Esempi di casi di successo. Cosa sono i casi? Esempi di risoluzione dei casi

12.11.2021

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Questo articolo è un concentrato di esperienza con i casi digitali. Per nove anni ho gestito la mia agenzia digitale e ogni volta ho incontrato un'ondata di resistenza da parte di dipendenti e clienti quando si trattava di un nuovo caso.

Ai segnalibri

I clienti non volevano mostrare i dati e, se accettavano, scomparivano nella fase di coordinamento del caso. I dipendenti sembravano iene e percepivano i casi come lavoro aggiuntivo e non necessario. Marketing e venditori hanno capito come i casi avrebbero aiutato il loro lavoro, ma senza account e specialisti non avrebbero potuto fare nulla.

In seguito, quando ho venduto l'agenzia e ho iniziato a lavorare alla Callibri, ho curato un gran numero di casi delle agenzie e le regole sono le stesse errori. Ho inviato casi per la pubblicazione ai siti e ho ricevuto feedback da loro. Di conseguenza, ho capito:

quali casi vengono presi la prima volta;
che non prendono affatto;
quanto grandi siti modificano i casi;
cosa vogliono vedere gli editori;
i titoli da soli attirano l'attenzione e generano più visualizzazioni.

Ho sistematizzato questa esperienza: è così che è nata la presentazione "Come creare casi interessanti per le agenzie". Ho presentato questo rapporto alla conferenza Baltic Digital Days e ho condotto una dozzina di corsi di formazione nelle agenzie partner. Ogni volta le agenzie hanno ascoltato con attenzione, discusso, riso, a volte quasi pianto per la precisione con cui il rapporto ha colpito i loro dolori. Questo articolo si basa sul rapporto.

Perché le agenzie dovrebbero fare casi di studio? Anche se non te la senti affatto

Citerò tre ragioni.

1. I casi aiutano a trovare il tuo (esattamente il tuo) cliente e giustificare il cartellino del prezzo per i tuoi servizi

Come sta andando il processo di selezione del contraente? Scopriamolo. Prendi il marketer medio Nikolai. Recentemente è stato assunto da un centro medico e il direttore ha deciso di trovare un appaltatore per la promozione digitale. Kolya è un aspirante marketer e non aveva esperienza con gli appaltatori. Lui:

Chiedi consigli agli amici e nei social network.
Andrà al motore di ricerca.

Anche se è stato consigliato da una o due agenzie, per confronto Kolya andrà a cercare per vedere cos'altro viene offerto sul mercato. Nikolay inserisce una query di ricerca: "agenzia digitale Mosca" - e cosa vede?

Chi sono tutte queste persone? E in cosa differiscono l'uno dall'altro? Non chiaro. Kolya invia la sua richiesta estremamente vaga "quanto costerà promuovere in Yandex e Google" a 5-6 aziende e riceve offerte con un prezzo da 10 a 200 mila. E ancora non capisce come differiscano l'uno dall'altro.

Ma il manager di una delle agenzie ha allegato un paio di casi alla proposta commerciale. Nikolay legge un caso sulla promozione di una clinica multidisciplinare, riconosce i suoi "dolori" ed esclama: "Sì, si tratta di noi!" E nel caso, è stato descritto in dettaglio come è stato selezionato esattamente il nucleo semantico, quante ore sono state spese a lavorare su parole chiave negative e analisi. E Kolya porta l'intero mucchio di proposte al regista, ma ha notato questo appaltatore con particolare attenzione.

Una vendita si verifica se e solo se il valore supera il prezzo. I casi ti consentono di aggiungere valore alla bilancia e dimostrare l'approccio e l'USP della tua agenzia. Un cliente non qualificato sceglierà quelli più economici. Un cliente che si è riconosciuto come l'eroe del tuo caso, è stato imbevuto del tuo approccio, è pronto a pagare di più.

2. Le piattaforme di pubblicazione e gli organizzatori di conferenze adorano i casi di studio

Se ti occupi di content marketing, probabilmente ti sei imbattuto nel fatto che tutti vogliono case study o liste di controllo. "Non abbiamo bisogno di un rapporto promozionale, mostrami un caso!" - affermano i moderatori delle sezioni nelle principali conferenze digitali. Gli editori di grandi piattaforme e blog sul marketing su Internet si comportano in modo simile: tutti amano i casi.

3. I casi aiutano a crescere. Al dipendente individualmente e all'azienda nel suo insieme

Questo effetto è il più sottile. Le aziende che hanno iniziato a implementare un sistema di tutoraggio nella formazione chiamano questo effetto "Ho spiegato che l'ho capito io stesso!"

Come funziona: l'impiegato faceva solo il suo lavoro, ma ora è responsabile dello sviluppo del nuovo arrivato ed è costretto a elevarsi al di sopra della situazione e ad analizzare molto. Cosa funziona e cosa no, perché è importante farlo in questo modo e non altrimenti.

Lo stesso effetto funziona quando scrivi un caso: dimostrando il risultato del lavoro a un pubblico immaginario, lo specialista è costretto, in primo luogo, a mostrare un risultato significativo e, in secondo luogo, a descrivere come è stato ottenuto questo risultato. Il livello di consapevolezza sta crescendo, un mucchio di bug che prima si trovavano nella zona cieca sono stati corretti.

Allora perché così poche persone fanno casi regolarmente?

Ho parlato con un paio di dozzine di agenzie su questo argomento, indipendentemente dalle loro dimensioni e specializzazione, ho sentito la stessa cosa.

Problema n. 1. Non abbiamo tempo per fare casi, dobbiamo lavorare

È difficile discuterne. E non discuterò, ma offrirò la mia soluzione.

I casi dovrebbero diventare parte del processo aziendale. In questo caso, l'enorme elefante (custodia) sarà diviso in pezzi tra diversi reparti, ognuno dei quali mangerà regolarmente l'elefante in parti.

Come dovrebbe funzionare:

Il marketing formula il problema: quanti e quali casi sono necessari.
L'account si prende cura dei clienti e negozia un potenziale caso.
Lo specialista scrive "carne".
L'account aggiunge sfumature relative al rapporto con il cliente.
Il copywriter modifica.

Il cliente interno del caso è un marketer che comprende il pubblico di destinazione, conosce le nicchie prioritarie, i prodotti e le competenze dell'agenzia. Il marketer formula le specifiche tecniche per un prodotto - un caso.

È importante che gli account tengano sempre d'occhio il caso per i clienti e discutano questa opportunità con il cliente anche nella fase di vendita del progetto.

È altrettanto importante che uno specialista di produzione abbia creato un file in cui aggiungere regolarmente "ritagli di carne" - osservazioni, note a margine di ciò che ha fatto e di come ha influenzato il risultato. Una volta al mese, il marketer avvia un incontro in cui considerano gli accordi con i clienti, "il taglio della carne", tutto questo viene setacciato e la cosa più preziosa va nel compito del copywriter.

Problema n. 2. I clienti non vogliono divulgare i propri dati (NDA)

Quando chiedo alle agenzie come si lavora con questo, la maggior parte di loro risponde: "No, dannazione, assolutamente no". Ma dimentichiamo che:

Non devi fare un caso di studio con ogni cliente. C'è un'attività per pubblicare, ad esempio, due casi per trimestre. E anche se l'80% dei clienti è sotto NDA, è possibile negoziare con il restante 20%.
Puoi cancellare o nascondere parte dei dati. Molte agenzie fanno proprio questo, semplicemente nascondono il marchio o i dati sui costi, ma lasciano il costo per lead.
I manager devono essere in grado di negoziare con il cliente.

Soffermiamoci sull'ultimo punto in modo più dettagliato. "Quante volte i clienti chiamano gli account e chiedono qualcosa di "esagerato"? - Chiedo al pubblico. "Sì, tutti i giorni", rispondono. Uno ha urgente bisogno di un rapporto, il secondo - uno sconto, il terzo - un audit gratuito.

E i conti sono sempre d'accordo, ma cosa chiedono in cambio? Nel 99% dei casi niente. Bene, il cliente non ci ha lasciato - e grazie a Dio.

Sviluppare una posizione di partner sana e simmetria nelle relazioni con i clienti. Il cliente chiede qualcosa - chiedi in cambio il consenso al caso o almeno una revisione.

Problema numero 3. Non sappiamo cosa fare caso, o sindrome dell'impostore

Ci sono grandi personaggi alle conferenze che fanno qualcosa di unico e poi lo mostrano al pubblico stupito. E ci sediamo in silenzio e impostiamo il contesto o creiamo siti. Non abbiamo niente da dire. Questo non è vero! Qualsiasi compito più di routine può essere saltato attraverso l'elenco delle domande magiche (continua a leggere) e ottieni un caso interessante.

L'altra faccia di questa stessa medaglia è lo snobismo professionale che si trova tra i dipendenti delle celebrità nelle agenzie forti. Cosa, ancora una volta, scrivi su come hanno ridotto il prezzo per un lead, aumentato il numero di lead? Sì, i colleghi rideranno di noi!

È importante ricordare che non stai scrivendo casi di studio per decorare il tuo curriculum, o per i tuoi colleghi, o per scalfire il tuo senso di importanza personale. Scrivi casi di studio per rendere più facile per i marketer seminare contenuti di marca e per i manager vendere servizi di agenzia. E quello che ti sembra un luogo comune e Captain Obvious può essere una svolta e un'intuizione per il tuo pubblico di destinazione.

Problema numero 4. E se i concorrenti scoprissero come lavoriamo e lo applicassero a casa?

La mia obiezione preferita. Come se ci fossero davvero dei segreti di marketing su Internet da svelare, tutti li usano e smettono di funzionare. Il più delle volte, le persone non implementano trucchi utili, non perché non sapessero che questo è possibile. La ragione è più prosaica: non hanno tempo, non hanno forza, il cliente non era d'accordo, non riusciva a convincere e così via.

Diciamo che ti sei davvero perso alcune funzionalità e smetterà di funzionare se inizia a essere utilizzato in grandi quantità. Ma scopriranno di lei in 3-6 mesi, i "segreti" in quest'area non vivranno più a lungo. E sarà meglio se sei il primo a dichiarare la paternità e ad "appropriarti" delle competenze su questo tema.

A cosa serve?

Ridotto il costo di un lead, aumentato il numero di lead... L'argomento in sé è banale, ma con il giusto approccio e la presenza di un conflitto (sul conflitto - oltre), può essere sfruttato all'infinito.
Abbiamo testato il nuovo formato... I fornitori (Yandex, Google, My Target) distribuiscono regolarmente aggiornamenti, nuovi formati e prodotti. Il compito del venditore è quello di coprire lo spazio informativo con il contenuto il più possibile utilizzando una nuova funzionalità. Usalo nei tuoi contenuti, testalo nei casi e i fornitori prenderanno i tuoi contenuti da soli e li distribuiranno al loro pubblico.
Abbiamo testato l'ipotesi: "Lo pensavamo, ma è andata così"... La generazione e la verifica delle ipotesi è un argomento per una storia poliziesca in più parti, racconta tutte le ipotesi di lavoro.
Come abbiamo fatto una cazzata... Le persone amano leggere di falsificazioni molto più che di successi: usalo. È chiaro che alla fine uscirai qualsiasi storia su un fallimento per il successo, ma nel titolo metterai solo il fallimento. Questo ti darà più visualizzazioni.
Aumento della conversione... Mescolare con il punto numero 3, agitare, aggiungere sale e pepe - e la deliziosa custodia è pronta.
Chi è più figo: Yandex o Google, VKontakte o Facebook... I venditori sono vanitosi e giocano sempre contro il "nemico". Organizza battaglie e attira l'attenzione del pubblico.
Cosa funziona in questo argomento... Una selezione di casi su medicina, immobili o ristrutturazioni, qualcosa che qualsiasi editore della comunità professionale porterà con sé con grande piacere.

In che modo il titolo influisce sul caso?

Di seguito una selezione di custodie Callibri. Quantità approssimativamente uguali di sforzi di semina e distribuzione sono stati impiegati in tutti questi materiali. Allo stesso tempo, i materiali hanno ricevuto un numero diverso di visualizzazioni e condivisioni.

Se le condivisioni dipendono dalla qualità dei materiali, le visualizzazioni dipendono dal titolo (poiché abbiamo escluso una variabile come una copertura diversa durante il seeding). Quali sono i titoli migliori?

Quali intestazioni funzionano meglio

Come possiamo vedere, l'argomento "Dolore, urla e umiliazione" ha ricevuto il maggior numero di visualizzazioni. In uno dei suoi webinar, Maxim Ilyakhov ha chiamato questa tecnica: "Aggiungi uno dei sette peccati capitali al titolo e attirerai un vasto pubblico".

Un esempio dell'uso dell'invidia: "Guarda i figli degli oligarchi scendere su uno yacht". Invidia più lussuria: "Guarda i figli degli oligarchi scendere su uno yacht con topless in topless".

Più peccati sono stati usati nel titolo, più giallo è e più ampio è il pubblico. Ma con i peccati nelle intestazioni dei casi, dobbiamo stare attenti: non abbiamo bisogno dell'intero pubblico, ma di uno professionale. Più giallo significa più visualizzazioni, ma visualizzazioni meno mirate. Pertanto, è importante trovare un equilibrio tra il giallo e la professionalità nel titolo.

Esempi di casi buoni e cattivi

Tutti gli esempi riportati di seguito sono tratti da siti Web di agenzie e comunità professionali.

Esempio 1

Di solito durante un discorso mostro questo caso e gli ascoltatori all'unanimità dicono che il caso è brutto. Se capisci esattamente per cosa è dannoso, ottieni il seguente elenco:

L'obiettivo del progetto non è stato formulato.
Il grafico mostra la crescita del traffico del sito web, non gli indicatori di business (lead, entrate, ROI).
La crescita delle chiamate e del volume delle spedizioni si riflette di conseguenza, ma non ci sono dettagli sui canali (quanto Yandex ha dato, quanto Google, quale quota di traffico di ricerca, quanto pagato), non ci sono prove del risultato e comprensione di come è stata calcolata l'efficacia e da dove arriva la fiducia che i clienti provengono grazie a questa agenzia.

Esempio n. 2

Gli sviluppatori di siti web spesso spacciano questi "annunci" come casi. Nessun dettaglio, compito, soluzione è coperto in tali annunci, il meta-messaggio di un caso del genere è "sappiamo come creare siti Web, qui, guarda".

Esempio n. 3

Esempio n. 4

Ed ecco un caso della comunità professionale di esperti di marketing su VKontakte.

Cosa manca in questo caso? Molto spesso, il pubblico con cui stiamo analizzando questo caso chiama:

Mancano i dati sui costi. Ha attirato 600 mila rubli e quanto hai speso per l'attrazione? Forse tutto questo è un aspetto negativo?
Cos'è questo lavoro complesso, cosa è stato fatto esattamente e come?

Esempio n. 5

Probabilmente stai leggendo e pensando: ci sono casi validi o solo la maggior parte dei rifiuti è stata raccolta per noi? Presta attenzione a questo caso.

Visivamente, il caso ha lo stesso aspetto dell'esempio n. 1. Tuttavia, appena ho letto il titolo e le prime tre frasi, ho sentito subito il bisogno di finire di leggere. Come mai? Cosa c'è in questo caso che non c'era nei precedenti? C'è un conflitto nel caso: c'è una vittima - un sito danneggiato, c'è un eroe - un appaltatore SEO, che è anche l'autore del caso, e un antieroe - Yandex.

La psiche umana è così organizzata che ci stufi di leggere di SEO (anche se questo è il nostro pane), ma siamo sempre pronti a prestare attenzione alla storia con la presenza di un conflitto.

Riassumendo: quali sono gli errori che rendono noioso il caso?

6 errori che rendono noioso un caso di studio

Errore n. 1. Non c'è conflitto nel caso

Ripeto: per attirare e trattenere l'attenzione dell'utente, deve esserci un conflitto nel caso. Un conflitto è uno scontro di interessi. Esponi ogni caso e trova in esso un eroe, un antieroe (come capisci, questa è tutt'altro che sempre una persona, ad esempio, la pigrizia di un eroe può essere un antieroe), aggiungi colpi di scena e giravolte al caso - improvvisi sconvolgimenti nel corso degli eventi. Tali casi saranno sempre letti fino alla fine e saranno ricordati meglio.

Ci succede qualcosa quando ci sediamo a scrivere i testi. Tutti hanno sentito parlare di Maxim Ilyakhov e dell'infostyle. Ma ci trasformiamo ancora in studenti che scrivono una tesina e hanno poca conoscenza, ma dobbiamo pubblicare 100 pagine di testo. Per questo, e anche per sembrare più intelligenti e più vicini alla scienza, gli studenti aggiungono timbri e burocrazia.

Testi reali che ho ricevuto dalle agenzie durante la stesura del caso:

Evita questi testi e taglia le parole senza pietà con un rasoio editoriale.

Errore numero 3. Il caso non insegna niente

Le persone non stanno perdendo tempo a studiare il tuo caso perché vogliono sapere come sta andando la tua azienda. Siamo onesti, non gliene frega niente di te. I casi vengono letti per apprendere e utilizzare l'esperienza di altre persone in se stessi.

Qualcuno sostiene che è impossibile imparare dai casi di altre persone, così come dall'esperienza di qualcun altro. Ma i lettori avranno sempre queste aspettative. E sì, è impossibile integrare completamente l'esperienza di qualcun altro nelle condizioni del tuo compito, ma devi impostare le seguenti attività per il caso: mostrare un approccio sistematico, equipaggiare alcuni chip, dissipare i miti.

Com'è che alcuni casi non insegnano nulla? Vedo due scenari.

Non è chiaro come hai ottenuto il risultato

Dai un'occhiata al tuo testo. Se contiene frasi come "Un approccio integrato al lavoro ci ha permesso", o "Promozione sistemica del sito web", o "Abbiamo ottimizzato le campagne e il costo per clic è diminuito di quattro volte" (come l'abbiamo ottimizzato?), Omettile e formulare un vero e proprio elenco di opere. Scrivi tutti i dettagli: cosa hai fatto esattamente, come, perché e cosa ha funzionato e cosa no. Senza questo, il caso si trasforma in una serie di francobolli inutili.

Il caso è irrilevante per il pubblico

Gli organizzatori della conferenza adorano questi casi: "Ozon ha lanciato una rete neurale e, utilizzando tecnologie predittive, ha determinato quando un utente avrebbe effettuato un ordine e in tre giorni ha inviato un pacco nella sua regione".

Sembra bello, ma se parli a una conferenza regionale per diverse centinaia di persone, è molto probabile che il tuo pubblico sia IE Pupkin, il proprietario di un servizio di auto e di un autolavaggio. Non ha nemmeno obiettivi in Metric e gli parli di astronavi che solcano la vastità dello spazio. Non fare così.

Errore # 4. Le relazioni causali sono interrotte

Lascia che te lo mostri con degli esempi.

Primo

L'agenzia N mi invia il testo del caso per la modifica: "Abbiamo lavorato con il cliente per sei anni e improvvisamente nel sesto anno abbiamo impostato analisi end-to-end, calcolato il ROI, si è scoperto che l'investimento non era redditizio e abbiamo riconfigurato le campagne ottenendo una crescita del ROI fino al 350%”.

Come lavoravate prima? E perché hanno iniziato a lavorare normalmente solo al sesto anno? Ho fatto queste domande all'autore del caso, e si è scoperto che hanno omesso un dettaglio importante: quest'anno il cliente ha finalmente accettato di creare un vero e proprio negozio online con un carrello della spesa, ed è diventato possibile creare un e-commerce rapporto.

Quando formuliamo in questo modo, il lettore arriva alla conclusione che è meglio ascoltare gli esperti dell'agenzia. E di conseguenza, otteniamo un cliente più qualificato e fedele.

Secondo

L'agenzia K scrive all'inizio del caso: "Avevamo bisogno di ottenere più contatti a un prezzo inferiore e abbiamo subito collegato il servizio K50".

Perché subito? Che ne dici di controllare quali query mostravano impressioni, come sono raggruppate le campagne, cosa c'è nel testo dell'annuncio, le pagine di destinazione sono pertinenti? Faccio queste domande all'autore del caso, si scopre che ha verificato tutto questo e secondo la sua lista di controllo. Abbiamo preso la checklist, l'abbiamo aggiunta al caso e abbiamo ottenuto +200 sull'utilità del testo.

Terzo

L'agenzia M scrive: "Abbiamo scelto il servizio di monitoraggio delle chiamate Callibri perché è il migliore".

Nella maggior parte dei casi che coinvolgono il nostro servizio, le agenzie scrivono in questo modo. Io, ovviamente, mi piace leggere questo, ma i lettori - non molto. A loro non piace la pubblicità frontale, quindi vale la pena nominare onestamente i criteri con cui hai scelto. Ad esempio, abbiamo collegato Callibri, perché avevamo davvero bisogno di falsificare 8800 numeri, o inoltrare un numero, o uno spoofing regionale complesso, che è stato offerto solo qui.

Restituiamo questa relazione causale al suo posto e alla fine otteniamo un formato di annuncio nativo che non causa il rifiuto.

Errore # 5. Troppi dettagli

Un conoscente dell'agenzia mi invia un caso appena pubblicato, leggo il titolo e mi sfrego felice le mani: "Sì, sembra che qualcuno abbia finalmente deciso di capire se il settore immobiliare ha davvero un ciclo decisionale così lungo come è comunemente creduto."

Dammi su un piatto d'argento la conclusione di quante volte, secondo i risultati della ricerca, l'utente è stato mediamente toccato, prima di inviare la domanda. E il caso sarà completo.

Come fare un caso. Algoritmo

Prima dell'inizio:

Formula la tua competenza.

Non c'è bisogno di scrivere un caso di studio su tutto o sul marketing su Internet in generale, decidere sulla propria esperienza, USP e trasmetterlo. Non direttamente, ma con una linea rossa, un meta messaggio su tutti i tuoi contenuti dovrebbe lampeggiare "Siamo esperti in ...". Qui scrivi qualcosa di specifico e specifico che ti distingue davvero dai tuoi concorrenti.

seleziona un prodotto.

Qual è il tuo prodotto locomotiva? Quali sono i prodotti più marginali? Scrivici su.

Descrivi i requisiti per il cliente.

È importante qui:

Formulare requisiti per la quantità minima di dati... Una volta abbiamo impiegato 10 ore a configurare un multi-widget per consentire a un cliente di scrivere un case study basato sui risultati. E un mese dopo, è diventato chiaro che il traffico sul sito Web del cliente non supera i 50 visitatori al giorno e che il volume dei dati era un campione rappresentativo, è stato necessario attendere altri sei mesi.
Non fare casi con clienti di emorroidi... Scegli quelli che ti permettono di lavorare nel modo più autonomo possibile. Altrimenti, potresti trovarti in una situazione in cui un cliente ti richiede un testo su di lui, secondo il suo stile, con le sue modifiche. E comunica con te come se non stessi scrivendo un caso per la tua promozione con la sua partecipazione, ma ha ordinato a te servizi di copywriting a pagamento e pubblicando testi su di lui su siti esterni.

Struttura del caso

Questo è lo scheletro del caso. Su questo scheletro, la stringa specializzata "carne".

Affinché lo scheletro diventi ricoperto di carne, pelle e gli diamo vita sotto forma di conflitto, dobbiamo guidare il caso attraverso 20 domande. Ecco i primi otto:

Chi è il cliente? Che tipo di azienda?
Qual è la missione del progetto - chi ne ha bisogno?
Come funzionava prima?
Cosa non ti andava?
C'è qualcosa di insolito nel problema?
Ci sono restrizioni: denaro, tempo, personale, leggi?
Quali difficoltà ti aspettavi? Quello che è successo?

Onestamente ho sfogliato l'elenco delle domande di questo articolo su Texterra.

Controlla i timbri

Il più comune nei casi digitali:

marketing integrato;
soluzione complessa;
Marketing a 360 gradi;
una gamma completa di;
cooperazione proficua;
rappresentazione su Internet;
fornire informazioni complete su ...;
informazioni reali;
design tecnologico moderno;
consolidato la propria posizione sul mercato.

Hai trovato un timbro nel tuo testo? Rimuovere senza indugio.

Come motivare i dipendenti a creare casi

Se alla fine dell'articolo sono riuscito a contagiarti con l'amore per i casi, è fantastico. Ma colleghi e colleghi che non condividono il tuo amore possono intralciarti.

Se sei un manager, ci sono tre meravigliose carote per i dipendenti:

I soldi

Ho incontrato agenzie che pagano per ogni caso. Secondo me, sarebbe più intelligente introdurre un sistema di classificazione: un dipendente riceve uno stipendio più alto se:

in corso di certificazione (Yandex.Metrica, Direct, My Target, e così via);
conduce la formazione;
scrive un caso una volta al trimestre.

vanità

Calcola dipendenti ambiziosi e spingi affinché il caso venga pubblicato a loro nome. Le persone che si concentrano sulla crescita si agganciano rapidamente alle pubblicazioni, ai discorsi degli autori e sono pronte a lavorare di più e meglio per questo.

Usa questo, dai loro l'opportunità di diventare più famosi, posiziona i casi con il loro nome su grandi piattaforme. Hai paura che il dipendente sia arrogante e chieda più stipendio o vada da un concorrente? C'è sempre una tale possibilità, ma credo che solo un leader che sa come trattenere i dipendenti forti può creare un'azienda davvero grande.

Passione

Una grande agenzia ha lanciato un concorso con un caso con un premio prezioso. Una dozzina di dipendenti ha risposto immediatamente.

Parole di commiato

Prenditi il tempo necessario per creare un sistema di creazione e distribuzione dei casi. Questo consumerà molte risorse all'inizio, ma ripagherà l'investimento a lungo termine. Ciò è particolarmente importante se la tua agenzia opera o desidera operare in un segmento superiore alla media.

Scrivi un messaggio

Abbiamo pubblicato un nuovo libro, "Content Marketing sui social media: come entrare nella testa degli abbonati e innamorarsi del tuo marchio".

Un caso è una situazione specifica nella vita di un'impresa o di un'azienda, descritta in tutti i dettagli: a partire da un problema, definizione di un obiettivo, definizione degli obiettivi e termina con una descrizione dei risultati.

Altri video sul nostro canale: impara il marketing su Internet con SEMANTICA

Il caso è come un album fotografico di un neonato, in cui genitori amorevoli raccolgono dettagli della vita del bambino. Incollano una busta con i primi riccioli, un cartellino dell'ospedale, registrano le dinamiche di peso e altezza, indicatori di sviluppo del linguaggio e capacità motorie fini e grossolane, fotografano e video quotidianamente non solo il bambino, ma anche coloro che partecipano al processo di educazione, scrivi lettere da sogno su come vogliono vederlo in futuro e quali sforzi fanno per allevare una persona degna.

Come vengono utilizzati i casi

Case (case-method - "case-study") è stato originariamente inventato 100 anni fa negli Stati Uniti per insegnare discipline manageriali alla Harvard School. Gli insegnanti hanno chiesto agli imprenditori di successo di descrivere in dettaglio la storia della creazione dell'azienda e sulla base di queste storie hanno creato situazioni ("problemi presentati"), le cui soluzioni sono state trovate dagli studenti. Questo metodo di insegnamento è considerato uno dei più produttivi. Inoltre, oggi a un colloquio quando fai domanda per un lavoro, ti potrebbe essere chiesto di risolvere un caso.

Nel 2010 è apparso il termine Adaptive Case Management (ACM). Questa tecnologia consente di trovare una soluzione efficace al problema. Allo stesso tempo, i partecipanti ACM utilizzano modelli stabiliti che adattano a una situazione specifica, ad es. selezionare il meglio da quanto già utilizzato in precedenza.

Caso di marketing

È un potente strumento di vendita da utilizzare ovunque sia possibile visualizzare i risultati di ciò che è stato PRIMA e DOPO.

Lo schema del caso è standard:

Descrizione dettagliata della situazione.
Identificazione e definizione del problema.
Definendo gli obiettivi.
Il processo di risoluzione dei problemi e raggiungimento di un obiettivo.
Risultato, confronto con i dati iniziali.
Recensioni.

Tipi di casi

I casi di marketing possono essere suddivisi per volume di testo in:

breve - circa 1,5-2 mila caratteri;
medio - circa 500 parole;
lungo - 7000-10000 caratteri.

Alcuni ricercatori sostengono che casistiche più lunghe con una trama avvincente generano emozioni positive e ottengono più Mi piace.

È meglio creare almeno 2 versioni del testo in termini di volume: una sarà un'annotazione e la seconda sarà una storia dettagliata su come il tuo prodotto risolve i problemi dei clienti.

Per modulo:

testuale - si presume la presenza di immagini, tabelle, grafici e persino animazioni.
testo e presentazione: risulta più luminoso della versione testuale.
il video è il più costoso da un punto di vista finanziario, perché devi scrivere una sceneggiatura per un video, pagare per il lavoro dell'operatore e del designer.

Utilizzo di casi nel marketing, nella pubblicità

I potenziali clienti si affidano a casi più reali, che consentono di valutare il livello di professionalità dei dipendenti e comprendere le specificità delle strategie di costruzione nell'attuazione dei progetti, la validità del costo dei servizi o di un prodotto.

Il compito di un case study in pubblicità è dimostrare un servizio o un prodotto in azione, presentare risposte convincenti a tutte le obiezioni di un potenziale acquirente, convincere un cliente della necessità di acquistare i beni dell'azienda. Il caso viene utilizzato per promuovere in modo più efficace il sito, eventuali servizi o prodotti.

Obiettivi del caso:

Fornire materiale che mostrerà ai clienti l'intero processo e l'ambito del lavoro per risolvere il problema.
Dimostrare al cliente che l'azienda ha sufficiente esperienza positiva nel raggiungimento dell'obiettivo.
Mostra l'efficacia delle decisioni prese dall'azienda.

Inoltre, c'è un altro compito per descrivere il caso: è un'opportunità per analizzare il lavoro della tua azienda e valutare cosa aiuta a raggiungere l'obiettivo e cosa ostacola.

Come analizzare un caso

È necessario analizzare tutto ciò che è stato fatto, utilizzando, prima di tutto, le statistiche e valutando il risultato finale.

Valutare i processi, determinare quali hanno successo e quali no.
Attenzione alla coerenza del team.
Rispondi alla domanda: "I costi sono giustificati per raggiungere l'obiettivo?"

L'analisi del caso ti permetterà di capire quali errori sono stati commessi. Capirai come evitarli in seguito.

Come scrivere un buon caso di studio

I casi di successo stanno vendendo i casi. Quando li sviluppi, devi ricordare circa 10 regole.

Scrivi un titolo brillante e accattivante. Possono essere di due tipi:
- headline-problem: Come effettuare rapidamente e facilmente una ristrutturazione elegante nel tuo appartamento?
- titolo-risultato: Appartamento da sogno in 30 giorni!
Costruisci una storia interessante dal tuo cliente. Raccontaci del suo problema e di come l'hai affrontato.
Accompagna la narrazione con informazioni visive: tabelle, grafici, diagrammi. Presenta i tuoi servizi o prodotti in una luce favorevole.
Scrivi in un linguaggio chiaro per il tuo pubblico di destinazione. Elimina terminologia e professionalità confuse. Usa frasi semplici e chiare.
Confronta la situazione prima e dopo. Mostra alcune sottigliezze nel superare le difficoltà e completare con successo un progetto. Il design di qualità è importante quanto i numeri.
Aggiungi recensioni di clienti, dipendenti.

I casi ti permettono di raccontare la tua azienda. Aumentano la credibilità e attirano i clienti.

"La teoria è secca, amico mio, e l'albero della vita è magnificamente verde" - di solito ricordano la famosa frase classica quando vogliono dire che è tempo di passare dalle parole ai fatti.

Per completare la mia discussione sul marketing cinematografico, ho deciso di invitare tutti i lettori interessati a mettere in pratica il marketing.

In primo luogo, è molto più interessante per me, come autore, e per voi, come lettori, e in secondo luogo, consentirà di aggiungere nuovi aspetti e dettagli di elaborazione all'argomento su cui stiamo risolvendo i problemi.

Inoltre, nel corso della risoluzione dei problemi che propongo, qualsiasi lettore potrà proporre il suo caso alla discussione pubblica. Forse, in questo modo, qualcuno risolverà qualche problema e un mal di testa in meno.

Vorrei chiarire immediatamente la comprensione delle prospettive di attesa dei risultati di questo progetto, in modo da non fuorviare i lettori, e soprattutto i partecipanti che offrono le proprie opzioni per la risoluzione dei problemi. Ovviamente, non saremo mai in grado di trovare una soluzione univoca e solo corretta al problema posto nei casi di marketing. E questo è dovuto, prima di tutto, alla natura stessa del marketing come scienza della percezione. E, come è noto da tempo: "Non ci sono compagni per gusto e colore".

Pertanto, il compito principale dei casi non è tanto quello di ottenere una risposta univoca, quanto lo studio della tecnologia decisionale stessa attraverso esempi pratici. Delineare la gamma di fattori che influenzano il risultato, generalizzare l'esperienza dei cinema che hanno già cercato soluzioni a problemi simili. E, almeno, per determinare il vettore di direzione e i metodi per risolvere il problema e almeno un altro passo avanti verso l'obiettivo desiderato.

In generale, per me personalmente, il marketing è 50% creatività e 50% tecnica. La tecnica è strumenti di marketing, e la creatività non è solo soluzioni creative inaspettate e originali, ma anche una variabilità intuitiva nell'uso di questi stessi strumenti di marketing. Confronterei la tecnologia per risolvere un problema di marketing con l'assunzione di un integrale. È noto che anche una scimmia può essere insegnata a calcolare il differenziale, ma solo l'Homo sapiens può assumere integrali. L'unica differenza è che nel marketing non si possono prendere tutti gli integrali.

ARGOMENTO: VOLUME DI MERCATO. ESEMPIO PROBLEMA.

Preambolo:

La conoscenza e la previsione delle dimensioni del mercato della distribuzione cinematografica è uno dei fattori chiave per la capacità di valutare correttamente la posizione competitiva del cinema, il suo potenziale finanziario, l'efficacia della strategia competitiva, le prospettive di recupero, la necessità e le dimensioni di investimenti.

Caso n. 1-1

Condizioni:

Il botteghino effettivo medio mensile nella città di N con una popolazione di 100.000 persone, con un cinema a cinque schermi nel centro commerciale e di intrattenimento operativo per due anni, è di 3,98 milioni di rubli. e una media di presenze mensili di 20.000.Nel nuovo centro commerciale ha aperto un altro cinema con quattro sale. La politica del repertorio dei cinema non differisce in modo significativo. La politica dei prezzi del nuovo cinema differisce da quella esistente per prezzi inferiori del 30%.

Compito:

Determinare il botteghino mensile medio totale della città N, se il cinema operativo ha adeguato i suoi prezzi al ribasso del 30%?

Informazioni aggiuntive:

Parametri del centro commerciale e di intrattenimento operativo: area 20.000 mq, contenuto standard degli inquilini + zona di macchine da gioco per bambini, distanza dal centro città -700 m, accanto a una zona notte. Il cinema ha l'auditorium più grande della città.

Parametri del nuovo centro commerciale: area 25.000, occupazione inquilino standard + zona slot machine + centro fitness, distanza dal centro città - 0 m.

Una soluzione approssimativa:

Innanzitutto, diamo un'occhiata al possibile cambiamento nell'affluenza al cinema in generale. Definiamo i fattori che possono influenzare la variazione delle presenze:

a) Ridurre il costo dei biglietti
b) Interesse per il nuovo cinema
c) Campagna pubblicitaria per l'apertura di un nuovo cinema
d) Attività pubblicitaria responsive del cinema operativo
e) Miglioramento della disponibilità del servizio (distanza, numero totale di sessioni)

Facciamo una valutazione del possibile cambiamento di presenze in base all'influenza di ciascun fattore separatamente.

un) Ridurre il costo dei biglietti- può influenzare sia la frequenza delle visite alle sale cinematografiche, sia l'attrazione di un pubblico aggiuntivo, per il quale il prezzo è stato un fattore fondamentale nella decisione. Poiché la diminuzione del costo è stata significativa, si può ipotizzare che questo fattore farà aumentare l'affluenza delle sale dal 10 al 15% con un graduale raggiungimento di questo risultato.

B) Interesse per il nuovo cinema- molto probabilmente, fornirà un aumento locale delle presenze di un nuovo cinema durante i primi uno o due mesi, principalmente a causa delle visite al cinema precedentemente operativo, questo fattore può fornire un aumento delle presenze fino al 20-25% in il primo mese, con successivo decremento allo 0%

D) L'attività pubblicitaria responsive del cinema operativo - non avrà alcun effetto significativo sull'affluenza e molto probabilmente influenzerà l'eccitazione generale intorno alla distribuzione del film in città, tuttavia si può contare su un aumento dal 3 al 5%, principalmente per un effetto sinergico con una diminuzione dei prezzi

e) Migliorare la disponibilità del servizio(distanza, numero totale di sessioni) - nella fase iniziale non darà risultati significativi, ma nel periodo successivo può portare fino al 10% di aumento delle presenze.

Conclusione: il numero totale di visite alle sale cinematografiche nel loro complesso può aumentare dal 27% al 55% nel primo mese di una nuova sala e con successiva stabilizzazione al livello del 23-30%. Tenendo conto della diminuzione del prezzo del biglietto del 30%, si può ipotizzare che il botteghino della città nel primo o secondo mese di operatività del nuovo cinema aumenterà del 10%, seguito da stabilizzazione al livello precedente o addirittura con una diminuzione del 3-4%.

Forse per questo compito offrirai un ragionamento diverso e formulerai una conclusione diversa. Pensiamo insieme, proponi le tue soluzioni.

Di seguito propongo due compiti simili allo sviluppo di questo.

INCARICHI PER IL TRATTAMENTO.

Caso n. 1-2

Condizioni:

Condizioni della partita Caso n. 1-1

Compito:

Determinare il botteghino medio mensile per ciascuno dei cinema.

Caso n. 1-3

Condizioni:

Condizioni della partita Caso n. 1-1

Compito:

Determinare il botteghino medio mensile totale della città N, se il cinema operativo ha lasciato i prezzi allo stesso livello?

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Caso n. 1-4

Condizioni:

Il volume del mercato annuale del cinema nella regione è determinato dalla formula V = P * K * S, dove V è il volume effettivo di vendita dei biglietti all'anno, P è il numero di abitanti nell'insediamento, K è il tasso di partecipazione , S è il prezzo medio del biglietto

Compito:

Crea una formula per calcolare i valori di K e S, utilizzando indicatori socio-demografici, economici, migratori e altri dello stato della regione. Tutti gli indicatori devono essere inequivocabili, avere valori specifici ed essere liberamente disponibili.

Possibili indicatori:

Salario medio, numero di studenti, numero di scolari, età media del pubblico, coefficiente di diversificazione della produzione, distanza da un centro più sviluppato, numero di sale cinematografiche e livello delle loro attrezzature e multisala, popolazione delle periferie, ecc.

n Alcune spiegazioni per questo caso. Sulla base della varietà di fattori che influenzano le dimensioni del mercato teatrale e dell'assenza di una chiara e comprovata dipendenza del mercato da questi fattori oggi, molto probabilmente questo compito ha un marcato carattere futuristico. Oserei presumere che un paio d'anni non saranno sufficienti a qualche istituto di ricerca per trovare l'ambita soluzione. E data la costante variabilità del numero e della composizione stessa dei fattori di influenza, la ricerca di questa soluzione generalmente perde di significato.

Tuttavia, conoscere la formula per calcolare con precisione le dimensioni del mercato teatrale è uno dei desideri più cari degli investitori. Pertanto, propongo di utilizzare l'unico approccio scientifico che è sempre a portata di mano per trovare una soluzione a questo problema: il metodo del poke scientifico. Non esitare, suggerisci soluzioni creative, alla fine, una combinazione di molti fattori può essere espressa in un fattore e, a prima vista, non influisce in alcun modo sull'attività degli spettatori.

Prova questa sfida per la tua città.

La domanda viene solitamente posta dagli studenti che per primi hanno incontrato questo termine. Tuttavia, questo concetto sta diventando popolare nella comunità imprenditoriale. Prima di rispondere alla domanda su cosa siano i casi e fornire esempi della loro soluzione, approfondiamo la storia dell'origine del termine.

L'emergere di casi

Il concetto è apparso per la prima volta nel 1924. I professori della prestigiosa università si sono resi conto che i libri di testo degli anni precedenti non sono in grado di preparare laureati delle professioni moderne. I manuali e i manuali rilevanti in questo momento non sono ancora stati creati e quelli precedenti sono già obsoleti. Quindi i professori hanno pensato a casi aziendali: i problemi urgenti del nostro tempo, che dovevano essere risolti dai laureati. Per fare ciò, Harvard ha invitato gli imprenditori che hanno istruito in dettaglio gli studenti laureati. Gli imprenditori nei seminari hanno parlato dei problemi reali affrontati dalle loro aziende. Successivamente, gli studenti laureati hanno dovuto trovare la propria soluzione a questi problemi. La particolarità di tale formazione è che non ci sono risposte corrette. Hai solo bisogno di trovare il modo migliore per uscire da questa situazione. In altre parole, ognuno sceglie individualmente la soluzione dei casi.

L'innovazione dei professori di Harvard si è dimostrata efficace. I laureati in realtà avevano una parvenza di esperienza mentre uscivano. Conoscevano i problemi e i compiti delle aziende di successo e potevano facilmente far fronte ai compiti assegnati. In effetti, risolvere casi da uno studente gli ha dato una vera pratica tra le mura dell'università. Pertanto, dalla metà del XX secolo, questo metodo si è diffuso in tutto il mondo.

Aspetto in Russia

Nel nostro paese, anche con il crollo del sistema socialista negli anni novanta del secolo scorso, il sistema educativo esisteva da molto tempo. Il paese non esiste più, ma i libri di testo dell'URSS ci sono. Anche i libri di testo sulla storia del PCUS con Lenin in copertina sono scomparsi definitivamente solo a metà degli anni Novanta del Novecento, per non parlare di altre discipline.

E solo anni. iniziarono a comparire casi di management nelle principali università del nostro Paese. Oggi questo metodo si sta attivamente sviluppando in Russia. Inoltre, stanno aprendo case club a tema. Particolarmente popolare tra gli scolari e gli studenti è il club dell'Università tecnica statale di Mosca. E. Bauman, NUST MISIS Career Center, ecc.

Quindi cosa sono i casi? Passiamo al concetto stesso in modo più dettagliato.

Concetto

Il caso (dal lat. casus) è una situazione straordinaria, un problema la cui soluzione non si trova nei libri di testo. Un'interpretazione più accurata del termine "casus" è un problema che deve essere risolto, ma questo termine è arrivato alla lingua russa dall'inglese, in cui la parola latina casus è pronunciata "caso".

Agli studenti viene simulata una situazione problematica il più vicino possibile a quella reale e devono trovare una soluzione. La linea di fondo è che non esiste una risposta giusta. C'è solo l'opinione degli insegnanti e una vera via d'uscita da questa situazione, se il caso, ovviamente, è stato preso dalla vita. Vengono valutati metodi di decisione, ragionamento, brainstorming, ecc.

Allora, che caso è, abbiamo spiegato, ora passiamo agli obiettivi.

Obiettivi

Sebbene i temi dei casi di studio possano differire l'uno dall'altro, la modellazione stessa, di regola, ha obiettivi comuni:

Convalida l'intelligenza e l'analisi degli studenti.
Sviluppo di argomentazioni per la tua posizione.
Sviluppare resistenza alle situazioni stressanti.
Formazione sulle abilità di gestione del tempo.
Sviluppo della comunicazione

Casi di intervista

Questo metodo è utilizzato non solo nelle istituzioni educative. Molte aziende oggi lo usano durante le interviste. Ogni giorno il datore di lavoro guarda sempre meno al curriculum del candidato, al suo livello di istruzione, esperienza lavorativa, ecc. È sufficiente offrire un candidato per la posizione di diversi casi e tutto ciò che riguarda una persona diventa chiaro meglio di vari pezzi di carta e raccomandazioni.

Naturalmente, questo non significa che l'istruzione e l'esperienza non contino. Senza di loro, non puoi nemmeno arrivare alla fase di risoluzione del caso. Tuttavia, è l'ultima fase che diventa il fattore decisivo nella scelta di un dipendente. A questo proposito si distingue Google, che sviluppa le proprie metodologie per la modellazione dei casi. Sono individuali per ogni posto vacante. L'esperienza lavorativa, il livello di istruzione non aiuteranno un candidato se non è in grado di risolvere i casi. E a volte stupiscono l'immaginazione con la loro semplicità ingannevole.

Esempi di casi

Facciamo un esempio. L'azienda ha dovuto affrontare il problema dell'efficienza dei dipendenti nel reparto vendite. Ci sono tre persone che lavorano. Il primo lavora con il 70% dei clienti, il secondo con il 20% e il terzo con il 10%. Con questi indicatori, il secondo mostra le vendite più alte, tuttavia, lavora solo con i clienti abituali. Il terzo, al contrario, lavora solo con nuovi clienti, mentre il primo lavora sia con clienti nuovi che permanenti. Il compito del manager è aumentare il piano di vendita e ridistribuire il flusso dei clienti in modo tale che l'azienda riceva il massimo profitto.

Per risolvere questo problema, è necessario rispondere alle seguenti domande:

Quali opportunità di miglioramento potrebbero esserci in questa situazione?
Quali standard possono aiutare a migliorare le prestazioni di ciascun venditore e del reparto vendite nel suo insieme a lungo termine?

Forse il primo venditore funziona meglio con i nuovi acquirenti o con quelli abituali. Vale anche la pena provare a scambiare le posizioni del secondo e del terzo venditore. Quelli. il secondo funzionerà solo con quelli nuovi e il terzo - solo con quelli permanenti. Forse sono in crisi professionale e serve un cambio di scenario.

Secondo esempio

È in corso un colloquio per la posizione del capo del dipartimento di gestione del personale. Un candidato deve avere una qualità come la capacità di essere flessibile ed evitare conflitti inutili. Si propone di risolvere il seguente caso: l'amministratore delegato ha insistito affinché la figlia di una persona influente fosse assunta per l'azienda. Il precedente manager le ha conferito l'incarico di vicesegretario. La ragazza stessa non si è mostrata in alcun modo, non si è identificata con l'azienda e non aveva alcun desiderio di crescita professionale. A ciò si aggiunge la mancanza di esperienza lavorativa in altre imprese.

Durante il suo lavoro, le sue principali competenze sono diventate: ricevere documenti in arrivo, mantenere registri, impacchettare documenti in cartelle. Sei mesi dopo, la posizione di uno specialista leader nella gestione dei documenti è stata lasciata libera. L'amministratore delegato ha insistito affinché questa ragazza prendesse la posizione. Tuttavia, l'azienda ha molti altri dipendenti che meritano una promozione. In questo compito, il richiedente deve fare una scelta: o andare contro la direzione generale o lavorare con una squadra scontenta.

Forse il candidato troverà un'opzione accettabile sia per il CEO che per il team. Gli esempi di casi non hanno soluzioni corrette. Ogni caso è diverso.

Non ci sono solo casi aziendali, ma anche casi in altri settori: pedagogia, medicina, diritto. In ogni professione, puoi simulare una situazione problematica.

Esperienza da British Airways, Guinness, Oreo, Pedigree e altri marchi famosi.

Ai segnalibri

Fondati nel 1996, i Jay Chiat Awards internazionali riconoscono le migliori strategie di marketing in tutto il mondo. In varie occasioni, la giuria comprendeva il direttore creativo di General Electric Andy Goldberg, il direttore del marketing di YouTube Daniel Tite, il direttore della strategia di Ogilvy Gavin May e altri.

1. Sotto l'armatura

Nel 2014, il marchio di abbigliamento sportivo Under Armour ha lanciato la campagna pubblicitaria "I will what I want" per promuovere la collezione donna.

Le vendite di abbigliamento femminile hanno rappresentato il 17% delle entrate totali di Under Armour nel 2013, e le donne hanno percepito il marchio come aggressivo, orientato alle prestazioni e "sicuramente non per noi", ha affermato la società.

La missione di Under Armour era quella di spostare il posizionamento del marchio per le donne, dalla competizione per il primo posto al concentrarsi sul successo personale. L'idea alla base della campagna pubblicitaria era che in una cultura in cui alle donne viene detto chi essere e cosa fare, l'unico modo per liberarsi è costruire una visione personale del successo.

Under Armour ha raccontato la storia della ballerina dell'American Ballet Theatre Misty Copland, che non è stata accettata nelle scuole di danza a causa del suo "corpo sbagliato". Nonostante ciò, è diventata la prima solista afroamericana per l'American Ballet Theatre.

Il marchio ha ricevuto 5 miliardi di menzioni online e la collezione donna è aumentata del 28% rispetto alla pre-promozione, ha affermato la società.

La campagna pubblicitaria è stata sviluppata in collaborazione con l'agenzia Droga5, che ha lavorato con Google, Pizza Hut, MailChimp, un servizio di email marketing e altri.

2. British Airways

5. Birra marrone di Newcastle

Il marchio di birra americano Newcastle brown ale è stato creato nella città di Newcastle nel 1927. Secondo i rappresentanti dell'azienda, non hanno mai cercato di creare rumore inutile attorno al marchio, ma l'hanno posizionato come una buona birra per "ragazzi normali e onesti".

L'azienda ha dovuto pensare a nuovi modi per aumentare le vendite con l'arrivo di concorrenti che organizzavano regolarmente attività con gli utenti online.

L'agenzia ha analizzato le discussioni degli utenti sui social network e ha scoperto che uno degli argomenti più popolari è il Super Bowl, la partita finale per il titolo della National Football League statunitense. Droga5 ha quindi esaminato le campagne pubblicitarie di altri marchi e ha concluso che la loro attività pubblicitaria ha raggiunto il picco il giorno della partita. Newcastle brown ale e Droga 5 hanno invece deciso di fare pubblicità per la settimana prima della partita.

La campagna si è svolta con lo slogan "Come se lo facessimo". L'idea era quella di mostrare che tipo di pubblicità potrebbe fare la Newcastle brown ale prima della partita se l'azienda avesse i soldi.

Uno dei banner della campagna

L'agenzia ha sviluppato 15 banner per la promozione online e un video animato con l'attrice Anna Kendrick.

Insieme a questo, Droga5 ha pubblicato un video in cui Kendrick parla del suo "ruolo" nella pubblicità.

Come risultato della campagna, la Newcastle brown ale ha ricevuto 600 menzioni sui media, 10 milioni di visualizzazioni di banner pubblicitari e un aumento delle vendite del 18%.

6. Oreo

Il marchio di biscotti Oreo di Mondelez ha raggiunto il picco delle vendite nel 2012, secondo i funzionari dell'azienda. Nello stesso anno, l'azienda ha compiuto 100 anni e prima di essa si è posta la questione di un ulteriore sviluppo.

I consumatori associano Oreo all'infanzia e alla genitorialità. I rappresentanti dell'azienda si sono dati il compito di aggiornare il posizionamento del marchio e promuovere il marchio Oreo invece dei cookie pubblicitari: "Ci siamo concentrati su Coca Cola e Lewis: non si tratta solo di soda o jeans, ma qualcosa di più".

Oreo ha assunto l'agenzia creativa Martin Agency per sviluppare la sua campagna pubblicitaria, che ha anche collaborato con Subway, Dunkin Donuts, Tic Tac e altri marchi.

La campagna si basava sull'idea di risvegliare la curiosità dei consumatori per il mondo. Martina Agency ha sviluppato la piattaforma Wonderfill, che ha pubblicato video che iniziano con la domanda "e se diamo Oreo ...?" Ad esempio, nel video di Oreo, a un vampiro viene chiesto di bere latte con Oreo invece del sangue.

Secondo i rappresentanti dell'azienda, il numero di menzioni online di Wonderfill ha superato i 56 milioni. Pubblicazioni famose hanno scritto della campagna: The New York Times, Creativity Online, Ad Age e i video sono diventati la "pubblicità del giorno" su AdWeek sito web. I dati di vendita di Oreo sono aumentati dall'8,1% al 13,2%.

7. iPhone 6

Nel 2014, Apple ha rilasciato due smartphone: iPhone 6 e iPhone 6 Plus. Secondo i rappresentanti dell'azienda, i gadget sono stati venduti con successo, ma gli utenti li hanno spesso confrontati con altri smartphone in termini di caratteristiche: livello della batteria, fotocamera, velocità e altro. Apple ha deciso di cambiare l'atteggiamento dei consumatori nei confronti del marchio, in modo che scelgano l'iPhone a prescindere dalle caratteristiche.

La società ha analizzato ciò che gli utenti apprezzano di più dell'iPhone 6. È risultato essere la qualità delle immagini e dei video.

Apple ha assunto l'agenzia creativa TBWA per sviluppare la campagna pubblicitaria. Ha scoperto che su Instagram sono stati pubblicati più di 91 milioni di post con l'hashtag. Inoltre, molti utenti-fotografi hanno indicato nella descrizione dei loro profili "Solo iPhone". Ciò significava che le foto pubblicate sono state scattate con la fotocamera dell'iPhone.

8. Pedigree

Nel 2010, Pedigree ha dovuto affrontare una serie di difficoltà: aumento della concorrenza e mancanza di comprensione in quali mercati investire - sviluppati o in crescita. Inoltre, l'azienda ha dovuto affrontare il compito di aggiornare il posizionamento del marchio, che a quel tempo non era cambiato da vent'anni.

Pedigree ha assunto BBDO per sviluppare una campagna pubblicitaria. Si è offerto di raggiungere i sentimenti dei consumatori e parlare con loro del motivo per cui amano i cani e del ruolo che gli animali svolgono nelle loro vite.

Pedigree ha svolto ricerche e ha scoperto che i cani hanno un effetto positivo sugli esseri umani. L'azienda ha anche scoperto che i consumatori amano i cani per la loro innocenza e lealtà. Secondo i rappresentanti di Pedigree, nel tempo, le persone perdono la loro innocenza e innocenza, quindi il tempo trascorso con il cane è "un'opportunità per tornare a te stesso".

BBDO ha prodotto diversi spot televisivi sul rapporto tra un cane e una persona: “ Ragazzi nelle prime 50 classifiche di annunci emotivi Sentire di più.

9. Rei cooperativa

Il marchio cooperativo outdoor Rei è stato fondato nel 1938. Secondo i rappresentanti dell'azienda, la cosa principale per Rei non è il profitto, ma dipendenti e clienti. L'azienda ha creato una community di appassionati di outdoor attorno al marchio, che comprende oltre 5 milioni di membri.

Rei ha affrontato la concorrenza nel mercato e ha assunto l'agenzia creativa Venables Bell and Partners a condizione che il budget per la promozione fosse limitato. Al momento del lancio della campagna pubblicitaria, Rei non aveva mai condiviso la storia del suo marchio con i clienti.

La campagna doveva essere lanciata durante la festa americana del Ringraziamento, seguita dai saldi del Black Friday. L'agenzia ha condotto uno studio sul pubblico di destinazione di Rei e ha scoperto che i consumatori non vogliono passare i fine settimana nei negozi. Poi Venables Bell and Partners ha avuto l'idea di chiudere tutti i negozi cooperativi Rei il Black Friday e invitare dipendenti e clienti ad andare fuori città insieme.

Secondo l'agenzia, 1,4 milioni di persone hanno trascorso il Black Friday con Rei. Più di 170 organizzazioni hanno chiuso quel giorno a sostegno della campagna e i parchi hanno permesso ai manifestanti gratuitamente.

Rei ha anche attirato 1 milione di nuovi membri della community, ha ricevuto 1,2 miliardi di menzioni sui social media ed è diventata la top 11 delle tendenze di Twitter nel 2015.

10. Consiglio dell'annuncio

Ad Council, un'organizzazione sociale senza scopo di lucro, ha lanciato una campagna pubblicitaria "L'amore non ha etichette".

L'Ad Council ha condotto uno studio e ha scoperto diversi fatti, ad esempio: un rappresentante su cinque delle minoranze sessuali negli Stati Uniti si sente rifiutato dalla società, sei afroamericani su dieci non amano il modo in cui vengono trattati gli altri, fino all'85% degli studenti è stato vittima di bullismo. L'Ad Council ha anche scoperto che, mentre lo fanno, quasi tutti gli americani credono di non giudicare nessuno.

Lo scopo della campagna pubblicitaria era aiutare gli americani a riconsiderare le proprie convinzioni. Per fare ciò, l'Ad Council ha invitato a collaborare l'agenzia digitale R/Ga, che ha lavorato con Lego, Nike e altre aziende.

Il 14 febbraio 2015, l'Ad Council ha organizzato un'installazione video. Gli spettatori hanno visto persone reali, i cui movimenti sono stati duplicati dall'"immagine a raggi X" sull'altro lato dello schermo. Secondo i rappresentanti dell'azienda, entro 24 ore il video è stato visto da 11 milioni di utenti.

Di conseguenza, Ad Council ha ricevuto una copertura totale di oltre 110 milioni di visualizzazioni, 825 mila Mi piace e 1,6 milioni di condivisioni sui social network.