Erreurs courantes de Google Play et comment les corriger. Que faire si Play Store affiche un message d'erreur Comment corriger l'erreur 491 sur Android

23.11.2021

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Depuis 2008, une boutique d'applications en ligne appelée Play Market est disponible pour les utilisateurs d'Android. C'est vraiment pratique : de nombreuses applications sont gratuites, les payantes ne coûtent généralement pas très cher et vous pouvez mettre à jour automatiquement les applications téléchargées à partir de là. Dans le même temps, tous les appareils sur Android prennent en charge ce magasin, vous pouvez donc télécharger des applications à partir de celui-ci sur les téléphones et les tablettes. Mais parfois, lors du téléchargement ou du lancement du Play Store, les codes d'erreur 491, 492, 495, 497 et autres peuvent apparaître et empêcher le téléchargement ou la mise à jour adéquats des programmes. C'est particulièrement ennuyeux si ces erreurs apparaissent dans un environnement de temps limité et en téléchargeant une application très nécessaire. En fait, il n'y a pas lieu de s'inquiéter dans une telle situation : la plupart des problèmes possibles peuvent être facilement éliminés d'eux-mêmes.

Comment identifier les erreurs dans le Play Store sur Android

Si une erreur est détectée dans le Play Market, le système d'exploitation vous en informera immédiatement. La notification se présente sous la forme d'une fenêtre où le code d'erreur est indiqué.

Voici à quoi ressemble le message d'erreur

Le code numérique entre parenthèses identifie le problème. Sachant ce que signifie un code d'erreur particulier, vous pouvez identifier la source du problème et, si possible, le résoudre.

Erreur 406

Souvent, ce problème est accompagné du message "l'application ne peut pas être installée". Il peut être corrigé de la manière suivante : en vidant le cache du Play Market et en supprimant ses mises à jour.

Après avoir vidé le cache, désactivez le compte actuel

Après avoir désactivé la synchronisation, l'appareil doit être redémarré, à nouveau synchronisé avec le compte et essayez à nouveau de télécharger l'application.

Via l'onglet "Applications" dans les paramètres, nous effaçons les données et supprimons le cache Play Market en appuyant sur les boutons du même nom

Erreur 409

Il apparaît souvent lorsque le téléchargement de l'application est presque terminé. Nous résolvons le problème en vidant le cache de Play Market, en déconnectant le compte et en redémarrant l'appareil. Après l'avoir réactivé et synchronisé le compte en cours d'utilisation, le Play Market devrait fonctionner.

Erreur 481

Ce type d'erreur est directement lié au compte avec lequel les actions ont lieu. Les raisons peuvent être différentes, mais ce qui nous intéresse, c'est une élimination rapide et facile du problème lui-même. Cela se fait comme suit:

Dans les paramètres du menu "Comptes", sélectionnez votre compte.

Cliquez et sélectionnez "Supprimer".

Nous redémarrons le smartphone, allez dans "Comptes".

Nous y rajoutons notre compte.

Erreur 489

Ce problème diffère des autres en ce que sa cause n'est généralement pas dans l'appareil ou dans la quantité de mémoire. Il peut apparaître dans deux cas : en présence de problèmes avec Internet et en cas de reconnaissance inexacte du compte :

dans le premier cas, il suffit de changer de type de connexion Internet. Si le Wi-Fi était utilisé auparavant, nous essayons de passer à l'Internet mobile et vice versa. Vous pouvez essayer de passer à un autre point de connexion ;

Si le passage du Wi-Fi à l'Internet mobile n'a pas aidé, vous pouvez essayer de passer à un autre point de connexion via Paramètres => Réseau => APN

afin de résoudre l'erreur de reconnaissance d'un compte Google, il suffit de le supprimer et de l'ajouter à nouveau. Après cela, nous effaçons les données du Play Market, ajoutons à nouveau un compte et essayons à nouveau de télécharger l'application. Ces actions suffisent à "guérir" l'erreur.

Erreur 490

Si le smartphone signale l'erreur 490, il y a très probablement un problème avec la connexion réseau de l'appareil. De plus, une raison possible peut être l'incompatibilité de l'application téléchargée avec l'appareil ou la défaillance des services chargés de la télécharger. Les principales options pour éliminer un tel problème sont les suivantes : tout d'abord, vous pouvez passer du Wi-Fi à l'Internet mobile ou vice versa. Si l'appareil renvoie cette erreur, effacez le cache des services Play Market et Google Play. L'erreur persiste, même après les actions effectuées - nous supprimons le compte, redémarrons l'appareil et rajoutons le compte.

Si, après toutes les mesures prises, l'erreur n'est toujours pas résolue, il est judicieux de vérifier les applications récemment installées. Au cas où, après avoir téléchargé l'un d'entre eux, l'erreur 490 commencerait à apparaître systématiquement, cela vaut la peine de désinstaller l'application.

Si l'erreur est apparue récemment, cela est probablement dû à l'une des applications récemment téléchargées. Supprimez-le pour dépanner

Erreur 491

L'essence d'un tel échec est que l'application n'est pas téléchargée ou mise à jour. Vous pouvez y remédier en supprimant le compte à partir duquel le téléchargement est effectué et en effaçant les données de l'application Play Market.

Le compte est supprimé via les paramètres de l'appareil.

Après avoir supprimé le compte, l'appareil doit être redémarré.

Après le redémarrage, accédez à nouveau à votre compte, ouvrez « Applications » dans les paramètres et sélectionnez « Services Google Play ». Notre tâche consiste à supprimer toutes les données de l'application.

Dans l'onglet « Gestion des lieux », supprimez toutes les données de l'application.

Après cela, rendez-vous à nouveau sur le Play Market. L'erreur 491 ne devrait plus se reproduire.

Appuyez sur le bouton "Supprimer toutes les données"

Erreur 492

La raison de ce problème, comme beaucoup lié au Play Market, réside dans le débordement du cache. Cela se fait via "Paramètres" => "Applications". Après avoir vidé le cache de Play Market et les services Google, le problème devrait disparaître. Cependant, il est possible que même après avoir vidé le cache, l'appareil renvoie toujours la même erreur.
Dans ce cas, vous devez creuser plus profondément. Ce problème est généralement associé au cache dit Dalvik. Pour l'effacer, accédez au mode de récupération (pour la plupart des smartphones, cela se fait en éteignant puis en maintenant simultanément enfoncés le bouton d'augmentation du volume, le bouton d'alimentation et "Accueil"). Le menu qui apparaît à l'écran est le mode de récupération de l'appareil. Pour effacer le cache, vous devez sélectionner Wipe cache partition in it et confirmer la sélection. Dans ce mode, la transition entre les éléments du menu s'effectue à l'aide des boutons "Volume haut" - "Volume bas" et la sélection est confirmée avec la touche marche/arrêt.

Vidéo : Vider le cache de Dalvik

Erreur 495

Cette erreur peut être vue lors du chargement des programmes ou lors de leur mise à jour. Ce type de problème doit être traité de manière radicale. Pour corriger cette erreur, vous devez supprimer les données Play Market via les paramètres de l'application et supprimer le compte à partir duquel le téléchargement ou la mise à jour a lieu. Nous redémarrons l'appareil, revenons au compte et téléchargeons à nouveau l'application - dans ce cas, elle devrait être enregistrée sans problème.

Erreur 497

Cela se produit généralement lorsqu'il y a des problèmes avec la mise à jour des applications déjà installées sur l'appareil. La solution la plus simple, typique pour la plupart des erreurs Play Market, consiste à effacer la mémoire Play Market et les services Google... Si cela ne vous aide pas, vous pouvez essayer de désactiver la carte mémoire dans les paramètres et mettre à jour l'application à nouveau. C'est généralement suffisant pour corriger l'erreur.

Vous pouvez déconnecter la carte mémoire via Paramètres.

Pour déconnecter la carte mémoire dans Paramètres, sélectionnez l'onglet "Mémoire"

Dans l'onglet "Mémoire", faites défiler vers le bas.

Nous choisissons de désactiver la carte mémoire.

Nous confirmons le choix L'emplacement des données sur la carte mémoire.

Confirmer la déconnexion

Erreur 498

Cette erreur se produit lors du téléchargement d'une application à partir du Play Market. Cela peut se produire en raison d'une mémoire insuffisante de l'appareil ou d'un débordement du cache. En conséquence, le problème peut être « résolu » soit en supprimant les fichiers et programmes inutiles de la mémoire interne de l'appareil (dans le premier cas), soit en vidant le cache. Cela se fait dans les paramètres de l'application. Cela vaut la peine de vider le cache des navigateurs, du Play Market et des jeux ayant accès à Internet.

Le cache est vidé en cliquant sur le bouton "Vider le cache"

Méthodes courantes pour résoudre la plupart des erreurs du Play Market

La plupart des problèmes possibles associés au Play Market peuvent être corrigés de plusieurs manières similaires. Ce:

vider le cache du Play Market et les services Google ;

supprimer un compte Google valide et le rajouter après avoir redémarré l'appareil ;

passer du Wi-Fi à l'Internet mobile ou vice versa ;

en cas d'Internet mobile lent - changer l'APN ;

déconnecter la carte mémoire ;

nettoyer le cache Dalvik via le mode de récupération.

Dans le même temps, pour les différentes versions d'Android, le schéma d'actions reste le même.

Vidéo : solutions typiques aux problèmes avec le Play Store

Le Play Market est sans aucun doute extrêmement pratique pour télécharger des applications, y compris gratuites, ainsi que pour des retours sur la qualité des applications directement des développeurs. Mais s'il y a des problèmes, ils sont toujours faciles à résoudre. Les solutions les plus simples à utiliser ont été décrites dans cet article. Et pourtant, ce sera bien mieux si de tels problèmes se produisent moins souvent ou pas du tout.

Est-ce que ça vous est arrivé? Trouvez une application intéressante et essayez de l'installer, mais en cliquant sur le bouton "Installer", vous obtenez un message d'erreur. Assez ennuyeux, n'est-ce pas ? Par conséquent, nous avons décidé de compiler une liste d'erreurs courantes, leur signification et comment et comment les éliminer.

Les solutions à de tels problèmes reposent principalement sur leur propre expérience, ainsi que sur les modérateurs du forum de leurs lecteurs. Si vous rencontrez d'autres problèmes sur Google Play, veuillez les décrire dans les commentaires ci-dessous et nous essaierons de vous aider.

Erreur DF-BPA-09 (Erreur lors du traitement de l'achat)

Une erreur lors du traitement d'un achat se produit assez souvent lorsque vous essayez de télécharger une application. Le problème ne disparaît pas de lui-même, vous devez donc ouvrir les paramètres.

Solution:
Ce bug est lié à Google Play, nous espérons donc qu'il sera bientôt corrigé. En attendant, procédez comme suit :

Ouvrez « Paramètres » sur votre appareil.
Allez dans la section Applications puis dans Gestionnaire d'applications.
Allez dans l'onglet "Tous".
Recherchez « Google Play Framework » dans la liste et cliquez dessus.
Effacez les données de l'application en cliquant sur le bouton correspondant.

Si cela ne fonctionne toujours pas, accédez au site Web de Google Play à partir de votre ordinateur et installez l'application de votre choix à partir de là.

Code d'erreur 194

L'erreur se produit lorsque vous essayez de télécharger des jeux ou des programmes à partir du Google Play Store.

Solution:
Pour vous débarrasser de cette erreur, vous devez effacer les données de l'application « Google Play Services ».

Ouvrez l'application Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications.
Accédez à l'onglet « Tous » et recherchez « Services Google Play ».
Cliquez dessus puis effacez les données.
Répétez ce processus, mais cette fois, sélectionnez « Google Play Store » dans la liste des applications. Essayez maintenant d'installer à nouveau l'application.

Si cela ne résout pas ce problème, essayez de mettre à jour l'App Store lui-même en téléchargeant la dernière version de ce lien.

Code d'erreur 495

Le problème se produit lors du téléchargement et de la mise à jour des applications.

Solution:
Supprimez les données de Google Play Store dans Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Tout> Google Play Store. Supprimez également les données de Google Services Framework.

Supprimez le compte Google sur votre appareil, redémarrez votre appareil et ajoutez-le à nouveau.

Code d'erreur 941

Abandon du processus de mise à jour.

Solution:
Accédez à Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Tout> Google Play Store et cliquez sur les boutons Effacer les données et Effacer le cache. Dans la même section, recherchez « Boot Manager » et effacez les données et le cache de ce programme. Essayez à nouveau de mettre à jour.

Code d'erreur rh01 ou rpc : s-5 : aec-0

Une erreur s'est produite lors de la récupération des informations du serveur.

Solution:
Accédez à Paramètres> Applications> Gestionnaire d'applications> Tout> Google Play Store et effacez le cache et les données. Répétez cette procédure avec Google Services Framework.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Gmail existant, de redémarrer votre appareil, puis de l'ajouter.

Code d'erreur 504

L'application n'a pas pu être chargée en raison d'une erreur.

Solution:
Effacez simplement les données et le cache des applications Google Play Store et Google Services Framework des paramètres. Allez dans Applications "> Gestionnaire d'applications> Tout et trouvez-les.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Gmail.

Code d'erreur 491

Les téléchargements et les mises à jour d'applications ne sont pas possibles.

Solution:
Supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau. Ensuite, allez dans "Paramètres", ouvrez "Gestionnaire d'applications" dans la section "Applications". Dans l'onglet "Tous", recherchez les services Google, effacez leurs données et leur cache, puis forcez la fermeture de l'application.

Code d'erreur 498

Interruption des téléchargements depuis le Google Play Store.

Solution:
Le problème est que la partition de cache de votre gadget est pleine. Supprimez les applications et les fichiers inutiles, puis redémarrez en mode de récupération. Pour ce faire, éteignez l'appareil, puis maintenez enfoncés les boutons "Augmenter le volume", "Accueil" et "Alimentation". Ce mode vous permet de vider le cache et d'effectuer une réinitialisation complète de votre smartphone ou tablette.

Sélectionnez « effacer la partition de cache » à l'aide des boutons de volume. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.

Code d'erreur 919

L'application a été téléchargée et installée, mais elle ne se lance pas.

Solution:
Le problème est que l'appareil n'a pas assez de mémoire libre, supprimez donc les données inutiles, telles que la musique, le type d'application.

Code d'erreur 413

Les applications ne peuvent pas être téléchargées ou mises à jour. Si vous utilisez un proxy, n'oubliez pas qu'il peut causer des problèmes dans le Google Play Store.

Solution:
Recherchez la section Applications dans Paramètres, accédez au Gestionnaire d'applications, puis ouvrez l'onglet Tout. Recherchez les applications « Google Services » et « Google Play Store » dans la liste et effacez leurs données.

Code d'erreur 921

Vous ne pouvez pas installer un programme ou un jeu.

Solution:
Essayez d'abord d'effacer les données et le cache de votre Google Play Store, mais si cela ne fonctionne pas, supprimez votre compte Google, redémarrez votre téléphone, puis ajoutez-le à nouveau.

Le fichier du package est endommagé

Erreur du magasin d'applications Google Play Store.

Solution:
Ouvrez Paramètres, allez dans Applications, puis Gestionnaire d'applications. Dans l'onglet "Tout le monde", recherchez l'application à l'origine de l'erreur et effacez ses données.

Une autre solution:
Essayez d'installer l'application à partir de la version Web du magasin ou téléchargez-la non pas via une connexion Wi-Fi, mais via une connexion mobile.

Code d'erreur 403

Le téléchargement n'est pas possible et la demande est « invalide ». Cela se produit généralement lorsque deux comptes Google sont utilisés pour acheter des applications sur le même appareil.

Solution:
Connectez-vous à Google Play Store avec le bon compte Google. Supprimez l'application à l'origine du problème et réinstallez-la en cliquant sur le bouton d'achat.

Deuxième solution :
Supprimez les paramètres VPN. Pour ce faire, allez dans Paramètres> Autres paramètres> VPN.

Troisième solution :
Vous devez effacer complètement l'intégralité de l'historique des recherches, ce que vous pouvez facilement faire vous-même dans le Play Store en sélectionnant « Effacer l'historique des recherches » dans les paramètres de l'application.

Quatrième solution :
Créez un nouveau compte et connectez-vous avec celui-ci à l'App Store. Ensuite, réinstallez cette application.

Code d'erreur 923

Téléchargement impossible : erreur de synchronisation des données du compte ou mémoire cache insuffisante.

Solution:
Supprimez votre compte Google et les applications inutiles. L'étape suivante consiste à vider complètement le cache via la récupération : sélectionnez « effacer la partition de cache », puis redémarrez l'appareil en cliquant sur « redémarrer le système maintenant ». Ne vous inquiétez pas, vos données ne seront pas supprimées. Ajoutez à nouveau votre compte.

Code d'erreur 492

L'application ne peut pas être installée en raison du cache Dalvik.

Solution:
C'est très simple - effacez les données des applications Google Services et Google Play Store. Pour ce faire, allez dans la section Paramètres « Applications », puis dans « Gestionnaire d'applications » et passez au dernier onglet, « Tout ».

Noter: Si le problème persiste, vous devez vider le cache Dalvik. Démarrez votre smartphone en mode de récupération en l'éteignant d'abord, puis en maintenant enfoncés les boutons "Augmenter le volume", "Accueil" et "Alimentation". Dans le menu qui apparaît, sélectionnez "wipe cache partition" à l'aide des boutons de volume pour naviguer, et validez en appuyant sur le bouton power. En dernier recours, vous pouvez effectuer une réinitialisation complète de l'appareil.

Code d'erreur 101

Le programme ne peut pas être installé car trop de programmes sont déjà installés.

Solution:
Supprimez les anciennes applications inutilisées.

Code d'erreur 481

Il y a un problème avec votre compte Google Play Store.

Solution:
Supprimez votre compte Google actuel et ajoutez-en un autre.

Code d'erreur 927

Le téléchargement n'est pas possible car le Play Store est en cours de mise à jour.

Solution:
Attendez quelques minutes que le Google Play Store se mette à jour. Si le problème persiste, accédez à l'application Paramètres, accédez à Applications, Gestionnaire d'applications, puis accédez à l'onglet Tous. Trouvez les applications Google Services et Play Store ici, effacez leurs données et arrêtez.

Code d'erreur 911

Vous ne pouvez pas télécharger l'application.

Solution:
Essayez d'abord d'effacer les données de vos services Google. Si cela ne fonctionne pas, essayez de télécharger le programme en vous connectant à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également essayer de le télécharger en utilisant des données mobiles.

Code d'erreur 920

Impossible de télécharger un programme ou un jeu.

Solution:
Désactivez le Wi-Fi et activez-le, puis essayez à nouveau d'installer l'application. Effacez les données de Google Play Store, désinstallez les mises à jour et redémarrez votre appareil.

Une autre solution:
Essayez de supprimer votre compte Google, puis de redémarrer votre smartphone et d'ajouter à nouveau. Vous pouvez également ajouter un autre compte.

Code d'erreur -24

Le problème est inconnu.

Solution:
Pour corriger cette erreur, vous avez besoin des droits de superutilisateur. Installez Root Explorer, allez dans Data/data et trouvez un dossier avec le nom de l'application qui ne se télécharge pas. Supprimez-le et réessayez.

Code d'erreur du PC : aec : 0]

Solution:
Supprimez tous les comptes synchronisés. Ouvrez les paramètres, accédez à la section avec les applications installées et recherchez dans la liste de tous les Google Play Store. Supprimez ses données, redémarrez l'appareil et réessayez.

Code d'erreur RPC : S-3

Impossible de télécharger l'application.

Solution:
Supprimez votre compte Google, puis ajoutez-le à nouveau. Vous pouvez également essayer d'ajouter un autre compte.

Si vous rencontrez un autre problème, faites-le nous savoir dans les commentaires et nous essaierons de vous aider.

Mis à jour le 22.02.2017

Code d'erreur 975 sur Google Play

La bonne nouvelle est que l'erreur 975 est très rare, et la mauvaise nouvelle est qu'il n'y a pas encore de solution. Si vous rencontrez ce problème, contactez l'assistance Google.

Code d'erreur Google Play 963 sur Google Play

Cette erreur est principalement rencontrée par les propriétaires de HTC One M8 et M9 lorsqu'ils essaient d'installer quelque chose à partir de la boutique d'applications Google Play ou simplement de mettre à jour l'application.

Première solution
Essayez de vider le cache de l'application Google Play Store ainsi que le gestionnaire de téléchargement intégré. Recherchez ces programmes dans le gestionnaire d'applications, où se trouvent toutes les applications installées.

Deuxième solution
Si cette erreur est toujours présente, essayez maintenant de désinstaller les mises à jour de Google Play Store, puis d'effacer ses données.

Troisième solution
Déconnectez la carte microSD. Pour ce faire, ouvrez les paramètres, allez dans la section "Mémoire", puis cliquez sur le bouton "Désactiver". Lancez maintenant Play Store et essayez à nouveau de mettre à jour / d'installer l'application. Si cela fonctionne, vous pouvez activer le dos microSD.

Quatrième solution
Une erreur de mise à jour peut se produire en raison de la présence de l'application sur la carte mémoire. Essayez de le retransférer dans la mémoire du téléphone, puis mettez-le à jour via le marché. Si le processus réussit, vous pouvez alors retransférer l'application.

Code d'erreur 944 sur Google Play

Ce problème se produit lors des mises à jour d'applications. Les utilisateurs le rencontrent lorsque l'App Store est en panne, c'est-à-dire qu'il y a un problème avec les serveurs de l'entreprise.

Solution
Visitez le Play Store un peu plus tard. Il s'agit d'un problème temporaire, il vous suffit donc d'attendre un peu.

Code d'erreur 940 sur Google Play

Impossible de télécharger l'application.

Solution
Parfois, vous avez juste besoin de redémarrer votre téléphone, mais si rien n'a changé, suivez ces instructions :

Ouvrez « Paramètres », « Gestionnaire d'applications » et recherchez Google Play Store dans la liste. Videz le cache de cette application.
Ici, recherchez l'application Download Manager et effacez ses données.
Faites de même avec Google Services Framework, Chrome et Hangouts.

Code d'erreur 924 sur Google Play

Se produit généralement lors de l'installation d'applications avec des données supplémentaires qui occupent plus d'espace libre dans la mémoire du téléphone. L'application se charge, mais un message d'erreur apparaît à l'écran, ce qui interrompt le processus.

Solution
Désinstallez les mises à jour de l'application Google Play Store installées. Essayez ensuite de télécharger à nouveau l'application requise.

Code d'erreur 906 sur Google Play (pour 906 et 963, la solution est la même)

Cette erreur se produit principalement sur les smartphones tels que HTC One M8 et M9 lors des installations ou des mises à jour d'applications.

Solution
En cas de problèmes d'installation ou de mise à jour d'applications, vous devez effacer le cache et les données du Play Store. Si cela ne vous aide pas, vous devez désinstaller ses mises à jour. Si cela ne supprime pas cette erreur, essayez de déconnecter la carte mémoire et alors seulement vous devrez répéter le processus d'installation / mise à jour.

Code d'erreur 905 sur Google Play

Difficulté à télécharger des applications ou à installer correctement les mises à jour.

Solution
Ouvrez les paramètres et accédez à la section avec toutes les applications installées sur votre téléphone. Recherchez Google Play Store et désinstallez les mises à jour, puis attendez quelques secondes. Ensuite, laissez le temps au Market de réinstaller ces mises à jour, puis le problème devrait disparaître.

Code d'erreur 505 sur Google Play

Deux applications ou plus avec des autorisations en double.

Solution
Vous devez savoir quelle application a les mêmes autorisations que celle que vous souhaitez installer, puis vous devez la désinstaller. Pour ce faire, vous devez localiser le fichier APK de l'application que vous êtes sur le point d'installer puis essayer de le réparer à l'aide de l'outil Lucky Patcher. Il affichera une notification, où sera le nom du programme avec lequel il y a des problèmes. Comme vous l'avez peut-être deviné, il doit être supprimé.

Code d'erreur 501 sur Google Play

Si vous ne pouvez pas ouvrir Google Play Store ou terminer l'installation, il est presque sûr de dire que vous avez une erreur 501.

Solution
Pour résoudre ce problème, vous devez effacer les données de ces applications : Google Play Services et Play Store. Vous devez également supprimer votre compte Google, puis redémarrer votre téléphone. Vous pouvez maintenant ajouter à nouveau votre compte, mais attendez 5 minutes jusqu'à ce que tout soit synchronisé (ne touchez simplement pas au smartphone). Après cela, l'erreur 501 ne devrait pas vous déranger.

Code d'erreur 497

Difficulté à mettre à jour les applications installées.

Première solution
Effacez vos données Market : ouvrez Paramètres, accédez à la section Applications, puis accédez au menu Toutes les applications. Recherchez la boutique d'applications Google dans la liste, effacez les données et désinstallez également les mises à jour.

Deuxième solution
Désactivez la carte mémoire via les paramètres de mémoire, puis essayez de mettre à jour l'application avec laquelle l'erreur se produit. Si cela ne vous aide pas ou si vous n'utilisez pas de microSD, consultez la troisième solution.

Troisième solution
Malheureusement, cette méthode nécessite des droits de superutilisateur. Avec leur aide, vous pouvez désinstaller une application système qui ne veut pas être mise à jour. Installez l'application Root Explorer à partir du magasin d'applications, puis accédez à la section système du téléphone (Système / Application) qui s'y trouve. Trouvez l'application ici et supprimez le dossier qui l'accompagne.

Code d'erreur 110 sur Google Play

L'application ne peut pas être installée.

Solution
Videz simplement le cache de votre Play Store. Si le problème persiste, essayez d'installer l'application via la version Web de l'App Store.

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Après une utilisation prolongée d'un smartphone ou d'une tablette sous Android, il peut arriver un moment où, lors de la tentative d'installation d'une autre application ou d'un autre jeu, le système refusera et signalera l'erreur 491. L'installation dans ce cas sera interrompue. La première chose à faire dans ce cas est de redémarrer l'appareil et de réessayer. Si cette procédure ne vous a pas aidé, nous vous recommandons de lire cet article et d'essayer les méthodes qui vous aideront à corriger l'erreur 491 dans le Google Play Store.

Pourquoi Google Play donne-t-il l'erreur 491

Étant donné que l'application Google Play est en fait un client Web du magasin, chaque fois que vous l'ouvrez, tout ce que vous voyez à l'écran est téléchargé depuis le réseau. Captures d'écran, icônes, texte, vidéos, etc. Tout cela est téléchargé depuis le réseau et pour accélérer le lancement de l'application et ouvrir les pages visitées à l'avenir, ainsi que pour économiser du trafic, le système enregistre automatiquement une partie des données dans la mémoire de votre appareil. Dès qu'il existe une quantité critique de ces données enregistrées, appelées cache, et qu'elles interfèrent avec le fonctionnement stable du système, l'application Google Play arrête de télécharger de nouvelles données et signale l'erreur 491.

Comment corriger l'erreur 491 sur le Google Play Store

Il existe plusieurs façons de se débarrasser de l'erreur ennuyeuse 491, qui empêche également l'installation de nouveaux jeux et applications. Nous les décrirons ci-dessous et recommandons de les appliquer un par un, jusqu'à ce que l'erreur cesse de se rappeler.

Méthode #1

Ouvrez les paramètres de votre appareil et accédez à la catégorie Applications.
Recherchez les applications système Google Play Services et Google Play Market.
Ouvrez leurs propriétés une par une et effacez le cache en cliquant sur le bouton portant le nom approprié.
Nous vous recommandons également d'effacer toutes les données de ces applications. Le bouton requis se trouve sur la même page de propriétés pour chaque application.
Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau d'installer l'application ou le jeu.

Méthode #2

Il arrive rarement que la première méthode ne soit pas efficace. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez aux Paramètres de votre smartphone ou tablette.
Entrez dans la catégorie Comptes.
Sélectionnez le compte Google que vous utilisez avec Google Play.
Ouvrez ses propriétés et supprimez-le des paramètres de l'appareil.
Après cela, entrez à nouveau votre compte Google en entrant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Lorsque vous utilisez votre appareil sur Android, vous avez probablement installé plusieurs fois des applications de Google Play Market et en même temps, vous avez peut-être rencontré des messages d'erreur qui s'affichent lors du téléchargement ou de l'installation d'applications.

Sélectionnez le code d'erreur du marché de jeu :

Le plus souvent, seuls certains chiffres sont indiqués dans le message d'erreur, sans indiquer les raisons mêmes de l'apparition de cette erreur. Nous ne pouvons donc que deviner la cause de cette erreur, d'autant plus que google ne fournit pas d'informations de référence officielles sur ce sujet. Jetons un coup d'œil à certaines des erreurs et à leurs solutions possibles, sur la base de l'expérience des utilisateurs du forum xda-developers en anglais.

Erreur 495

Une erreur s'est produite lors du téléchargement ou de la mise à jour d'une application depuis le Play Store.

Effacez les données de Google Play Store - Paramètres> Applications> onglet Toutes> Google Play Store> Effacer les données. Faites de même pour Google Services Framework. Supprimez votre compte Google (Paramètres> Comptes> Google> sélectionnez et supprimez le compte), redémarrez l'appareil, ajoutez à nouveau le compte.

Erreur 941

En règle générale, cette erreur se produit pendant le processus de mise à jour de l'application.

Accédez à Paramètres> Applications> onglet Tout> Google Play Market> Effacer les données. Retournez dans les applications, recherchez le "Gestionnaire de téléchargement" et effacez également les données. Essayez ensuite de télécharger à nouveau l'application.

Erreur 504

L'application ne peut pas être chargée en raison de cette erreur.

Le plus souvent, comme dans le cas précédent, le nettoyage des données pour Google Play Store et Google Services Framework aide.

Erreur 491

Supprimez votre compte Google en allant dans Paramètres> Comptes> Google> sélectionnez et supprimez votre compte. Redémarrez votre appareil Android et ajoutez à nouveau votre compte.
Ensuite, Paramètres> Applications> faites défiler jusqu'à l'onglet "Tous"> recherchez les services Google Play> cliquez sur "Effacer les données", puis sur "Arrêter".

Erreur 498

Le cache est plein sur votre appareil. Supprimez les applications inutiles (Paramètres> Applications> sélectionnez le souhaité> "Supprimer") et les fichiers sur la mémoire interne. Surtout que ça prend beaucoup de place.

Vous pouvez également vider le cache en mode de récupération (s'il est installé sur votre appareil). Dans ce cas, démarrez en mode de récupération et sélectionnez "effacer la partition de cache".

Erreur 919

L'application se charge mais ne s'ouvre pas.

Vous avez trop peu d'espace disponible sur la mémoire interne. Supprimez toutes les données inutiles : applications volumineuses, vidéos, musique et autres fichiers.

Erreur 413

Impossible de télécharger des applications et des mises à jour.

Allez dans Paramètres> Applications> onglet Tout> Services Google Play> Effacer les données, Arrêter. Nous faisons de même pour l'application Google Play Store et vidons le cache de votre navigateur Internet.

Cette erreur peut se produire si vous utilisez un serveur proxy.

Erreur 921

Impossible de télécharger l'application.

Essayez de supprimer le cache de l'application Google Play Store. Si cela ne fonctionne pas, effacez toutes les données du Play Store (Paramètres> Applications> onglet Tout> Google Play Store> Effacer les données). Mais veuillez noter que cela supprimera tous les paramètres d'application que vous avez définis auparavant.

Si cela ne vous aide pas, supprimez votre compte Google, redémarrez votre appareil et ajoutez à nouveau votre compte.

Erreur 403

Échec du chargement de l'application.

Option n°1 - Vous êtes en Crimée, où depuis le 1er février, Google bloque le téléchargement et la mise à jour des applications du Play Store. Dans ce cas, vous devez utiliser l'une des applications qui donnent accès aux réseaux privés virtuels (VPN). Par exemple, Hotspot Shield VPN (téléchargeable depuis Ynadex Store).

Option numéro 2 - l'utilisation de plusieurs comptes sur un seul appareil pour acheter des applications à la fois. Accédez au Play Store en utilisant un autre compte et répétez le téléchargement.

Erreur 923

Impossible de télécharger l'application.

Supprimez votre compte Google de l'appareil, supprimez tous les fichiers et applications inutiles, si Recovery est installé, créez un "effacer la partition de cache". Puis réenregistrez votre compte dans l'appareil.

Erreur 492

Impossible d'installer ou de mettre à jour l'application - code d'erreur 492.

Effacer les données de l'application - Paramètres> Applications> onglet Toutes> Services Google Play> Effacer les données, Arrêter. Et il en va de même pour Google Play Store. Si cela ne vous aide pas, nous effectuons une réinitialisation d'usine - Paramètres> Restaurer et réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine. Gardez simplement à l'esprit que cela effacera toutes vos données sur la mémoire interne de votre appareil.

Erreur 927

Attendez un moment jusqu'à ce que le processus de mise à jour soit terminé. Si après cela le problème n'est pas résolu, procédez selon le schéma déjà décrit ci-dessus - effacez les données pour les applications "Google Play Services" et "Google Play Store".

Erreur 961

Problème d'installation de l'application.

Vider le cache - Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Market > Vider le cache. Si cela ne vous aide pas, sélectionnez "Effacer les données" au même endroit.

Erreur DF-BPA-09

DF-BPA-09 « Erreur lors du traitement de l'achat » est une erreur assez courante qui peut apparaître lorsque vous essayez de télécharger une application à partir du Google Play Market et ne disparaît pas lorsque vous essayez de la télécharger à nouveau.

Pour éliminer l'erreur, essayez d'effacer les données de Google Services Framework. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Applications> accédez à l'onglet Tout> recherchez Google Services Framework> cliquez sur Effacer les données.

Si cela ne fonctionne pas, rendez-vous sur play.google.com et essayez d'installer l'application à partir de là.

Erreur 194

L'application n'a pas pu se charger en raison d'une erreur (194).

L'erreur se produit lorsque vous essayez de télécharger ou de mettre à jour l'application via Google Play Market. Le support technique de Google rapporte que les développeurs travaillent actuellement sur une solution à ce problème.

Voici quelques solutions possibles des utilisateurs :

Désactivez les applications de pare-feu ou les applications de blocage des publicités (Adguard, etc.) et essayez à nouveau d'installer l'application.
Arrêtez l'application Google Play Market (Paramètres> Applications> onglet Toutes> Google Play Market> Forcer l'arrêt), déconnectez-vous et reconnectez-vous au wi-fi.
Essayez de télécharger l'application via un autre compte Google (créez-en un nouveau ou entrez-en un autre dans les paramètres de votre appareil).
Connectez-vous à Internet via un client VPN (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN, etc.).
Videz le cache et désinstallez les mises à jour de Play Market (Paramètres > Applications > onglet Tout > Google Play Store > Vider le cache et désinstaller les mises à jour).

Mise à jour 17.08.15 - les développeurs signalent que dans la nouvelle version du Play Store, l'erreur 194 a déjà été éliminée. La mise à jour devrait bientôt être disponible pour les utilisateurs (aucune date précise n'a été précisée).

Vous pouvez également télécharger la dernière version de Google Play Store 5.9.12 et effectuer la mise à jour manuellement.

Erreur 910

Échec du téléchargement de l'application, code d'erreur : 910 - se produit généralement en raison de problèmes de placement de fichiers dans le stockage externe.

Selon le rappel de l'utilisateur qui a rencontré cette erreur, la solution la plus efficace consiste à retirer la carte SD, après quoi vous devez essayer de réinstaller l'application. Après une installation réussie, vous pouvez réinsérer la carte.

La deuxième option consiste à modifier l'emplacement de stockage par défaut dans les paramètres du smartphone (si disponible). Pour ce faire, dans les paramètres de la section "Stockage", vous devez définir la mémoire par défaut comme "Mémoire de l'appareil" ou "Sélectionner l'appareil", si "Mémoire externe" y a déjà été installée.

Nous espérons que nos conseils vous aideront à corriger l'erreur qui apparaît.

Si vous n'avez pas pu analyser le marché du jeu avec une erreur ou si vous avez rencontré une erreur non décrite dans l'article, écrivez dans les commentaires. Veuillez décrire en détail l'essence du problème (le modèle de l'appareil sur lequel l'erreur apparaît, la version d'Android, etc.).

Si vous avez un smartphone ou une tablette avec le système d'exploitation Android à bord, par exemple l'un des appareils Xiaomi, vous connaissez certainement le programme Play Market. Il s'agit de la boutique officielle de jeux et d'applications à partir de laquelle vous pouvez installer n'importe quel logiciel sur votre appareil. Il arrive souvent que lors de l'installation de programmes, l'erreur 491 se produise, qui est l'une des plus populaires. Ne vous inquiétez pas, car ce problème peut être résolu en quelques minutes. Toutes les méthodes ci-dessus pour résoudre le problème seront décrites en détail, de sorte que même les utilisateurs inexpérimentés y feront face.

Simple

Vous pouvez essayer de vous débarrasser de l'erreur 491 en redémarrant simplement votre smartphone, mais cette méthode aide peu d'utilisateurs.
L'une des raisons pour lesquelles l'erreur 491 se produit lors du téléchargement d'applications du marché est la mauvaise date sur le smartphone. Vérifiez-le, ou mieux définissez la synchronisation de la date et de l'heure sur Internet.
Il est également possible que l'erreur 491 se produise sur l'androïde en raison d'un dysfonctionnement du réseau wi-fi. Désactivez le wi-fi et essayez de télécharger le programme via un réseau mobile. Si tout fonctionne, reconnectez-vous au réseau Wi-Fi.
Parfois, l'erreur 491 dans le Play Market peut apparaître en raison d'un cache bouché de l'application Play Market. Pour résoudre le problème, allez dans Paramètres, sélectionnez l'élément "Applications", recherchez le programme Google Play Market. Cliquez ici sur le bouton "Vider le cache", puis "Effacer les données".

Accéder au compte Google

Cette méthode permet le plus souvent d'éliminer l'erreur 491 dans le Google Play Market. Son essence est que nous supprimons d'abord le compte google de l'appareil, puis redémarrons le smartphone, puis ressaisissons les données de notre compte google. Voici des instructions détaillées sur la façon de dissocier votre compte de votre smartphone :

Nous allons dans les paramètres du smartphone, ouvrons l'élément "Comptes Google". Nous choisissons notre adresse, la supprimons.
Une fenêtre apparaîtra, il vous sera demandé de ressaisir votre profil. Ignorez cela et redémarrez le téléphone.
Revenez aux comptes Google, entrez votre e-mail et votre mot de passe.

Pour les appareils Android

Pour les appareils Xiaomi et miui

À propos, cette méthode aide également à résoudre d'autres problèmes qui surviennent lors du téléchargement de programmes.

Réinitialisation du cache Dalvik

Si vous avez essayé toutes les méthodes précédentes, mais que l'erreur 491 ne disparaît pas, il existe un moyen plus complexe de résoudre le problème. Votre appareil Android doit avoir une récupération personnalisée installée, dont TWRP.

Nous allons à la récupération.
Cliquez sur le bouton "Effacer". De nombreuses sections s'ouvriront. Nous supprimons les coches de tous les éléments, ne laissons que sur "Dalvik-cache".
Nous effectuons le nettoyage, puis redémarrons l'appareil.
Nous essayons d'installer le programme et sommes heureux.

Si vous utilisez divers nettoyeurs d'appareils (Clean Master et autres), assurez-vous d'ajouter aux exclusions toutes les applications disponibles de Google, y compris les services. Le fait est que le programme efface le cache de manière aléatoire, même à votre insu, après quoi une erreur inattendue 491 apparaît, ainsi que d'autres.

Conclusion

Nous avons rassemblé pour vous les méthodes les plus efficaces et éprouvées pour résoudre le problème d'aujourd'hui. Commencez par le moyen le plus simple, peut-être que cela vous aidera. Si ce problème apparaît à l'avenir, suivez les "nettoyeurs" qui se trouvent sur votre appareil, ils sont peut-être la cause de tous les problèmes.