Dal 2008, un negozio di applicazioni online chiamato Play Market è disponibile per gli utenti Android. È davvero conveniente: molte applicazioni sono gratuite, quelle a pagamento di solito non costano molto e puoi aggiornare le applicazioni scaricate da lì automaticamente. Allo stesso tempo, tutti i dispositivi su Android supportano questo negozio, quindi puoi scaricare applicazioni da esso sia su telefoni che su tablet. Ma a volte, durante il download o l'avvio del Play Store, possono apparire i codici di errore 491, 492, 495, 497 e altri che impediscono un adeguato download o aggiornamento dei programmi. È particolarmente fastidioso se questi errori compaiono in un ambiente di tempo limitato e scaricando un'applicazione molto necessaria. In effetti, non c'è bisogno di preoccuparsi in una situazione del genere: la maggior parte dei possibili problemi può essere facilmente eliminata da sola.
Come identificare gli errori nel Play Store su Android
Se viene rilevato un errore nel Play Market, il sistema operativo te lo avviserà immediatamente. La notifica si presenta sotto forma di una finestra in cui è indicato il codice di errore.
Ecco come appare il messaggio di errore
Il codice numerico tra parentesi identifica il problema. Sapendo cosa significa un particolare codice di errore, è possibile identificare la fonte del problema e, se possibile, risolverlo.
Errore 406
Spesso questo problema è accompagnato dal messaggio "l'applicazione non può essere installata". Può essere risolto nel modo seguente: svuotando la cache del Play Market e rimuovendo i suoi aggiornamenti.
Attraverso la scheda "Applicazioni" nelle Impostazioni, cancelliamo i dati ed eliminiamo la cache di Play Market premendo i pulsanti con lo stesso nomeErrore 409
Appare spesso quando il download dell'applicazione è quasi completo. Risolviamo il problema svuotando la cache di Play Market, scollegando l'account e riavviando il dispositivo. Dopo averlo riabilitato e sincronizzato l'account in uso, Play Market dovrebbe funzionare.
Errore 481
Questo tipo di errore è direttamente correlato all'account con cui si svolgono le azioni. Le ragioni possono essere diverse, ma ciò che ci interessa è una rapida e facile eliminazione del problema stesso. Questo viene fatto come segue:
Errore 489
Questo problema differisce dagli altri in quanto la sua causa di solito non è nel dispositivo o nella quantità di memoria. Può presentarsi in due casi: in presenza di problemi con Internet e in caso di riconoscimento impreciso dell'account:
Se il passaggio da Wi-Fi a Internet mobile non ha aiutato, puoi provare a passare a un altro punto di connessione tramite Impostazioni => Rete => APN
Errore 490
Se lo smartphone segnala l'errore 490, molto probabilmente c'è un problema con la connessione di rete del dispositivo. Inoltre, un possibile motivo potrebbe essere l'incompatibilità dell'applicazione scaricata con il dispositivo o il guasto dei servizi responsabili del download. Le opzioni principali per eliminare un tale problema sono le seguenti: in primo luogo, è possibile passare da Wi-Fi a Internet mobile o viceversa. Se il dispositivo restituisce questo errore, svuota la cache dei servizi di Play Market e Google Play. L'errore persiste, anche dopo le azioni eseguite: eliminiamo l'account, riavviamo il dispositivo e aggiungiamo nuovamente l'account.
Se, dopo tutti i passaggi effettuati, l'errore non viene ancora risolto, ha senso controllare le applicazioni installate di recente. Nel caso in cui, dopo aver scaricato uno di essi, l'errore 490 iniziasse a comparire sistematicamente, vale la pena disinstallare l'applicazione.
Se l'errore è apparso di recente, è probabile che sia dovuto a una delle applicazioni scaricate di recente. Rimuovilo per risolvere i problemi
Errore 491
L'essenza di un tale errore è che l'applicazione non viene scaricata o aggiornata. Puoi risolverlo eliminando l'account da cui viene effettuato il download e cancellando i dati dell'applicazione Play Market.
Premi il pulsante "Cancella tutti i dati"
Errore 492
La ragione di questo problema, come molti relativi al Play Market, risiede nell'overflow della cache. Questo viene fatto tramite "Impostazioni" => "Applicazioni". Dopo aver cancellato la cache di Play Market e i servizi Google, il problema dovrebbe scomparire. Tuttavia, è possibile che anche dopo aver svuotato la cache, il dispositivo generi lo stesso errore.
In questo caso, devi scavare più a fondo. Questo problema è solitamente associato alla cosiddetta cache Dalvik. Per cancellarlo, vai alla modalità di ripristino (per la maggior parte degli smartphone ciò viene fatto spegnendo e tenendo premuti contemporaneamente il pulsante di aumento del volume, il pulsante di accensione e "Home"). Il menu che appare sullo schermo è la modalità di ripristino del dispositivo. Per cancellare la cache, è necessario selezionare Cancella partizione cache al suo interno e confermare la selezione. In questa modalità, la transizione tra le voci di menu viene eseguita utilizzando i pulsanti "Volume su" - "Volume giù" e la selezione viene confermata con il tasto di accensione.
Video: svuotare la cache di Dalvik
Errore 495
Questo errore può essere visualizzato durante il caricamento dei programmi o durante l'aggiornamento. Questo tipo di problema deve essere affrontato radicalmente. Per correggere questo errore, è necessario eliminare i dati di Play Market tramite le impostazioni dell'applicazione ed eliminare l'account da cui è in corso il download o l'aggiornamento. Riavviamo il dispositivo, torniamo all'account e scarichiamo nuovamente l'applicazione: in questo caso, dovrebbe essere salvata senza problemi.
Errore 497
Di solito si verifica quando ci sono problemi con l'aggiornamento delle applicazioni già installate sul dispositivo. La soluzione più semplice, tipica per la maggior parte degli errori di Play Market, è cancellare la memoria di Play Market e i servizi di Google... Se non aiuta, puoi provare a disabilitare la scheda di memoria nelle impostazioni e aggiornare nuovamente l'applicazione. Questo di solito è sufficiente per correggere l'errore.
Per disconnettere la scheda di memoria in Impostazioni, seleziona la scheda "Memoria"
Conferma la disconnessioneErrore 498
Questo errore si verifica durante il download di un'applicazione dal Play Market. Ciò può accadere a causa di memoria del dispositivo insufficiente o overflow della cache. Di conseguenza, il problema può essere "risolto" eliminando file e programmi non necessari dalla memoria interna del dispositivo (nel primo caso) o svuotando la cache. Questo viene fatto nelle impostazioni dell'applicazione. Vale la pena svuotare la cache per i browser, il Play Market e i giochi che hanno accesso a Internet.
La cache viene cancellata facendo clic sul pulsante "Cancella cache"
Modi comuni per risolvere la maggior parte degli errori di Play Market
La maggior parte dei possibili problemi associati al Play Market può essere corretta in molti modi simili. Esso:
Allo stesso tempo, per le diverse versioni di Android, lo schema delle azioni rimane lo stesso.
Video: soluzioni tipiche ai problemi con il Play Store
Il Play Market è senza dubbio estremamente comodo per scaricare applicazioni, anche gratuite, nonché per avere feedback sulla qualità delle applicazioni direttamente dagli sviluppatori. Ma se ci sono problemi, di solito sono ancora facili da risolvere. Le soluzioni più facili da usare sono state descritte in questo articolo. Eppure sarebbe molto meglio se tali problemi si verificassero meno spesso o non si verificassero affatto.
Ti è successo questo? Trova un'applicazione interessante e prova a installarla, ma facendo clic sul pulsante "Installa", ricevi un messaggio di errore. Abbastanza fastidioso, non è vero? Pertanto, abbiamo deciso di compilare un elenco di errori comuni, cosa significano e come e come eliminarli.
Le soluzioni a tali problemi si basano principalmente sulla propria esperienza, nonché sui moderatori del forum dei propri lettori. Se riscontri altri problemi su Google Play, descrivili nei commenti qui sotto e cercheremo di aiutarti.
Errore DF-BPA-09 (Errore durante l'elaborazione dell'acquisto)
Un errore durante l'elaborazione di un acquisto si verifica abbastanza spesso quando si tenta di scaricare un'applicazione. Il problema non si risolve da solo, quindi è necessario aprire le impostazioni.Soluzione:
Questo bug è correlato a Google Play, quindi speriamo che venga risolto presto. Nel frattempo, procedi come segue:
- Apri "Impostazioni" sul tuo dispositivo.
- Vai alla sezione Applicazioni e poi a Gestione applicazioni.
- Vai alla scheda "Tutti".
- Trova "Google Play Framework" nell'elenco e fai clic su di esso.
- Cancella i dati dell'app facendo clic sul pulsante corrispondente.
Codice errore 194
L'errore si verifica quando si tenta di scaricare giochi o programmi dal Google Play Store.Soluzione:
Per eliminare questo errore, è necessario cancellare i dati dell'applicazione "Google Play Services".
- Apri l'app Impostazioni> App> Gestione applicazioni.
- Vai alla scheda "Tutti" e trova "Google Play Services".
- Fare clic su di esso e quindi cancellare i dati.
- Ripeti questo processo, ma questa volta seleziona "Google Play Store" dall'elenco delle applicazioni. Ora prova a installare di nuovo l'applicazione.
Codice errore 495
Il problema si verifica durante il download e l'aggiornamento delle app.Soluzione:
Elimina i dati di Google Play Store in Impostazioni> App> Gestione applicazioni> Tutto> Google Play Store. Elimina anche i dati di Google Services Framework.
Elimina l'account Google sul tuo dispositivo, riavvia il dispositivo e aggiungilo di nuovo.
Codice errore 941
Interruzione del processo di aggiornamento.Soluzione:
Vai su Impostazioni> App> Gestione applicazioni> Tutto> Google Play Store e fai clic sui pulsanti Cancella dati e Cancella cache. Nella stessa sezione, trova "Boot Manager" e cancella i dati e la cache di questo programma. Riprova ad aggiornare.
Codice errore rh01 o rpc: s-5: aec-0
Si è verificato un errore durante il recupero delle informazioni dal server.Soluzione:
Vai su Impostazioni> App> Gestione applicazioni> Tutto> Google Play Store e cancella cache e dati. Ripeti questa procedura con Google Services Framework.
Un'altra soluzione:
Prova a eliminare il tuo account Gmail esistente, riavviare il dispositivo e quindi aggiungere.
Codice errore 504
Impossibile caricare l'applicazione a causa di un errore.Soluzione:
Basta cancellare i dati e la cache delle app Google Play Store e Google Services Framework dalle impostazioni. Vai su Applicazioni ”> Gestione applicazioni> Tutto e trovale.
Un'altra soluzione:
Prova a eliminare il tuo account Gmail.
Codice errore 491
Non è possibile scaricare e aggiornare le app.Soluzione:
Elimina il tuo account Google, riavvia il dispositivo e aggiungi di nuovo. Quindi, vai su "Impostazioni", apri "Gestione applicazioni" nella sezione "Applicazioni". Nella scheda "Tutti", trova i servizi Google e cancella i dati e la cache, quindi forza l'uscita dall'applicazione.
Codice errore 498
Interruzione dei download dal Google Play Store.Soluzione:
Il problema è che la partizione della cache sul tuo gadget è piena. Elimina applicazioni e file non necessari, quindi riavvia in modalità di ripristino. Per fare ciò, spegnere il dispositivo, quindi tenere premuti i pulsanti "Volume su", "Home" e "Accensione". Questa modalità ti consente di svuotare la cache ed eseguire un ripristino completo del tuo smartphone o tablet.
Seleziona "cancella partizione cache" utilizzando i pulsanti del volume. Premi il pulsante di accensione per confermare.
Codice errore 919
L'app è stata scaricata e installata, ma non si avvia.Soluzione:
Il problema è che il dispositivo non ha abbastanza memoria libera, quindi elimina i dati non necessari, come musica, tipo di applicazione.
Codice di errore 413
Le applicazioni non possono essere scaricate o aggiornate. Se stai utilizzando un proxy, ricorda che può causare problemi nel Google Play Store.Soluzione:
Trova la sezione Applicazioni in Impostazioni, vai su Gestione applicazioni, quindi apri la scheda Tutto. Trova le app "Servizi Google" e "Google Play Store" nell'elenco e cancella i loro dati.
Codice errore 921
Non puoi installare un programma o un gioco.Soluzione:
Prova prima a cancellare i dati e la cache del tuo Google Play Store, ma se non funziona, elimina il tuo account Google, riavvia il telefono e quindi aggiungilo di nuovo.
Il file del pacchetto è danneggiato
Errore dell'app store di Google Play Store.Soluzione:
Apri Impostazioni, vai su Applicazioni, quindi su Gestione applicazioni. Nella scheda "Tutti", trova l'applicazione che causa l'errore e cancella i suoi dati.
Un'altra soluzione:
Prova a installare l'applicazione dalla versione web dello store o scaricala non tramite una connessione Wi-Fi, ma mobile.
Codice errore 403
Il download non è possibile e la richiesta è “non valida”. Questo di solito accade quando vengono utilizzati due account Google per acquistare app sullo stesso dispositivo.Soluzione:
Accedi a Google Play Store con l'account Google corretto. Rimuovi l'app che causava il problema e installala di nuovo facendo clic sul pulsante Acquista.
Seconda soluzione:
Elimina le impostazioni VPN. Per fare ciò, vai su Impostazioni> Altre impostazioni> VPN.
Terza soluzione:
Devi cancellare completamente l'intera cronologia delle ricerche, cosa che puoi fare facilmente nel Play Store selezionando "Cancella cronologia ricerche" nelle impostazioni dell'applicazione.
Quarta soluzione:
Crea un nuovo account e accedi con esso all'App Store. Quindi, reinstalla questa app.
Codice errore 923
Impossibile scaricare: errore durante la sincronizzazione dei dati dell'account o memoria cache insufficiente.Soluzione:
Elimina il tuo account Google e le app non necessarie. Il passaggio successivo consiste nello svuotare completamente la cache tramite il ripristino: selezionare "wipe cache partition" e quindi riavviare il dispositivo facendo clic su "reboot system now". Non preoccuparti, i tuoi dati non verranno cancellati. Aggiungi di nuovo il tuo account.
Codice errore 492
L'applicazione non può essere installata a causa della cache Dalvik.Soluzione:
È molto semplice: cancella i dati delle applicazioni Google Services e Google Play Store. Per fare ciò, vai alla sezione Impostazioni "Applicazioni", quindi a "Gestione applicazioni" e passa all'ultima scheda, "Tutte".
Nota: Se il problema persiste, è necessario cancellare la cache di Dalvik. Avvia il tuo smartphone in modalità di ripristino spegnendolo prima e poi tenendo premuti i pulsanti “Volume su”, “Home” e “Accensione”. Nel menu che appare, seleziona "cancella partizione cache" utilizzando i pulsanti del volume per navigare e conferma premendo il pulsante di accensione. Come ultima risorsa, puoi eseguire un ripristino completo del dispositivo.
Codice errore 101
Impossibile installare il programma perché ne sono già installati troppi.Soluzione:
Rimuovi le vecchie applicazioni inutilizzate.
Codice errore 481
Si è verificato un problema con il tuo account Google Play Store.Soluzione:
Elimina il tuo attuale account Google e aggiungine un altro.
Codice errore 927
Il download non è possibile perché il Play Store è in fase di aggiornamento.Soluzione:
Attendi un paio di minuti per l'aggiornamento del Google Play Store. Se il problema persiste, vai all'app Impostazioni, vai su Applicazioni, Gestione applicazioni, quindi vai alla scheda Tutto. Trova le app Google Services e Play Store qui, cancella i loro dati e fermati.
Codice errore 911
Non puoi scaricare l'app.Soluzione:
Innanzitutto, prova a cancellare i dati dei tuoi servizi Google. Se non funziona, prova a scaricare il programma connettendoti a un'altra rete Wi-Fi. Puoi anche provare a scaricarlo utilizzando i dati mobili.
Codice errore 920
Impossibile scaricare un programma o un gioco.Soluzione:
Disattiva il Wi-Fi e accendilo, quindi prova a installare nuovamente l'app. Cancella i dati del Google Play Store, disinstalla gli aggiornamenti e riavvia il dispositivo.
Un'altra soluzione:
Prova a eliminare il tuo account Google, quindi a riavviare lo smartphone e ad aggiungere di nuovo. Puoi anche aggiungere un altro account.
Codice di errore -24
Il problema è sconosciuto.Soluzione:
Per correggere questo errore, sono necessari i diritti di superutente. Installa Root Explorer, vai su Dati/dati e trova una cartella con il nome dell'applicazione che non sta scaricando. Eliminalo e riprova.
Codice errore PC: aec: 0]
Soluzione:
Elimina tutti gli account sincronizzati. Apri le impostazioni, vai alla sezione con le applicazioni installate e trova nell'elenco di tutti i Google Play Store. Elimina i suoi dati e riavvia il dispositivo e riprova.
Codice di errore RPC: S-3
Impossibile scaricare l'applicazione.Soluzione:
Elimina il tuo account Google, quindi aggiungilo di nuovo. Puoi anche provare ad aggiungere un account alternativo.
Se hai altri problemi, faccelo sapere nei commenti e cercheremo di aiutarti.
Aggiornato il 22.02.2017
Codice errore 975 su Google Play
La buona notizia è che l'errore 975 è molto raro e la cattiva notizia è che non esiste ancora una soluzione. Se riscontri questo problema, contatta l'assistenza di Google.Codice di errore di Google Play 963 su Google Play
Questo errore viene riscontrato principalmente dai proprietari di HTC One M8 e M9 quando tentano di installare qualcosa dall'app store di Google Play o semplicemente aggiornano l'app.Prima soluzione
Prova a svuotare la cache dell'app Google Play Store e del gestore di download integrato. Cerca questi programmi nel gestore delle applicazioni, dove si trovano tutte le applicazioni installate.
Seconda soluzione
Se questo errore è ancora presente, ora prova a disinstallare gli aggiornamenti di Google Play Store e quindi a cancellarne i dati.
Terza soluzione
Scollegare la scheda microSD. Per fare ciò, apri le impostazioni, vai alla sezione "Memoria", quindi fai clic sul pulsante "Disabilita". Ora avvia Play Store e prova ad aggiornare/installare nuovamente l'app. Se funziona, puoi riattivare la microSD.
Quarta soluzione
Potrebbe verificarsi un errore di aggiornamento a causa dell'applicazione sulla scheda di memoria. Prova a trasferirlo di nuovo nella memoria del telefono, quindi aggiorna tramite il mercato. Se il processo ha esito positivo, puoi trasferire nuovamente l'applicazione.
Codice di errore 944 su Google Play
Questo problema si verifica durante gli aggiornamenti dell'applicazione. Gli utenti lo incontrano quando l'app store è inattivo, ovvero c'è un problema con i server dell'azienda.Soluzione
Visita il Play Store un po' più tardi. Questo è un problema temporaneo, quindi devi solo aspettare un po'.
Codice di errore 940 su Google Play
Impossibile scaricare l'applicazione.Soluzione
A volte devi solo riavviare il telefono, ma se non è cambiato nulla, segui queste istruzioni:
- Apri "Impostazioni", "Gestione applicazioni" e cerca Google Play Store nell'elenco. Svuota la cache di questa app.
- Qui, trova l'applicazione Download Manager e cancella i suoi dati.
- Fai lo stesso con Google Services Framework, Chrome e Hangouts.
Codice errore 924 su Google Play
Di solito si verifica durante l'installazione di applicazioni con dati aggiuntivi che occupano più spazio libero nella memoria del telefono. L'applicazione si sta caricando, ma sullo schermo viene visualizzato un messaggio di errore che interrompe il processo.Soluzione
Disinstalla gli aggiornamenti dell'app Google Play Store installati. Quindi prova a scaricare nuovamente l'applicazione richiesta.
Codice errore 906 su Google Play (per 906 e 963, la soluzione è la stessa)
Questo errore si verifica principalmente su smartphone come HTC One M8 e M9 durante le installazioni o gli aggiornamenti delle app.Soluzione
In caso di problemi durante l'installazione o l'aggiornamento delle app, è necessario cancellare la cache e i dati del Play Store. Se ciò non aiuta, devi disinstallare i suoi aggiornamenti. Se questo non rimuove questo errore, prova a scollegare la scheda di memoria e solo allora devi ripetere il processo di installazione / aggiornamento.
Codice errore 905 su Google Play
Difficoltà a scaricare applicazioni o installare correttamente gli aggiornamenti.Soluzione
Apri le impostazioni e vai alla sezione con tutte le applicazioni installate sul telefono. Cerca Google Play Store lì e disinstalla gli aggiornamenti, quindi attendi qualche secondo. Quindi dai il tempo a Market di reinstallare questi aggiornamenti e quindi il problema dovrebbe scomparire.
Codice di errore 505 su Google Play
Due o più app con autorizzazioni duplicate.Soluzione
Devi scoprire quale applicazione ha le stesse autorizzazioni di quella che desideri installare, quindi devi disinstallarla. Per fare ciò, devi individuare il file APK dell'applicazione che stai per installare e quindi provare a ripararlo utilizzando lo strumento Lucky Patcher. Verrà visualizzata una notifica, dove sarà il nome del programma con cui ci sono problemi. Come avrai intuito, deve essere rimosso.
Codice errore 501 su Google Play
Se non riesci ad aprire Google Play Store o a completare l'installazione, è quasi sicuro dire che hai un errore 501.Soluzione
Per risolvere questo problema, è necessario cancellare i dati di queste applicazioni: Google Play Services e Play Store. Devi anche eliminare il tuo account Google e quindi riavviare il telefono. Ora puoi aggiungere nuovamente il tuo account, ma attendi 5 minuti fino a quando tutto è sincronizzato (basta non toccare lo smartphone). Dopodiché, l'errore 501 non dovrebbe infastidirti.
Codice errore 497
Difficoltà ad aggiornare le applicazioni installate.Prima soluzione
Cancella i tuoi dati di Market: apri Impostazioni, vai alla sezione Applicazioni, quindi vai al menu Tutte le applicazioni. Trova l'app store di Google nell'elenco e cancella i dati e disinstalla anche gli aggiornamenti.
Seconda soluzione
Disabilitare la scheda di memoria tramite le impostazioni della memoria e quindi provare ad aggiornare l'applicazione con cui si verifica l'errore. Se non aiuta o non usi la microSD, controlla la terza soluzione.
Terza soluzione
Sfortunatamente, questo metodo richiede i diritti di superutente. Con il loro aiuto, puoi disinstallare un'applicazione di sistema che non vuole essere aggiornata. Installa l'applicazione Root Explorer dall'archivio applicazioni, quindi vai alla sezione di sistema del telefono (Sistema / App) al suo interno. Trova l'applicazione qui ed elimina la cartella con essa.
Codice errore 110 su Google Play
L'applicazione non può essere installata.
Soluzione
Basta svuotare la cache del Play Store. Se il problema persiste, prova a installare l'app tramite la versione web dell'app store.
Dopo un uso a lungo termine di uno smartphone o tablet con Android, potrebbe arrivare un momento in cui, quando si tenta di installare un'altra applicazione o gioco, il sistema si rifiuterà e segnalerà che si è verificato l'errore 491. L'installazione in questo caso verrà interrotta. La prima cosa da fare in questo caso è riavviare il dispositivo e riprovare. Se questa procedura non ha aiutato, ti consigliamo di leggere questo articolo e provare i metodi che ti aiuteranno a correggere l'errore 491 nel Google Play Store.
Perché Google Play dà l'errore 491?
Poiché l'applicazione Google Play è in realtà un client web dello store, ogni volta che la apri, tutto ciò che vedi sul display viene scaricato dalla rete. Screenshot, icone, testo, video e così via. Tutto questo viene scaricato dalla rete e per velocizzare il lancio dell'applicazione e aprire in futuro le pagine visitate, oltre che per risparmiare traffico, il sistema salva automaticamente parte dei dati nella memoria del tuo dispositivo. Non appena c'è una quantità critica di tali dati salvati, chiamata cache, e interferiscono con il funzionamento stabile del sistema, l'applicazione Google Play interrompe il download di nuovi dati e segnala l'errore 491.
Come correggere l'errore 491 sul Google Play Store
Esistono diversi modi per eliminare il fastidioso errore 491, che impedisce anche l'installazione di nuovi giochi e applicazioni. Li descriveremo di seguito e raccomanderemo di applicarli uno per uno, fino a quando l'errore smette di ricordarsi da solo.
Metodo n. 1
- Apri le impostazioni del tuo dispositivo e vai alla categoria App.
- Trova le app di sistema Google Play Services e Google Play Market.
- Apri le loro proprietà una per una e svuota la cache facendo clic sul pulsante con il nome appropriato.
- Ti consigliamo inoltre di cancellare tutti i dati da queste applicazioni. Il pulsante richiesto si trova nella stessa pagina delle proprietà per ogni applicazione.
- Riavvia il dispositivo e prova a installare nuovamente l'app o il gioco.
Metodo n. 2
- Accade raramente che il primo metodo non sia efficace. In questo caso, seguire i passaggi seguenti:
- Vai alle Impostazioni del tuo smartphone o tablet.
- Entra nella categoria Account.
- Seleziona l'account Google che utilizzi con Google Play.
- Apri le sue proprietà e rimuovilo dalle impostazioni del dispositivo.
- Successivamente, reinserisci il tuo account Google inserendo nome utente e password.
Quando utilizzi il tuo dispositivo su Android, probabilmente hai installato applicazioni da Google Play Market più di una volta e allo stesso tempo potresti aver riscontrato messaggi di errore che vengono visualizzati durante il download o l'installazione di applicazioni.
Seleziona il codice di errore del mercato di gioco:
Molto spesso, nel messaggio di errore sono indicati solo alcuni numeri, senza indicare le ragioni stesse del verificarsi di questo errore. Quindi possiamo solo indovinare cosa ha causato questo errore, soprattutto perché Google non fornisce informazioni di riferimento ufficiali su questo argomento. Diamo un'occhiata ad alcuni degli errori e alle possibili soluzioni per loro, in base all'esperienza degli utenti del forum xda-developers in inglese.
Errore 495
Si è verificato un errore durante il download o l'aggiornamento di un'applicazione dal Play Store.
Cancella i dati di Google Play Store - Impostazioni> App> scheda Tutto> Google Play Store> Cancella dati. Fai lo stesso per Google Services Framework. Elimina il tuo account google (Impostazioni> Account> Google> seleziona ed elimina account), riavvia il dispositivo, aggiungi nuovamente l'account.
Errore 941
In genere, questo errore si verifica durante il processo di aggiornamento dell'applicazione.
Vai su Impostazioni> Applicazioni> scheda Tutto> Google Play Market> Cancella dati. Torna alle applicazioni, trova il "Download Manager" e cancella anche i dati. Quindi prova a scaricare di nuovo l'app.
Errore 504
Impossibile caricare l'applicazione a causa di questo errore.
Molto spesso, come nel caso precedente, la pulizia dei dati per Google Play Store e Google Services Framework aiuta.
Errore 491
Elimina il tuo account google andando su Impostazioni> Account> Google> seleziona ed elimina il tuo account. Riavvia il tuo dispositivo Android e aggiungi nuovamente il tuo account.
Quindi, Impostazioni> Applicazioni> scorri fino alla scheda "Tutte"> cerca Google Play Services> fai clic su "Cancella dati", quindi su "Stop".
Errore 498
La cache è piena sul tuo dispositivo. Elimina le applicazioni non necessarie (Impostazioni> Applicazioni> seleziona l'opzione desiderata> "Elimina") e i file nella memoria interna. Soprattutto perché occupano molto spazio.
Puoi anche svuotare la cache in modalità di ripristino (se è installata sul tuo dispositivo). In questo caso, avvia in modalità di ripristino e seleziona "cancella partizione cache".
Errore 919
L'app si carica ma non si apre.
Hai troppo poco spazio nella memoria interna. Elimina tutti i dati non necessari: app ingombranti, video, musica e altri file.
Errore 413
Impossibile scaricare app e aggiornamenti.
Vai su Impostazioni> Applicazioni> scheda Tutto> Google Play Services> Cancella dati, Interrompi. Facciamo lo stesso per l'applicazione Google Play Store e svuotiamo la cache del tuo browser Internet.
Questo errore può verificarsi se stai utilizzando un server proxy.
Errore 921
Impossibile scaricare l'applicazione.
Prova a eliminare la cache dell'app Google Play Store. Se non funziona, cancella tutti i dati del Play Store (Impostazioni> App> scheda Tutto> Google Play Store> Cancella dati). Ma tieni presente che questo eliminerà tutte le impostazioni dell'applicazione che hai effettuato in precedenza.
Se questo non aiuta, elimina il tuo account Google, riavvia il dispositivo e aggiungi nuovamente il tuo account.
Errore 403
Impossibile caricare l'applicazione.
Opzione n. 1 - Sei in Crimea, dove dal 1 febbraio Google ha bloccato il download e l'aggiornamento delle applicazioni dal Play Store. In questo caso, dovresti utilizzare una delle applicazioni che forniscono l'accesso alle reti private virtuali (VPN). Ad esempio, Hotspot Shield VPN (scaricabile da Ynadex Store).
Opzione numero 2: l'uso di più account su un dispositivo per acquistare applicazioni contemporaneamente. Vai al Play Store utilizzando un account diverso e ripeti il download.
Errore 923
Impossibile scaricare l'applicazione.
Elimina il tuo account Google dal dispositivo, elimina tutti i file e le applicazioni non necessari, se Recovery è installato, crea una "cancella la partizione della cache". Quindi registra nuovamente il tuo account nel dispositivo.
Errore 492
Impossibile installare o aggiornare l'applicazione - codice di errore 492.
Cancella i dati dell'applicazione - Impostazioni> Applicazioni> scheda Tutto> Google Play Services> Cancella dati, Interrompi. E lo stesso vale per Google Play Store. Se ciò non aiuta, eseguiamo un ripristino delle impostazioni di fabbrica - Impostazioni> Ripristina e ripristina> Ripristino dati di fabbrica. Tieni presente che questo cancellerà tutti i tuoi dati sulla memoria interna del tuo dispositivo.
Errore 927
Attendi qualche istante fino al termine del processo di aggiornamento. Se dopodiché il problema non viene risolto, procedi secondo lo schema già descritto sopra: cancella i dati per le applicazioni "Google Play Services" e "Google Play Store".
Errore 961
Problema di installazione dell'applicazione.
Svuota cache - Impostazioni> Applicazioni> scheda Tutto> Google Play Market> Svuota cache. Se non aiuta, seleziona "Cancella dati" nello stesso posto.
Errore DF-BPA-09
DF-BPA-09 "Errore durante l'elaborazione dell'acquisto" è un errore abbastanza comune che può apparire quando si tenta di scaricare un'applicazione da Google Play Market e non scompare quando si tenta di scaricarla di nuovo.
Per eliminare l'errore, prova a cancellare i dati di Google Services Framework. Per fare ciò, vai su Impostazioni> App> vai alla scheda Tutto> trova Google Services Framework> fai clic su Cancella dati.
Se non funziona, vai su play.google.com e prova a installare l'app da lì.
Errore 194
Impossibile caricare l'applicazione a causa di un errore (194).
L'errore si verifica quando si tenta di scaricare o aggiornare un'applicazione tramite Google Play Market. Il supporto tecnico di Google segnala che gli sviluppatori stanno attualmente lavorando a una soluzione a questo problema.
Ecco alcune possibili soluzioni da parte degli utenti:
- Disabilita le applicazioni firewall o le applicazioni di blocco degli annunci (Adguard, ecc.) e prova a installare nuovamente l'applicazione.
- Arrestare l'app Google Play Market (Impostazioni> App> scheda Tutto> Google Play Market> Forza arresto), disconnettersi e riconnettersi al Wi-Fi.
- Prova a scaricare l'applicazione tramite un altro account google (creane uno nuovo o inseriscine un altro nelle impostazioni del tuo dispositivo).
- Connettiti a Internet tramite un client VPN (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN, ecc.).
- Svuota la cache e disinstalla gli aggiornamenti di Play Market (Impostazioni> Applicazioni> scheda Tutto> Google Play Store> Svuota cache e Disinstalla aggiornamenti).
Aggiornamento 17.08.15 - gli sviluppatori segnalano che nella nuova versione del Play Store l'errore 194 è già stato eliminato. L'aggiornamento dovrebbe essere presto disponibile per gli utenti (non sono state indicate date specifiche).
Inoltre, puoi scaricare l'ultima versione di Google Play Store 5.9.12 e aggiornarla manualmente.
Errore 910
Impossibile scaricare l'applicazione, codice di errore: 910 - di solito si verifica a causa di problemi con il posizionamento dei file nella memoria esterna.
Secondo il richiamo dell'utente che ha riscontrato questo errore, la soluzione più efficace è rimuovere la scheda SD, dopodiché è necessario provare a reinstallare l'applicazione. Al termine dell'installazione, è possibile inserire nuovamente la scheda.
La seconda opzione è modificare la posizione di archiviazione predefinita nelle impostazioni dello smartphone (se disponibile). Per fare ciò, nelle impostazioni nella sezione "Memoria", è necessario impostare la memoria predefinita come "Memoria dispositivo" o "Seleziona dispositivo", se in precedenza era stata installata "Memoria esterna".
Ci auguriamo che i nostri suggerimenti ti aiutino a correggere l'errore visualizzato.
Se non sei riuscito ad analizzare il play market con un errore o hai riscontrato un errore non descritto nell'articolo, scrivi nei commenti. Descrivi in dettaglio l'essenza del problema (il modello del dispositivo su cui appare l'errore, la versione di Android, ecc.).
Se possiedi uno smartphone o un tablet con a bordo il sistema operativo Android, ad esempio uno dei dispositivi Xiaomi, allora hai sicuramente familiarità con il programma Play Market. Questo è lo store ufficiale di giochi e applicazioni da cui puoi installare qualsiasi software sul tuo dispositivo. Accade spesso che durante l'installazione dei programmi si verifichi l'errore 491, che è uno dei più popolari. Non preoccuparti, poiché questo problema può essere risolto in un paio di minuti. Tutti i metodi di cui sopra per risolvere il problema saranno descritti in dettaglio, quindi anche gli utenti inesperti potranno farcela.
Semplice
- Puoi provare a eliminare l'errore 491 semplicemente riavviando lo smartphone, ma questo metodo aiuta pochi utenti.
- Uno dei motivi per cui si verifica l'errore 491 durante il download di applicazioni dal mercato è la data sbagliata sullo smartphone. Dai un'occhiata, o meglio imposta la sincronizzazione di data e ora su Internet.
- È anche possibile che si verifichi l'errore 491 su Android a causa del malfunzionamento della rete wi-fi. Disattiva il Wi-Fi e prova a scaricare il programma tramite rete mobile. Se tutto funziona, riconnettiti alla rete wi-fi.
- A volte l'errore 491 nel Play Market può apparire a causa di una cache intasata dell'applicazione Play Market. Per risolvere il problema, vai su Impostazioni, seleziona la voce "Applicazioni", trova il programma Google Play Market. Fare clic lì sul pulsante "Cancella cache", quindi su "Cancella dati".
Vai all'account Google
Questo metodo aiuta molto spesso a eliminare l'errore 491 nel Google Play Market. La sua essenza è che prima eliminiamo l'account google dal dispositivo, quindi riavviamo lo smartphone, quindi reinseriamo i dati del nostro account google. Ecco le istruzioni dettagliate su come scollegare il tuo account dallo smartphone:
- Andiamo nelle Impostazioni dello smartphone, apriamo la voce "Account Google". Scegliamo il nostro indirizzo, lo cancelliamo.
- Apparirà una finestra, lì ti verrà chiesto di reinserire il tuo profilo. Ignora questo e riavvia il telefono.
- Torna su Google Account, inserisci la tua e-mail e la password.
Per dispositivi Android
Per dispositivi Xiaomi e miui
A proposito, questo metodo aiuta anche a risolvere altri problemi che si verificano durante il download dei programmi.
Ripristino cache Dalvik
Se hai provato tutti i metodi precedenti, ma l'errore 491 non scompare, esiste un modo più complesso per risolvere il problema. Il tuo dispositivo Android deve avere installato il ripristino personalizzato, uno dei quali è TWRP.
- Andiamo in Recupero.
- Fare clic sul pulsante "Cancella". Si apriranno molte sezioni. Rimuoviamo i segni di spunta da tutti gli elementi, lasciamo solo su "Dalvik-cache".
- Eseguiamo la pulizia, quindi riavviamo il dispositivo.
- Stiamo cercando di installare il programma e siamo contenti.
Se utilizzi vari dispositivi di pulizia del dispositivo (Clean Master e altri), assicurati di aggiungere alle esclusioni tutte le applicazioni disponibili da Google, inclusi i servizi. Il fatto è che il programma cancella la cache in modo casuale, anche a tua insaputa, dopo di che viene visualizzato l'errore imprevisto 491, così come alcuni altri.
Conclusione
Abbiamo raccolto per te i metodi più efficaci e comprovati per risolvere il problema di oggi. Inizia con il modo più semplice, forse ti aiuterà. Se questo problema si verifica in futuro, segui i "pulitori" che si trovano sul tuo dispositivo, forse sono la causa di tutti i problemi.
