Tutto dipende dal grado di pompaggio della nonna. Se tua nonna è una designer di UX / UI, probabilmente non avrai bisogno di metafore semplificatrici. Per una nonna meno curiosa, questa potrebbe essere una scusa: "Lavoro con applicazioni mobili e online". Se proviamo a comporre una definizione da parole che una nonna media comprende, riflettendo il più concisamente e da vicino il significato possibile, sarà: "Sto migliorando la qualità dei servizi digitali (UX), compresa la progettazione di punti, canali per ricevere questi servizi (UI)."
Tatiana Pchelintseva, in Diplomato al corso "UX/UI Design" BHSAD
"A mia nonna ... Si è scoperto che anche mio padre fino a poco tempo fa non capiva cosa stavo facendo. C'è stato un incidente divertente. Papà mi ha chiesto per chi stavo studiando. Ho risposto che stiamo realizzando prodotti digitali, migliorando l'esperienza dell'utente. (Pausa) "Vendi formaggio su Internet?" Perché esattamente formaggio, ancora non capisco, ma mi ha colpito molto. Ho dovuto dire che ognuno di noi è un designer UX.
I genitori hanno recentemente effettuato riparazioni nell'appartamento, lo hanno attrezzato in base alle loro esigenze: mensole a muro all'altezza alla quale sarà conveniente per la mamma sistemare i libri, il divano si trova a una tale distanza dalla TV in modo che il suo effetto sul gli occhi è minimale, la caffettiera è sempre in un posto di rilievo... Un UX designer è anche impegnato nella progettazione, ma non tanto la propria esperienza quanto quella di qualcun altro: individua gli obiettivi dell'utente/azienda, individua i suoi dolori e propone soluzioni."
Denis Ushakov, in Laureato BVShD
“La parte più difficile di quello che ho fatto è stata spiegare a mia nonna, che percepisce la frase “design del prodotto” come qualcosa legato a un negozio di alimentari, e mi chiede costantemente con che tipo di prodotti lavoro. :)
Ma in generale, sia per la nonna che per i genitori, una spiegazione usando l'esempio del volante di un'auto è abbastanza adatta: il design UX spiega la posizione del volante nell'auto e l'interfaccia utente spiega il suo aspetto. "
Un esempio è uno dei progetti di laurea dei nostri studenti di quest'anno: una vetrina digitale per Tele2. Questo è un chiosco self-service nei saloni Tele2, che ti consente di ottenere i servizi necessari da solo e di risparmiare tempo. Gli studenti del corso si sono trovati di fronte il compito di riprogettare la UX e l'UI della vetrina digitale in modo da rendere conveniente questo servizio, aumentare la conversione e “digitalizzare” le comunicazioni tra abbonati e operatore mobile.
Progetto degli studenti del corso "UX/UI Design" BHShD per Tele2: vetrina digitale per Tele2
I progettisti hanno pensato sia all'elenco delle funzioni della vetrina che alla loro sequenza, alla posizione della navigazione sullo schermo, ai passaggi per ottenere questo servizio. Per farlo in modo efficace, non è sufficiente disegnare semplicemente lo schermo, è tutto sviluppato sulla base di ricerche, test e altri strumenti di progettazione del prodotto che un designer UX / UI deve possedere.
2. Quali competenze ha un progettista ideale di UX/UI?
Al momento della comparsa del termine "design dell'esperienza utente" (UXD), il termine "design dell'interfaccia" (UID) esisteva già e aveva un elenco chiaro e stabile di artefatti - quei risultati del lavoro del progettista di interfacce di prodotti digitali che ha permesso di creare un'interfaccia: icone, pulsanti, creazione di prototipi, kit di interfaccia utente, utilizzo di caratteri, griglie, creazione di illustrazioni e così via.
L'introduzione delle competenze UXD nel campo dello sviluppo di soluzioni digitali ha generato una classe di designer UX che hanno aggiunto nuovi artefatti a questo processo associati a un approccio più scientifico e metrico alla progettazione dei servizi: ricerca sull'usabilità, ricerca sull'utente, sviluppo dell'architettura dell'informazione, utente analisi del percorso. È come se un designer di mobili lavorasse con l'ergonomia per creare sedie non solo belle e robuste, ma anche più comode.
Con l'avvento dell'agilità in Software(Agile, Scrum), il numero di esperti altamente specializzati nei team inizia a diminuire a causa dell'aumento del numero di competenze di ciascun partecipante. Nei team di prodotto agili, diventa subito chiaro che la separazione delle responsabilità di UX e UI aumenta i tempi di sviluppo a causa dei requisiti in continua evoluzione e crescenti per l'"accettazione" del lavoro tra i progettisti. Alla fine uno dei designer si ammala, quindi l'intero lavoro si alza. Pertanto, i team di prodotto preferiscono reclutare designer UX / UI che combinano, anche se superficialmente, competenze UXD e UID, piuttosto che due esperti profondi.
Combinazione di competenze di UX / UI designer
Quanto guadagnano questi designer? La risposta più accurata a questa domanda è hh.ru. Secondo il servizio, oggi le aziende sono pronte a offrire designer UX / UI da 70.000 a 200.000 al mese o più.
Puoi costruire la tua traiettoria da diversi punti di partenza, ma, naturalmente, se inizi da un grafico, sviluppatore di software, analista di business digitale, ricercatore sociale o psicologico, allora questa traiettoria sarà più breve e il percorso sarà più veloce. C'è un elemento di complementarietà e di apprendimento reciproco nei team di progettazione. Per l'efficacia di questo processo vengono redatte le cosiddette "mappe stellari", dove viene segnato il grado di possesso delle diverse competenze. E, ad esempio, se un designer non possiede l'animazione, viene spostato in un team in cui viene sviluppata questa abilità. Questo è ciò che facciamo con i nostri studenti, solo la rotazione avviene alla fine di ogni modulo.
Daria Salnikova, UX / UI designer di Tele2
“Prima di studiare in inglese, lavoravo come grafico, c'erano progetti sui servizi web, ma a un certo punto non mi piaceva il fatto che mi connettessi al prodotto solo nell'ultima fase, quando non posso più incidere sulla sua usabilità. Cioè, disegni pulsanti, icone, li disponi in base all'incarico tecnico, anche se comprendi internamente che sarà scomodo o non risolverà il problema.
Pertanto, ho deciso di approfondire la progettazione UX/UI, per capire come si sviluppa da zero un prodotto, si fa la ricerca, si studia l'utente, i suoi compiti e il suo comportamento? e come tutto ciò influisca sull'interfaccia. Prima ho seguito un corso introduttivo online dell'AIC, poi sono andato a fare pratica in inglese. Dopo diversi progetti di formazione per Golden Crown e Mail.Ru, ho ottenuto un lavoro come designer UX/UI presso Tele2. Oltre al portfolio, era importante come posso lavorare in un team, quali ruoli ho occupato in questi progetti, quali compiti, oltre alle interfacce, posso risolvere altre soft skills.
Ora sto lavorando a un sistema di fidelizzazione per i clienti di Tele2. E questo è completamente diverso: lavoriamo con gli analisti e, quando si tratta di interfaccia utente, posso già discutere la posizione, la forma, il colore di ciascun elemento dell'interfaccia. Avevamo ragazzi del corso che non provenivano dal campo del design (marketer, manager, sviluppatori). Durante il corso, hanno padroneggiato gli strumenti di prototipazione, hanno imparato a creare alcuni elementi dell'interfaccia. È chiaro che non hanno lo stesso background di design dei grafici. Ma è fantastico quando anche i manager o gli sviluppatori capiscono il design, possono realizzare un prototipo, sistemare un banner, un'icona e generalmente iniziano a capire che il design è un grande lavoro".
Dmitry Ershov, responsabile dei servizi cloud, MegaLabs JSC
“MegaLabs ha diversi team, tra i quali vengono distribuiti i prodotti MegaFon. Ad esempio, ora stiamo cercando designer per i team MegaFon.Bank e MegaFon.TV. Quando ho già guardato il portfolio e parlato con uno specialista UX/UI, per prima cosa verifico la mia conoscenza della teoria: composizione, tipografia, colore. Per ciascuno degli argomenti pongo diverse domande e se il designer risponde "La vedo in questo modo" - immediatamente meno 1 punto. Ma se, ad esempio, si offre di scegliere un colore usando uno schema a triade, diventa chiaro che ha familiarità con le basi del colore.
Quando la teoria è verificata, capisco quale dei cinque livelli UX secondo il modello di Jess Garrett è il più "pompato" per il candidato, e a seconda del livello do diversi problemi. I product designer di MegaFon sono persone che creano interfacce basate sugli obiettivi e le esigenze dei clienti dell'azienda. La preferenza è data a coloro che comprendono i problemi e offrono diverse soluzioni sul posto.
Le domande sullo sviluppo vengono sempre poste nelle interviste. Di solito mostro diversi siti e chiedo quante colonne ci sono nella griglia o in che modo JS differisce da CSS. Un designer deve essere in grado di spiegare tutto questo per poter "confezionare" le sue idee in un linguaggio che gli sviluppatori possano capire".
3. È difficile trovare un lavoro?
Da un lato, l'industria sta vivendo una carenza di tali specialisti ed è pronta a pagare molto, dall'altro ora molti designer cercano lavoro e non riescono a trovare un lavoro decente per molto tempo. Qual è il problema con entrambi?
Prima di tutto, devi cambiare il tuo modo di pensare. Da "come creare bellissime schermate di portfolio" a "come rendere le persone più felici dopo aver interagito con un prodotto". Potrebbe risultare che non devi affatto disegnare schermi e la gente ti ringrazierà per questo. Per creare questi artefatti, vengono utilizzati strumenti e metodologie di progettazione reali: Design Thinking, User story mapping, User Flow Mapping, Customer Journey Mapping, Split testing, Usability test, ricerca quantitativa e molti altri. Anche se a volte puoi arrivare ai risultati giusti nel modo sbagliato. La situazione sul mercato delle nuove professioni è instabile, ora è un'occupazione piuttosto richiesta e redditizia, ma la domanda crea offerta.
Evgeniy Zasimenko, laureato BHSAD, product designer presso Avito
“Ho iniziato a cercare lavoro come designer di prodotto pochi mesi prima della fine del corso. Questo non vuol dire che sia molto attivo, ma mi è piaciuto Avito quando eravamo lì per un'escursione da Britanka. Il processo di reclutamento era piuttosto standard nel settore del design: revisione del portfolio, assegnazione di test, due colloqui e ho ricevuto un'offerta.
Lo sviluppo del prodotto è, prima di tutto, un lavoro di squadra, a cui un designer dovrebbe partecipare fin dall'inizio ed essere impegnato nel disegnare interfacce basate su metriche e ricerche, essere in grado di creare prototipi per i test, lavorare insieme agli sviluppatori e, soprattutto importante, dovrebbe aiutare a raggiungere un obiettivo comune".
I processi delle aziende che richiedono un product designer alzano l'asticella per l'ingresso: oltre a comprendere gli strumenti di progettazione, richiede anche esperienza pratica nel loro utilizzo, oltre alla capacità di lavorare in team. Pertanto, oltre agli strumenti e alle metodologie attuali, diamo ai nostri studenti casi reali di grandi marchi e li combiniamo in team interfunzionali.
Nel corso di quest'anno siamo riusciti a portare a termine circa 20 progetti per vari tipi di aziende: dalle attese fintech - Alfa-Bank, MTS, MegaFon - alle startup nel campo delle tecnologie agricole. Molti studenti sono stati in grado di trovare lavoro come risultato della difesa di progetti in quelle aziende per le quali hanno realizzato il progetto, perché i clienti nel processo vedono le loro competenze ed esperienze pratiche.
Denis Ushakov, laureato BHShD
“Il nostro progetto era sviluppare l'applicazione mobile AgroClick per Exact Farming. L'app scooter agronomo lo aiuta a conservare tutti i dati dell'impianto in un unico posto, strutturarli e condividerli rapidamente. L'essenza della soluzione è velocizzare la comunicazione tra un agronomo scooter, che è sul campo tutto il giorno e raccoglie informazioni sulle colture, e un agronomo specializzato, che prende decisioni chiave in ufficio, ad esempio, sull'acquisto di pesticidi.
Ora continuo a lavorare al progetto come product designer già nello staff di questa azienda. Il cliente stesso mi ha offerto la posizione di un designer di prodotto, poiché hanno già visto di cosa ero capace, avevamo esperienza lavorare insieme... Mi sembra che quasi tutti i compagni di classe alla fine dei loro studi abbiano ottenuto un lavoro relativo a UX / UI in aziende come Raiffeisenbank, Sberbank Technologies, Tele2, Mail.ru, IBM Russia e altri ".
4. La domanda di tali specialisti continuerà a crescere nei prossimi 5 anni?
A causa del fatto che le attività di diverse società, dalle banche ai ristoranti, vengono digitalizzate, ci si può aspettare un aumento dello sviluppo interno e una transizione verso binari di sviluppo dei prodotti personalizzati. Quindi, la necessità di progettisti UX / UI sarà elevata. Non posso promettere montagne d'oro, poiché il mercato delle nuove professioni si sta adattando sempre più velocemente alla domanda, come è stato per gli specialisti in big data, apprendimento automatico, blockchain e altre aree, ma un designer di prodotti istruito con un buon portafoglio e un buon track record è ora costoso e richiesto in tutto il mondo.
"Penso che non sia tanto per il nome" UX / UI-design ", ma più per funzionalità e responsabilità. La domanda non diminuirà, ovviamente, ma per chi? Si osservano le onde: all'inizio, tutti cercavano una persona versatile: un designer, un designer di layout, un copywriter. Ciò era dovuto al fatto che le aziende non avevano soldi per questo o non capivano perché avrebbero dovuto spenderli per i designer. Poi è iniziato il clamore della UX, sono comparsi i dipartimenti di ricerca e design interni, il concetto di non tanto i pulsanti quanto l'esperienza dell'utente è diventato in uso. Abbiamo iniziato a giocare a test, design thinking, eye tracker. Hanno iniziato a pensare per processi, non per schermi.
Penso che la prossima ondata si concentrerà sulla consapevolezza e sull'implementazione dei concetti e dei principi fondamentali della UX in tutte le professioni della creazione di prodotti. Cioè, saranno richiesti specialisti che, a livello del DNA, comprendano i principi della ricerca, i metodi di base per analizzare utenti e processi e progettare esperienze. E questo non esclude elevate capacità progettuali. Credo nella crescita della competenza progettuale, perché un designer è bravo, ma il sentimento del bello nel senso lato del termine non è stato cancellato».
5. In che modo il lavoro di un designer UX/UI si riflette nella vita di tutti i giorni?
Se assumiamo che quasi tutto ciò che usiamo sia stato inventato da designer, allora quasi tutti i servizi digitali di massa - siti mobili, servizi web e altri - sono ora inventati da Digital Product Designer.Applicazioni bancarie, servizi di operatori di telecomunicazioni, e-commerce, incontri servizi , geolocalizzazione e servizi di informazione ... Puoi andare avanti a lungo - è più facile aprire il desktop cellulare o un laptop desktop e sfoglia applicazioni installate... Tutti questi sono prodotti digitali, sulla componente logica e visiva di cui lavorano i designer UX/UI.
Progetto degli studenti del corso "UX/UI design" BHSAD per MTS: una guida mobile per l'adattamento e lo sviluppo dei dipendenti MTS
Il lavoro può consistere nella creazione di un prodotto completamente nuovo o nella digitalizzazione di servizi esistenti. Ad esempio, i nostri studenti hanno creato un caso per MTS, una guida mobile per l'adattamento dei nuovi dipendenti e il loro sviluppo con il sistema di gamification e altre funzioni. C'è sempre stato un sistema di adattamento: da un dipartimento HR standard a servizi HR e un sistema di mentoring, ma la soluzione digitale è qualcosa di nuovo. È più flessibile, efficiente e consente di risolvere i vari problemi dell'azienda attraverso un unico servizio: networking, formazione, organizzazione del lavoro dei dipendenti.
La durata dei modelli di business redditizi si sta rapidamente riducendo. Per rimanere a galla, è necessario creare costantemente nuovi e sviluppare prodotti digitali esistenti. I marchi che non riescono ad adattarsi alla velocità escono dai binari. Pertanto, le aziende moderne si stanno muovendo verso cicli adattivi veloci di cambiamento costante. Si tratta solo del famigerato Agile e Scrum. Progetta-sviluppa-impara e gira di nuovo. Di conseguenza, la competenza progettuale come parte di questo circolo diventa fondamentale.
Alina Ermakova, capo del dipartimento di ricerca analitica dell'interazione utente presso Sberbank-Technologies
“Un paio di settimane fa, sono tornato dalla conferenza Enterprise UX a San Francisco. Le grandi aziende hanno parlato di come progettano servizi pubblici, o grandi sistemi fintech, o, ad esempio, di come Uber mantenga la coerenza, essendo situata in 77 paesi del mondo. UX/UI è già nel loro DNA. Questa non è una fase, non un metodo; questo è un normale processo di produzione. Non ci sono cerimonie di design thinking, per esempio.
L'intero processo di creazione dei prodotti è il pensiero progettuale. Il team usa i metodi giusti dove si sente bene. Questo fa parte del lavoro. E non sono stati i giovani designer hipster ad essere assunti per disegnare le interfacce che sono entrati in scena. C'erano zii e zie over 45, imprenditori, amministratori delegati di corporazioni. Perché questo è già a livello di buon senso».
6. Quali metodologie sono attualmente le più popolari?
In Russia, la cultura del design del prodotto sta appena emergendo. Il framework Design Thinking è già diventato parte integrante del programma di formazione aziendale interno nelle nostre grandi aziende e società: Rosatom, Sberbank, Alfa-Bank e altri.
I derivati del Design Thinking sono tradizionalmente popolari nelle aziende digitali: Google Ventures Design Sprints, IBM Design Thinking, oltre a varie parti strumentali del Design Thinking: modellazione dei personaggi, ricerca etnografica, mappe delle parti interessate, Customer Journey Mapping e altri. Relativamente nuovo, ma degno di nota è il framework Jobs To Be Done, dove il prodotto viene sviluppato non tanto in base alle caratteristiche dell'utente quanto in base alla situazione in cui si trova. La rilevanza della metodologia dipende sia dall'ambito dell'azienda che dai processi interni. Implementare lo stesso Scrum in una grande azienda è più lungo e difficile che in una startup, ma tutto è realistico, la cosa principale è la voglia di fare un ottimo prodotto per le persone.
Dmitry Ershov, responsabile dei servizi cloud, MegaLabs JSC
“Per i prodotti che non cambieranno, utilizziamo il classico modello di sviluppo a cascata, e per quelli in continua evoluzione, scegliamo SCRUM. Descriviamo nuovi prodotti o funzionalità utilizzando diagrammi dei casi d'uso, ma proviamo il concetto di Jobs To Be Done, in cui tali diagrammi non sono necessari.
Quando si pianificano nuove versioni, valutiamo le funzionalità in base all'importanza per gli utenti, per il business e in termini di costo del lavoro. La parte più difficile è valutare l'importanza per gli utenti. Per ottenere una maggiore obiettività, utilizziamo il framework HEART. Ti aiuta a guardare le nuove funzionalità attraverso la lente degli obiettivi dell'utente.
A volte sorgono controversie, ad esempio il proprietario del prodotto non è d'accordo con il designer. In tali casi, sviluppiamo e lanciamo diverse opzioni contemporaneamente per valutare l'efficacia di ciascuna di esse. La soluzione più efficace è determinata dalle statistiche del comportamento degli utenti".
7. In quali settori verranno integrate le tecniche di progettazione UX/UI in futuro?
Se prendiamo la pratica globale, le aree in via di sviluppo più lente sono aree a bassa concorrenza, ad esempio i servizi governativi: c'è dove mettere una mano. Nel nostro paese, tradizionalmente scarsa alfabetizzazione finanziaria e legale, a causa di ciò, non così rapidamente come vorremmo, ci sono prodotti volti alla gestione del patrimonio e tutti i tipi di servizi legali.
Nel corso, facciamo molto fintech, uno dei casi recenti è un servizio mobile che aiuta una persona a gestire le proprie finanze e investire. Per rimuovere la barriera di comunicazione tra la banca e l'utente, gli studenti sono giunti alla decisione di realizzare uno strumento in formato chatbot che possa funzionare in qualsiasi messenger user-friendly.
Il progetto degli studenti del corso di UX/UI design del BHSAD per la banca Ak Bars: un personal financial assistant, uno strumento per gli investimenti in qualsiasi comodo messenger.
IDEO è da molti anni una forza trainante riconosciuta nell'applicazione del pensiero progettuale. Dai loro casi recenti, puoi vedere che questa metodologia sta iniziando ad essere applicata attivamente nel campo dell'istruzione, dello sviluppo dell'elettronica indossabile e della soluzione di problemi globali.
È chiaro che l'aumento della concorrenza in vari tipi di attività ha costretto le aziende a passare al digitale. Pertanto, se oggi vediamo che l'agrotech, la medicina, la ristorazione e altri ambiti offline hanno iniziato a fornire servizi online, domani avranno bisogno delle nostre metodologie per offrire al mercato nuove funzioni e prodotti, inventare e aggiornare le loro soluzioni digitali più velocemente, sii più flessibile e rendi i tuoi clienti più felici.
“La maggior parte delle aziende percepisce ancora la ricerca UX/UI, il design thinking e altre tecniche creative come un servizio, un servizio separato che può essere ordinato o noleggiato. Pensare come un designer non può essere comprato, devi iniziare. Tutti =) ", - afferma Alina Ermakova, capo del dipartimento di ricerca analitica dell'interazione dell'utente presso Sberbank-Technologies.
Lavorare con l'interazione dell'utente aiuta a portare un prodotto o un'azienda al livello successivo, perché il designer UX pensa attraverso la logica del prodotto e aiuta i clienti a raggiungere i loro obiettivi.
Per iniziare a imparare il design UX, devi capire come è strutturato il lavoro su qualsiasi progetto digitale e di cosa è esattamente responsabile un tale designer durante lo sviluppo.
Chi è un UX designer, cosa fa
Un designer UX è un designer che rende i prodotti digitali comprensibili e logici. Studia l'esperienza dell'interazione dell'utente con un prodotto: sito, applicazione, programma. L'obiettivo di un designer UX è aiutare l'utente a raggiungere il proprio obiettivo. Per fare ciò, il progetto è diviso in fasi e ciascuna di esse viene elaborata.
Innanzitutto, i designer analizzano il pubblico del prodotto, esplorano i suoi obiettivi e le sue paure. Quindi conducono interviste con persone reali, osservano i siti e le applicazioni dei concorrenti. Successivamente, vengono creati i prototipi, mostrati agli utenti e i file vengono consegnati agli sviluppatori.
Dare un'occhiata più da vicino a ciascuno di questi passaggi rende facile capire da dove iniziare a imparare il design UX.
Chi può diventare un designer UX
Spesso, i web designer vengono in UX che hanno deciso di approfondire il campo dell'interazione con l'utente. Hanno già lavorato con gli utenti, conoscono i principi di base e sono in grado di visualizzare le informazioni.
Tuttavia, non è necessario essere un web designer per lavorare in UX. Tutti i processi in quest'area si basano principalmente sulla logica, la capacità di pensare in modo critico, la comunicazione con le persone e la capacità di analisi.
Uno dei designer di Google, Fiona Yong, ha affermato che nel suo team ci sono solo pochi specialisti con una formazione da designer. Il resto lavorava in campi correlati o in altri settori. Alcuni si occupavano di scienze cognitive, altri di psicobiologia.
Pertanto, architetti, ingegneri e programmatori possono essere tutti buoni designer. La cosa principale è comprendere le basi del design interattivo e capire come è costruita la logica del lavoro in UX. Questo può essere fatto da solo o in speciali corsi di progettazione UI / UX.
Da dove cominciare
Puoi iniziare a imparare il design UX con corsi, libri e articoli. La cosa principale è elaborare il piano di allenamento corretto, formulare obiettivi e passare dal generale allo specifico.
Il processo di lavorazione di un prodotto si compone di diverse fasi. In ognuno di essi, il designer UX fa cose diverse. Per capire quale conoscenza è necessaria per il lavoro, è necessario considerare in dettaglio ciascuna delle fasi:
- studio,
- analisi dei dati,
- design,
- design,
- analisi delle metriche.
Studio
Un designer UX si assicura che il sito o l'applicazione futuri eseguano un'azione utile: vendere, pubblicizzare, aiutare gli utenti.
Ma è difficile creare un buon progetto se non si comprende il problema. Pertanto, il progettista raccoglie prima i dati sul prodotto futuro. Ricerca concorrenti, pianifica funzioni, ragiona sulla logica del lavoro.
Un buon metodo di ricerca è parlare con utenti reali. Quando si crea un servizio per l'acquisto di biglietti, è meglio andare alla stazione ferroviaria e condurre interviste con i passeggeri. Scopri se sarà più facile per loro acquistare i biglietti via Internet, se è conveniente pagare con una carta, come vogliono scegliere i posti in carrozza.
Durante la fase di ricerca, il designer UX dovrebbe parlare attivamente con i potenziali utenti e chiedere di cosa hanno bisogno.
Analisi dei dati
Quando gli obiettivi del prodotto sono chiari, il designer riflette sulla logica dell'interazione.
I rappresentanti più importanti vengono scelti dal pubblico di destinazione e raccontati. Cercano di immaginare cosa sia importante per questa persona nel prodotto. Quali compiti risolverà, in che modo. Questa fase, la creazione di personaggi, aiuta il designer a presentare e lavorare per persone specifiche.
Soddisfare i requisiti dell'intero pubblico di destinazione non funzionerà, ma puoi lavorare sui desideri dei rappresentanti più brillanti. Quindi aumenta la possibilità che anche altri si sentano a proprio agio nell'usare il prodotto.
Il designer crea scenari per ogni persona. È importante qui immaginare come una persona specifica potrebbe interagire con il prodotto. Quale funzionalità è necessaria e cosa può essere scartato nella prima fase.
Lo scripting ti aiuta a pensare attraverso la struttura della tua applicazione o del tuo sito, così come gli elementi di base.
Design
In questa fase vengono visualizzati tutti i dati raccolti. Costruiscono la struttura dell'applicazione, organizzano gli elementi per ogni schermata.
Il design non riguarda la creazione di un design finito. Questi sono schizzi rapidi che vengono mostrati agli utenti. Conducono test e scoprono se il prodotto risolverà il problema in questa forma.
I layout in questa fase possono essere completamente diversi: dettagli bassi e bianco e nero o luminosi e interattivi. Qualcuno lavora con carta e penna, qualcuno usa programmi speciali. Alcuni designer lavorano immediatamente negli editor grafici.
La fase di progettazione può farti risparmiare molto tempo. È più veloce mostrare uno schizzo all'utente e chiedere la sua opinione piuttosto che disegnare e programmare un prodotto da zero e quindi correggere i bug.
Design
La versione finale viene creata dal designer dell'interfaccia utente. Ma spesso devi disegnare tu stesso la versione finale. Pertanto, è utile acquisire competenze di base e apprendere la progettazione dell'interfaccia utente.
Nella fase, creano visualizzazioni da prototipi e wireframe, lavorano con il colore, la composizione e la tipografia e progettano il contenuto.
Adatto a questo editore grafico dove lavorano i designer:
- Adobe Photoshop,
- Adobe XD,
- Schizzo,
- Figma.
Il compito di un designer UX è monitorare l'usabilità dei singoli elementi e delle pagine nel loro insieme. Assicurati che quando aggiungi effetti visivi, il significato principale del prodotto non venga perso.
Analisi delle metriche
Dopo la pubblicazione della prima versione funzionante del prodotto, il designer UX monitora il comportamento effettivo dell'utente. Per questo vengono utilizzati sistemi di analisi e varie metriche.
Lavorare su un prodotto - condurre test di usabilità e A/B. Migliora l'esperienza dell'utente, aggiungi nuove funzionalità.
Come imparare il design UX
Il design UX è composto da diverse direzioni e discipline. Questo è un design visivo, lavorare con gli utenti e testare i risultati. Alcuni professionisti della UX lavorano in una direzione, alcuni in tutto.
Per imparare la progettazione UX, è necessario immaginare l'intero percorso di sviluppo del prodotto e migliorare le competenze richieste per ogni fase. "
Quando impari la teoria, tieni a mente le abilità pratiche. Crea un layout del sito web o inventati app mobile... Dividi il progetto in parti e lavora su ognuna con attenzione: fai ricerca e analisi, poi fai design e design. Solo la pratica aiuta un designer a diventare un buon specialista.
Come diventare un designer.
Una mia amica una volta ha ammesso di aver sempre voluto diventare una designer, ma ha perso l'opportunità di diventarlo. Le ho subito assicurato che non era mai troppo tardi per iniziare e ne sono stata la migliore conferma. In effetti, molti designer sono stati in grado di apprendere il design UX senza alcuna formazione formale.
Ecco come è successo tutto per me, passo dopo passo:
1. Comprendi tutte le direzioni del design
Ci sono designer visivi, designer di interazioni, designer di esperienza utente (UX), designer di interfacce (UI), designer di prodotti, grafici e così via. Ci sono generalisti che sanno un po' di tutto. Inizia scoprendo a quale specializzazione sei interessato.
2. Leggi articoli sul design UX/UI mentre vai al lavoro
4. Fai una pausa quando incontri delle difficoltà.
prima o poi sarai confuso, sconfitto e sopraffatto: comprati un cappuccino per favore! Premiati per il duro lavoro che metti nella tua passione. Sii positivo.
Ricordo con un sorriso il giorno in cui confessai imbarazzata al mio amico che non avevo idea di come usare lo strumento penna (ti divertirai tra qualche mese). Io e il mio amico abbiamo ottenuto un lavoro presso la stessa azienda un anno dopo e sorridiamo ancora ricordando il giorno in cui abbiamo passato letteralmente 8 ore a dipingere forme in Photoshop.
5. Leggi buoni libri.
6. Trova un designer che sappia come farlo e chiediglielo ogni tanto
Non sto dicendo "trovare un mentore". Non credo nei mentori perché penso che le persone siano troppo impegnate a lavorare sui propri sogni. Non mi sarei mai aspettato che qualcun altro mettesse molta energia nella mia carriera, ma ho trovato degli ottimi amici a cui posso fare rapidamente una domanda o comprare un caffè quando ho bisogno di consigli.
7. Lasciati ispirare
Ascolta Mathias Duarte, VP di Android Design, e il suo storie di design dei materiali.
Guarda il lavoro su Dribbble, The Best Designs e Awwwards. Fai dell'ispirazione una priorità. Ti aiuterà a comprendere i modelli UX, il design visivo e a potenziarti.
8. Lavorare su progetti inesistenti
Se il tuo obiettivo è uno stagista o una posizione di livello iniziale nella progettazione dell'interfaccia utente / UX, allora devi mostrare qualcosa al datore di lavoro. Questo è il passo più difficile, è come saltare da un precipizio. È improbabile che tu sia pronto per iniziare a lavorare su un progetto, ma fallo in un modo o nell'altro. Prova a creare un portfolio in Sketch o Illustrator, inizia con flussi personalizzati, wireframe, interazioni e infine un mockup completo. Dopodiché, ripeti il sito che ne ha solo bisogno. Crea la tua app per la lista delle cose da fare. Crea un'app per le consegne. Continua a creare ciò che ti entusiasma.
Il termine UX è nato nel 1993 nelle viscere della Apple Corporation, la trascrizione suona come User eXperience. Con crescente popolarità dispositivi mobili questo concetto è entrato in voga e ha cominciato ad essere utilizzato ovunque. Ma anche ora, non tutti possono rispondere con certezza che cos'è il design UX, in che modo differisce dal design dell'interfaccia utente e perché queste cose sono spesso menzionate insieme. Ti aiuteremo a capirlo.
Cos'è il design UX?
In russo, UX design è design dell'esperienza utente. È uno dei primi passi nella creazione di un prodotto e serve a rendere l'applicazione logica, comoda e utile. e i siti determinano le impressioni che una persona otterrà dal loro utilizzo, come esattamente utilizzerà questi prodotti.
Dov'è il posto migliore per posizionare l'ingresso? Area Personale? Quanti passaggi deve compiere un utente per iscriversi a una newsletter o effettuare un ordine? Come farà a sapere che l'operazione è andata a buon fine? Questi sono i tipi di domande che decide un designer di UX.
Il design UX include diversi componenti:
- informazione architettura;
- progettazione interattiva;
- usabilità (indicatore della semplicità, praticità ed efficacia di un prodotto agli occhi degli utenti).
Un UX designer comprende la psicologia e le emozioni degli utenti, analizza le loro aspettative dal prodotto e si pone un obiettivo da raggiungere. Successivamente, sceglie gli strumenti appropriati e crea un'applicazione o una struttura del sito che soddisfi tutti i parametri necessari.
Un'idea rozza di un sito Web o di un'app è come un puzzle smontato nel nostro ufficio. Per volontà del designer UX, da questi pezzi si forma una struttura chiara.
Come designer UX, non ci sono compiti monotoni, quindi progetti diversi spesso richiedono persone con competenze in campi diversi. Ci sono interi laboratori con potenti attrezzature tecniche, in cui un team di più persone sta lavorando alla ricerca. In tali laboratori sono presenti dispositivi che registrano le reazioni psicofisiche degli utenti (ad esempio, movimenti dello sguardo e battiti cardiaci), conducono sondaggi, osservano gli utenti utilizzando il metodo incluso e non incluso, ecc.
È importante che i progettisti di UX siano in grado di:
- condurre ricerche sugli utenti;
- creare wireframe e prototipi di siti e applicazioni. Questo aiuterà a valutare in quale direzione sviluppare l'applicazione o il sito. Inoltre, la capacità di disegnare non è affatto un'abilità obbligatoria per un moderno UX designer. Esistono molti strumenti di prototipazione in cui è possibile utilizzare elementi già pronti per creare una visualizzazione competente dell'interfaccia (ad esempio, Axure, Balsamiq o UXPin);
- interazione progettuale, ovvero immagina come esattamente una persona utilizzerà il prodotto. Per fare ciò, vengono create mappe di percorsi utente lungo le schermate dell'applicazione, wireframe interattivi di siti e applicazioni con diverse opzioni di progettazione;
- testare il prodotto;
- fare analisi. L'utilizzo di varie metriche (come Webvisor, Hotjar, Mixpanel, UXcam o Appsee) ti aiuterà a capire quanto sia efficace il design e a perfezionare il prodotto in base a dati reali.
Puoi leggere di più sui principi e i fondamenti del design dell'interfaccia UX in.
Che cos'è il design dell'interfaccia utente?
Il design dell'interfaccia utente o il design dell'interfaccia utente è l'incarnazione visiva del design UX. Il suo compito è rendere un'applicazione, un sito Web o un altro prodotto intuitivo, attraente e il più facile da usare possibile utilizzando determinate soluzioni grafiche.
Il progettista dell'interfaccia utente è responsabile dell'aspetto di ogni singola schermata o pagina. È responsabile dei controlli grafici come pulsanti e caselle di controllo, caratteri, combinazioni di colori e vari elementi visivi.
Come dovrebbe essere il pulsante per facilitare il clic? Quale dimensione del carattere devo scegliere per rendere leggibile il testo? Come posso formattare il messaggio di errore in modo che attiri l'attenzione, ma non infastidisca? Il design dell'interfaccia utente aiuta a trovare le risposte a queste domande.
Il designer dell'interfaccia utente utilizza vari editor grafici nel suo lavoro: Photoshop, Illustrator, Sketch, Fireworks, Adobe XD, Gravit Designer, Affinity Designer, Figma
Mentre lavora sull'aspetto dell'applicazione sullo schermo del gadget, il designer dell'interfaccia utente si concentra sulle linee guida della piattaforma mobile: serie di consigli di Apple e Google, grazie alle quali le applicazioni di terze parti sembrano coerenti e si integrano perfettamente nel concetto generale.
Se traiamo un'analogia molto semplice dalla vita, il design UX è il layout di un appartamento e le comunicazioni e l'interfaccia utente è la scelta della carta da parati e del pavimento. Tuttavia, in pratica, UX e UI design sono strettamente correlati, il secondo segue logicamente il primo e spesso la stessa persona è impegnata in entrambi. Pertanto, la linea tra i due concetti è sfocata e sono indicati insieme.
Quando viene chiesto qual è la differenza tra un designer UX e un designer dell'interfaccia utente, alle persone piace rispondere negando. Sai, un tale dispositivo letterario. Come "UX non riguarda l'interfaccia, non riguarda il design grafico, non è l'usabilità, non l'analisi, non un prototipo". Oggi mostriamo brevemente la differenza, raccontiamo la storia dell'apparizione dei termini e spieghiamo perché due concetti, anche dopo tanti anni, si fondono in uno con tale entusiasmo: UX / UI.
Brevemente sulla differenza
Un designer dell'interfaccia utente (interfaccia utente) è un designer di interfacce in un ambiente ideale che disegna pulsanti, icone, forme, seleziona i caratteri e crea un layout armonioso e bello di tutto. Un sito web, un'applicazione, qualsiasi cosa, ciò con cui l'utente interagirà, persino lo schermo di un terminale di stazione. E non pensa ad altro.
Un designer UX (user experience) non è un designer, ma un designer (proprio in inglese la parola designer ha solo il secondo significato). Studia le esigenze degli utenti, costruisce diagrammi logici dell'interfaccia, testa prototipi su persone viventi, scrive specifiche tecniche per la progettazione. In altre parole, questo è un tale ingegnere di marketing: l'analista è l'input, l'output sono i principi della creazione di un'interfaccia, la logica del lavoro, il layout, il contenuto. Non riguarda il disegno in quanto tale.
È tutto.
Perché era necessario complicare tutto
Come prima: il designer ha ricevuto il compito di "disegnare il sito". Tutti i siti erano più o meno gli stessi: home, sull'azienda, catalogo, più in basso nell'elenco. Il designer ha chiesto: "quando ci verrà dato il contenuto?" Mai, spirito compagno, questo è un esercito.
E il designer era semplicemente chiamato "designer". Nessun prefisso estero.
Come è diventato in seguito: le agenzie volevano ottenere più soldi e il mondo iniziò gradualmente a spostarsi da "siti semplici" a servizi web complessi. E un servizio non è solo un'interfaccia unica, è anche un processo aziendale speciale dietro di esso. Ad esempio, ricorda il sito Web di Airbnb: senza uno studio approfondito dell'argomento, nessun grafico potrebbe creare immediatamente un'interfaccia.
Poiché c'era più lavoro, è nata la necessità di dividere una professione in più. Ora lo specialista UX (chiamiamolo così per non fare confusione) ha ricercato e progettato l'architettura dell'informazione, il prototipista ha fatto la parte funzionale e il grafico (UI) designer ha creato il prodotto finale: moderno e gradevole alla vista.
Lo stesso è già accaduto nel settore. Ad esempio, semplicemente "programmatori" sono stati divisi in "front-end" e "back-end". E front-end per veri front-end e “solo layout designer”. A proposito, .
Il motivo è sempre lo stesso: una persona non basta per un grande processo. Andiamo oltre.
Chi è un designer UX / UI
La cosa divertente: le offerte di lavoro spesso presentano posizioni di designer UX / UI, proprio così, attraverso una barra. Anche Tinkoff è alla ricerca di un tale specialista di combo:
Dall'altra parte delle barricate, i designer di tutto il mondo hanno iniziato a chiamarsi esattamente come UX/UI. Perché essere solo uno stilista è fottutamente fuori moda.
Cos'è UX/UI in un mondo ideale? Un sovrumano che conduce l'intero ciclo di lavoro UX, e poi riesce ancora a disegnare tutto con diverse iterazioni del diritto (fare l'interfaccia utente).
Chi è davvero UX / UI? Solo un buon progettista. Per coloro che considerano il loro dovere non solo "capire i layout", ma affrontare ogni progetto individualmente, inizia con analisi, domande, chiarimenti, schizzi, diagrammi, ecc. Questa non è un'esperienza UX a tutti gli effetti, ma, di regola, è sufficiente supportare un servizio già pronto o sviluppare un "semplice sito web".
Quindi, se vedi un fantastico mutante UX / UI, sappi che:
- Questo è un designer che si avvicina al progetto con la testa, e non solo con il mouse e il becco.
- Questa è una frusta che ha letto molte parole d'ordine e ora si chiama UX / UI.
È semplice da verificare: chiedi al designer di dire perché ha scelto esattamente questa disposizione di elementi, una tale sequenza di schermi, ecc. Un buon progettista non crea una singola soluzione di interfaccia proprio come quella: tutto ha una logica logica.
a proposito
Questo articolo è già il secondo della serie "In che modo uno specialista web differisce da un altro". Ciò che ci ha spinto a creare una directory di tutte le professioni dal web, con diverse varianti dei loro nomi. Per rendere più chiara la vita al cliente (e per tutti noi, cosa realmente).
