Lorsque vous travaillez avec le service Play Market, des échecs se produisent souvent. En même temps, un avertissement d'erreur de serveur ou d'absence de connexion apparaît. Les utilisateurs insatisfaits écrivent au service d'assistance un message : « Je ne peux pas accéder au Play Market. » Cet article discutera des causes possibles de tels échecs et comment les corriger.
Redémarrez le système d'exploitation
Les utilisateurs se plaignent souvent : « Je ne peux pas accéder au Play Market sur Android ». Le fait est que le système d'exploitation se bloque souvent sur les appareils mobiles. Afin de résoudre le problème, vous devez redémarrer votre smartphone. De la même manière, vous pouvez corriger les défaillances de ce service et d'autres applications.
Suppression des informations inutiles
Une grande quantité d'informations inutiles stockées sur votre téléphone peut provoquer des erreurs dans Google Play. L'utilisateur doit réinitialiser les paramètres de l'utilitaire :
- Cela nécessite d'ouvrir le menu de l'appareil.
- Ensuite, vous devriez aller dans les paramètres.
- Ensuite, vous devez passer à l'onglet "Applications" et sélectionner le programme Play Market.
- La fenêtre de contrôle apparaîtra. L'utilisateur doit cliquer sur le bouton « effacer les données ».
- Et pour que le système reconnaisse les modifications apportées, vous devez redémarrer votre téléphone mobile.
Suppression des mises à jour installées
Que doivent faire les utilisateurs lorsqu'ils publient des messages sur les forums, tels que : « Je ne peux pas accéder au Play Market sur Android » ? Vous pouvez essayer de résoudre les plantages en désinstallant les mises à jour installées :
- Pour ce faire, comme dans la deuxième méthode, vous devez vous rendre dans le menu.
- Ensuite, vous devez ouvrir les paramètres et sélectionner la ligne "applications".
- Ensuite, vous devez marquer le programme Play Market dans la liste et cliquer sur le lien "supprimer les mises à jour".
L'application reviendra à son état d'origine.
Réinitialisation de l'utilitaire des services Google
Comment accéder au Play Market si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas ? Parfois, la réinitialisation de vos préférences Google Services peut aider à résoudre le problème.
Pour terminer cet événement, vous devez vous rendre dans les paramètres. Ensuite, vous devez marquer l'élément "applications". Dans la liste des programmes installés, vous devez sélectionner "Google Services". Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « vider le cache ».
Activation de l'application Gestionnaire de téléchargement
Si cet utilitaire est désactivé, des erreurs dans le programme Play Market se produiront constamment. Pour activer le "Boot Manager", vous devez ouvrir le menu de l'appareil. Ensuite, vous devez vous rendre dans la section "Paramètres".
Ici, vous devez marquer la ligne "applications" et passer à l'onglet "tout". Dans la liste des programmes installés, sélectionnez "Boot Manager". Si l'application est arrêtée, vous devez cliquer sur le bouton "activer". Après avoir terminé les étapes ci-dessus, vous devez redémarrer votre téléphone mobile et vérifier le fonctionnement du programme.
Supprimer un compte Google
Il convient de garder à l'esprit que lorsque le compte est désactivé, toutes les informations importantes et nécessaires seront effacées. Avant d'effectuer cette procédure, vous devez créer une sauvegarde :
- Pour ce faire, vous devez vous rendre dans les paramètres.
- Ensuite, vous devez passer à l'onglet « comptes » et marquer le compte requis dans la liste.
- Ensuite, vous devez cliquer sur l'adresse de la boîte aux lettres. Le menu de synchronisation s'ouvrira.
- L'utilisateur doit cocher les éléments nécessaires. Ce menu permet de sauvegarder les données personnelles et les contacts.
- Afin d'enregistrer des informations importantes sur l'appareil, vous devez cliquer sur le bouton « options » et cocher l'élément « synchroniser ». Le système créera des copies de sauvegarde de tous les utilitaires.
Après la synchronisation, vous devez désactiver votre compte Google. Comment accéder au Play Market après avoir supprimé un compte ? Lors de la réautorisation, l'utilisateur sera invité à restaurer la sauvegarde. Vous devez cliquer sur le bouton "ok". Après avoir supprimé et réactivé le compte, l'utilitaire Play Market devrait être normalisé.
Résoudre les problèmes de compatibilité des programmes
L'une des raisons possibles pour lesquelles les propriétaires d'appareils Android écrivent "Je ne peux pas accéder au Play Store" est la présence d'applications en conflit. Les utilisateurs installent eux-mêmes ces utilitaires. L'application Freedom, grâce à laquelle les utilisateurs effectuent un achat gratuit de monnaie de jeu, doit être qualifiée de programme malveillant.
Edition du fichier "hosts"
À la recherche d'utilitaires intéressants, les débutants visitent des sites non vérifiés. Après de telles visites, des milliers de demandes apparaissent sur les forums : « Je n'arrive pas à accéder au Play Market depuis mon téléphone », « l'argent sur mon compte a disparu » etc. Afin de ne pas recourir à une réinitialisation complète de tous les paramètres de l'appareil, vous devez éditer le fichier "hosts":
- L'utilisateur doit se rendre dans la section « paramètres », marquer l'élément « applications » et passer à l'onglet « installé ».
- Sélectionnez un programme malveillant dans la liste des utilitaires.
- Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « désactiver ».
- Désinstallez ensuite l'application.
Vous ne pouvez pas effacer des fichiers sans arrêter d'abord l'utilitaire. Après avoir redémarré l'appareil, vous devez vérifier les modifications apportées.
Retour à l'état d'usine
Et si les méthodes ci-dessus n'aidaient pas à résoudre le problème ? Afin de ne pas déranger le service d'assistance avec de nombreux messages sur le sujet : "Je ne peux pas entrer dans le Play Store", vous pouvez essayer de réparer les échecs en réinitialisant tous les paramètres. C'est une décision assez radicale. Cette procédure aidera à éliminer la plupart des problèmes associés au fonctionnement des programmes installés et du système lui-même :
- Vous devez d'abord vous rendre dans la section "Paramètres".
- Ensuite, il est nécessaire de cocher l'élément "restaurer et réinitialiser". Une nouvelle fenêtre s'ouvrira. L'utilisateur doit cliquer sur le lien « réinitialiser les paramètres ».
Avant de commencer cette procédure, vous devez sauvegarder les données importantes. Les informations enregistrées sur la carte mémoire resteront intactes. Ensuite, vous devez redémarrer l'appareil et restaurer la sauvegarde de vos contacts.
Vérification de la connexion réseau
Le plus souvent, les utilisateurs envoient des messages au service d'assistance avec le texte : "Je ne peux pas accéder au Play Market, écrit, il n'y a pas de connexion." Dans ce cas, l'échec est causé par l'absence de connexion Internet. Vous devez vérifier vos paramètres réseau et redémarrer votre routeur.
Activation du compte Google
Les dysfonctionnements de Play Market se produisent souvent en raison d'un compte désactivé. Dans de tels cas, les utilisateurs envoient des demandes au support technique telles que : "Je ne peux pas entrer dans le" Play Market ", écrit, vous devez entrer votre compte." Pour activer un compte, vous devez ouvrir le menu de l'appareil. Ensuite, vous devez cliquer sur l'icône "Paramètres".
Ensuite, vous devez marquer l'élément "comptes". Ici, vous devez cliquer sur le lien "ajouter". L'utilisateur doit spécifier l'adresse e-mail et le mot de passe. Après avoir terminé ces étapes, vous devez vérifier le fonctionnement de l'application Play Market.
Vérification des paramètres d'heure et de date
En l'absence d'une connexion stable au réseau, vous n'avez pas besoin de paniquer et de créer des fils de discussion sur les forums : "Je ne peux pas aller sur le Play Market, écrit, une erreur de serveur." Tout d'abord, vérifiez vos paramètres d'heure et de date. L'utilisateur doit accéder au menu.
Ensuite, il est nécessaire de marquer l'élément "paramètres". Ici, vous devez sélectionner la ligne "date et heure". L'étape suivante consiste à régler le fuseau horaire et l'heure. Dans ce cas, vous devez activer la synchronisation avec le réseau.
Désactiver les paramètres proxy
En voyant l'inscription sur le manque de connexion, les utilisateurs se lancent dans les requêtes de recherche: "Je ne peux pas aller sur le Play Market, écrit, la connexion a expiré." Ne perdez pas votre temps. Dans de tels cas, la première étape consiste à vérifier si le Wi-Fi fonctionne. Si d'autres sites et programmes s'ouvrent sans problème, l'utilisateur doit désactiver le serveur proxy. Pour terminer la tâche, cliquez sur le bouton "Paramètres".
Ensuite, vous devez vous assurer que le mot « non » est surligné à côté de l'élément « serveur proxy ». Dans ce cas, l'option "paramètres étendus" doit être activée. S'il n'y a pas d'inscription, l'utilisateur doit désactiver les paramètres du serveur proxy.
Configuration du DNS statique
Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez essayer de résoudre le problème de la manière suivante. L'utilisateur doit revenir à la section "Wi-Fi". Après avoir sélectionné un point d'accès dans la liste, vous devez cliquer sur le bouton "changer de réseau". Ensuite, vous devez cocher la case à côté des "options avancées". Ensuite, cochez la ligne "paramètres IP statiques".
En bas se trouvent deux champs DNS. Vous devez les remplir avec les numéros 8.8.8.8 et 8.8.4.4. Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton « enregistrer ». Ensuite, vous devez redémarrer le Wi-Fi sur votre appareil mobile et revérifier l'application Play Market.
Modifier les paramètres du routeur
Le réglage du paramètre MTU-1500 dans le logiciel du routeur est généralement effectué automatiquement. Pour cette raison, certaines applications ne démarrent pas du tout. Ce problème se produit sur tous les appareils connectés au point d'accès. Vous pouvez modifier manuellement les paramètres MTU. Cela évitera à l'utilisateur de créer des requêtes : "Je ne peux pas accéder au Play Store, Google Play ne fonctionne pas."
Afin de modifier les paramètres MTU, vous devez accéder aux paramètres du routeur et ouvrir la section "réseau". Ensuite, vous devez passer à l'onglet "WAN". Ci-dessous, vous pouvez voir la ligne "Taille MTU". 4 chiffres doivent être saisis dans le champ vide à côté de l'inscription. Un utilisateur qui ne parvient pas à contacter le fournisseur doit spécifier l'une des options suivantes : 1420, 1460, 1500.
Ensuite, vous devez enregistrer les paramètres et redémarrer le routeur. Pour changer le MTU dans le logiciel Asus, ouvrez la section "Internet". A côté de la ligne "options pppd supplémentaires", vous pouvez voir 2 champs. Ils doivent enregistrer le numéro 1460.
Lorsque vous essayez de mettre à jour ou de télécharger une application à partir du Play Market, vous pouvez parfois rencontrer l'erreur "En attente de téléchargement". Cet article explique pourquoi cela se produit et comment y remédier.
L'erreur indiquée peut apparaître pour diverses raisons, allant d'une connexion Internet instable / lente ou d'un fonctionnement incorrect d'un lecteur externe et se terminant par une défaillance grave dans des applications individuelles (pré-installées) ou le système d'exploitation dans son ensemble. Ensuite, nous examinerons toutes les options pour éliminer l'erreur "En attente de téléchargement" dans le Google Play Store, en passant de la plus simple à la plus complexe et même à l'urgence.
Noter: Si votre smartphone Android utilise un antivirus ou un pare-feu (préinstallé par le fabricant ou téléchargé depuis l'App Store lui-même, cela n'a pas d'importance ici), avant de procéder à la solution du problème exprimé dans le titre de l'article, désactivez-le, voire mieux, enlevez-le. Une erreur peut se produire, y compris par leur faute, et si c'est le cas, la mise en œuvre des recommandations ci-dessous ne donnera pas de résultat positif.
La plupart des erreurs peuvent provenir d'un petit problème dans le système, qui peut être corrigé par un redémarrage banal du gadget. Redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de télécharger ou de mettre à jour l'application.
Méthode 2 : Trouvez une connexion Internet stable
Une autre raison peut être le mauvais fonctionnement d'Internet sur l'appareil. Cela peut être dû à la fin ou à l'épuisement du trafic sur la carte SIM ou à la rupture de la connexion WI-FI. Vérifiez leur travail dans le navigateur et, si tout fonctionne, passez à la méthode suivante.
Méthode 3: Carte Flash
De plus, le fonctionnement du Play Market peut être affecté par la carte flash installée dans l'appareil. Assurez-vous qu'il est stable et fonctionnel avec un lecteur de carte ou un autre gadget, ou supprimez-le simplement et essayez de télécharger l'application requise.
Méthode 4 : mise à jour automatique des applications sur le Play Market
Lors du téléchargement d'une nouvelle application, un message en attente peut également apparaître en raison du fait que celles précédemment installées sont en cours de mise à jour. Cela peut se produire si la mise à jour automatique est sélectionnée dans les paramètres de Google Play "Est toujours" ou "Uniquement via WI-FI".
Passons maintenant à des solutions plus complexes.
Méthode 5 : Effacer les données du marché du jeu
Méthode 6 : Supprimer et ajouter un compte Google
- Afin d'effacer les données du compte Google de votre appareil, dans "Paramètres" aller à "Comptes".
- La prochaine étape est d'aller à "Google".
- Cliquez maintenant sur le bouton en forme de panier avec une signature "Supprimer le compte", et confirmez l'action en appuyant plusieurs fois sur le bouton correspondant.
- Ensuite, pour reprendre le travail du compte, accédez à nouveau à l'élément "Comptes" et allez à "Ajouter un compte".
- Dans la liste, sélectionnez "Google".
- Ensuite, la fenêtre d'ajout d'un compte apparaîtra, où vous pourrez en saisir un existant ou en créer un nouveau. Comme pour le moment vous avez un compte, alors dans la ligne appropriée, entrez le numéro de téléphone ou l'e-mail auquel elle s'est précédemment inscrite. Appuyez sur pour passer à l'étape suivante. "Plus loin".
Très souvent, lorsque vous essayez de télécharger une application depuis Google Play ou d'obtenir des mises à jour pour des programmes déjà installés, un message s'affiche avec le contenu suivant : "La connexion a expiré". Aujourd'hui, nous allons essayer de découvrir les raisons pour lesquelles ce bogue se produit et trouver des moyens de résoudre le problème.
Option 1
Une erreur peut se produire en raison de la faute du fournisseur en raison d'un fonctionnement incorrect des serveurs DNS, lorsque le serveur ne peut pas correspondre à l'adresse IP de l'appareil demandant des informations et au nom de domaine de la ressource à laquelle l'utilisateur accède. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en installant sur l'appareil et en sélectionnant GoogleDNS dans les paramètres (les droits de superutilisateur ne sont pas requis dans la version PRO de l'application, vous pouvez la télécharger gratuitement). Si vous accédez à Internet via Wi-Fi, il suffit de spécifier 8.8.8.8 comme serveur DNS dans les paramètres du routeur.
Option 2
Vous pouvez essayer de changer la méthode de connexion en passant du Wi-Fi à l'Internet mobile 3G ou vice versa. La cause du problème réside peut-être dans un problème avec le réseau que vous utilisez actuellement pour accéder à Internet. Tenez compte du fait que lorsque vous travaillez via Wi-Fi, une erreur peut survenir en raison d'un fonctionnement incorrect du routeur (les nouveaux modèles peuvent avoir un firmware incomplet et contenir des bogues, il vaut donc la peine d'installer une version alternative, plus tôt et garantie de fonctionner ).
Option 3
Dans le fichier /etc/hébergeurs il peut y avoir des adresses inutiles. Il ne devrait y avoir qu'une seule ligne - 127.0.0.1 hôte local, et tout le reste doit être supprimé, puis enregistrez et vérifiez le travail de Google Play. Pour nettoyer le fichier /etc/hosts, vous avez besoin des droits root (nous avons décrit à plusieurs reprises la procédure pour les obtenir pour divers appareils sur les pages de notre site Web).
Option 4
La raison de l'absence de connexion peut être une date mal réglée sur l'appareil. Dans ce cas, non seulement le marché ne fonctionne pas, mais également le reste des services Google - le certificat n'est pas encore valide. La solution est élémentaire - fixer la bonne date.
Option 5
Il est impossible de se connecter à Google Play, car l'appareil dispose d'un faux programme Freedom de piratage de jeux, qui permet de recevoir de l'argent (objets, ressources) par des moyens malhonnêtes. Ce programme modifie le fichier hosts situé dans /system/ets/ (nous en avons déjà parlé au point 3). D'où l'impossibilité d'établir une connexion. Et maintenant instructions étape par étape pour résoudre le problème:
1. Supprimer la liberté ;
2. Obtenez les droits de superutilisateur (root-rights), s'ils n'ont pas été obtenus auparavant ;
3. Installez RootExplorer et accordez-lui les droits de superutilisateur ;
4. Trouvez le fichier hosts dans le répertoire /system/ets/ à l'aide de Rootexplorer, ouvrez ce fichier à l'aide d'un éditeur de texte, puis effacez tout ce qui y est écrit et tapez sur une seule ligne : 127.0.0.1 localhost ;
5. Sauvegarder;
6. Supprimer le compte Google ;
7. Vider le cache, supprimer les données des applications Google Play et Google ServicesFramework ;
8. Redémarrez votre smartphone ou tablette ;
9. Accédez à Google Play et ajoutez à nouveau votre compte Google.
Nous espérons que les informations fournies ici vous seront utiles et vous aideront à résoudre le problème du refus de vous connecter à Google Play.
