Professione SMM-manager. Professione SMM manager: chi è e come avere successo nella promozione online

Abbiamo pubblicato un nuovo libro "Content Marketing in social networks: Come entrare nella testa degli abbonati e innamorarsi del tuo marchio.

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Un manager SMM è uno specialista che ha il compito di attirare l'attenzione delle persone sul marchio promosso e trasformarle in clienti.

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I principali segreti di un tale esperto:

• Imparare costantemente.
• Conosce i trucchi segreti dei social media.
• Possiede magistralmente strumenti ausiliari per svolgere il suo lavoro in modo rapido ed efficiente.
• Sa come esprimere correttamente i suoi pensieri e al tuo pubblico piace.
• Tiene traccia delle tendenze.
• Capisce la psicologia.

Manager SMM - chi è: funzioni, compiti

• Hai composto il testo: argomento, titolo, contenuto del post (1 ora).
• Quindi hanno cercato una foto (1,5 ore - per molto tempo non hanno potuto scegliere ciò di cui avevano bisogno).
• Abbiamo raccolto hashtag (1 ora e solo perché non ci siamo preoccupati molto).
• Abbiamo ideato il design, perché è importante agganciare le persone.
• Pubblica il tuo capolavoro sui social media.
• Stavamo aspettando un'esplosione di like, commenti, repost.

Non avendo ricevuto la reazione desiderata, hai fatto una nuova pubblicazione senza desiderio. E poi un altro, e così via. A volte ogni giorno, a volte a giorni alterni, a volte una volta alla settimana. Ma gli abbonati non sono aumentati, solo tu e tua madre siete piaciuti e le vendite dai social network hanno iniziato a sembrare qualcosa di irreale, come unicorni o bambini.

Ti sei reso conto che dedichi molto tempo a ciò che è necessario, ma non ti piace (non funziona, non funziona e, in generale, chi l'ha inventato). E abbiamo deciso di affidare la questione a uno specialista.

Cosa fa un gestore SMM?

In primo luogo, ti fa risparmiare tempo, fatica e nervi. Questa persona capisce come si comportano i tuoi potenziali clienti sui social network, quindi sa come attirarli. Ha imparato a fare un lavoro di qualità. E non importa se ha seguito corsi di formazione o riempito i dossi per anni: ha più esperienza e conoscenza di te.

Non è turbato dalla mancanza di like in pubblico, perché sa come incitare le persone, mettere in moto le cose e dare una scossa alla comunicazione. Coinvolgi il pubblico in una sorta di processo sociale.

In secondo luogo, crea contenuti e dialoga con i tuoi potenziali clienti. Grazie a questo, il riconoscimento del tuo marchio e prodotto cresce, più persone vengono al sito e entrano nel funnel. Conquista anche la loro fiducia per te.

In terzo luogo, fa tutto professionalmente. A partire dalla stesura del testo, per finire con il momento della pubblicazione. È a conoscenza di qualsiasi cambiamento sulla tua pagina, comprende le tendenze, le sue azioni danno risultati. Anche prima dell'inizio, dovresti discutere i tuoi desideri, obiettivi e metodi con il manager SMM.

In quarto luogo, analizza costantemente il suo lavoro e cerca modi per migliorarlo. Questo è già un segno di un vero professionista che capisce che il suo compito è portare denaro al cliente.

Per questo, gli paghi uno stipendio, delegando qualitativamente un compito importante, la cui implementazione aiuta la tua attività a crescere.

Manager SMM: lo stipendio come prezzo del successo

Se prendiamo la media, lo stipendio di uno specialista SMM parte da 40.000 rubli. Questo secondo le bacheche. Ma questa cifra può sia diminuire che aumentare a seconda di vari fattori:

• Regione.
• Conoscenza, esperienza, doveri professionali.
• Ufficio o lavoro a distanza.
• Il livello di "immersione" nell'attività del cliente.

Maggiore è il volume di lavoro, maggiore è lo stipendio di un manager SMM. Vale la pena considerare il fatto che l'offerta sul mercato di tali richiedenti è molto alta. Questo offre ai datori di lavoro una scusa per offrire tariffe più basse per i servizi.

Pertanto, è importante che una persona che gestisce account sui social media per le aziende:

• Migliora costantemente.
• Trova il modo per ottenere risultati migliori a un costo inferiore.
• In tutti i modi per dimostrare che nella sua persona il datore di lavoro riceve più benefici di quanti ne paghi.

Inoltre, quando lavori in remoto, puoi intraprendere più di un progetto, ma diversi. Soprattutto se sei un maestro di vari strumenti che semplificano il tuo lavoro.

Cosa devi sapere per diventare un manager SMM

A prima vista, può sembrare che non ci sia nulla di complicato in questo lavoro. Ma se scavi più a fondo, si scopre che uno specialista in - un vero soldato universale. Ha bisogno di capire:

1. Le leggi dei social network, perché ognuno di loro ha le sue specificità e bisogna tenerne conto.
2. Copywriting per preparare post e coinvolgere il pubblico con essi.
3. Lavora con programmi di elaborazione delle immagini e crea immagini accattivanti per le pubblicazioni pubblicate.
4. Psicologia, per sapere come comportarsi con gli iscritti e cosa devono dare per spingerli a una determinata azione.
5. Pianificazione strategica e processi aziendali, perché dovrebbe capire dove muoversi e cosa trasmettere.
6. Costruire e aumentare la consapevolezza del marchio sulla base delle informazioni sull'azienda promossa.
7. Analytics - per vedere cosa mostrano i numeri, per sapere come valutarne le dinamiche e come adattare la strategia di promozione in modo che gli indicatori cambino in meglio.

Queste sono le competenze necessarie che ti permetteranno di svolgere i compiti di un manager SMM con alta qualità. Ma oltre a questo, è anche importante essere una persona colta, erudita con un grande senso dell'umorismo.

Come diventare un manager SMM

Sebbene questa professione sia molto richiesta, non esiste un istituto di istruzione in cui puoi impararla. Pertanto, ci sono due modi per diventare uno specialista SMM:

• Se stesso - è gratuito e lungo.
• Impara da coloro che hanno già raggiunto il successo in questo settore.

Quando acquisisci le giuste abilità, concentrati sulle seguenti aree:

• Marketing.
• Nozioni di base sul web design.

È importante capire:

• Come si comportano le persone su Internet.
• Cosa li guida.
• Come attirare la loro attenzione.
• Perché mettono mi piace, commentano, ripubblicano, si iscrivono alle pagine.
• Come interessarli e inviarli al sito web del cliente.

• Crea account e per quali scopi sono destinati.
• Gestisci le pagine dei clienti: prepara post, sviluppa una strategia di promozione, lavora con contenuti visivi, traccia la reazione degli iscritti, leggi le statistiche.
• Condurre un audit dei social network per prescrivere una strategia per ulteriori azioni e miglioramento delle prestazioni.
• Pubblica annunci su siti selezionati e ottieni il massimo risultato da esso.
• Usa il content marketing per raggiungere i tuoi obiettivi.

Continua ad evolverti perché i social media sono un ambiente molto dinamico. Pertanto, leggi regolarmente libri, incarichi di opinion leader (anche stranieri), frequenta corsi di formazione e fai solo tendenza. Comprendi come funziona tutto qui per poter trasmettere la tua visione al cliente, perché si affida a te come professionista.

Come inizia il lavoro di un manager SMM?

Quando ti immergi in un nuovo progetto come specialista SMM, studia attentamente le informazioni sull'azienda o sulla persona che intendi promuovere. Devi capire chiaramente:

• Cosa stai suggerendo esattamente.
• Qual è la sua caratteristica principale.
• Quali problemi risolve.

• Diventa più popolare.
• Riunisci un gruppo di persone che la pensano allo stesso modo in un posto e fai emergere i "fan" del marchio.
• Attira più traffico verso il tuo sito web o blog.
• Vendere.

Ora è importante capire chi è il tuo pubblico di destinazione. Crea un ritratto dettagliato della persona a cui ti rivolgerai quando pubblichi sui social network:

• È un uomo o una donna.
• Quanti anni ha.
• Dove vive.
• Cosa ti interessa.
• Qual è il suo stato civile.
• Ha figli.
• Chi lavora e quanto guadagna
  Quali problemi ha e perché ha bisogno di risolverli.

Conoscendo queste informazioni sui potenziali clienti, puoi facilmente determinare in quali social network queste persone trascorrono più tempo e sono più attive. Su queste piattaforme dovresti anche lavorare.

• Studia attentamente le loro pagine e salva i collegamenti ad esse in modo da poterle monitorare periodicamente.
• Che contenuto stanno pubblicando?
• Come reagiscono le persone.
• Cosa faresti diversamente.

Dopo aver raccolto questi dati, elaborerai una strategia per promuovere l'azienda/marchio sui siti selezionati, potrai sviluppare un piano di contenuti per le prime 2 settimane e decidere la frequenza e l'ora di pubblicazione.

Questo è sufficiente per iniziare. Rivedi i risultati dopo circa un mese. Forse le statistiche mostreranno che vale la pena modificare il piano dei contenuti perché non attiri il pubblico giusto. Tieni traccia dei numeri in dinamica e impara ad adattarti alla reazione dei potenziali clienti. Nel tempo, scoprirai in pratica come diventare uno specialista SMM.

Il mantenimento delle pagine di aziende e marchi nei social network è andato ben oltre la pubblicazione di citazioni carine e gatti divertenti. Questo compito è diventato un insieme di azioni mirate che aiutano a indirizzare il traffico verso il sito Web del cliente e a "educare" gli acquirenti per lui. Meglio lo fai, più prezioso sei per i clienti.

Costruisci la tua conoscenza, esperienza e vantaggio competitivo per diventare un maestro dei social media davvero richiesto.

Ciao miei cari lettori! Rimma Belyakina è con te. Sulle pagine del sito del blog si parla di lavoro a distanza e delle opportunità che offre. Le tecnologie Internet non sono più nemmeno il futuro, questo è un presente fiducioso.

Uomini d'affari più diligenti e intraprendenti hanno iniziato a pensare di introdurre il business nello spazio Internet e di attirare i consumatori verso i loro beni o servizi nei social network.

Ci pensi anche tu? Cerchi modi per vendere il tuo prodotto? Quindi devi assolutamente sapere cos'è SMM e come funziona. Questo è ciò che vedremo più in dettaglio in questo articolo. Parleremo anche di quali compiti possono essere risolti con l'aiuto di SMM, dei suoi vantaggi e di come apprendere la promozione SMM.

Molto è stato scritto sul ruolo dei social network nelle nostre vite. E se metti tutto insieme, probabilmente otterresti un libro mastro malaticcio, una specie di trattato su come il 70-80% di tutta l'umanità trascorre la sua seconda vita, parallela alla reale, virtuale in loro.

E se associamo i social alla vita, anche se virtuale, intendiamo, se non tutti, molti aspetti importanti di questa stessa vita: hobby e divertimento, istruzione e lavoro, acquisti e vendite. Cioè, tutto ciò che prima avevamo solo nella vita reale ora è migrato senza problemi nel virtuale.

SMM: decifrare l'abbreviazione e analizzare l'essenza

Cosa significa SMM? Viene anche chiamato social marketing o marketing online. Questo concetto è entrato nella nostra vita di tutti i giorni dalla lingua inglese ("Social Media Marketing" significa letteralmente "marketing nei social network") ed è un processo per attirare l'interesse su qualsiasi risorsa Internet attraverso piattaforme social.

In altre parole, si tratta di un meccanismo per attirare traffico, ovvero il flusso di visitatori (anche potenziali consumatori) verso un marchio, un servizio o un prodotto attraverso i social network.

Se è ancora più semplice: sei un uomo d'affari (reale o condizionale), vuoi fare affari su Internet, scegli una piattaforma social per questo, vai lì con il tuo prodotto, definisci il tuo pubblico di destinazione e offri loro il tuo prodotto in vari modi .

E se vuoi avere successo nell'imprenditorialità di Internet, devi assolutamente essere presente su una piattaforma sociale, prendere parte alla comunicazione con gli utenti di questo social network e selezionare contenuti interessanti, utili e in continua evoluzione sull'argomento del tuo prodotto in modo che l'interesse per non scompare. Questo è tutto il "sale", è l'essenza della promozione SMM.

Compiti di gestione SMM

È chiaro che l'SMM non si fa da solo, c'è una persona dietro questo processo. Lo chiamano in modo diverso: uno smmschik, un manager SMM, uno specialista SMM, un marketer su Internet. L'essenza di questo non cambia e i compiti sono gli stessi in ogni caso:

1. Decidi il pubblico di destinazione e studia i loro interessi.
2. Condurre un'analisi di nicchia: su quale piattaforma è meglio promuovere il brand, con quali modalità e strumenti.
3. Raggiungere un aumento del numero di spettatori attraverso una serie di eventi, che include pubblicità, promozioni, concorsi, lotterie.
4. Lavora sulla creazione dell'immagine dell'azienda: conduci una campagna di pubbliche relazioni, traccia reazione per eliminare il negativo.
5. Monitorare il processo di promozione: analisi statistiche, dinamiche.

Ho elencato solo i compiti principali della gestione di SMM, ma, come capisci, questo non è l'intero elenco, perché ogni azienda persegue i propri interessi e stabilisce i propri compiti.

SMM in azione: fasi di promozione

La promozione della SMM non è un lavoro facile, svolto in più fasi:

1. Scegliere una piattaforma per il tuo pubblico di destinazione. Perché questo potrebbe essere importante? Perché ci sono già molti social network e ognuno ha il suo contingente. Di conseguenza, hanno interessi diversi.
2. Posizionamento della piattaforma di comunicazione. Dopo aver deciso il social network, è importante pensare al luogo in cui il pubblico si riunisce per la comunicazione. Cosa potrebbe essere? Un gruppo creato appositamente, o una comunità, o un pubblico o il tuo account. La cosa principale non è questo, ma che questa piattaforma funziona costantemente, offre al pubblico "pane e circhi", cioè il contenuto di cui ha bisogno. E questa è la fase successiva.
3. Creazione e posizionamento dei contenuti. Dovrebbe essere non solo interessante e utile, ma anche virale, cioè apprezzato e condiviso. Per promuovere rapidamente il tuo pubblico, devi investire denaro e pubblicare annunci.
4. Realizzare un profitto o monetizzare il progetto. La fase più difficile e ambigua, poiché l'obiettivo principale del gestore SMS è garantire che la maggior parte degli abbonati venga trasferita al sito Web del cliente e li renda consumatori. Ecco chi è fortunato. Ci sono vari casi di monetizzazione, entrambi riusciti ed esattamente il contrario: si può ottenere buoni guadagni e su un gruppo con un numero di abbonati di 3-5 mila, oppure puoi ricevere "semplici centesimi" da gruppi di "centomila".

Qui, forse, sarebbe utile ricordare lo sviluppo della giusta strategia e tattica per la corretta attuazione del progetto. E anche del fatto che in ogni caso, oltre al piano, servono i propri meccanismi e strumenti.

Strumenti SMM

Questo paragrafo dell'articolo sarà il più breve, perché ho già scritto di strumenti di marketing su Internet e non voglio ripetermi. Puoi leggerlo nel mio precedente articolo su . Lì, a proposito, puoi guardare un video con un'analisi dettagliata di tutti gli strumenti SMM e scoprire come funziona.

Ti consiglio anche di fare riferimento a un altro dei miei precedenti articoli "", dove puoi imparare molto informazioni utili e persino hack di vita su questo argomento. Non esitare a farlo. Dopotutto, il tuo successo dipenderà dall'efficacia con cui possiedi gli strumenti SMM.

Pro e contro di SMM

Ogni settore ha i suoi pro e contro e, prima di iniziare qualsiasi attività, devi valutare i pro ei contro. Consideriamo ora quali priorità dà il social marketing e se vale la pena farlo.

Quindi, ecco i vantaggi che i guru del social marketing propongono nelle prime posizioni:

1. Domanda. La domanda di servizi SMM è in costante crescita.
2. Lavoro freelance. Avendo compreso le tecnologie IT e padroneggiando i meccanismi SMM, sarai in grado di non "vagare" in ufficio. Molte persone preferiscono lavorare da casa.
3. Percorso creativo. L'opportunità di mostrare tutti i tuoi talenti nascosti.
4. Una vasta platea di potenziali clienti: in fondo i social hanno milioni di utenti.
5. Costi minimi all'inizio e alto ritorno dopo la promozione.
6. Una solida ricompensa per i servizi di promozione di qualità. Il costo minimo di un progetto SMM è di 30.000 rubli.

E gli svantaggi? Preferirei chiamarle le difficoltà che dovranno essere affrontate nel corso del lavoro. E prima di tutto questo:

1. Selezione di contenuti che illustrino vantaggiosamente il prodotto promosso. Ci vuole una ricca immaginazione, inerente a pochi, e una notevole quantità di tempo per trovare il materiale giusto e progettarlo.
2. Lavoro pubblicitario. Senza investimenti, molto probabilmente, non si può fare. Dovrai spendere soldi per pubblicizzare il prodotto e questo dovrà ancora essere appreso.
3. Concorrenza. Il business sta facendo un passo deciso in Internet. È qui che entra in gioco la concorrenza.

Come diventare uno specialista SMM?

Poiché la specialità in questione sarebbe descritta nel modo più corretto non come ristretta, ma piuttosto come ampia, sono richieste molte conoscenze e abilità che un smmsman dovrebbe avere.

Quali conoscenze e abilità dovrebbe avere un SMMS?

È chiaro che deve conoscere in primo luogo le basi del marketing, ma anche:

• capire la tecnologia dell'informazione
• conoscere gli strumenti dell'automazione dei media ed essere in grado di usarli,
• conoscere le caratteristiche della gestione della comunità,
• avere capacità analitiche
• comprendere ed essere in grado di utilizzare pubblicità mirata e di altro tipo,
• avere capacità di comunicazione
• essere in grado di stabilire contatti e interessi,
• sii creativo: essere in grado di creare accattivanti contenuti virali,
• essere in grado di sviluppare e mettere in pratica strategie per attirare un pubblico dai social network al sito web del cliente.

Le qualità importanti sono l'auto-organizzazione e l'autodisciplina. Se uno specialista ha bisogno di un calcio dal capo, allora questo è un cattivo specialista. Tuttavia, anche un'iniziativa eccessiva non è necessaria. Lei, come sai, può essere "punita". È importante qui "trovare il mezzo aureo" per non "esaurirsi".

Dove puoi imparare questo?

Il marketing sociale può essere appreso in scuole online specializzate o in corsi, di cui ce ne sono molti su Internet. In un articolo separato, abbiamo compilato per te una selezione e una recensione dei migliori corsi SMM.

Di questi, possiamo evidenziare la TOP 3 dei migliori:

• Corso dal progetto ConvertMonster.
• Corso trimestrale "SMM manager" dell'università online Netology.
• Corso "SMM-manager" dal portale Geekbrains e dalla società Mail.ru.

Come puoi vedere, ci sono opzioni, ce ne sono molte, perché il progresso non si ferma. Chi desidera studiare scienze può solo “rimboccarsi le maniche” e mettersi al lavoro. Bene, quando "digrigni i denti su questo granito", troverai qualcosa di tuo gradimento nello spazio online allo stesso modo e senza difficoltà, poiché questo business è moderno, pertinente e redditizio.

Riassumendo

Quindi, abbiamo considerato cos'è SMM. Ho cercato di rendere il materiale il più semplice possibile. Spero sia stato chiaro.

Riassumendo tutto quanto sopra, possiamo trarre una semplice conclusione: l'SMM è di tendenza oggi. Questo è un modo difficile ma efficace per gestire il fatturato e le relazioni in rete. Questo è un lavoro diversificato e promettente che si adatta a nature energiche, pragmatiche e al passo con i tempi.

Nel prossimo articolo analizzeremo più in dettaglio la professione di manager SMM. Tieni per gli aggiornamenti.

Voglio credere e sapere che l'articolo si è rivelato utile e ha aiutato in qualche modo. In un modo o nell'altro, non vedo l'ora di ricevere feedback, commenti, suggerimenti. Discutiamone. Per ora, per ora. E ci vediamo di nuovo.

Chi è Gestore SMM ? La professione di manager SMM è una delle più richieste e promettenti nel settore IT. Inoltre, questa professione richiede un apprendimento dinamico costante per tenersi al passo con le ultime tendenze e conoscenze in questo campo.

Pertanto, è uno specialista universale la cui attività è la gestione professionale di persone e processi nell'ambito di piattaforma sociale marca.

Pubblica materiale interessante sui risultati di un sondaggio on-line del sito MediaJOBS.RU.

Risultati del sondaggio on-line "Sul lavoro di un manager SMM secondo l'opinione degli stessi manager SMM" ha pubblicato il portale MediaJOBS.RU, la principale risorsa specializzata russa sul lavoro e le professioni nei media e nella pubblicità.

Al sondaggio hanno partecipato 317 persone. Tra questi ci sono sia gli utenti del portale MediaJOBS.RU stesso che i gruppi di profili nei social network. Reti Facebook e VKontakte.

Sono state poste tre domande principali:

1. Il lavoro di un manager SMM: quali qualifiche sono richieste prima di tutto?
2. Dove offrono una formazione di alta qualità per il lavoro di un manager SMM?
3. I tuoi consigli sulle fonti di conoscenza per il lavoro di un manager SMM.

I leader sono tali qualità di un manager SMM di successo come comprensione del marchio promosso, senso dell'umorismo, nonché conoscenza delle leggi del marketing nei SocialMedia e della base sociale del pubblico. Solo poco più della metà degli intervistati (54%) considera l'alfabetizzazione una qualità importante di un manager SMM. Il 51% degli intervistati ritiene che gli operatori dei social media abbiano bisogno delle competenze ricerca rapida ed elaborazione delle informazioni, analisi. Il fatto che per il successo delle campagne SMM il manager debba lavorare, senza contare il tempo, è stato segnalato dal 39% degli intervistati (sarebbe interessante sapere quanti di loro sono davvero disposti a lavorare una giornata irregolare per il bene di risultati). Un terzo dei partecipanti al sondaggio ha rilevato la necessità di lavorare con i pacchetti grafici, la conoscenza del design. E uno su cinque ha votato per l'utilità di conoscere le basi della SEO.

Riguardo allenamento Vocale Manager SMM, secondo la maggior parte dei partecipanti al sondaggio, il 50% dell'esperienza di lavoro nei social media viene da sé, attraverso i propri tentativi ed errori, altrimenti aiuta a partecipare a conferenze SMM, monitorare risorse estere su richiesta, leggere libri su consumatori di marketing generale, pubblicità, psicologia, nonché pubblico e comunità sull'argomento.

Il sondaggio ha rilevato l'esistenza in Russia di diversi buoni corsi per principianti per lavorare in SMM. Tra questi, gli intervistati hanno indicato tali corsi come IKRA, Centro per l'Educazione Online "Netology", Scuola di Social Media "Engage".

Tra gli autori di corsi e seminari specialistici più spesso degli altri partecipanti al sondaggio chiamati Igor Ashmanov, Damir Khalilov, Dmitry Sidorin. Inoltre, i corsi erano Natalia Odegova, Ilya Balakhnin, Dmitry Rumyantsev e Alena Lenskaya.

Allo stesso tempo già divenne critico nei confronti di ai "fondatori" di SMM "generation SMM-next". "Alcuni "guru" sono rimasti nel momento in cui loro stessi hanno guardato per la prima volta i social network, e i social network sono già andati via e si sono voltati lungo la strada. Sì, c'è ancora abbastanza traccia del "guru" passato, ma è riluttante a imparare nella polvere del passato. E che resoconti “divertenti” hanno gli insegnanti stessi! Entra e ridi. Cosa possono insegnare le persone che non sanno come mantenere interessante la propria pagina aziendale?” ha osservato uno degli intervistati.

“Devi comunicare e leggere coloro che guidano davvero il pubblico dei clienti e del marchio e ottenere questi diritti non a causa di una tangente. I professionisti sono Sergey Fedyunin, Sergey Malikov, i ragazzi del team RIA Novosti, qualcuno dell'Apostolo, quelli che guidano gruppi di tutti i tipi di beni e servizi complessi (pompe, finestre, automobili), che sono difficili da attirare un pubblico, ” sottolinea un altro dei giovani manager di SMM.

Ci sono molti suggerimenti sulle fonti di conoscenza per il lavoro di un manager SMM. Da fonti occidentali, “Social Networks. Manuale operativo di Mike Dulworth, Like Age Marketing di Dave Kerpen e il lavoro di Odden Lee.

Tra le risorse più interessanti, che aiutano a "capire" la professione, sono chiamati likeni.ru, cossa.ru, smm2.ru, seopult.ru, ingate.ru, sociallbakers.com, lifehacker.ru, advertology.ru, adindex.ru, netology. ru, fb: SMM al 100% , Facebook: ideablog , vk: SMM , vk: rivista online su SMM, Twitter: Notizie SMM.

Tuttavia, non c'è ancora posto per ottenere un'istruzione sistematica e di alta qualità in questo settore. "Ma trovare un lavoro per un principiante è una seccatura", affermano i manager SMM.

La redazione di MediaJOBS.RU ha chiesto ai massimi esperti di commentare i risultati e di rispondere alle vere domande degli stessi manager SMM:

Katya Tulyankina, responsabile SMM e gestione della reputazione, dipartimento di marketing su Internet, Ashmanov & Partners

“Riguardo al senso dell'umorismo, penso che sia importante in qualsiasi lavoro. E se sia buono o no non è il concetto più oggettivo. Piuttosto, è importante che un manager SMM sia sulla stessa lunghezza d'onda con il team. Per quanto riguarda l'istruzione, personalmente posso solo individuare Damir Khalilov e la sua scuola, tutto il resto, secondo me, è un modo per fare soldi. Idealmente, quando la base educativa del manager SMM è un marketing superiore o un'educazione psicologica e tutto il resto viene dall'esperienza.

Le tre qualifiche più importanti di un manager SMM oggi sono: comprensione delle basi della psicologia e del comportamento del pubblico dei social network, pensiero strategico e facilità di arrampicata.

Nel nostro team, accettiamo le persone, prima di tutto, con una sensazione intuitiva, se questo campo di attività è adatto al candidato e se si unirà al nostro team. L'atmosfera interna in ogni team di progetto è la chiave per un'implementazione di successo del progetto. Non accetteremo mai una persona nel team che non capisca gli obiettivi e gli obiettivi delle sue azioni. Cioè, secondo me, un buon manager SMM dovrebbe essere un buon analista, navigare tra gli indicatori di performance di ogni strumento SMM, essere in grado di prevedere il raggiungimento degli indicatori, correggere tempestivamente la direzione delle proprie attività se il risultato non è stato all'altezza la previsione.

Ekaterina Rukavishnikova, SocialMedia Manager di Beeline

“I requisiti principali per la qualificazione di un manager SMM sono il più alto grado di responsabilità (i social network non sono solo uno spazio pubblico, è uno spazio iperpubblico in cui è necessario monitorare ogni tuo passaggio). Perfetta alfabetizzazione, conoscenza e comprensione dello stile della lingua russa. È anche importante comprendere le specificità del marchio promosso e il suo pubblico di destinazione nei social network.

Un candidato per il nostro team deve avere uno o due anni di esperienza SMM. Inoltre, aggiungerei la resistenza allo stress e la capacità di riunirsi rapidamente in caso di emergenza, assegnare correttamente la priorità a un gran numero di attività. Non assumeremo mai un manager SMM che crede ancora che il lavoro di SMM sia pubblicare una volta al giorno davanti a una tazza di caffè e coinvolgere il pubblico con i gatti. Ma più seriamente, una persona che non riesce a definire chiaramente il confine tra una battuta e battute dure, che possono essere molto pericolose per il marchio".

Alina Bazelyuk, Caporedattore COSSA

“Uno dei nostri obiettivi è formare nuove persone nel settore. È fantastico che, a giudicare dai sondaggi, ci riesca. A proposito, i materiali SMM sono tra i più letti e commentati su Cossa). A volte un tale interesse spaventa anche: oltre ai social, i lettori hanno bisogno di qualcosa?!

Allo stesso tempo, non siamo un'agenzia, non abbiamo la posizione di manager SMM, la redazione è coinvolta nei social network. Abbiamo formulato i principi di base del mantenimento dei social network per noi stessi come segue.

L'utente, non la pagina. Un social network non è uno specchio del sito, è un territorio separato, si potrebbe dire, una mini-pubblicazione indipendente. Ci sforziamo non solo di annunciare i nostri materiali principali, ma anche di utilizzare le funzionalità dei siti: comunichiamo con gli utenti, cerchiamo nuovi argomenti nel dialogo, discutiamo di notizie, materiali dei colleghi e post dei lettori. Ci sforziamo di comportarci nei social network come un "chi" e non come un "cosa": un utente, non una pagina.

Dialogo e autocritica. Cerchiamo di rispondere a domande e commenti, “per prendere contatto”. Non è sempre possibile farlo senza emozione, soprattutto quando è necessario rispondere a un'osservazione: al lettore piace brontolare, e non sempre va al punto. Ma le critiche possono anche essere giuste, ed è importante accettarle con dignità e imparare dall'osservazione una lezione, un beneficio o anche materiale per un articolo futuro.

Tempo e tuffo. La pratica mostra che i social network non possono essere gestiti occasionalmente - il lettore lo nota. Bisogna essere sempre presenti per offrire tempestivamente notizie, per essere partecipi della comunicazione. Questo è forse il più difficile".

Kristina Mikheeva, Managing Partner del portale MediaJOBS.RU e agenzia di reclutamento esperta States.RU

“I risultati dell'indagine sulle qualifiche nel lavoro di un manager SMM, a mio avviso, hanno dimostrato l'evidente “maturazione” di questa professione. È importante che la funzionalità sia strutturata: almeno nella professione di manager SMM, vengono individuati un analista SMM, un marketer e un editore. La maggior parte dei partecipanti al sondaggio che già lavorano in SMM riconosce la necessità di un background serio: marketing, branding, pubbliche relazioni e giornalismo. Inoltre la psicologia è desiderabile. Inoltre, sono stati sviluppati casi di autocontenzione interna e responsabilità per l'attività di SMM, che indica sempre l'uscita dallo stato infantile del gruppo professionale nel suo insieme.

Daria Golovanova

Tempo di lettura: 14 min.

Forse la professione in più rapida crescita su Internet negli ultimi anni è un manager SMM. È già riuscita ad acquisire varie storie, incomprensioni e miti, come il fatto che questo sia un lavoro da scolaretti, ecc. Ci sembra che sia ora di iniziare a sfatarli. Scopriamo cosa si intende nelle descrizioni dei lavori, perché è davvero necessario un manager SMM e come dovrebbe funzionare.

Quali possono essere i compiti di un manager SMM ideale?

Le principali responsabilità del social media manager in azienda possono includere:

• costruire una strategia comune per la presenza del marchio nei social network;
• trasformare questa strategia in realtà;
• la capacità di sentire e comprendere il brand, di focalizzare tutte le azioni sul suo target di riferimento e di comunicare nella sua lingua
• ragionevole gestione del budget, gestione e analisi delle campagne pubblicitarie;
• la capacità di scattare belle foto. Anche al telefono. Una piccola impresa non può più essere immaginata senza un bellissimo profilo Instagram da nessun'altra parte e ordinare molte riprese non è sempre l'opzione più economica. Ecco perché i contenuti fotografici spesso devono essere implementati dal manager SMM;
• avere un senso della bellezza ed essere in grado di cogliere le tendenze.
• lingua scritta competente, capacità di scrivere e correggere il contenuto del testo;
• è gradita la conoscenza almeno delle basi del layout e la comprensione dell'usabilità per ottimizzare il sito per i social network;
• e, naturalmente, la capacità di lavorare con le persone e le competenze di uno psicologo sono molto importanti;
• e così via.

Ksenia Prokina, capogruppo editoriale Sociorama di iConGroup:

“Oggi, spesso, diversi datori di lavoro determinano a modo loro chi è un manager SMM nella sua azienda e cosa esattamente dovrebbe fare. Alle interviste, la conversazione spesso inizia così: "Decidiamo cosa intendiamo con questa parola". Quindi, un datore di lavoro vede un dipendente in questo posto, che, dopo aver deciso l'obiettivo, lo divide in compiti, seleziona strumenti, brief, controlli, riferisce al direttore SMM o al capo del dipartimento marketing. E l'altro indicherà compiti come: scrivere contenuti, moderare le comunità, lavorare in tandem con un designer, fare reportage. Ma non controllerà, ad esempio, il budget, selezionerà strumenti di promozione, ecc.

Il fatto è che non è realistico coprire l'intero pool di compiti e farlo a mano. Ora stiamo parlando, ovviamente, di veri professionisti, e non di scolaresche o madri in maternità, che sono state ispirate dall'opportunità di fare soldi su Internet. Pertanto, idealmente, le attività sono divise in più dipendenti in base alla specializzazione, ad esempio sono responsabile del contenuto, della moderazione e del design.

Come puoi vedere, le mani di un buon lavoratore CMM devono crescere cespugliose: deve essere diversificato ed essere pronto a svolgere una vasta gamma di lavori.

E ora iniziamo a sfatare i miti che hanno messo radici nelle nostre teste.

Mito 1. Lavorare nei social network - per stagisti e studenti

Il social media marketing è uno dei compiti necessari per lo sviluppo di un business di qualsiasi scala. Se pensi che questo sia un compito infantile che qualsiasi studente può svolgere, allora puoi mettere fine alla tua reputazione. Posizionamento errato, contenuti di bassa qualità, incomprensione della strategia e degli obiettivi: tutto ciò nel migliore dei casi porterà a una diminuzione del numero di abbonati e, nel peggiore dei casi, influirà negativamente sull'atteggiamento nei confronti del marchio e delle vendite.

Mito 2. I social network sono lo stesso lavoro per 8 ore 5 giorni alla settimana

Ecco un altro stereotipo comune. Il social media marketing è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutti i giorni. Affinché il marketing SMM abbia un'autorità significativa nei social network, devi essere sempre online. Ciò significa che dovresti essere in grado di utilizzare vari strumenti di pianificazione, idealmente - essere in grado di rispondere alle domande dei potenziali acquirenti in qualsiasi momento del giorno o della notte (dopotutto, se Internet non dorme mai).

Mito 3. Non otterrai risultati efficaci e misurabili da un marketer SMM.

Oggi non è impossibile misurare anche il risultato e l'efficacia del lavoro in SMM. Esistono diverse opzioni per tenere traccia del risultato del lavoro del manager SMM:

• Presta attenzione alla copertura, al coinvolgimento degli utenti, alla conversione del traffico a pagamento in social. E non dimenticare di tenere traccia del ROI, un indicatore del ritorno sull'investimento per SMM.
• Tieni traccia della crescita di ER - l'indice di coinvolgimento.
• Analizza il posto di SMM nelle conversioni assistite. Pertanto, puoi valutare il ritorno del dipendente.

Mito 4. Tutto il lavoro è solo chiedere ad amici e conoscenti di mettere mi piace ai post per aumentare il livello di presenza sociale.

Le persone esperte dei social media non chiederanno sempre ad amici e parenti di mettere mi piace ai loro post. Sanno benissimo che non potranno ingannare il programma che calcola il coefficiente di attività. È un po' più complicato di quanto gli utenti siano abituati a pensare. Ecco perché è così importante lavorare su post creativi e interagire grande quantità pubblico.

Mito 5: Non abbiamo bisogno

I social media non sono adatti al nostro settore". Molte persone parlano così. Nei nostri corsi, una delle domande più frequenti è di cosa dovremmo scrivere, perché siamo del B2B. Soprattutto le aziende manifatturiere B2B come l'edilizia, l'industria, ecc.

Tuttavia, mentre loro e i loro partner B2B non capiscono come implementare i social media, i loro dipendenti sono ancora persone socialmente attive e amano anche navigare in rete, guardare notizie su argomenti interessanti, incluso il loro orientamento professionale. Guardati intorno: dai bambini ai nonni, in questi giorni sono tutti sui social.

Un errore comune che le aziende B2B commettono è trattare i propri clienti solo come altre aziende e non come le persone che lavorano per loro, che sono socialmente accessibili come chiunque altro.

In linea di principio, questo è possibile. Ma solo se c'è un prodotto unico e con un marketing inizialmente perfettamente progettato.

Mito 6. La domanda di specialisti SMM si è già formata

Come si può vedere dal grafico, la domanda di Specialisti SMM ha iniziato ad aumentare in modo significativo da gennaio 2016 e il numero di posti vacanti è quasi raddoppiato, con conseguente aumento della concorrenza.

Mito 7. SMM dovrebbe essere economico

Oggi c'è un'opinione generalmente accettata secondo cui è del tutto possibile cavarsela con budget ridotti nella fase iniziale della promozione SMM. Naturalmente, i servizi SMM oggi non hanno alcun costo fisso e ogni azienda può mettere il proprio "prezzo".

Ma, quando si inizia a lavorare con SMM, è estremamente importante capire che un'azione una tantum non darà assolutamente nulla all'azienda. SMM deve essere integrato nel sistema di comunicazione di marketing per qualsiasi tipo di attività, ed è consigliabile attendere il risultato solo con un lavoro regolare.

Certo, puoi pagare uno specialista in meno, ma in questo caso non dovresti aspettarti un risultato previsto, può rivelarsi zero. Molti datori di lavoro continuano a rivolgersi a liberi professionisti pronti a "fare SMM per $ 200", ma dopo 1-2 mesi di spreco di tempo, denaro e nervi, si rivolgono ai professionisti per chiedere aiuto.

Pertanto, se sei davvero pronto a spendere dei soldi una volta, è meglio passare attraverso un bene SMM intensivo per comprendere il quadro generale e in cosa dovrebbe essere direttamente coinvolto il tuo manager SMM. Tale corso ti darà una chiara comprensione di dove, per cosa e con quale efficienza andranno i tuoi budget e le "ore di lavoro" pagate.

Mito 8. Non è necessario che un manager SMM abbia molti abbonati lui stesso?

Probabilmente sì. Ma non solo bot. D'accordo, è molto poco dignitoso quando una persona ha 4.000 amici e sul suo muro ci sono gatti sbattuti da sua madre.

Se decidi di comunicare attraverso la pagina personale del gestore, allora può diventare un altro canale di comunicazione con i clienti. Oltre a pubblicare, può idealmente diventare un opinion leader, in grado di raccontare ai tuoi clienti tutto sull'azienda, sui prodotti e in modo amichevole. Dopotutto, se ami il tuo progetto, non ti vergognerai di parlarne con i tuoi amici, altrimenti non dovresti affrontarlo.

Tuttavia, ci sono molti professionisti SMM che, al contrario, appaiono in minima parte sui social network. Forse è una dipendenza dai social media.

Maggior parte Il modo giusto comunicazione con il cliente in questo caso - la formazione di una pagina di lavoro separata. Dopotutto, molte persone vogliono raccontare tutto onestamente sulla loro pagina, ad esempio, su un marchio. Ma in questo caso, il manager non ha il diritto di rappresentare la sua azienda con tali messaggi sul muro.

Mito 9. Un manager SMM può fare tutto.

Molto spesso, qualsiasi cosa può essere richiesta a un manager di smm: contare i budget e impegnarsi nella promozione, disegnare, ballare, ecc. Ma di norma, le persone che affermano di poter fare tutto questo stanno decisamente cedendo a qualcosa.

È importante decidere quale lavoro può essere svolto internamente e cosa può essere affidato semplicemente al controllo del manager SMM. Ad esempio, scrivi contenuti all'interno del marchio e promuovi con l'aiuto di un appaltatore. O vice versa.

Naturalmente, SMM è un argomento complesso. Ci sono budget davvero alti qui, qualcosa cambia ogni giorno e qualcosa di nuovo viene inventato.

Manager SMM, e non solo - scrivi i tuoi commenti e le integrazioni nei commenti, quali stereotipi incontri nel tuo lavoro?

Abbiamo pubblicato un nuovo libro, "Social Media Content Marketing: come entrare nella testa degli abbonati e farli innamorare del tuo marchio".

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Un marketer SMM è uno specialista che attrae traffico dai social network per le aziende.

Un tale impiegato può essere paragonato a un mago. Uno che destreggia abilmente più oggetti nell'aria contemporaneamente. Tutta l'attenzione del pubblico in questo momento è concentrata sull'artista circense. Lo stesso vale nel social media marketing. Un vero professionista in questo campo è un uomo-orchestra. Opera con un gran numero di strumenti per raccogliere il suo pubblico di destinazione attorno al marchio, espandere la sua portata e aumentare i profitti. C'è solo una differenza: le persone guardano al marchio e non allo stesso smmster.

Il marketer SMM ideale per un progetto

Non è facile essere così esperti. Per darti un'idea della scala, qualche anno fa è stato pubblicato un articolo su un centinaio di abilità che deve padroneggiare. Parleremo delle competenze chiave. In generale, tutto il lavoro con i contenuti, le comunicazioni e il traffico è affidato alle spalle di tale dipendente.

Quali sono le responsabilità di un marketer SMM

• Analisi delle attività dei concorrenti.
• Studio delle preferenze e delle reazioni dei potenziali acquirenti.
• Pianificazione dei contenuti per il mese.
• Preparazione di una strategia di promozione del marchio o del prodotto.
• Creazione, riempimento e mantenimento di un gruppo, pubblico, conto.
• Comunicazione con gli utenti e .
• Portare le persone nella comunità.
• Studiare le nuove tendenze e implementarle se necessario.
• Conduzione di concorsi, quiz.
• Impostazione mirata e pubblicità contestuale, cerca un sito per il suo posizionamento.
• Indicatori di tracciamento tramite servizi speciali (numero di abbonati, crescita della copertura, numero di clic sul sito, riconoscimento dell'azienda, coinvolgimento, attività degli utenti, ritorno sull'investimento in promozione).

Qualità e competenze di una buona SMM

Ti piace usare i social network? Riesci a comunicare con persone diverse? Hai una mente analitica? Se hai risposto "sì" a tutte queste domande, hai tutte le possibilità di diventarlo. Naturalmente, ci vorranno molte più abilità per diventare un professionista.

• Alfabetizzazione. Le comunità guidate da uno specialista sono il volto del marchio. Gli errori sono inaccettabili, in quanto possono causare abbonati negativi.
• Conoscenza di editori grafici. Gran parte del contenuto che devi affrontare è visivo. Ridimensiona un'immagine, aggiungi un logo, migliora una foto: tutto questo non dovrebbe essere un problema per te.
• Conoscenza. È molto importante imparare almeno le basi, perché questa posizione implica lavorare con la reputazione dell'azienda, attirare clienti, gestire la pubblicità e il suo budget.
• Capacità di scrivere testi. Devi conoscere le sfumature e le formule della scrittura di post informativi e regolari. È anche necessario avere un talento e capire cosa piacerà al pubblico di destinazione.
• Capire la psicologia. I compiti di uno specialista includono la comunicazione con gli abbonati, l'aumento dell'attività dei visitatori, la risposta a recensioni e messaggi negativi.
• Pensiero creativo. Sarà necessario per generare facilmente nuove idee per la promozione, creare concorsi, promozioni, chip per aumentare il coinvolgimento del pubblico.
• Conoscenza di strumenti e servizi di analisi web che aiutano a valutare i risultati del lavoro.

Come diventare uno specialista SMM

Non esistono istituzioni educative dove acquisire le competenze necessarie, ma esistono numerosi corsi. Un'istruzione superiore nel marketing sarà un buon aiuto. Ma l'unica chiave del successo di un manager SMM è la costante autoeducazione.

• Leggi libri su PR, SEO, copywriting, pubblicità. Tutto questo ti sarà utile nel tuo lavoro.
• Guarda i video tutorial. Ci sono molti materiali gratuiti su YouTube e altri siti.
• Partecipa a corsi di perfezionamento online e regolari. Non perdere l'occasione di chattare con un esperto dal vivo. Riceverete così preziosi consigli e sarete ispirati dal suo esempio.
• Pubblici, gruppi, blog, instagram su argomenti rilevanti. Ce ne sono molti: Cossa, SMMPlanner, Popartmarketing, Instashkola, vk.com/bizness_online, vk.com/cerebro_vk e altri.

Le fonti sono tante, bisogna essere in grado di strutturare le informazioni ricevute e metterle subito in pratica. Ricorda che la formazione teorica è importante, ma non ti farà diventare un professionista. Come ottenere un'esperienza preziosa?

Per iniziare, crea innanzitutto account personali sui siti in cui desideri lavorare. Tutte le conoscenze acquisite possono essere immediatamente applicate al tuo account. Inoltre, sarà strano se il marketer SMM non ha una propria pagina. In questo modo prenderai due piccioni con una fava: inizierai a creare un marchio personale e svilupperai abilità.

Ci sono molti altri modi per imparare da zero la promozione dei social media:

• Crea un'azienda e promuovila.
• Crea comunità per conoscenti di lavoro.
• Trova le aziende che hanno chiaramente bisogno di aiuto e offri i tuoi servizi.
• Trova un lavoro come stagista presso un'agenzia o un noto specialista.

Come imparare a scrivere

Hai bisogno di pratica. Più scrivi, meglio ci riesci. Leggi libri sulle vendite e testi informativi, pensa a ciò che interessa al tuo pubblico (reale o immaginario) e inizia. Puoi inventare autonomamente attività per te o registrarti allo scambio di contenuti. La seconda opzione è meno adatta, poiché non sempre si trova un'attività interessante. Ma d'altra parte, per la sua attuazione, riceverai un pagamento (anche se piccolo), supererai la paura di una tabula rasa e avrai un'idea di cosa sono gli articoli commerciali.

Lo specialista in SMM è una professione complessa e ricercata. Se decidi di diventare un smm-schik, preparati per una costante autoeducazione, esperimenti e una giornata irregolare. Molto spesso, tali specialisti sono in contatto per la maggior parte della giornata, poiché è necessario anche essere un community manager, il che significa che è necessario rispondere alle domande degli abbonati in modo tempestivo. Questo può essere definito il principale svantaggio di lavorare nei social network. Altrimenti, questa è un'attività entusiasmante, durante la quale acquisirai molte conoscenze e abilità in aree correlate e diventerai un dipendente ricercato.