuk semua jenis bisnis, dan disarankan untuk menunggu hasilnya hanya ketika melakukan pekerjaan biasa.

Tentu saja, Anda dapat membayar spesialis lebih sedikit, tetapi dalam hal ini, Anda tidak boleh mengharapkan hasil yang diprediksi, itu bisa menjadi nol. Banyak pengusaha terus beralih ke pekerja lepas yang siap "membuat SMM seharga $ 200", tetapi setelah 1-2 bulan menghabiskan waktu, uang, dan kegelisahan, mereka meminta bantuan profesional.

Karena itu, jika Anda benar-benar siap untuk menghabiskan sejumlah dana satu kali, lebih baik melalui yang baik SMM intensif, untuk memahami gambaran besarnya, dan apa yang harus dilibatkan langsung oleh manajer SMM Anda. Kursus semacam itu akan memberi Anda pemahaman yang jelas tentang di mana, tentang apa dan dengan efisiensi apa anggaran Anda dan "jam kerja" berbayar akan dihabiskan.

Mitos 8. Bukankah seorang SMM-man harus memiliki banyak pelanggan sendiri?

Mungkin ya. Tapi bukan "bot". Anda harus mengakui bahwa sangat biasa-biasa saja ketika seseorang memiliki 4.000 teman, dan di dindingnya ada kucing yang disukai oleh ibunya.

Jika Anda memutuskan untuk berkomunikasi melalui halaman pribadi manajer, maka itu bisa menjadi saluran komunikasi lain dengan klien. Selain posting, dia idealnya bisa menjadi influencer, bisa memberi tahu pelanggan Anda segala sesuatu tentang perusahaan, produk, dan dengan ramah. Lagi pula, jika Anda menyukai proyek Anda, Anda tidak akan malu untuk memberi tahu teman Anda tentang hal itu, jika tidak, Anda tidak boleh mengambilnya.

Namun, banyak SMM profesional yang justru tampil minim di jejaring sosial. Mungkin itu adalah rasa kenyang dari jejaring sosial.

Cara paling benar untuk berkomunikasi dengan klien dalam hal ini adalah dengan membentuk halaman kerja terpisah. Lagi pula, banyak orang ingin menceritakan semuanya dengan jujur ​​di halaman mereka, misalnya, tentang sebuah merek. Tetapi dalam kasus ini, manajer tidak berhak mewakili perusahaannya dengan pesan seperti itu di dinding.

Mitos 9. Seorang pria SMM bisa melakukan segalanya.

Sangat sering, mereka dapat menuntut apa pun dari smr. - dan menghitung anggaran dan terlibat dalam promosi, dan menggambar, dan menari, dll. Tetapi sebagai aturan, orang yang mengklaim bahwa mereka dapat melakukan semua ini pasti kendur dalam sesuatu.

Penting untuk memutuskan pekerjaan apa yang dapat dilakukan secara internal, dan apa yang dapat dipercaya hanya untuk mengontrol manajer SMM. Misalnya, tulis konten dalam merek, dan promosikan dengan bantuan kontraktor. Atau sebaliknya.

Tentu saja, SMM adalah topik yang kompleks. Ada anggaran yang sangat besar di sini, setiap hari sesuatu berubah dan hal-hal baru diciptakan.

Manajer SMM, dan tidak hanya - tulis di komentar komentar dan tambahan Anda, stereotip apa yang Anda hadapi dalam pekerjaan Anda?

Saat ini ada beberapa orang (di antara mereka yang berteman dengan Internet) yang tidak akan pernah mendengar tentang spesialis seperti manajer SMM. Namun, hanya sedikit yang bisa menjawab pertanyaan "siapa ini dan apa yang dia lakukan". Dan bahkan di antara majikan yang memposting lowongan tentang pencarian profesional "modis" ini, tidak ada pemahaman yang jelas tentang tugas dan tanggung jawab spesialis SMM. Namun, ini tidak menghalangi mereka untuk mewawancarai dan mempekerjakan orang yang bertanggung jawab untuk promosi di jejaring sosial, dan pelamar menyebut diri mereka ahli di bidang ini dan mengajukan permintaan yang terkadang mengejutkan bahkan "pemberi gaji" yang murah hati. Jadi siapa dia, manajer SMM yang tidak terduga dan sangat diperlukan di zaman kita ini?

SMM dan SMO - apa bedanya?

Sebelum berbicara tentang profesi itu sendiri dan perwakilannya, mari kita cari tahu dulu dengan ini: apa itu SMM? apa bedanya dengan SMO? peran apa yang dimainkan komponen ini dalam mempromosikan situs web / produk / perusahaan di Internet?

Jika kita bandingkan dengan SEO, maka SMO bekerja langsung "di" dan "dengan" situs (optimasi internal), dan SMM - aktivitas di luarnya (optimasi eksternal) atau pemasaran di jejaring sosial.

Inti dari kegiatan smm

Ini bertujuan untuk mempromosikan barang dan jasa yang diposting di situs, di jejaring sosial, di forum dan blog agar dapat dikenali dan dengan demikian menarik pengunjung target - konsumen, klien, dll.

Kegiatan SMM sering dikacaukan dengan SMO. Namun, ini adalah dua bidang pekerjaan yang sama sekali berbeda, dirancang untuk mencapai tujuan yang sama - promosi merek. Tidak seperti SMO, pemasaran media sosial tidak menyiratkan pekerjaan apa pun secara langsung dengan situs web perusahaan, konten, transformasi, dan pengoptimalannya. Semua pekerjaan dilakukan pada platform eksternal dan terdiri dari komunikasi dengan audiens potensial, menarik pelanggan baru dan pelanggan masa depan ke situs, serta meredakan konflik yang muncul di sekitar perusahaan / merek / produk melalui tanggapan yang kompeten terhadap ulasan negatif / komentar.

Dengan demikian, kita dapat mengatakan bahwa SMM adalah alat yang efektif untuk menciptakan citra positif perusahaan atau produk, memungkinkan Anda untuk dengan cepat menyampaikan informasi tentangnya melalui pekerjaan aktif di jejaring sosial.

Spesialis SMM dan batasan tanggung jawabnya

Sekarang, memiliki pemahaman tentang esensi dari aktivitas smm, kita dapat melanjutkan untuk membahas spesialis yang melakukannya. Apa yang harus menjadi kandidat ideal untuk posisi ini, pengetahuan dan keterampilan apa yang harus dimiliki dan, akhirnya, apa yang utama di perusahaan?

Mari kita mulai dengan fakta bahwa profesi ini relatif baru dan belum sepenuhnya dipahami baik oleh pemberi kerja maupun pencari kerja di bidang ini. Itulah sebabnya saat ini ada banyak sekali pendapat dan gagasan yang berbeda dan seringkali bertentangan mengenai batas-batas tanggung jawab seorang manajer SMM. Jadi, misalnya, ia tidak boleh terlibat dalam iklan satu kali dan kampanye PR (ini adalah tanggung jawab PR dan spesialis periklanan online) atau menyusun proposal, memelihara klien (ini adalah tugas langsung manajer akun) .

Manajer SMM adalah spesialis yang bertanggung jawab untuk memelihara dan dalam jaringan sosial. Tugasnya adalah untuk mencapai tugas-tugas khusus yang ditugaskan ke platform komersial (grup, halaman, blog) dengan berkomunikasi dengan audiens target di ruang virtual. Pada saat yang sama, tugasnya bisa berbeda: penjualan, meningkatkan kesadaran merek dan mengingat produk, meningkatkan citra perusahaan, dll.

Jadi, ada dua bidang pekerjaan utama untuk manajer media sosial:

• menarik dan meningkatkan audiens (pelanggan);
• bekerja dengan audiens yang terlibat (komunikasi, menjawab pertanyaan / komentar / bekerja dengan ulasan negatif).

Apa yang dilakukan manajer SMM di siang hari?

Mengingat hal di atas, menarik untuk mengetahui bagaimana hari kerja spesialis SMM? Agar pekerjaannya efektif, penting untuk mengaturnya dengan benar. Jadi, sepanjang hari, spesialis SMM membutuhkan:

Apa dia, spesialis SMM? Kualitas yang dibutuhkan oleh seorang profesional

Setuju, tugas di atas tidak bisa disebut mudah dan, tentu saja, tidak semua orang yang menyebut dirinya "SMM-manager" akan mampu melakukannya. Kualitas profesional dan pribadi apa yang harus dimiliki pelamar untuk "gelar kebanggaan" ini?

Selain itu, seorang spesialis yang baik juga harus cerdas secara teknis, memiliki alat media sosial. Jadi, tidak akan berlebihan untuk memahami analitik dan SEO, pemrograman, memahami (setidaknya pada tingkat dasar) API jejaring sosial.

Mengapa layak "ingin" menjadi profesional SMM?

Saat ini, tidak sering bertemu dengan manajer SMM yang dikembangkan secara komprehensif di bidangnya. Sementara itu, lowongan semakin sering muncul di situs pencarian kerja populer. Jika Anda adalah seseorang yang memimpikan karir di bidang pemasaran Internet sosial, maka baca kembali artikel tersebut dan nilai kualitas pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan Anda. Titik lemah selalu dapat dikembangkan, dipompa, dan dibangun, yang utama adalah memiliki keinginan dan tidak malas. Namun, gaji manajer SMM adalah salah satu insentif untuk menjadi pro nyata dan masuk ke perusahaan yang baik sebagai spesialis ini. Di beberapa bidang, gaji spesialis SMM mencapai level 100 ribu rubel atau lebih. Karena itu, jika Anda merasakan kekuatan dalam diri Anda - lakukanlah!

Ron Markosyan menulis kolom untuk CPU tentang mengapa profesi "spesialis SMM" tidak ada dan menjelaskan bagaimana sebenarnya pekerjaan di departemen SMM.

Dari waktu ke waktu, surat dengan konten yang kira-kira sama masuk ke email saya: "Halo, saya spesialis SMM!", "Anda tidak memerlukan spesialis SMM?" Maaf untuk waktu orang-orang yang menulis ini.

Dengan latar belakang pesatnya perkembangan SMM di Rusia, ada masalah yang semakin memburuk setiap tahun - ini adalah masalah personel. Lapisan orang berusia 17 hingga 30 tahun telah muncul di pasar, yang sangat percaya bahwa ada profesi yang sangat keren - untuk menerbitkan posting dan menghapus spam di komentar. Jika seseorang, misalnya, menyimpan halaman toko boiler di VKontakte selama enam bulan, sekarang resumenya dengan bangga memamerkan posisi spesialis SMM atau bahasa gaul "SMM-schik".

Mungkin, di suatu tempat cerita seperti itu bergulir (sayangnya, berguling), tetapi jika seseorang ingin bekerja di agensi yang serius dan berkembang dalam suatu profesi, maka pendekatannya harus berbeda.

Seringkali, orang yang dengan bangga menyebut diri mereka SMM sama sekali tidak tahu apa-apa tentang bagaimana proses kerja di agensi dibangun, apa blok utama proyek SMM, spesialis mana yang terlibat, bagaimana tanggung jawab dibagi di antara anggota tim, dan sebagainya.

Saya ingin segera membuat reservasi bahwa saya kebanyakan mempertimbangkan proses dari sisi agen, meskipun saya pikir semua ini juga relevan di sisi klien, tetapi saya tidak berani berdebat.

Sangat jelas bagi saya bahwa dalam realitas modern profesi, seorang spesialis SMM tidak ada, setidaknya di sebuah agensi. Nama ini ditemukan pada awal SMM domestik, ketika tidak ada ide sama sekali tentang di mana mendapatkan personel untuk area ini. Oleh karena itu, mereka mengambil satu orang yang dipercaya untuk memimpin semacam kelompok dan dia, tampaknya, menjadi sarjana SMM. Itu normal pada hari-hari itu.

Maka semuanya tergantung pada orang itu sendiri. Dengan tingkat keinginan dan minat yang cukup, ia dapat memilih ke arah mana ia akan berkembang. Saya tahu contoh seperti itu ketika orang tumbuh menjadi spesialis yang sangat baik. Tapi hari ini, pendekatan seperti itu di agensi yang bekerja dengan proyek besar tidak produktif.

Setiap proyek di SMM adalah kombinasi dari dua komponen utama:

• pelayanan pelanggan;
• produksi internal dan proses kontrol kualitas.

Jelas, satu orang SMM konvensional tidak bisa melakukan ini sendirian. Anda membutuhkan pembagian kerja yang jelas, proses dan kontrol yang terorganisir dengan baik.

Kedengarannya cukup sederhana dalam kata-kata. Faktanya, tentu saja, semuanya jauh lebih rumit.

Setelah semua hal di atas, pembaca memiliki pertanyaan alami: "Jika profesi spesialis SMM tidak ada, lalu siapa yang mengerjakan proyek?" Di Red Keds, kami menetapkan barisan spesialis berikut yang harus terlibat dalam proses tersebut.

• manajer proyek;
• copywriter SMM;
• desainer SMM;
• kepala departemen SMM;
• Perencana media SMM (opsional);
• ahli strategi (opsional);
• spesialis yang diundang (opsional).

Sekarang mari kita lihat lebih dekat peran masing-masing spesialis dalam tim.

Manajer proyek di SMM

Ini adalah orang utama dalam proyek yang bertanggung jawab atas segalanya. Sentralisasi adalah aspek yang sangat penting. Tanpa ini, masalah area tanggung jawab yang kabur, kesalahpahaman dalam tim, upaya untuk mengalihkan tugas dari satu karyawan ke karyawan lain, ketidakpatuhan terhadap tenggat waktu, dan sebagainya pasti akan muncul.

Dalam pemahaman saya, manajer proyek di SMM adalah kombinasi dari manajer akun dan produser, disesuaikan dengan pengetahuan tentang spesifikasi dan alat di SMM. Ini berarti bahwa, di satu sisi, proyek bertanggung jawab untuk membangun komunikasi dengan klien dan merupakan jendela tunggal untuk semua permintaan yang masuk, dan di sisi lain, terlibat dalam membangun proses produksi yang efektif dalam tim. Ada dua tugas utama yang harus ditangani oleh manajer proyek.

Copywriter atau pencipta SMM

Jika Anda menulis novel fiksi ilmiah, maka jauh dari kenyataan bahwa Anda akan dapat, misalnya, membuat dan menjelaskan pada slide mekanisme aktivasi untuk beberapa merek alkohol. Dan tidak ada yang salah dengan itu, Anda hanya memiliki gudang yang berbeda, kekuatan yang berbeda. Jadi untuk copywriter SMM, gudang yang benar adalah penting, kemampuan untuk menggunakan keterampilan kreatif Anda ke arah yang benar.

Saya dapat mengutip beberapa contoh lokal. Bayangkan kita sedang mengerjakan strategi kehadiran merek di SMM dan ada bagian kreatif di dalamnya, yang menjadi tanggung jawab copywriter SMM. Dia harus, setidaknya, memahami dengan jelas struktur bagiannya, harus menyelidiki blok strategis yang menjadi dasar karyanya harus dibangun, harus memahami formatnya, dan juga harus merasakan garis antara realitas dan pelariannya. pikiran kreatif. Yang terakhir berarti tidak menciptakan sesuatu yang tidak dapat direalisasikan sama sekali atau dalam anggaran yang ditentukan.

Anda mungkin berpendapat bahwa, pada dasarnya, rata-rata copywriter melakukan hal yang sama. Jika Anda melihat pertanyaan itu secara dangkal, hanya dari sudut pandang struktur pekerjaan, maka ya. Tetapi pada kenyataannya, jika Anda memasukkan dalam pekerjaan pada proyek SMM seorang copywriter yang berspesialisasi, misalnya, dalam kampanye iklan di ATL, maka kemungkinan besar tidak ada hal baik yang akan terjadi atau sesuatu yang tidak cukup baik akan keluar. Dan ini bukan karena copywriter akan buruk, tetapi karena dia diasah untuk tugas-tugas lain.

Desainer proyek SMM

Pengalaman menunjukkan bahwa memiliki desainer di departemen SMM bukanlah kemewahan, tetapi kebutuhan yang berat.

Pada umumnya, hampir semua yang telah dikatakan di atas tentang copywriter SMM dapat diproyeksikan ke perancang proyek SMM. Mengasah seorang spesialis untuk tugas-tugas sangat penting.

Perlu diingat bahwa pencipta SMM dan desainer sering bekerja sama. Kualitas produk tergantung pada seberapa cepat dan jelas desainer akan memahami apa yang diinginkan pencipta darinya. Untuk ini, desainer juga harus memiliki kompetensi umum di SMM, setidaknya tahu segalanya tentang format dan alat.

Perencana media SMM

Spesialis ini bertanggung jawab atas alat dan proses promosi berbayar, seperti iklan bertarget di jejaring sosial, panen, mekanik penawaran, penempatan dengan pemimpin opini, dan sebagainya. Selain itu, area tanggung jawab perencana media SMM mencakup blok tugas yang terkait dengan dukungan proses promosi, khususnya, pelaporan dan analitik secara real time.

Keterlibatannya dalam proyek tergantung pada ada tidaknya tugas yang berkaitan dengan promosi.

Penyiasat

Di Red Keds, ahli strategi bukanlah spesialis di departemen SMM, tetapi perannya di beberapa tahap pekerjaan pada proyek SMM sulit ditaksir terlalu tinggi. Oleh karena itu, proses kami menyiratkan integrasi yang erat dengan departemen strategi untuk bekerja mengembangkan strategi SMM (yang logis), untuk menyiapkan penelitian dan laporan di Media Sosial, serta tugas lokal lainnya yang memerlukan analisis dan perencanaan yang lebih mendalam.

Kami, tentu saja, beruntung dalam hal ini, karena departemen strategi di Red Keds selalu kuat, dan selama beberapa tahun terakhir, para pemain telah membuat langkah maju yang besar.

Kepala Bagian SMM

Peran kepala departemen SMM dalam sebuah proyek bermuara pada tiga hal utama - kontrol kualitas, motivasi tim, pencegahan situasi krisis atau penghapusannya, jika memang muncul. Ada banyak tanggung jawab lain, tetapi mereka berada di luar lingkup satu proyek tertentu, jadi saya tidak mempertimbangkannya di sini.

Menurut pendapat saya, penilaian positif terhadap aktivitas manajer dapat menjadi kenyataan bahwa intervensinya dalam proyek selama implementasi menjadi semakin sedikit dan dicatat dalam kerangka pos pemeriksaan yang jelas, ketika dia menerima status dari manajer proyek, dan juga mengumpulkan umpan balik dari klien. Pada saat yang sama, tim proyek terus termotivasi untuk bekerja.

Spesialis yang diundang

Penemuan lain yang tidak berlaku untuk Hadiah Nobel bagi saya adalah bahwa spesialis yang diundang dalam suatu proyek sering kali dapat menjadi penghubung yang sangat penting dalam sebuah tim, tidak hanya dalam hal mengoptimalkan sumber daya tenaga kerja, tetapi terlebih lagi untuk mendatangkan keahlian sempit tambahan, yang mungkin tidak dimiliki oleh anggota staf.

Berikut ini contoh yang disederhanakan. Agensi telah mengembangkan strategi SMM untuk perusahaan yang menyediakan layanan perdagangan. Jelas bahwa karyawan departemen SMM agensi tidak memiliki keahlian perdagangan. Oleh karena itu, langkah logis adalah melibatkan seorang spesialis "dalam subjek" dalam proses penerapan strategi. Pertanyaan lain adalah apa lagi yang perlu diintegrasikan dengan benar ke dalam proses kerja, tetapi ini sudah menjadi tugas manajer proyek.

Sekarang mari kita lihat lagi daftar spesialis yang disajikan di atas. Apakah ada SMM di antara mereka?

Siapa manajer SMM?? Profesi manajer SMM adalah salah satu yang paling menuntut dan menjanjikan di industri TI. Selain itu, profesi ini membutuhkan pembelajaran dinamis yang konstan untuk mengikuti tren dan pengetahuan terbaru di bidang ini.

Dengan demikian, ia adalah spesialis universal yang aktivitasnya mengelola orang dan proses secara profesional dalam kerangka platform sosial merek.

Mempublikasikan materi menarik tentang hasil survei online di situs MediaJOBS.RU.

Hasil survei online "Tentang pekerjaan manajer SMM menurut pendapat manajer SMM itu sendiri" menerbitkan portal MediaJOBS.RU, sumber khusus Rusia terkemuka tentang pekerjaan dan profesi di media dan periklanan.

Survei ini diikuti oleh 317 orang. Di antara mereka adalah pengguna portal MediaJOBS.RU itu sendiri, serta grup profil di jejaring sosial Facebook dan VKontakte.

Tiga pertanyaan utama diajukan:

1. Pekerjaan manajer SMM: kualifikasi apa yang diperlukan pertama-tama?
2. Di mana mereka menyediakan pelatihan berkualitas untuk pekerjaan manajer SMM?
3. Saran Anda tentang sumber pengetahuan untuk pekerjaan manajer SMM.

Pemimpin seperti itu keluar kualitas manajer SMM yang sukses sebagai pemahaman tentang merek yang dipromosikan, selera humor, serta pengetahuan tentang hukum pemasaran di Media Sosial dan basis sosial audiens. Hanya sedikit lebih dari separuh responden (54%) yang menganggap literasi sebagai kualitas penting dari seorang manajer SMM. 51% responden yakin bahwa pekerja media sosial membutuhkan keterampilan mencari dan memproses informasi, analitik dengan cepat. Fakta bahwa untuk keberhasilan kampanye SMM seorang manajer perlu bekerja, tidak menghitung waktu, ditunjukkan oleh 39% responden (akan menarik untuk mengetahui berapa banyak dari mereka yang benar-benar siap bekerja di hari yang tidak teratur demi hasil. ). Sepertiga dari peserta survei mencatat kebutuhan untuk bekerja dengan paket grafis, pengetahuan desain. Dan setiap kelima responden berbicara mendukung kegunaan pengetahuan dasar-dasar SEO.

Adapun pelatihan profesional manajer SMM, menurut mayoritas peserta survei, 50% dari pengalaman bekerja di media sosial didapatnya sendiri, melalui coba-coba sendiri, jika tidak, partisipasi dalam konferensi SMM, pemantauan sumber daya asing di permintaan, membaca buku tentang bantuan pemasaran umum. , periklanan, psikologi konsumen, serta publik dan komunitas tentang masalah ini.

Survei tersebut mencatat adanya beberapa kursus bagus untuk pemula di SMM di Rusia. Di antara mereka, responden menunjukkan kursus seperti: IKRA, Pusat Pendidikan Online "Netology", Sekolah Media Sosial "Engage".

Di antara penulis kursus dan seminar khusus lebih sering daripada yang lain, peserta survei bernama Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin... Selain itu, mata kuliah Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev dan Alena Lenskaya.

Pada saat yang sama sudah menjadi kritis terhadap kepada "pendiri" SMM "generasi SMM-berikutnya". "Beberapa" guru "tetap berada di masa ketika mereka sendiri pertama kali melihat jejaring sosial, dan jejaring sosial telah pergi dan berbelok di sepanjang jalan. Ya, jejak "guru" masa lalu masih cukup, tetapi debu masa lalu enggan untuk belajar. Dan kisah "lucu" yang dimiliki para guru itu sendiri! Masuk dan tertawa. Apa yang bisa diajarkan orang yang tidak tahu cara membuat halaman perusahaan mereka sendiri tetap menarik? ”- kata salah satu responden.

“Penting untuk berkomunikasi dan membaca mereka yang benar-benar memimpin klien dan publik bermerek dan menerima hak-hak ini bukan karena kemunduran. Pro - Sergey Fedyunin, Sergey Malikov, orang-orang dari tim RIA Novosti, seseorang dari Rasul, mereka yang memimpin kelompok dari semua jenis barang dan jasa yang kompleks (pompa, jendela, mobil) yang sulit untuk menarik penonton ", - menunjukkan manajer SMM muda lainnya.

Ada banyak tips tentang sumber pengetahuan untuk pekerjaan seorang manajer SMM. Di antara sumber-sumber Barat, Jejaring Sosial. Manual Operasi oleh Mike Dalworth, Pemasaran Era Serupa oleh Dave Kerpen, dan karya Odden Lee.

Di antara sumber daya yang paling menarik yang membantu "memahami" profesi disebut likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, socialbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology.ru , fb: SMM 100% , fb: ideblog , vk: pengguna SMM , vk: Majalah internet tentang SMM, twitter: SMM Vesti.

Namun, masih belum ada tempat untuk mendapatkan pendidikan yang sistematis dan berkualitas tinggi di daerah ini. “Tapi mendapatkan pekerjaan untuk pemula itu menyebalkan,” kata manajer SMM.

Staf editorial MediaJOBS.RU meminta pakar terkemuka untuk mengomentari hasil dan menjawab pertanyaan aktual dari manajer SMM sendiri:

Katya Tulyankina, Kepala Departemen Manajemen Reputasi dan SMM dari Departemen Pemasaran Internet, Ashmanov & Partners

“Tentang selera humor, saya pikir itu penting dalam pekerjaan apa pun. Dan apakah itu baik atau tidak bukanlah konsep yang paling objektif. Sebaliknya, penting bagi SMM untuk berada pada gelombang yang sama dengan tim. Adapun pendidikan, secara pribadi saya hanya dapat memilih Damir Khalilov dan sekolahnya, yang lainnya, menurut saya, adalah cara menghasilkan uang. Idealnya, ketika basis pendidikan spesialis SMM adalah pendidikan pemasaran atau psikologis yang lebih tinggi, dan segala sesuatu yang lain datang dengan pengalaman.

Tiga kualifikasi terpenting manajer SMM saat ini adalah: memahami dasar-dasar psikologi dan perilaku audiens jejaring sosial, pemikiran strategis, kemudahan bergerak.

Kami menerima orang-orang ke dalam tim kami, pertama-tama, dengan perasaan intuitif, apakah bidang kegiatan ini cocok untuk pelamar dan apakah dia akan bergabung dengan tim kami. Suasana batin di setiap tim proyek adalah kunci keberhasilan implementasi proyek. Kami tidak akan pernah menerima seseorang ke dalam tim yang tidak memahami tujuan dan sasaran tindakan mereka. Artinya, menurut saya, manajer SMM yang baik harus menjadi analis yang baik, berpedoman pada indikator kinerja setiap alat SMM, dapat memprediksi pencapaian indikator, segera menyesuaikan arah kegiatannya jika hasilnya tidak sesuai. ramalan. "

Ekaterina Rukavishnikova, manajer Media Sosial dari perusahaan Beeline

“Persyaratan utama untuk kualifikasi seorang manajer SMM adalah tingkat tanggung jawab tertinggi (jejaring sosial bukan hanya ruang publik, mereka adalah ruang hiperpublik di mana Anda harus mengikuti setiap langkah Anda). Keaksaraan yang sempurna, pengetahuan dan pemahaman tentang gaya bahasa Rusia. Penting juga untuk memahami secara spesifik merek yang dipromosikan dan audiens targetnya di jejaring sosial.

Kandidat untuk tim kami harus memiliki pengalaman SMM selama satu atau dua tahun. Plus, saya akan menambahkan ketahanan terhadap stres dan kemampuan untuk berkumpul dengan cepat dalam keadaan darurat, untuk memprioritaskan dengan benar dengan sejumlah besar tugas. Kami tidak akan pernah mempekerjakan manajer SMM untuk seseorang yang masih percaya bahwa tugas SMM adalah memposting posting sekali sehari dengan secangkir kopi dan melibatkan audiens dengan kucing. Dan yang lebih serius, seseorang yang tidak dapat dengan jelas mendefinisikan batas antara lelucon dan olok-olok kasar, yang bisa sangat berbahaya bagi merek."

Alina Bazelyuk, pemimpin redaksi, COSSA

“Salah satu misi kami adalah mendidik orang-orang baru di industri ini. Sangat bagus bahwa, dilihat dari jajak pendapat, kami berhasil. Omong-omong, materi di SMM adalah yang paling banyak dibaca dan dikomentari di Cossa). Terkadang minat seperti itu bahkan menakutkan: selain jejaring sosial, apakah pembaca membutuhkan sesuatu?!

Pada saat yang sama, kami bukan agensi, kami tidak memiliki posisi manajer SMM, staf editorial terlibat dalam jejaring sosial. Kami merumuskan prinsip-prinsip dasar jaringan sosial untuk diri kita sendiri sebagai berikut.

Pengguna, bukan halaman. Jejaring sosial bukanlah cerminan dari sebuah situs, itu adalah wilayah yang terpisah, bisa dikatakan, sebuah mini-publikasi independen. Kami berusaha tidak hanya untuk mengumumkan materi utama kami, tetapi juga untuk menggunakan fitur situs: kami berkomunikasi dengan pengguna, mencari topik baru dalam dialog, mendiskusikan berita, materi dari kolega, dan posting pembaca. Kami berusaha keras untuk berperilaku di jejaring sosial seperti "siapa", bukan seperti "apa" - pengguna, bukan halaman.

Dialog dan kritik diri. Kami mencoba menjawab pertanyaan dan komentar, "berhubungan." Tidak selalu mungkin untuk melakukan ini tanpa emosi, terutama ketika Anda perlu menanggapi sebuah komentar: pembaca suka mengomel, dan tidak selalu langsung pada intinya. Tapi kritik juga bisa adil, dan penting untuk menerimanya dengan bermartabat dan mengambil pelajaran, manfaat, atau bahkan bahan untuk artikel masa depan dari komentar tersebut.

Waktu dan perendaman. Praktik menunjukkan bahwa jejaring sosial tidak dapat ditangani secara sporadis - pembaca akan memperhatikan ini. Anda harus berada di sana terus-menerus untuk segera menawarkan berita, untuk menjadi peserta dalam komunikasi. Ini mungkin hal yang paling sulit."

Kristina Mikheeva, Managing Partner portal MediaJOBS.RU dan agen perekrutan ahli Serikat.RU

“Hasil survei tentang kualifikasi dalam pekerjaan manajer SMM, menurut saya, menunjukkan“ pematangan ”yang jelas dari profesi ini. Penting bahwa fungsionalitasnya terstruktur - setidaknya dalam profesi manajer SMM, analis SMM, pemasar, dan editor dipilih. Mayoritas peserta survei yang sudah bekerja di SMM menyadari perlunya latar belakang yang serius: pemasaran, branding, Humas dan jurnalisme. Ditambah psikologi diinginkan. Selain itu, kasus pengendalian diri internal dan tanggung jawab untuk kegiatan SMM telah dikembangkan, yang selalu membuktikan keluarnya kelompok profesional dari keadaan masa kanak-kanak secara keseluruhan.

Selamat datang di blog InetSovety.ru. Pada artikel ini, Anda akan belajar siapa manajer SMM, apa yang dia lakukan dan bagaimana menguasai profesi Internet ini. Kita semua menggunakan Internet untuk tujuan kita sendiri, tetapi kita tidak dapat memengaruhi sistem dengan cara apa pun. Salah satu tempat paling populer di mana semua peserta VR berkumpul adalah media sosial. Pengguna biasa menggunakan semua kemampuan mereka, termasuk pembelian semua jenis barang.

Namun, tidak ada yang memikirkan dari mana peluang ini berasal, yaitu siapa yang memberi mereka. Dan spesialis SMM terlibat dalam hal ini. Siapa ini, apa yang dia lakukan, untuk apa dia? Mari kita lihat pertanyaan-pertanyaan ini secara bergantian.

Konsep spesialis SMM dan tugas yang dia selesaikan

Siapa manajer SMM dan apa yang dia lakukan? Pertama, mari kita pahami konsep HMM itu sendiri.

Decoding SMM terdengar seperti Pemasaran Media Sosial, atau pemasaran media sosial. Ini adalah bagian integral dari mempromosikan kepentingan perusahaan melalui Internet, atau lebih tepatnya melalui jejaring sosial (halaman pribadi, grup). Semua kegiatan ini ditangani oleh SMMshchik.

Perlu segera dicatat bahwa layanan spesialis semacam itu tidak murah sama sekali, jadi jika Anda baru mulai menjalankan bisnis Anda, Anda perlu mempersiapkan pengeluaran keuangan yang akan datang. Namun, percayalah bahwa berkat layanan pekerja seperti itu, Anda akan bisa mendapatkan lebih banyak daripada yang Anda habiskan di awal.

Jadi siapa spesialis SMM ini? Mari kita cari tahu.

Fitur profesi:

Manajer CMM adalah orang yang mempromosikan bisnis. Namun, ini adalah pekerjaan yang sangat melelahkan, jadi jika Anda melihat sekilas bahwa bekerja di jejaring sosial atau blog itu mudah, maka tidak demikian. Bahkan, seorang spesialis SMM juga harus menyelesaikan banyak tugas lain, yaitu:

• mempelajari kebutuhan, minat, selera audiens, yang menjadi dasar strategi pengembangan proyek lebih lanjut;
• menanggapi permintaan pengguna, mempelajari komentar, dan kemudian menanggapinya;
• melakukan berbagai acara untuk menarik pelanggan baru - kontes, kuis;
• mengembangkan aplikasi internet yang menarik untuk jejaring sosial;
• membuat saluran di berbagai situs hosting video;
• Manajer SMM bertanggung jawab atas kampanye iklan yang ditujukan untuk mempromosikan bisnis di Internet;
• memelihara semua akun atau komunitas yang terkait dengan perusahaan, serta memoderasinya;
• bekerja dengan pekerja lepas;
• mengoptimalkan konten untuk kebutuhan blog atau komunitas di jejaring sosial.

Tapi ini tidak semua yang dilakukan manajer SMM. Apalagi barang-barang tersebut bukan tanggung jawabnya. Ini hanya tugas yang dihadapi spesialis seperti itu. Selain mereka, ia terlibat dalam:

• pengelolaan masyarakat;
• bekerja dengan antarmuka situs, grup di jejaring sosial, dll.;
• membuat halaman awal dan tab tambahan di halaman proyek yang dipimpinnya;
• pemantauan dan analisis fungsi semua sistem yang diterapkan;
• menyoroti pemimpin di antara audiens target, dan memastikan interaksi yang erat dengan mereka;
• pembuatan dan pemeliharaan akun perusahaan di jejaring sosial, atau blog;
• melakukan gerakan periklanan dan pemasaran, tetapi dalam bentuk terselubung.

Artinya, jika kita mempertimbangkan pertanyaan tentang siapa manajer SMM dari sudut yang berbeda, maka kita pasti dapat mengatakan bahwa ini adalah spesialis universal yang menggabungkan keterampilan:

• pemasar;
• pemasang iklan;
• moderator;
• administrator;
• perwakilan resmi perusahaan.

Sekarang Anda tahu siapa spesialis SMM dan tugas apa yang dia selesaikan. Namun, ini belum semuanya, karena, selain menyelesaikan tugas-tugas ini, karyawan semacam itu juga memiliki sejumlah tanggung jawab. Mari kita lihat mereka.

Tugas profesional spesialis SMM

Tanggung jawab seorang manajer SMM cukup besar, sehingga harus menjadi orang yang bertanggung jawab, percaya diri, mampu membuat keputusan yang tepat dan mengenali mitra yang bermanfaat dalam diri orang.

• membentuk dan mempromosikan produk SMM;
• berurusan dengan harga;
• melakukan kampanye iklan di jejaring sosial;
• menemukan klien baru, sambil terus mempertahankan kemitraan dengan klien saat ini;
• menganalisis kegiatan perusahaan pesaing;
• mempelajari tren baru di bidang bisnis tertentu, dan mengimplementasikannya ke dalam proyeknya;
• membuat komentar yang dengannya Anda dapat mempertahankan citra baik perusahaan;
• mengelola berbagai proyek.

Itu semua tanggung jawab manajer SMM. Pada pandangan pertama, tampaknya ini semua sangat sulit, dan memang: jika Anda memutuskan untuk menghubungkan hidup Anda dengan promosi di jejaring sosial, maka bersiaplah untuk kenyataan bahwa pada awalnya Anda harus mengatasi beberapa kesulitan. Namun, Anda akan segera terbiasa, dan akan lebih mudah dan lebih menarik bagi Anda untuk melakukan fungsi spesialis SMM.

Keuntungan dan kerugian dari profesi SMM

Manajer SMM adalah profesi yang sangat sulit, yang selain memiliki banyak kelebihan, juga memiliki sisi negatifnya sendiri. Tapi pertama-tama, mari kita lihat keuntungan utama dari posisi ini.

1. Permintaan besar untuk layanan SMM, karena pesatnya perkembangan pemasaran di jejaring sosial.
2. Pengalaman pengguna yang lebih percaya dan hormat. Tidak seperti seorang karyawan di industri periklanan, yang sering kali ditentang oleh orang-orang, karyawan ini lebih dipercaya. Manajer SMM jejaring sosial tidak ada hubungannya dengan iklan langsung, tetapi melakukan semua ini secara diam-diam, hati-hati dan kompeten, dan yang paling penting, tidak mencolok.
3. Berbagai macam pengguna untuk membuat audiens target.
4. Harga iklan relatif rendah.
5. Kemampuan untuk mencari klien baru.

Hanya ada satu kekurangan dari profesi ini, tetapi itu menambahkan lalat yang signifikan dalam salep ke dalam tong madu. Karena fakta bahwa spesialis SMM adalah orang, berbicara kasar, bebas (yaitu, ia sering menjadi pekerja lepas), maka calon majikan, sayangnya, tidak selalu dapat membayangkan ruang lingkup pekerjaan yang dia lakukan. Dengan demikian, mereka mungkin meremehkan pentingnya dalam dunia bisnis di jejaring sosial, yang akan berdampak negatif pada gaji karyawan tersebut. Jika tidak, profesi ini adalah salah satu nilai tambah yang besar.

Persyaratan untuk manajer SMM

Memahami dan mengetahui siapa spesialis SMM ini dan apa yang dia lakukan tidak cukup untuk memutuskan apakah Anda siap untuk semua kesulitan yang terkait dengan profesi ini. Selain itu, Anda harus mengetahui pengetahuan dan keterampilan apa yang dimiliki karyawan tersebut. Tanpa ini, Anda tidak akan dapat bekerja di posisi ini.

Adapun kualitas pribadi, SMM harus memiliki:

• keterampilan komunikasi, yaitu mudah bergaul dan memiliki kosakata yang banyak;
• kreativitas, yaitu memiliki banyak kreativitas;
• keinginan untuk mencapai ketinggian baru;
• haus akan perbaikan diri;
• kemampuan untuk melakukan analisis menyeluruh terhadap informasi yang diterima;
• kemampuan berpikir sistematis, logis dan konsisten;
• sifat karakter seperti pengorganisasian diri;
• kemampuan untuk mengorientasikan diri sendiri dan mengorientasikan orang lain untuk mencapai hasil positif dari kegiatan bersama;
• kemerdekaan;
• kemampuan untuk menyelesaikan tugas yang diberikan dengan cepat dan efisien;
• kemampuan untuk mengekspresikan pikiran Anda secara kreatif dan mudah, dan pada saat yang sama menyampaikannya kepada pengguna lain;
• selera humor yang baik (kualitas ini pasti akan berguna saat membuat kampanye iklan).

Pada prinsipnya, ini semua persyaratan untuk karyawan seperti pekerja SMM. Jika Anda yakin bahwa Anda akan mengatasi semua tugas yang ditetapkan, dan Anda memiliki semua kualitas dan keterampilan di atas, maka tidak akan sulit bagi Anda untuk mengatasi jalan menaiki tangga karier.

Bagaimana dan di mana Anda bisa belajar profesi?

Bagaimana cara menjadi spesialis SMM? Pertama-tama, Anda harus menguasai:

• dasar-dasar membuat dan mempromosikan iklan kontekstual Google Edwards dan Yandex Direct;
• esensi bekerja dengan statistik Internet dan analisis web;
• keterampilan komunikasi internet;
• aturan dasar untuk bekerja di jejaring sosial;
• aturan SEO;
• dasar dan;
• teknologi web.

Pelatihan manajer SMM dapat diambil di banyak universitas dan institut di Rusia. Tentu saja, sebagian besar berlokasi di Moskow, dan lembaga pendidikan paling populer adalah:

1. Sekolah Tinggi Ekonomi Universitas Riset Nasional.
2. Universitas Minyak dan Gas Negara Rusia dinamai Gubkin.
3. MGUMO MFA Rusia.
4. Universitas Teknik Negeri Bauman Moskow (yang disebut "baumanka"), dll.

Perlu dicatat segera bahwa lembaga pendidikan ini tidak mengajarkan bagaimana menjadi spesialis SMM. Namun, mereka akan dapat memberi Anda semua pengetahuan yang diperlukan di bidang pemasaran dan ilmu pasti, yang kemudian akan berhasil Anda gunakan untuk mulai bekerja di jejaring sosial sebagai SMM.

Anda bisa mendapatkan keterampilan yang diperlukan untuk mempromosikan bisnis Anda di jejaring sosial dengan mendaftar untuk pelatihan online di University of Internet Professions Netologi .

Kemajuan karir

Anda harus ingat bahwa pada awalnya, SMM untuk pemula terkadang sangat sulit. Anda harus melalui banyak langkah yang secara bertahap akan membawa Anda menaiki tangga karier ke posisi yang didambakan. Tetapi pertama-tama Anda harus bekerja:

• moderator dalam grup tentang luasnya jejaring sosial;
• memimpin blog mereka di Internet;
• pengoptimal SEO;
• freelancer, copywriter, desainer web;
• pengiklan atau PR man.

Tentu saja, untuk menjadi SMM, sama sekali tidak perlu mencari pekerjaan untuk setiap posisi (atau belajar di institut) secara terpisah. Tidak ada yang menghalangi Anda, saat bekerja di salah satu bidang ini, untuk mempelajari yang lain secara bersamaan. Dengan demikian, Anda akan menghemat waktu dan uang, karena Anda akan tahu persis kualitas dan keterampilan apa yang digabungkan oleh seorang spesialis seperti manajer SMM dalam dirinya.