Le fonctionnement stable des équipements et des services du plus grand opérateur russe de télévision par satellite n'est possible que s'il existe un abonnement actif et son paiement dans les délais. Diffusion des différents modes de connexion, d'activation et de paiement des forfaits tarifaires et fonctions supplémentaires simplifie grandement le travail avec la diffusion par satellite. Cependant, les utilisateurs rencontrent encore souvent le problème : "Chaîne codée vers Tricolor : il y a un signal, tout est payant." Cette question est ambiguë et comporte plusieurs options de diagnostic et une solution indépendante.
Dans cet article, nous examinerons ce qui a causé l'apparition du canal encodé et essaierons de corriger l'erreur par nous-mêmes en utilisant les services disponibles en 2019.
Raisons de l'encodage
L'apparition d'un message sur un canal codé est principalement associée à un résultat négatif du contrôle logiciel automatique de l'état du pack de services utilisé. La raison de la désactivation des chaînes de télévision est le manque de paiement en temps opportun, ce qui peut se faire de plusieurs manières différentes.
Les nouveaux abonnés doivent suivre le processus d'enregistrement de l'équipement dans le réseau de télévision Tricolor et créer un compte dans le panneau de configuration de l'utilisateur avec une liaison supplémentaire du contrat de service. Si dans dès que possible n'effectuez pas ces opérations - regarder les chaînes de télévision deviendra impossible.
Après avoir examiné pourquoi l'erreur sur le canal codé se produit, nous découvrirons ce que cela signifie exactement et comment la corriger.
Chaîne codée EST de Tricolor : que faire
Le message de codage de canal est envoyé par le satellite après traitement d'une demande de réception de données du récepteur. Si le récepteur écrit « canal codé EST », cela signifie que l'équipement n'a pas été testé par le satellite et ne peut pas accéder à un canal spécifique. Des diagnostics préliminaires permettront d'identifier rapidement la cause du dysfonctionnement.
Si le message apparaît sur toutes les chaînes, vous n'avez pas terminé le processus d'enregistrement. Vous pouvez le faire vous-même ou utiliser les services du service d'assistance technique de l'opérateur. Si l'inscription sur l'encodage apparaît sur des chaînes spécifiques, le problème réside dans le paiement du forfait de services. Examinons de plus près chacune des erreurs dans des paragraphes séparés.
Enregistrement de l'équipement
L'enregistrement de l'équipement est un processus obligatoire, sans lequel un fonctionnement stable est impossible. Cette opération doit être effectuée par un spécialiste tricolore lors de l'installation du récepteur et du réglage de l'orientation du satellite, mais si vous avez fait l'installation vous-même, n'oubliez pas l'enregistrement.
Ce processus peut se faire de plusieurs manières :
- en ouvrant la page correspondante sur le site officiel de l'opérateur. Vous serez invité à saisir vos données personnelles, Informations de contact et numéro de série votre équipement, qui peut être consulté au dos du récepteur ou de la carte à puce. Pré-vérifier les données saisies - elles sont traitées manuellement par l'opérateur. Après avoir entré toutes les informations requises, soumettez le formulaire;
- en appelant le numéro d'assistance gratuit du mobile ou de la ville. Dites à l'opérateur l'objet de votre appel, puis suivez ses instructions supplémentaires. Dans ce cas, l'activation s'effectue également en mode manuel.
L'activation de l'équipement peut prendre 7 à 8 heures, pendant cette période, il est recommandé de débrancher le récepteur du secteur. Allumer l'appareil plus tard régler le temps lance le processus d'envoi d'une demande spéciale au satellite, qui aidera à décoder l'image diffusée et à transmettre des informations sur les abonnements en cours au récepteur.
Le paiement n'a pas été effectué
Considérant la question: "Tricolore, chaîne codée, que faire?", Il convient de porter une attention particulière au processus de vérification du solde du compte et de paiement du forfait de services requis. Lors de la reconstitution du solde, les fonds sont initialement transférés sur le compte général, après quoi il est nécessaire de transférer manuellement de l'argent sur le compte du service requis. Si vous ne le faites pas à temps, le service sera bloqué et la visualisation des chaînes de télévision incluses dans le forfait deviendra indisponible.
Terminez le processus d'inscription gratuitement dans le panneau de configuration de l'utilisateur et accédez à page d'accueil... Cliquez sur l'onglet « Payer les services » et redirigez les fonds du compte partagé vers l'abonnement requis. Ici, vous pouvez joindre une carte de salaire en plastique, à partir de laquelle le montant nécessaire pour payer les services sera prélevé chaque mois. Toutes les informations sur les dépenses sont enregistrées dans la section appropriée. Le déverrouillage d'une chaîne peut également prendre un certain temps, veuillez d'abord redémarrer le récepteur.
Que faire si le canal encodé en tricolore
Si les instructions ci-dessus n'ont pas aidé à résoudre le problème des chaînes cryptées et qu'elles ne s'affichent pas, contactez le service d'assistance Tricolor pour obtenir de l'aide, où un spécialiste qualifié vous expliquera en détail raisons possibles fonctionnement incorrect et les moyens de les éliminer.
Cela peut être fait des manières suivantes :
- appeler un numéro de portable ou de ville gratuit 24 heures sur 24 ;
- laisser un message dans la facturation du compte utilisateur, après quoi l'opérateur rappellera indépendamment les informations de contact spécifiées;
- appeler le compte Skype officiel de l'opérateur ;
- utiliser les méthodes intégrées sur le site Web de l'opérateur, qui comprend le chat vocal et textuel.
conclusions
L'erreur avec le codage des chaînes de télévision tricolores est assez courante chez les abonnés et n'est pas critique. L'utilisateur peut éliminer lui-même le dysfonctionnement en suivant les instructions ci-dessus. S'il n'a pas été possible de résoudre le problème par vous-même, contactez l'opérateur qui vous donnera des informations détaillées pour rétablir une diffusion stable, et dans les cas extrêmes, envoyez un spécialiste chez vous.
Probablement, chaque utilisateur de télévision par satellite au moins une fois, en parcourant les chaînes, est tombé sur l'inscription "Chaîne codée". Naturellement, l'accès à la diffusion sur cette fréquence est limité. Et puis une question logique se pose : comment décoder les chaînes TV tricolores et s'offrir l'accès au visionnage ? Essayons de comprendre cette situation.
Pourquoi une chaîne peut-elle être cryptée ?
Afin de résoudre le problème qui s'est posé, vous devez d'abord comprendre les raisons de son apparition. Un message de chaîne cryptée peut apparaître dans les cas suivants :
- l'abonné n'a pas payé pour accéder au service ;
- le canal codé appartient à un paquet qui n'est pas connecté chez l'abonné ;
- les clés d'activation du récepteur se sont envolées ;
- le récepteur n'a pas été utilisé pendant trop longtemps ;
- l'équipement a expiré.
La procédure sera différente dans chaque cas. Dans les deux premières situations, il vous suffit d'effectuer un paiement ou d'activer le service souhaité. Dans toutes les autres options, vous devrez effectuer des réglages supplémentaires.
Quand les chaînes fédérales sont encodées
Comme toute entreprise qui donne accès à des services de télévision, Tricolor dispose d'un ensemble de chaînes qui devraient toujours être disponibles. La liste de ces canaux est définie par la loi, bien que chaque entreprise essaie de la réduire dans la mesure de ses capacités. Il comprend au moins la Première, Russie1, Culture et une douzaine de fréquences supplémentaires.
Important! Une liste complète des chaînes fédérales est disponible sur le site officiel de Tricolor.
Si un message concernant l'encodage apparaît sur l'un de ces canaux, il y a une certaine défaillance de l'opérateur. Dans ce cas, vous devez contacter. Le numéro du centre de contact - 8-800-500-01-23 - est disponible 24 heures sur 24 et l'appel vers celui-ci n'est pas facturé par les opérateurs de télécommunications.
Instructions de décodage du récepteur
Le plus souvent, un message concernant une chaîne brouillée apparaît à la suite d'un échec des codes d'activation. Cela peut arriver pour diverses raisons. Parfois, l'opérateur lui-même est responsable des clés d'activation qui se sont envolées. Dans certains cas, le problème est provoqué par une sorte d'erreur matérielle.
Les touches peuvent également être réinitialisées si le décodeur a été laissé trop longtemps (à partir d'une semaine ou plus) sans être utilisé. Les commandes d'activation sont mises à jour automatiquement depuis le satellite pendant le fonctionnement du récepteur. Lorsque l'équipement est inactif pendant un certain temps, les mises à jour n'ont pas lieu, par conséquent, le décodeur ne peut pas accéder à la diffusion après cela. Dans tous les cas, le décodage des chaînes TV tricolores consistera ici à re-réceptionner les codes d'activation.
Comment mettre à jour les commandes d'activation ?
Le moyen le plus simple de mettre à jour les codes d'activation est d'allumer l'équipement et de le laisser pendant 3 à 8 heures sur l'un des canaux cryptés. Le plus souvent il est recommandé de basculer sur le canal Kinopokaz, mais ce n'est pas indispensable. Dès que le satellite entre dans la région de résidence de l'abonné, les codes d'activation seront automatiquement envoyés au récepteur et la diffusion sera rétablie. Cela prend généralement environ 3 heures, mais l'opérateur indique que la procédure peut prendre plus de temps. Par conséquent, plus tôt qu'après 8 heures, il ne vaut pas la peine de paniquer.
Que faire s'il n'y a pas de mise à jour automatique
Si l'option précédente n'a pas aidé et que les commandes d'activation n'ont pas été envoyées automatiquement, vous devez les demander vous-même. Pour cela, il faut se rendre sur le compte personnel de l'abonné sur le site Tricolor. Il y a un onglet "Mes services" dans le menu du cabinet. En cliquant dessus, l'abonné verra des données sur l'état de ses abonnements, et en dessous d'eux le bouton rouge "Demander des commandes d'activation". Vous devez appuyer sur ce bouton, puis répéter toutes les actions décrites dans le paragraphe ci-dessus.
Important! Si, pour une raison quelconque, l'abonné n'a pas accès à compte personnel, il peut contacter l'opérateur du support technique de Tricolor TV.
Une autre instruction pour le décodage
Dans certains cas, la réception de commandes d'activation ne permet pas d'accéder aux canaux cryptés. Ici, vous pouvez essayer d'effectuer des opérations plus sérieuses.
Important! Il est judicieux d'utiliser les méthodes décrites dans l'article si le message concernant l'encodage est émis par un canal qui était auparavant disponible. Pour regarder des chaînes et des bouquets qui ne sont pas connectés à l'abonné, les méthodes indiquées ici ne conviennent pas.
Modifier les paramètres
Ainsi, si une simple mise à jour des codes d'activation n'a pas permis de décoder le matériel, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
- réinitialiser tous les paramètres de fonctionnement ;
- redémarrez le récepteur en le déconnectant du réseau pendant 5 à 10 minutes ;
- redemander les codes d'activation ;
- laissez le décodeur allumé sur le canal codé pendant 3 à 8 heures.
Pour chacune de ces étapes, nous avons déjà écrit des instructions détaillées... Ils peuvent être consultés sur notre site Internet en cas de difficulté à effectuer une opération.
La restauration des paramètres vous permet généralement de restaurer l'accès à la diffusion télévisée dans un délai de 1 à 3 heures. Mais le site de l'opérateur a annoncé un délai plus long, afin d'éviter toutes sortes de pannes sur le satellite. Par conséquent, vous devez attendre au moins 8 heures avant de contacter le support technique pour obtenir de l'aide.
Important! Si les méthodes décrites n'ont pas aidé, il n'y a qu'une seule solution - contacter l'opérateur Tricolor lui-même ou le revendeur auprès duquel l'équipement a été acheté.
Récepteur obsolète
Depuis 2016, l'opérateur Tricolor a fait évoluer le format de diffusion de MPEG2 à MPEG4. À cet égard, des campagnes à grande échelle ont commencé à remplacer l'équipement client par un nouveau, qui permet de recevoir la vidéo dans un format mis à jour. La liste des modèles de récepteurs à remplacer est publiée sur le site officiel de Tricolor.
L'opérateur déconnecte les équipements obsolètes de la diffusion de manière indépendante. À la suite de cela, un message apparaît sur l'encodage des canaux. Si l'abonné sait que son décodeur a été acheté il y a plus de trois ans, il vaut la peine de vérifier s'il fait partie de la « liste noire » des modèles obsolètes. Si nécessaire, il sera possible de l'échanger contre un réel en utilisant l'action de n'importe quel opérateur - avec un petit supplément ou même gratuitement. Il est impossible de décoder les chaînes sur Tricolor TV si l'équipement a été éteint par l'entreprise en raison de la perte de pertinence en utilisant les méthodes décrites ci-dessus.
Dois-je reflasher ma console ?
Certains abonnés, cherchant à économiser de l'argent sur la connexion des chaînes payantes ou du temps pour remplacer les équipements, se tournent vers les services de spécialistes prometteurs. Et ceux qui sont un peu familiarisés avec la programmation essaient parfois d'effectuer eux-mêmes de telles opérations en téléchargeant des logiciels piratés sur Internet. Le réseau regorge de sites qui fournissent des micrologiciels, donnant prétendument un accès illimité à la télévision par satellite.
Dans quelle mesure un tel logiciel est-il utile et pouvez-vous faire confiance aux promesses ? C'est difficile à dire avec certitude. Peut-être que certains programmes peuvent vraiment vous aider à regarder toutes les chaînes gratuitement. Cependant, l'achat d'un tel firmware devra également être dépensé. Et leur installation sera considérée comme une violation du contrat avec l'opérateur du satellite, c'est-à-dire comme un acte illégal.
