Professione SMM manager: chi è e come avere successo nella promozione su Internet. Chi è un marketer SMM

Ciao amici! Rimma Belyakina è in contatto con te. Continuiamo a conoscere le possibilità di trasferire il nostro "lavoro militare" dall'offline allo spazio online. Oggi analizzeremo nel dettaglio chi è un manager SMM, parleremo delle caratteristiche di questa professione su Internet, impareremo come diventarlo e inizieremo a guadagnare da remoto.

A questo proposito, ho scritto nel mio ultimo articolo. Conosciamo ora il personaggio principale di questo processo: il manager SMM: il signore dei social network, il manager del mercato dei social media.

Anche i bambini ora sono amici di Internet. Il concetto di "lavoro a distanza" copre una gamma crescente di professioni offline che si spostano su Internet. E se non tutti, quasi tutti hanno sentito parlare della professione non nuova, ma non meno richiesta di un manager SMM.

Ma ecco chi è e cosa fa o come si differenzia, ad esempio, da un Internet marketer o da un content manager, e se è diverso, o è la stessa cosa, non tutti possono rispondere immediatamente.

Vi svelo un “terribile” segreto: molti hanno sentito parlare di questa professione, ma nessuno nella popolazione generale sa davvero che tipo di specialità sia e cosa fa un manager SMM. Fai questa domanda a 100 persone diverse, otterrai 100 risposte diverse. Anche lontano da ogni datore di lavoro può far fronte al compito di determinare l'ambito delle funzioni di questo specialista.

Alcuni, tuttavia, hanno un'idea di lui come specialista nella creazione di gruppi, nell'attirare abbonati e nella conquista di Mi piace. É davvero? Proviamo a capirlo insieme.

Chi è un manager SMM

Passiamo sempre più tempo non nella vita reale, come prima, ma sui social network: lì comunichiamo, guardiamo film, studiamo e acquistiamo. E non è un segreto per nessuno che puoi guadagnare soldi anche lì. Dopotutto, come sapete, la domanda crea l'offerta. I social network ci danno possibilità semplicemente illimitate.

Vi siete mai chiesti come appaiono queste opportunità, chi c'è dietro tutto questo? E dietro a tutto questo c'è un manager SMM, specialista in promozione sui social network. In altre interpretazioni: un gestore di sms, un gestore di contenuti, uno specialista digitale e persino un marketer su Internet, anche se questo non è del tutto corretto. E tutto questo è una persona i cui compiti prioritari sono promuovere siti web, beni o servizi dell'azienda attraverso piattaforme social.

Un manager SMM è uno specialista nella promozione di beni e servizi, costruendo un marchio aziendale su Internet attraverso una serie di eventi organizzati in social network, blog, forum e altri media.

Oggi ogni azienda che si rispetti ha il proprio account sui social network. Le banche, le istituzioni educative, i canali televisivi, i musei, tutte le organizzazioni di categoria hanno il loro pagine ufficiali su internet. E tutti hanno bisogno di uno specialista della promozione. Quindi la popolarità sempre crescente di questa professione può essere invidiata.

Di cosa è responsabile?

Chi è un manager SMM, penso che l'abbiamo capito. Decidiamo ora cosa dovrà affrontare nel corso delle sue attività professionali, e di cosa sarà responsabile.

Se osserviamo il significato della parola inglese "manager", apprendiamo che si tratta di uno specialista responsabile della gestione del processo lavorativo nell'area a lui affidata. In questo caso, il sito è inteso come una piattaforma di social media e il flusso di lavoro è mirato ad aumentare il numero di spettatori interessati al prodotto o servizio del cliente.

Qualunque sia il compito che il cliente assegna allo specialista di SMS: branding dell'azienda, formazione dell'immagine dell'azienda, vendite, ecc., il lavoro viene svolto principalmente in due direzioni:

1. Attrazione del traffico (aumento del numero di abbonati).
2. Lavorare con il pubblico (creazione di contenuti per mantenere l'interesse, comunicazione).

Oltre a risolvere i problemi, lo smmschik dovrà svolgere una serie di compiti.

Responsabilità dell'SMS

Ecco come, ad esempio, il centro ricerche del portale SuperJob descrive le responsabilità lavorative.

I requisiti dei datori di lavoro per gli specialisti SMM possono variare a seconda dell'azienda. Ecco uno degli annunci per il posto vacante di un manager SMM.

Non è una lista debole, vero? Quindi, se decidi di diventare un professionista in questo settore, preparati al fatto che dovrai combinare le abilità:

• gestore di contenuti,
• copywriter
• web designer,
• Specialista in PR
• commerciante,
• inserzionista.

Sì, "questo non è un lavoro facile..." Ci vorrà molto sforzo per impostare il lavoro, per renderlo efficiente ed efficace. Abbiamo bisogno di un approccio e di un'organizzazione intelligenti. Vediamo ora come va la giornata lavorativa di un manager SMM.

La sua giornata di lavoro

Ciascuno, in virtù della sua attività e delle sue qualità personali, costruisce a modo suo una routine quotidiana. La giornata lavorativa di uno specialista SMM è piuttosto intensa, devo dire. Giudica tu stesso. Durante il giorno, l'operatore SMS ha bisogno di:

1. Monitorare gli account dei clienti (lavorare con commenti, messaggi, eliminare lo spam, controllare le pubblicazioni degli utenti, ripubblicare le pagine dei clienti).
2. Studia le statistiche su repost, Mi piace, pubblicazioni, aumento degli iscritti, lavora con gli hashtag.
3. Imposta pubblicità mirata per attirare il pubblico di destinazione.
4. Lavorare con i colleghi: copywriter, designer, personale tecnico, se presente nello stato, come unità separate; in assenza di ciò, tutto il lavoro sulla selezione e il posizionamento dei contenuti dovrà essere svolto da te.
5. Conduci riunioni/negoziazioni su Skype o altri programmi.
6. Crea rapporti per il periodo passato (lavora con i dati dei servizi di analisi).
7. Crea un piano di contenuti per il prossimo periodo.

Vita da “esperti”: tutto il lavoro che deve essere fatto oggi deve essere fatto “ieri”. Impara a utilizzare i servizi di pubblicazione ritardata come SmmBox e ti semplificherai la vita.

Qualità importanti senza le quali non puoi diventare un professionista SMM

Da tutto quanto sopra, è chiaro che non puoi diventare un manager SMM di punto in bianco. Sono necessarie conoscenze, abilità speciali e determinate qualità personali. Di cosa non può assolutamente fare a meno un manager di un mercato dei social media? Cosa dovrebbe essere? Quali abilità e abilità gli saranno richieste?

1. La comunicazione prima di tutto. Deve essere in grado di comunicare con il pubblico di destinazione, coinvolgere e affascinare, al fine di raggiungere l'obiettivo finale: la vendita di un prodotto o servizio.
2. Comprendere il concetto di lavorare con i social network, la capacità di selezionare il pubblico di destinazione, le piattaforme social per la vendita di beni.
3. Capacità di pensare in modo sistematico: impegnarsi nella pianificazione strategica.
4. Possibilità di indirizzare gli annunci.
5. Conoscenza editori grafici e capacità di lavorare con loro.
6. Capacità di lavorare con lo strumento principale - contenuto. Qui avrai bisogno delle basi del copywriting e di una buona conoscenza della lingua russa. E anche la conoscenza di una lingua straniera è un grosso plus nella tesoreria di conoscenze, abilità e abilità.
7. Qualità personali come organizzazione, creatività, mentalità analitica, sano senso dell'umorismo, posizione di vita attiva.
8. Voglia di migliorare e raggiungere gli obiettivi.

L'ideale, ovviamente, per avere e combinare tutte queste caratteristiche. Ma l'ideale è un concetto effimero. Tuttavia, nessuno ha cancellato il desiderio di lottare per questo.

Perché hai bisogno di questa professione

E davvero, perché? Ti andrà bene? È possibile, in generale, imparare tutto questo e come calcolare le tue capacità? Quali sono i vantaggi e gli svantaggi di questo lavoro? Da dove cominciare e dove cercare lavoro? E quanto lo pagano? Sicuramente, tutte queste domande sono nate nella testa di ogni persona che vuole cimentarsi nella promozione di SMM. Diamo un'occhiata a queste domande.

Vantaggi e svantaggi

Quindi, quali sono i pro ei contro della promozione SMM?

• Richiesta. Anche una crisi e licenziamenti generali non impediranno a un buon smmschik di trovare un lavoro. La richiesta di uno specialista SMM competente è in costante crescita. Vai a qualsiasi risorsa per le offerte di lavoro e vedrai di persona.
• Attività social networks si sviluppa con invidiabile costanza. La popolazione, dalla piccola alla grande, ha 3 - 4 account in rete, e quindi non sarà difficile trovare il proprio target di riferimento anche per uno specialista senza esperienza lavorativa.
• La pubblicità sui social network è più facile e redditizia. Le promozioni sono relativamente poco costose.
• L'effetto del marketing virale (mi piace e repost) funziona con il botto, attirando sempre più iscritti e, quindi, potenziali clienti.
• Contenuti utili, comunicazione con gli utenti dei social network e feedback aiutano a formare un'opinione positiva sull'azienda e ad aumentare la base di clienti.
• Puoi lavorare sia in ufficio che da remoto. Con la seconda opzione, questo è anche un programma flessibile e "il mio capo - quando voglio mangiare, quando voglio dormire".

• Una grande quantità di lavoro con la preparazione obbligatoria di analisi, report, monitoraggio.
• Spesso una giornata lavorativa irregolare davanti al monitor di un computer con conseguenze sulla salute (possono comparire problemi di vista, colonna vertebrale). L'uso abile degli strumenti SMM, tuttavia, compensa questo.
• Finora, molti datori di lavoro non hanno una comprensione completa delle competenze della gestione di SMM e delle attività di uno specialista in questo settore, il che può portare a disaccordi sui salari.

Forse questi sono tutti contro. E se li metti sulla bilancia, è ovvio che i vantaggi mostreranno un vantaggio significativo. Quindi, puoi già rispondere al motivo per cui dovresti impegnarti nella promozione SMM.

Inoltre, è un processo piuttosto eccitante e dinamico. Ti piacerà sicuramente se sei un estroverso. Ce ne sono alcuni nella mia zona. All'inizio, come me, hanno imparato il copywriting, poi sono partiti molto rapidamente per SMM, perché hanno attratto un formato di attività più attivo e "dal vivo".

Stipendio

Quanto guadagna un manager? Abbastanza decente. Lo stipendio medio nel paese è di 33.000 rubli. Ma, ovviamente, il più / meno dipende dalla regione, dalle specifiche dell'azienda, dall'agenzia, dalla competenza dello specialista, dal volume dei compiti e dai requisiti assegnatigli.

Qui informazioni dettagliate nelle principali città della Russia. Le statistiche sono presentate dal centro di ricerca del portale SuperJob.

Lo stipendio è un altro buon incentivo per pensare alle prospettive della professione SMM. Mostrando iniziativa e acquisendo esperienza nella promozione SMM, puoi raggiungere il livello di 100.000 rubli.

Carriera

Le prospettive per la professione sono allettanti in termini di crescita professionale. Propositivo e pragmatico, in particolare, i giovani possono “raggiungere il grado di generale” nella promozione delle PMI: assumere una posizione di leadership in qualche progetto Internet, assumere una posizione di leadership in un'azienda, costituire una propria agenzia Internet, fornire servizi di consulenza (che è molto costoso) o condurre corsi di formazione.

Come e dove imparare SMM

L'istruzione può essere ottenuta sia presso gli istituti di istruzione superiore presso le facoltà socio-economiche di marketing, pubblicità e PR, sia presso corsi e corsi di formazione specializzati offline e online.

Evidenzierò il meglio:

• Corso "dal progetto ConvertMonster.
• Un corso di tre mesi "SMM manager" dell'università online Netology.
• Corso "SMM-manager" dal portale Geekbrains e dalla società Mail.ru.

Ho intenzione di trattare in dettaglio l'argomento della formazione SMM in un prossimo articolo.

Puoi imparare da solo per tentativi ed errori. Molti entrano in questa professione dalla posizione iniziale di moderatore di un gruppo di qualche social network. Ma questa è una strada piuttosto lunga, sulla quale dovrai frequentare numerosi corsi di formazione, webinar, conferenze e leggere molta letteratura. La scelta è tua.

Dove trovare lavoro

Coloro che desiderano trovare un lavoro con impiego ufficiale dovrebbero prima di tutto cercare su siti di offerte di lavoro, come ad esempio:

• avito.ru,
• superjob.ru,
• hh.ru,
• rabota.ru, ecc.

I liberi professionisti dovrebbero anche guardare fl.ru, cercare offerte su pubblici tematici, forum e piattaforme di social media. Spesso lì puoi trovare buoni suggerimenti per mantenere gruppi, pubblici, blog.

Ed è meglio iniziare in piccolo. Lavorare come assistente di social media ti consentirà di sviluppare le competenze necessarie, acquisire esperienza sufficiente, creare un fantastico portafoglio di progetti e diventare un professionista che i datori di lavoro inseguiranno.

Conclusione

Ora sai chi è un manager SMM, cosa fa e cosa devi fare per diventarlo. Se decidi seriamente di dedicarti alla promozione SMM, dovresti lavorare alla creazione di un curriculum completo, in cui devi includere tutte le tue conoscenze, abilità e abilità utili per questa professione. Un vero portfolio creato con progetti che hai supervisionato è la tua carta bianca per la professione dei tuoi sogni.

Gioia della conoscenza a te e progetti luminosi!

Ciao miei cari lettori! Rimma Belyakina è con te. Sulle pagine del sito del blog si parla di lavoro a distanza e delle opportunità che offre. Le tecnologie Internet non sono più nemmeno il futuro, questo è un presente fiducioso.

Uomini d'affari più diligenti e intraprendenti hanno iniziato a pensare di introdurre il business nello spazio Internet e di attirare i consumatori verso i loro beni o servizi nei social network.

Ci pensi anche tu? Cerchi modi per vendere il tuo prodotto? Quindi devi assolutamente sapere cos'è SMM e come funziona. Questo è ciò che vedremo più in dettaglio in questo articolo. Parleremo anche di quali compiti possono essere risolti con l'aiuto di SMM, dei suoi vantaggi e di come apprendere la promozione SMM.

Molto è stato scritto sul ruolo dei social network nelle nostre vite. E se metti tutto insieme, probabilmente otterresti un libro mastro malaticcio, un trattato su come il 70-80% di tutta l'umanità trascorre la sua seconda vita, parallela alla reale, virtuale in loro.

E se associamo i social alla vita, anche se virtuale, intendiamo, se non tutti, molti aspetti importanti di questa stessa vita: hobby e divertimento, istruzione e lavoro, acquisti e vendite. Cioè, tutto ciò che prima avevamo solo nella vita reale ora è migrato senza problemi nel virtuale.

SMM: decifrare l'abbreviazione e analizzare l'essenza

Cosa significa SMM? Viene anche chiamato social marketing o marketing online. Questo concetto è entrato nella nostra vita di tutti i giorni dalla lingua inglese ("Social Media Marketing" significa letteralmente "marketing nei social network") ed è un processo per attirare l'interesse su qualsiasi risorsa Internet attraverso piattaforme social.

In altre parole, si tratta di un meccanismo per attirare traffico, ovvero il flusso di visitatori (anche potenziali consumatori) verso un marchio, un servizio o un prodotto attraverso i social network.

Se è ancora più semplice: sei un uomo d'affari (reale o condizionale), vuoi fare affari su Internet, scegli una piattaforma social per questo, vai lì con il tuo prodotto, definisci il tuo pubblico di destinazione e offri loro il tuo prodotto in vari modi .

E se vuoi avere successo nell'imprenditoria su Internet, devi assolutamente essere presente su una piattaforma sociale, prendere parte alla comunicazione con gli utenti di questo social network e selezionare contenuti interessanti, utili e in continua evoluzione sull'argomento del tuo prodotto in modo che l'interesse per non scompare. Questo è tutto il "sale", è l'essenza della promozione SMM.

Compiti di gestione SMM

È chiaro che l'SMM non si fa da solo, c'è una persona dietro questo processo. Lo chiamano in modo diverso: uno smmschik, un manager SMM, uno specialista SMM, un marketer su Internet. L'essenza di questo non cambia e i compiti sono gli stessi in ogni caso:

1. Decidi il pubblico di destinazione e studia i loro interessi.
2. Condurre un'analisi di nicchia: su quale piattaforma è meglio promuovere il brand, con quali modalità e strumenti.
3. Raggiungere un aumento del numero di spettatori attraverso una serie di eventi, che include pubblicità, promozioni, concorsi, lotterie.
4. Lavora sulla creazione dell'immagine dell'azienda: conduci una campagna di pubbliche relazioni, traccia risposta per eliminare il negativo.
5. Monitorare il processo di promozione: analisi statistiche, dinamiche.

Ho elencato solo i compiti principali della gestione di SMM, ma, come capisci, questo non è l'intero elenco, perché ogni azienda persegue i propri interessi e stabilisce i propri compiti.

SMM in azione: fasi di promozione

La promozione della SMM non è un lavoro facile, svolto in più fasi:

1. Scegliere una piattaforma per il tuo pubblico di destinazione. Perché questo potrebbe essere importante? Perché ci sono già molti social network e ognuno ha il suo contingente. Di conseguenza, hanno interessi diversi.
2. Posizionamento della piattaforma di comunicazione. Dopo aver deciso il social network, è importante pensare al luogo in cui il pubblico si riunisce per la comunicazione. Cosa potrebbe essere? Un gruppo creato appositamente, o una comunità, o un pubblico o il tuo account. La cosa principale non è questo, ma che questa piattaforma funziona costantemente, offre al pubblico "pane e circhi", cioè il contenuto di cui ha bisogno. E questa è la fase successiva.
3. Creazione e posizionamento dei contenuti. Dovrebbe essere non solo interessante e utile, ma anche virale, cioè apprezzato e condiviso. Per promuovere rapidamente il tuo pubblico, devi investire denaro e pubblicare annunci.
4. Realizzare un profitto o monetizzare il progetto. La fase più difficile e ambigua, poiché l'obiettivo principale del gestore SMS è garantire che la maggior parte degli abbonati venga trasferita al sito Web del cliente e li renda consumatori. Ecco chi è fortunato. Ci sono vari casi di monetizzazione, entrambi riusciti ed esattamente il contrario: si può ottenere buoni guadagni e su un gruppo con un numero di abbonati di 3-5 mila, oppure puoi ricevere "semplici centesimi" da gruppi di "centomila".

Qui, forse, sarebbe utile ricordare lo sviluppo della giusta strategia e tattica per la corretta attuazione del progetto. E anche del fatto che in ogni caso, oltre al piano, servono i propri meccanismi e strumenti.

Strumenti SMM

Questo paragrafo dell'articolo sarà il più breve, perché ho già scritto di strumenti di marketing su Internet e non voglio ripetermi. Puoi leggerlo nel mio precedente articolo su . Lì, a proposito, puoi guardare un video con un'analisi dettagliata di tutti gli strumenti SMM e scoprire come funziona.

Ti consiglio anche di fare riferimento a un altro dei miei precedenti articoli "", dove puoi imparare molto informazioni utili e persino hack di vita su questo argomento. Non esitare a farlo. Dopotutto, il tuo successo dipenderà dall'efficacia con cui possiedi gli strumenti SMM.

Pro e contro di SMM

Ogni settore ha i suoi pro e contro e, prima di iniziare qualsiasi attività, devi valutare i pro ei contro. Consideriamo ora quali priorità dà il social marketing e se vale la pena farlo.

Quindi, ecco i vantaggi che i guru del social marketing propongono nelle prime posizioni:

1. Richiesta. La domanda di servizi SMM è in costante crescita.
2. Lavoro freelance. Avendo compreso le tecnologie IT e padroneggiando i meccanismi SMM, sarai in grado di non "vagare" in ufficio. Molte persone preferiscono lavorare da casa.
3. Percorso creativo. L'opportunità di mostrare tutti i tuoi talenti nascosti.
4. Una vasta platea di potenziali clienti: in fondo i social hanno milioni di utenti.
5. Costi minimi all'inizio e alto ritorno dopo la promozione.
6. Una solida ricompensa per i servizi di promozione di qualità. Il costo minimo di un progetto SMM è di 30.000 rubli.

E gli svantaggi? Preferirei chiamarle le difficoltà che dovranno essere affrontate nel corso del lavoro. E prima di tutto questo:

1. Selezione di contenuti che illustrino vantaggiosamente il prodotto promosso. Ci vuole una ricca immaginazione, inerente a pochi, e una notevole quantità di tempo per trovare il materiale giusto e progettarlo.
2. Lavoro pubblicitario. Senza investimenti, molto probabilmente, non si può fare. Dovrai spendere soldi per pubblicizzare il prodotto e questo dovrà ancora essere appreso.
3. Concorrenza. Il business sta facendo un passo deciso in Internet. È qui che entra in gioco la concorrenza.

Come diventare uno specialista SMM?

Poiché la specialità in questione sarebbe descritta nel modo più corretto non come ristretta, ma piuttosto come ampia, sono richieste molte conoscenze e abilità che un smmsman dovrebbe avere.

Quali conoscenze e abilità dovrebbe avere un SMMS?

È chiaro che deve conoscere in primo luogo le basi del marketing, ma anche:

• comprendere la tecnologia dell'informazione
• conoscere gli strumenti dell'automazione dei media ed essere in grado di usarli,
• conoscere le caratteristiche della gestione della comunità,
• avere capacità analitiche
• comprendere ed essere in grado di utilizzare pubblicità mirata e di altro tipo,
• avere capacità di comunicazione
• essere in grado di stabilire contatti e interessi,
• sii creativo: essere in grado di creare accattivanti contenuti virali,
• essere in grado di sviluppare e mettere in pratica strategie per attirare un pubblico dai social network al sito web del cliente.

Le qualità importanti sono l'auto-organizzazione e l'autodisciplina. Se uno specialista ha bisogno di un calcio dal capo, allora questo è un cattivo specialista. Tuttavia, anche un'iniziativa eccessiva non è necessaria. Lei, come sai, può essere "punita". È importante qui "trovare il mezzo aureo" per non "esaurirsi".

Dove puoi imparare questo?

Il marketing sociale può essere appreso in scuole online specializzate o in corsi, di cui ce ne sono molti su Internet. In un articolo separato, abbiamo compilato per te una selezione e una recensione dei migliori corsi SMM.

Di questi, possiamo evidenziare la TOP 3 dei migliori:

• Corso dal progetto ConvertMonster.
• Corso trimestrale "SMM manager" dell'università online Netology.
• Corso "SMM-manager" dal portale Geekbrains e dalla società Mail.ru.

Come puoi vedere, ci sono opzioni, ce ne sono molte, perché il progresso non si ferma. Chi desidera studiare scienze può solo “rimboccarsi le maniche” e mettersi al lavoro. Bene, quando "digrigni i denti su questo granito", troverai qualcosa di tuo gradimento nello spazio online allo stesso modo e senza difficoltà, poiché questo business è moderno, rilevante e redditizio.

Riassumendo

Quindi, abbiamo considerato cos'è SMM. Ho cercato di rendere il materiale il più semplice possibile. Spero sia stato chiaro.

Riassumendo tutto quanto sopra, possiamo trarre una semplice conclusione: l'SMM è di tendenza oggi. Questo è un modo difficile ma efficace per gestire il fatturato e le relazioni in rete. Questo è un lavoro diversificato e promettente che si adatta a nature energiche, pragmatiche e al passo con i tempi.

Nel prossimo articolo analizzeremo più in dettaglio la professione di manager SMM. Tieni per gli aggiornamenti.

Voglio credere e sapere che l'articolo si è rivelato utile e ha aiutato in qualche modo. In un modo o nell'altro, non vedo l'ora di ricevere feedback, commenti, suggerimenti. Discutiamone. Per ora, per ora. E ci vediamo di nuovo.

Daria Golovanova

Tempo di lettura: 14 min.

Forse la professione in più rapida crescita su Internet negli ultimi anni è un manager SMM. È già riuscita ad acquisire varie storie, incomprensioni e miti, come il fatto che questo sia un lavoro da scolaretti, ecc. Ci sembra che sia ora di iniziare a sfatarli. Scopriamo cosa si intende nelle descrizioni dei lavori, perché è davvero necessario un manager SMM e come dovrebbe funzionare.

Quali possono essere i compiti di un manager SMM ideale?

Le principali responsabilità del social media manager in azienda possono includere:

• costruire una strategia comune per la presenza del marchio nei social network;
• trasformare questa strategia in realtà;
• la capacità di sentire e comprendere il brand, di focalizzare tutte le azioni sul suo target di riferimento e di comunicare nella sua lingua
• ragionevole gestione del budget, gestione e analisi delle campagne pubblicitarie;
• la capacità di scattare belle foto. Anche al telefono. Una piccola impresa non può più essere immaginata senza un bellissimo profilo Instagram da nessun'altra parte e ordinare molte riprese non è sempre l'opzione più economica. Ecco perché i contenuti fotografici spesso devono essere implementati dal manager SMM;
• avere un senso della bellezza ed essere in grado di cogliere le tendenze.
• lingua scritta competente, capacità di scrivere e correggere il contenuto del testo;
• è gradita la conoscenza almeno delle basi del layout e la comprensione dell'usabilità per ottimizzare il sito per i social network;
• e, naturalmente, la capacità di lavorare con le persone e le competenze di uno psicologo sono molto importanti;
• e così via.

Ksenia Prokina, capogruppo editoriale Sociorama di iConGroup:

“Oggi, spesso, diversi datori di lavoro determinano a modo loro chi è un manager SMM nella sua azienda e cosa esattamente dovrebbe fare. Alle interviste, la conversazione spesso inizia così: "Decidiamo cosa intendiamo con questa parola". Quindi, un datore di lavoro vede un dipendente in questo posto, che, dopo aver deciso l'obiettivo, lo divide in compiti, seleziona strumenti, brief, controlli, riferisce al direttore SMM o al capo del dipartimento marketing. E l'altro indicherà compiti come: scrivere contenuti, moderare le comunità, lavorare in tandem con un designer, fare reportage. Ma non controllerà, ad esempio, il budget, selezionerà strumenti di promozione, ecc.

Il fatto è che non è realistico coprire l'intero pool di compiti e farlo a mano. Ora stiamo parlando, ovviamente, di veri professionisti, e non di scolaresche o madri in maternità, che sono state ispirate dall'opportunità di fare soldi su Internet. Pertanto, idealmente, le attività sono divise in più dipendenti in base alla specializzazione, ad esempio sono responsabile del contenuto, della moderazione e del design.

Come puoi vedere, le mani di un buon lavoratore CMM devono crescere cespugliose: deve essere diversificato ed essere pronto a svolgere una vasta gamma di lavori.

E ora iniziamo a sfatare i miti che hanno messo radici nelle nostre teste.

Mito 1. Lavorare nei social network - per stagisti e studenti

Il social media marketing è uno dei compiti necessari per lo sviluppo di un business di qualsiasi scala. Se pensi che questo sia un compito infantile che qualsiasi studente può svolgere, allora puoi mettere fine alla tua reputazione. Posizionamento errato, contenuti di bassa qualità, incomprensione della strategia e degli obiettivi: tutto ciò nel migliore dei casi porterà a una diminuzione del numero di abbonati e, nel peggiore dei casi, influirà negativamente sull'atteggiamento nei confronti del marchio e delle vendite.

Mito 2. I social network sono lo stesso lavoro per 8 ore 5 giorni alla settimana

Ecco un altro stereotipo comune. Il social media marketing è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni. Affinché il marketing SMM abbia un'autorità significativa nei social network, devi essere sempre online. Ciò significa che dovresti essere in grado di utilizzare vari strumenti di pianificazione, idealmente - essere in grado di rispondere alle domande dei potenziali acquirenti in qualsiasi momento del giorno o della notte (dopotutto, se Internet non dorme mai).

Mito 3. Non otterrai risultati efficaci e misurabili da un marketer SMM.

Oggi non è impossibile misurare anche il risultato e l'efficacia del lavoro in SMM. Esistono diverse opzioni per tenere traccia del risultato del lavoro del manager SMM:

• Presta attenzione alla copertura, al coinvolgimento degli utenti, alla conversione del traffico a pagamento in social. E non dimenticare di tenere traccia del ROI, un indicatore del ritorno sull'investimento per SMM.
• Tieni traccia della crescita di ER - l'indice di coinvolgimento.
• Analizza il posto di SMM nelle conversioni assistite. Pertanto, puoi valutare il ritorno del dipendente.

Mito 4. Tutto il lavoro è solo chiedere ad amici e conoscenti di mettere mi piace ai post per aumentare il livello di presenza sociale.

Le persone esperte dei social media non chiederanno sempre ad amici e parenti di mettere mi piace ai loro post. Sanno benissimo che non possono ingannare il programma che calcola il coefficiente di attività. È un po' più complicato di quanto gli utenti siano abituati a pensare. Ecco perché è così importante lavorare su post creativi e interagire grande quantità pubblico.

Mito 5: Non abbiamo bisogno

I social media non sono adatti al nostro settore". Molte persone parlano così. Nei nostri corsi, una delle domande più frequenti è di cosa dovremmo scrivere, perché siamo del B2B. Soprattutto le aziende manifatturiere B2B come l'edilizia, l'industria, ecc.

Tuttavia, mentre loro e i loro partner B2B non capiscono come implementare i social media, i loro dipendenti sono ancora persone socialmente attive e amano anche navigare in rete, guardare notizie su argomenti interessanti, incluso il loro orientamento professionale. Guardati intorno: dai bambini ai nonni, in questi giorni sono tutti sui social.

Un errore comune che le aziende B2B commettono è trattare i propri clienti solo come altre aziende e non come le persone che lavorano per loro, che sono socialmente accessibili come chiunque altro.

In linea di principio, questo è possibile. Ma solo se c'è un prodotto unico e con un marketing inizialmente perfettamente progettato.

Mito 6. La domanda di specialisti SMM si è già formata

Come si può vedere dal grafico, la domanda di Specialisti SMM ha iniziato ad aumentare in modo significativo da gennaio 2016 e il numero di posti vacanti è quasi raddoppiato, con conseguente aumento della concorrenza.

Mito 7. SMM dovrebbe essere economico

Oggi c'è un'opinione generalmente accettata secondo cui è del tutto possibile cavarsela con budget ridotti nella fase iniziale della promozione SMM. Naturalmente, i servizi SMM oggi non hanno alcun costo fisso e ogni azienda può impostare il proprio "prezzo".

Tuttavia, quando si inizia a lavorare con SMM, è estremamente importante comprendere che un'azione una tantum non darà assolutamente nulla all'azienda. SMM deve essere integrato nel sistema di comunicazione di marketing per qualsiasi tipo di attività, ed è consigliabile attendere il risultato solo con un lavoro regolare.

Certo, puoi pagare uno specialista in meno, ma in questo caso non dovresti aspettarti un risultato previsto, può rivelarsi zero. Molti datori di lavoro continuano a rivolgersi a liberi professionisti pronti a "fare SMM per $ 200", ma dopo 1-2 mesi di spreco di tempo, denaro e nervi, si rivolgono ai professionisti per chiedere aiuto.

Pertanto, se sei davvero pronto a spendere dei soldi una volta, è meglio passare attraverso un bene SMM intensivo per comprendere il quadro generale e in cosa dovrebbe essere direttamente coinvolto il tuo manager SMM. Tale corso ti darà una chiara comprensione di dove, per cosa e con quale efficienza andranno i tuoi budget e le "ore di lavoro" pagate.

Mito 8. Non è necessario che un manager SMM abbia molti abbonati lui stesso?

Forse si. Ma non solo bot. D'accordo, è molto poco dignitoso quando una persona ha 4.000 amici e sul suo muro ci sono gatti sbattuti da sua madre.

Se decidi di comunicare attraverso la pagina personale del gestore, allora può diventare un altro canale di comunicazione con i clienti. Oltre a pubblicare, può idealmente diventare un opinion leader, in grado di raccontare ai tuoi clienti tutto sull'azienda, sui prodotti e in modo amichevole. Dopotutto, se ami il tuo progetto, non ti vergognerai di parlarne con i tuoi amici, altrimenti non dovresti affrontarlo.

Tuttavia, ci sono molti professionisti SMM che, al contrario, appaiono in minima parte sui social network. Forse è una dipendenza dai social media.

Più Il modo giusto comunicazione con il cliente in questo caso - la formazione di una pagina di lavoro separata. Dopotutto, molte persone vogliono raccontare tutto onestamente sulla loro pagina, ad esempio, su un marchio. Ma in questo caso, il manager non ha il diritto di rappresentare la sua azienda con tali messaggi sul muro.

Mito 9. Un manager SMM può fare tutto.

Molto spesso, qualsiasi cosa può essere richiesta a un manager di smm: contare i budget e impegnarsi nella promozione, disegnare, ballare, ecc. Ma di norma, le persone che affermano di poter fare tutto questo stanno decisamente cedendo a qualcosa.

È importante decidere quale lavoro può essere svolto internamente e cosa può essere affidato semplicemente al controllo del manager SMM. Ad esempio, scrivi contenuti all'interno del marchio e promuovi con l'aiuto di un appaltatore. O vice versa.

Naturalmente, SMM è un argomento complesso. Ci sono budget davvero alti qui, qualcosa cambia ogni giorno e qualcosa di nuovo viene inventato.

Manager SMM, e non solo - scrivi i tuoi commenti e le integrazioni nei commenti, quali stereotipi incontri nel tuo lavoro?

SMM sta per Social Media Marketing o social media marketing. Uno specialista SMM o un manager SMM promuove un'azienda, il suo marchio, beni e servizi sui social network: Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Google+, Odnoklassniki, Youtube, Telegram e altri.

La professione di specialista SMM comporta un lavoro complesso e multiuso: scrivere post, mantenere il pubblico, pubblicità, comunicare con visitatori e clienti, avviare attività per gli utenti e altre attività. Tale lavoro richiede una comunicazione costante e l'essere online. Devi prepararti mentalmente per questo.

Per capire meglio chi è uno specialista / manager SMM, descriverò come appare dall'esterno:

Artem, il mio collega "in negozio", non lavorava alla sua scrivania, ma sedeva sempre sul divano. Aveva un laptop in grembo, un iPhone a sinistra, un taccuino e un tablet sul tavolino. Qualcosa costantemente suonava, ronzava e vibrava. Prendeva regolarmente il telefono, guardava, rideva, toccava e faceva scorrere il dito sullo schermo e sussurrava qualcosa con le labbra. Nessuno lo ha chiamato, ma hanno scritto e apprezzato tonnellate e lui ha tenuto traccia di tutto e ha reagito a tutto.

Luoghi di lavoro

I manager SMM lavorano in agenzie Internet, agenzie digitali e in aziende che costruiscono vendite e promozioni attraverso i social network.

Compiti e responsabilità di uno specialista SMM

Le principali responsabilità del manager SMM sono le seguenti:

Requisiti per uno specialista SMM

Di norma, il gestore SMM è tenuto a:

• Discorso competente (orale e scritto). Capacità di scrivere testi interessanti.
• La capacità di sviluppare comunità e attirare abbonati senza barare e il loro acquisto diretto.
• Esperienza nella pubblicità mirata. Conoscenza di programmi e servizi che automatizzano e semplificano il lavoro (ad esempio Cerebro Target o Pepper.ninja).
• Conoscenza di analisi web (Google Analytics, Yandex.Metrica).

A volte i requisiti per uno specialista SMM includono:

• Esperienza e portfolio di progetti completati.
• Conoscenza dei pacchetti grafici per l'elaborazione delle foto, la creazione di immagini e infografiche.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza nell'organizzazione di eventi.
• Conoscenza del marketing e capacità di promuovere prodotti e servizi sul mercato.

Il primo modo per diventare un manager SMM è attraverso l'autoapprendimento e la libera professione. Lo sviluppo dei tuoi pubblici e blog (ad esempio, su un hobby o un argomento interessante), il lavoro da freelance con ordini entry-level in sei mesi o un anno ti darà esperienza pratica e ti consentirà di sviluppare un portfolio. Questo, a sua volta, darà la possibilità di ottenere un lavoro in un'agenzia digitale e diventare un professionista. Questo è uno dei percorsi più brevi per la professione, ma richiede autodisciplina.

Il secondo modo per diventare uno specialista SMM è ottenere una laurea in PR, giornalismo, marketing o seguire corsi in SMM e trovare un lavoro nella promozione dei social media. Anche una posizione di livello base è adatta: un assistente specialista SMM o un copywriter. Nel processo, puoi acquisire rapidamente esperienza, crescere e iniziare a condurre progetti seri.

Stipendio specialista SMM

L'analisi di mercato mostra che gli specialisti SMM guadagnano da circa 30 a 90 mila rubli al mese. Più alto è lo stipendio, più il manager SMM è vicino al marketing e più seri sono i compiti che risolve.

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Un manager SMM è uno specialista che ha il compito di attirare l'attenzione delle persone sul marchio promosso e trasformarle in clienti.

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I principali segreti di un tale esperto:

• Imparare costantemente.
• Conosce i trucchi segreti dei social media.
• Possiede magistralmente strumenti ausiliari per svolgere il suo lavoro in modo rapido ed efficiente.
• Sa come esprimere correttamente i suoi pensieri e al tuo pubblico piace.
• Tiene traccia delle tendenze.
• Capisce la psicologia.

Manager SMM - chi è: funzioni, compiti

• Hai composto il testo: argomento, titolo, contenuto del post (1 ora).
• Quindi hanno cercato una foto (1,5 ore - per molto tempo non hanno potuto scegliere ciò di cui avevano bisogno).
• Abbiamo raccolto hashtag (1 ora e solo perché non ci siamo preoccupati molto).
• Abbiamo ideato il design, perché è importante agganciare le persone.
• Pubblica il tuo capolavoro sui social media.
• Stavamo aspettando un'esplosione di like, commenti, repost.

Non avendo ricevuto la reazione desiderata, hai fatto una nuova pubblicazione senza desiderio. E poi un altro, e così via. A volte ogni giorno, a volte a giorni alterni, a volte una volta alla settimana. Ma gli abbonati non sono aumentati, solo tu e tua madre siete piaciuti e le vendite dai social network hanno iniziato a sembrare qualcosa di irreale, come unicorni o bambini.

Ti sei reso conto che dedichi molto tempo a ciò che è necessario, ma non ti piace (non funziona, non funziona e, in generale, chi l'ha inventato). E abbiamo deciso di affidare la questione a uno specialista.

Cosa fa un gestore SMM?

In primo luogo, ti fa risparmiare tempo, fatica e nervi. Questa persona capisce come si comportano i tuoi potenziali clienti sui social network, quindi sa come attirarli. Ha imparato a fare un lavoro di qualità. E non importa se ha seguito corsi di formazione o riempito i dossi per anni: ha più esperienza e conoscenza di te.

Non è turbato dalla mancanza di like in pubblico, perché sa come incitare le persone, mettere in moto le cose e dare una scossa alla comunicazione. Coinvolgi il pubblico in una sorta di processo sociale.

In secondo luogo, crea contenuti e dialoga con i tuoi potenziali clienti. Grazie a questo, il riconoscimento del tuo marchio e prodotto cresce, più persone vengono al sito e entrano nel funnel. Conquista anche la loro fiducia per te.

In terzo luogo, fa tutto professionalmente. A partire dalla stesura del testo, per finire con il momento della pubblicazione. È a conoscenza di qualsiasi cambiamento sulla tua pagina, comprende le tendenze, le sue azioni danno risultati. Anche prima dell'inizio, dovresti discutere i tuoi desideri, obiettivi e metodi con il manager SMM.

In quarto luogo, analizza costantemente il suo lavoro e cerca modi per migliorarlo. Questo è già un segno di un vero professionista che capisce che il suo compito è portare denaro al cliente.

Per questo, gli paghi uno stipendio, delegando qualitativamente un compito importante, la cui implementazione aiuta la tua attività a crescere.

Manager SMM: lo stipendio come prezzo del successo

Se prendiamo la media, lo stipendio di uno specialista SMM parte da 40.000 rubli. Questo secondo le bacheche. Ma questa cifra può sia diminuire che aumentare a seconda di vari fattori:

• Regione.
• Conoscenza, esperienza, doveri professionali.
• Ufficio o lavoro a distanza.
• Il livello di "immersione" nell'attività del cliente.

Maggiore è il volume di lavoro, maggiore è lo stipendio di un manager SMM. Vale la pena considerare il fatto che l'offerta sul mercato di tali richiedenti è molto alta. Questo offre ai datori di lavoro una scusa per offrire tariffe più basse per i servizi.

Pertanto, è importante che una persona che gestisce account sui social media per le aziende:

• Migliora costantemente.
• Trova il modo per ottenere risultati migliori a un costo inferiore.
• In tutti i modi per dimostrare che nella sua persona il datore di lavoro riceve più benefici di quanti ne paghi.

Inoltre, quando lavori in remoto, puoi intraprendere più di un progetto, ma diversi. Soprattutto se sei un maestro di vari strumenti che semplificano il tuo lavoro.

Cosa devi sapere per diventare un manager SMM

A prima vista, può sembrare che non ci sia nulla di complicato in questo lavoro. Ma se scavi più a fondo, si scopre che uno specialista in - un vero soldato universale. Ha bisogno di capire:

1. Le leggi dei social network, perché ognuno di loro ha le sue specificità e bisogna tenerne conto.
2. Copywriting per preparare post e coinvolgere il pubblico con essi.
3. Lavora con programmi di elaborazione delle immagini e crea immagini accattivanti per le pubblicazioni pubblicate.
4. Psicologia, per sapere come comportarsi con gli iscritti e cosa devono dare per spingerli a una determinata azione.
5. Pianificazione strategica e processi aziendali, perché dovrebbe capire dove muoversi e cosa trasmettere.
6. Costruire e aumentare la consapevolezza del marchio sulla base delle informazioni sull'azienda promossa.
7. Analytics - per vedere cosa mostrano i numeri, per sapere come valutarne le dinamiche e come adattare la strategia di promozione in modo che gli indicatori cambino in meglio.

Queste sono le competenze necessarie che ti permetteranno di svolgere i compiti di un manager SMM con alta qualità. Ma oltre a questo, è anche importante essere una persona colta, erudita con un grande senso dell'umorismo.

Come diventare un manager SMM

Sebbene questa professione sia molto richiesta, non esiste un istituto di istruzione in cui puoi impararla. Pertanto, ci sono due modi per diventare uno specialista SMM:

• Se stesso - è gratuito e lungo.
• Impara da coloro che hanno già raggiunto il successo in questo settore.

Quando acquisisci le giuste abilità, concentrati sulle seguenti aree:

• Marketing.
• Nozioni di base sul web design.

È importante capire:

• Come si comportano le persone su Internet.
• Cosa li guida.
• Come attirare la loro attenzione.
• Perché mettono mi piace, commentano, ripubblicano, si iscrivono alle pagine.
• Come interessarli e inviarli al sito web del cliente.

• Crea account e per quali scopi sono destinati.
• Gestisci le pagine dei clienti: prepara post, sviluppa una strategia di promozione, lavora con contenuti visivi, traccia la reazione degli iscritti, leggi le statistiche.
• Condurre un audit dei social network per prescrivere una strategia per ulteriori azioni e miglioramento delle prestazioni.
• Pubblica annunci su siti selezionati e ottieni il massimo risultato da esso.
• Usa il content marketing per raggiungere i tuoi obiettivi.

Continua ad evolverti perché i social media sono un ambiente molto dinamico. Pertanto, leggi regolarmente libri, incarichi di opinion leader (anche stranieri), frequenta corsi di formazione e fai solo tendenza. Comprendi come funziona tutto qui per poter trasmettere la tua visione al cliente, perché si affida a te come professionista.

Come inizia il lavoro di un manager SMM?

Quando ti immergi in un nuovo progetto come specialista SMM, studia attentamente le informazioni sull'azienda o sulla persona che intendi promuovere. Devi capire chiaramente:

• Cosa stai suggerendo esattamente.
• Qual è la sua caratteristica principale.
• Quali problemi risolve.

• Diventa più popolare.
• Riunisci un gruppo di persone che la pensano allo stesso modo in un posto e fai emergere i "fan" del marchio.
• Attira più traffico verso il tuo sito web o blog.
• Vendere.

Ora è importante capire chi è il tuo pubblico di destinazione. Crea un ritratto dettagliato della persona a cui ti rivolgerai quando pubblichi sui social network:

• È un uomo o una donna.
• Quanti anni ha.
• Dove vive.
• Cosa ti interessa.
• Qual è il suo stato civile.
• Ha figli.
• Chi lavora e quanto guadagna
  Quali problemi ha e perché ha bisogno di risolverli.

Conoscendo queste informazioni sui potenziali clienti, puoi facilmente determinare in quali social network queste persone trascorrono più tempo e sono più attive. Su queste piattaforme dovresti anche lavorare.

• Studia attentamente le loro pagine e salva i collegamenti ad esse in modo da poterle monitorare periodicamente.
• Che contenuto stanno pubblicando?
• Come reagiscono le persone.
• Cosa faresti diversamente.

Dopo aver raccolto questi dati, elaborerai una strategia per promuovere l'azienda/marchio sui siti selezionati, potrai sviluppare un piano di contenuti per le prime 2 settimane e decidere la frequenza e l'ora di pubblicazione.

Questo è sufficiente per iniziare. Rivedi i risultati dopo circa un mese. Forse le statistiche mostreranno che vale la pena modificare il piano dei contenuti perché non attiri il pubblico giusto. Tieni traccia dei numeri in dinamica e impara ad adattarti alla reazione dei potenziali clienti. Nel tempo, scoprirai in pratica come diventare uno specialista SMM.

Il mantenimento delle pagine di aziende e marchi nei social network è andato ben oltre la pubblicazione di citazioni carine e gatti divertenti. Questo compito è diventato un insieme di azioni mirate che aiutano a indirizzare il traffico verso il sito Web del cliente e a "educare" gli acquirenti per lui. Meglio lo fai, più prezioso sei per i clienti.

Costruisci la tua conoscenza, esperienza e vantaggio competitivo per diventare un maestro dei social media davvero richiesto.