Sous Windows 10, certains produits peuvent ne pas fonctionner correctement ou ne pas s'installer du tout. Par exemple, cela peut arriver avec un antivirus. Il existe plusieurs options pour résoudre ce problème.
Correction des erreurs d'installation de l'antivirus Kaspersky sur Windows 10
Les problèmes d'installation de l'antivirus Kaspersky surviennent généralement en raison de la présence d'un autre antivirus. Il est également possible que vous l'ayez installé de manière incorrecte ou incomplète. Ou bien le système pourrait être infecté par un virus qui empêche l'installation de la protection. Il est souhaitable que Windows 10 soit installé mise à jour KB3074683, à partir duquel Kaspersky devient compatible. Ensuite, les principales options pour résoudre le problème seront décrites en détail.
Méthode 1 : Suppression complète de l'antivirus
Il est possible que vous n'ayez pas complètement désinstallé votre ancienne protection antivirus. Dans ce cas, vous devez effectuer cette procédure correctement. Il est également possible que vous installiez un deuxième produit antivirus. Kaspersky informe généralement qu'il n'est pas le seul défenseur, mais cela peut ne pas se produire.
Comme mentionné ci-dessus, l'erreur peut être causée par Kaspersky mal installé. Utilisez un utilitaire spécial pour nettoyer facilement le système d'exploitation des composants d'une installation incorrecte.
Méthode 2 : Nettoyer le système des virus
Les logiciels antivirus peuvent également provoquer des erreurs lors de l'installation de Kaspersky. Cela indique erreur 1304. Ils peuvent également ne pas démarrer "Assistant d'installation" ou "Assistant de configuration". Pour résoudre ce problème, utilisez des scanners antivirus portables, qui ne laissent généralement aucune trace sur le système d'exploitation. Il est donc peu probable qu'un virus interfère avec l'analyse.
Si vous découvrez que votre système est infecté, mais que vous ne parvenez pas à le guérir, contactez un spécialiste. Par exemple, au service d'assistance technique de Kaspersky Lab. Certains produits malveillants sont très difficiles à effacer complètement, vous devrez donc peut-être réinstaller le système d'exploitation.
Autres méthodes
- Vous avez peut-être oublié de redémarrer votre ordinateur après avoir désinstallé la protection. Cela doit être fait pour que l'installation du nouvel antivirus réussisse.
- Le problème peut résider dans le fichier d'installation lui-même. Essayez de télécharger à nouveau le programme depuis le site officiel.
- Assurez-vous que votre version antivirus est compatible avec Windows 10.
- Si aucune des méthodes ne vous a aidé, vous pouvez essayer de créer un fichier . Après le redémarrage du système, connectez-vous à un nouveau compte et installez Kaspersky.
Ce problème se produit très rarement, mais vous savez maintenant quelle peut être la cause des erreurs lors de l'installation de Kaspersky. Les méthodes répertoriées dans l’article sont simples et aident généralement à résoudre le problème.
