Tout dépend du degré de pompage de la grand-mère. Si votre grand-mère est une designer UX / UI, vous n'aurez probablement pas besoin de métaphores simplificatrices à l'excès. Pour une grand-mère moins curieuse, cela pourrait être une excuse : « Je travaille avec des applications mobiles et en ligne. Si nous essayons de composer une définition à partir de mots qu'une grand-mère moyenne comprend, reflétant aussi laconiquement et étroitement le sens que possible, ce sera : « J'améliore la qualité des services numériques (UX), y compris la conception de points, de canaux pour recevoir ces services (UI)."
Tatiana Pchelintseva, dans Diplômée du cursus « UX/UI Design » BHSAD
«À ma grand-mère... Il s'est avéré que même mon père, jusqu'à récemment, ne comprenait pas ce que je faisais. Il y a eu un incident amusant. Papa m'a demandé pour qui j'étudiais. J'ai répondu que nous fabriquons des produits numériques, améliorant l'expérience utilisateur. (Pause) « Vendez-vous du fromage sur Internet ? Pourquoi exactement le fromage, je ne comprends toujours pas, mais cela m'a beaucoup impressionné. Je devais dire que chacun de nous est un UX designer.
Les parents ont récemment effectué des réparations dans l'appartement, l'ont équipé en fonction de leurs besoins: étagères murales à la hauteur à laquelle il conviendra à maman de ranger des livres, le canapé est situé à une telle distance de la télévision que son effet sur le yeux est minime, la cafetière est toujours à une place proéminente... Un UX designer est aussi engagé dans le design, mais pas tant sa propre expérience que celle de quelqu'un d'autre : identifie les objectifs de l'utilisateur/de l'entreprise, identifie ses douleurs et propose des solutions. »
Denis Ouchakov, dans Diplômé du BVShD
« La partie la plus difficile de ce que je fais a été d'expliquer à ma grand-mère, qui perçoit l'expression« conception de produits » comme quelque chose en rapport avec une épicerie et me demande constamment avec quel type de produits je travaille. :)
Mais en général, tant pour la grand-mère que pour les parents, une explication utilisant l'exemple d'un volant de voiture est tout à fait appropriée : le design UX explique l'emplacement du volant dans la voiture, et l'UI explique son apparence. »
Un exemple est l'un des projets de fin d'études de nos étudiants cette année - une vitrine numérique pour Tele2. Il s'agit d'une borne libre-service dans les salons Tele2, qui vous permet d'obtenir vous-même les services nécessaires et de gagner du temps. Les étudiants du cours ont été confrontés à la tâche de repenser l'UX et l'UI de la vitrine numérique afin de rendre ce service pratique, d'augmenter la conversion et de « numériser » les communications entre les abonnés et l'opérateur mobile.
Projet des étudiants du cours « UX/UI Design » BHShD pour Tele2 : vitrine numérique pour Tele2
Les concepteurs ont réfléchi à la fois à la liste des fonctions vitrine et à leur enchaînement, à l'emplacement de la navigation sur l'écran, aux étapes d'obtention de ce service. Pour le faire efficacement, il ne suffit pas de simplement dessiner l'écran, tout est développé sur la base de recherches, de tests et d'autres outils de conception de produits qu'un concepteur UX/UI doit posséder.
2. Quelles sont les compétences d'un designer UX / UI idéal ?
Au moment de l'apparition du terme « user experience design » (UXD), le terme « interface design » (UID) existait déjà et disposait d'une liste claire et stable d'artefacts - ces résultats du travail du concepteur d'interface de produits numériques qui a permis de créer une interface : icônes, boutons, création de maquettes, kit d'interface utilisateur, travail avec des polices, des grilles, création d'illustrations, etc.
L'introduction des compétences UXD dans le domaine du développement de solutions numériques a engendré une classe de concepteurs UX qui ont ajouté de nouveaux artefacts à ce processus associés à une approche plus scientifique et métrique de la conception de services : recherche d'utilisabilité, recherche d'utilisateurs, développement d'architecture de l'information, utilisateur analyse d'itinéraire. C'est comme si un designer de meubles travaillait avec l'ergonomie pour créer des chaises non seulement belles et robustes, mais aussi plus confortables.
Avec l'avènement de l'agilité dans Logiciel(Agile, Scrum), le nombre d'experts hautement spécialisés dans les équipes commence à diminuer en raison de l'augmentation du nombre de compétences de chaque participant. Dans les équipes de produits agiles, il devient immédiatement clair que la séparation des responsabilités UX et UI augmente le temps de développement en raison des exigences en constante évolution et croissantes pour « l'acceptation » du travail entre les concepteurs. Finalement, l'un des concepteurs tombe malade, puis tout le travail se lève. Par conséquent, les équipes produit préfèrent recruter des designers UX / UI qui combinent, bien que superficiellement, les compétences UXD et UID, plutôt que deux experts approfondis.
Combinaison de compétences de concepteur UX / UI
Combien gagnent ces créateurs ? La réponse la plus précise à cette question est hh.ru. Selon le service, les entreprises sont aujourd'hui prêtes à proposer aux designers UX/UI de 70 000 à 200 000 par mois ou plus.
Vous pouvez construire votre trajectoire à partir de différents points de départ, mais, bien sûr, si vous partez d'un graphiste, développeur de logiciels, analyste commercial numérique, chercheur social ou psychologique, alors cette trajectoire sera plus courte et le chemin sera plus rapide. Il y a un élément de complémentarité et d'apprentissage mutuel dans les équipes de conception. Pour l'efficacité de ce processus, des "cartes des étoiles" sont établies, où le degré de possession des différentes compétences est marqué. Et, par exemple, si un concepteur ne possède pas d'animation, il est alors transféré dans une équipe où cette compétence est développée. C'est ce que nous faisons avec nos étudiants, seule la rotation a lieu à la fin de chaque module.
Daria Salnikova, designer UX / UI chez Tele2
« Avant d'étudier en anglais, j'ai travaillé comme graphiste, il y avait des projets sur des services Web, mais à un moment donné, je n'ai pas aimé le fait que je ne me connecte au produit qu'à la dernière étape, quand je ne peux plus affecter son convivialité. C'est-à-dire que vous dessinez des boutons, des icônes, que vous les organisez en fonction de la mission technique, même si vous comprenez en interne que cela ne sera pas pratique ou ne résoudra pas le problème.
Par conséquent, j'ai décidé d'approfondir le design UX/UI, pour comprendre comment un produit est développé à partir de zéro, des recherches sont effectuées, l'utilisateur est étudié, ses tâches et son comportement ? et comment tout cela affecte l'interface. J'ai d'abord suivi un cours d'introduction en ligne de l'AIC, puis je suis allé pratiquer en anglais. Après plusieurs projets de formation pour Golden Crown et Mail.Ru, j'ai décroché un poste de designer UX/UI chez Tele2. En plus du portfolio, il était important de savoir comment je pouvais travailler en équipe, quels rôles j'occupais dans ces projets, quelles tâches, en plus des interfaces, je pouvais résoudre d'autres compétences non techniques.
Maintenant, je travaille sur un système de fidélité pour les clients de Tele2. Et c'est complètement différent : nous travaillons avec des analystes, et quand il s'agit d'UI, je peux déjà argumenter sur l'emplacement, la forme, la couleur de chaque élément d'interface. Nous avions des gars sur le cours qui ne venaient pas du domaine du design (marketeurs, managers, développeurs). En stage, ils maîtrisent les outils de prototypage, apprennent à réaliser certains éléments d'interface. Il est clair qu'ils n'ont pas la même formation en design que les graphistes. Mais c'est tellement génial quand même les managers ou les développeurs comprennent le design, peuvent faire un prototype, fixer une bannière, une icône et généralement commencer à comprendre que le design est un gros travail. »
Dmitry Ershov, responsable des services cloud, MegaLabs JSC
« MegaLabs a plusieurs équipes, parmi lesquelles les produits MegaFon sont distribués. Par exemple, nous recherchons maintenant des designers pour les équipes MegaFon.Bank et MegaFon.TV. Quand j'ai déjà regardé le portfolio et discuté avec un spécialiste UX/UI, je vérifie d'abord mes connaissances théoriques : composition, typographie, couleur. Pour chacun des sujets, je pose plusieurs questions, et si le concepteur répond "Je le vois de cette façon" - immédiatement moins 1 point. Mais si, par exemple, il propose de choisir une couleur en utilisant un schéma de triade, il devient clair qu'il connaît les bases de la couleur.
Lorsque la théorie est vérifiée, je détermine lequel des cinq niveaux UX selon le modèle de Jess Garrett est le plus "pompé" pour le candidat, et selon le niveau je pose plusieurs problèmes. Les concepteurs de produits de MegaFon sont des personnes qui créent des interfaces basées sur les objectifs et les besoins des clients de l'entreprise. La préférence est donnée à ceux qui comprennent les problèmes et proposent plusieurs solutions sur place.
Les questions de développement sont toujours posées lors des entretiens. Je montre généralement plusieurs sites et demande combien de colonnes se trouvent dans la grille, ou en quoi JS diffère de CSS. Un concepteur doit être capable d'expliquer tout cela afin de « packager » ses idées dans un langage que les développeurs peuvent comprendre. »
3. Est-ce difficile de trouver un emploi ?
D'une part, l'industrie connaît une pénurie de tels spécialistes et est prête à payer cher, d'autre part, de nombreux designers cherchent maintenant du travail et ne peuvent pas trouver un emploi décent pendant longtemps. Quel est le problème avec les deux ?
Tout d'abord, vous devez changer votre façon de penser. De « comment créer de beaux écrans de portfolio » à « comment rendre les gens plus heureux après avoir interagi avec un produit ». Il se peut que vous n'ayez pas du tout besoin de dessiner d'écrans, et les gens vous en remercieront. Pour créer ces artefacts, des outils et méthodologies de conception réels sont utilisés : conception pensée, cartographie des histoires d'utilisateurs, cartographie des flux d'utilisateurs, cartographie du parcours client, tests fractionnés, tests d'utilisabilité, recherche quantitative et bien d'autres. Bien que parfois vous puissiez arriver aux bons résultats de la mauvaise manière. La situation sur le marché des nouveaux métiers est instable, c'est désormais un métier plutôt demandé et rentable, mais la demande crée l'offre.
Evgeniy Zasimenko, diplômé BHSAD, designer produit chez Avito
« J'ai commencé à chercher un poste de designer produit quelques mois avant la fin du cursus. Cela ne veut pas dire qu'il est très actif, mais j'ai bien aimé Avito lorsque nous étions là-bas lors d'une excursion depuis Britanka. Le processus de recrutement était assez standard dans l'industrie du design : examen du portfolio, mission de test, deux entretiens et j'ai reçu une offre.
Le développement de produits est avant tout un travail d'équipe, auquel un concepteur doit participer dès le début et être engagé dans le dessin d'interfaces basées sur des métriques et des recherches, être capable de créer des prototypes pour les tests, travailler en collaboration avec les développeurs et, surtout, surtout, devrait aider à atteindre un objectif commun.
Les processus des entreprises qui nécessitent un concepteur de produits élèvent la barre à l'entrée : en plus de comprendre les outils de conception, cela nécessite également une expérience pratique de leur utilisation, ainsi que la capacité de travailler en équipe. Ainsi, en plus des outils et méthodologies actuels, nous donnons à nos étudiants des cas réels de grandes marques et les combinons en équipes transverses.
Au cours de cette année, nous avons réussi à réaliser une vingtaine de projets pour différents types d'entreprises : de la fintech attendue - Alfa-Bank, MTS, MegaFon - aux start-ups dans le domaine de l'agrotech. De nombreux étudiants ont pu trouver du travail en défendant des projets dans les entreprises pour lesquelles ils ont réalisé le projet, car les clients voient ainsi leurs compétences et leur expérience pratique.
Denis Ouchakov, diplômé BHShD
« Notre projet était de développer l'application mobile AgroClick pour Exact Farming. L'application scooter agronome l'aide à conserver toutes les données de la plante au même endroit, à les structurer et à les partager rapidement. L'essence de la solution est d'accélérer la communication entre un agronome en scooter, qui est sur le terrain toute la journée et collecte des informations sur les cultures, et un agronome spécialisé, qui prend les décisions clés au bureau, par exemple, sur l'achat de pesticides.
Maintenant, je continue à travailler sur le projet en tant que designer produit déjà au sein de l'équipe de cette entreprise. Le client lui-même m'a proposé le poste de designer produit, car ils voyaient déjà de quoi j'étais capable, nous avions de l'expérience travailler ensemble... Il me semble que presque tous les camarades de classe à la fin de leurs études ont obtenu un emploi lié à l'UX / UI dans des entreprises telles que Raiffeisenbank, Sberbank Technologies, Tele2, Mail.ru, IBM Russie et d'autres.
4. La demande pour de tels spécialistes continuera-t-elle de croître au cours des 5 prochaines années ?
En raison du fait que les activités de différentes entreprises - des banques aux restaurants - sont en cours de numérisation, on peut s'attendre à une augmentation du développement interne et à une transition vers des rails de produits de développement personnalisé. Par conséquent, le besoin de concepteurs UX / UI sera élevé. Je ne peux pas promettre des montagnes d'or, car le marché des nouvelles professions s'adapte de plus en plus vite à la demande, comme c'était le cas avec les spécialistes du big data, de l'apprentissage automatique, de la blockchain et d'autres domaines, mais un concepteur de produits instruit avec un bon portefeuille et de bons antécédents est maintenant cher et demandé partout dans le monde.
"Je pense qu'il ne s'agit pas tant du nom" UX / UI-design ", mais plus de la fonctionnalité et de la responsabilité. La demande ne baissera pas, bien sûr, mais pour qui ? Des vagues sont observées : au départ, tout le monde cherchait une personne polyvalente - un designer, un maquettiste, un rédacteur publicitaire. Cela était dû au fait que les entreprises n'avaient pas d'argent pour cela ou qu'elles ne comprenaient pas pourquoi elles devraient le dépenser pour les concepteurs. Puis le battage médiatique UX a commencé, des services de recherche et de conception internes sont apparus, le concept de boutons non pas tant que l'expérience utilisateur est devenu utilisé. Nous avons commencé à jouer aux tests, au design thinking, aux eye trackers. Ils ont commencé à penser aux processus, pas aux écrans.
Je pense que la prochaine vague se concentrera sur la sensibilisation et la mise en œuvre des concepts et principes fondamentaux de l'UX dans toutes les professions de création de produits. C'est-à-dire que des spécialistes seront recherchés qui, au niveau de l'ADN, comprennent les principes de la recherche, les méthodes de base d'analyse des utilisateurs et des processus et la conception d'expériences. Et cela n'exclut pas des compétences de conception élevées. Je crois à la croissance des compétences en design, car un designer est bon, mais le sentiment de beauté au sens large du terme n'a pas été annulé. »
5. Comment le travail d'un designer UX/UI se reflète-t-il dans la vie de tous les jours ?
Si nous supposons que presque tout ce que nous utilisons a été inventé par des designers, alors presque tous les services numériques de masse - sites mobiles, services Web et autres - sont maintenant inventés par Digital Product Designer. Applications bancaires, services d'opérateurs de télécommunications, e-commerce, rencontres services , géolocalisation et services d'information ... Vous pouvez continuer longtemps - c'est plus facile d'ouvrir le bureau téléphone portable ou un ordinateur portable de bureau et feuilletez applications installées... Ce sont tous des produits digitaux, sur la composante logique et visuelle desquels travaillent les designers UX/UI.
Projet des étudiants du cours "UX/UI design" BHSAD pour MTS : un guide mobile pour l'adaptation et le développement des employés de MTS
Le travail peut consister soit à créer un tout nouveau produit, soit à numériser des services existants. Par exemple, nos étudiants ont plaidé pour MTS - un guide mobile pour l'adaptation des nouveaux employés et leur développement avec le système de gamification et d'autres fonctions. Il y a toujours eu un système d'adaptation : d'un service RH classique à des services RH et un système de tutorat, mais la solution digitale est une nouveauté. Il est plus souple, plus efficace et permet de résoudre divers problèmes de l'entreprise à travers un service unique : mise en réseau, formation, organisation du travail des salariés.
La durée de vie des modèles commerciaux rentables diminue rapidement. Pour rester à flot, vous devez constamment créer de nouveaux produits numériques et développer des produits existants. Les marques qui ne peuvent pas s'adapter à la vitesse sortent de la piste. Par conséquent, les entreprises modernes évoluent vers des cycles d'adaptation rapides de changement constant. Il s'agit à peu près des notoires Agile et Scrum. Concevoir-Développer-Apprendre et recommencer. Par conséquent, l'expertise en conception dans ce cercle devient fondamentale.
Alina Ermakova, chef du département de recherche analytique de l'interaction utilisateur chez Sberbank-Technologies
« Il y a quelques semaines, je suis revenu de la conférence Enterprise UX à San Francisco. Les grandes entreprises ont expliqué comment elles conçoivent les services publics, ou les grands systèmes fintech, ou, par exemple, comment Uber maintient la cohérence, étant situé dans 77 pays du monde. L'UX/UI est déjà dans leur ADN. Ce n'est pas une étape, pas une méthode, c'est un processus de production normal. Il n'y a pas de cérémonies de design thinking, par exemple.
L'ensemble du processus de création de produits est la pensée conceptuelle. L'équipe utilise les bonnes méthodes là où elle se sent bien. Cela fait partie du travail. Et ce ne sont pas de jeunes designers hipsters qui ont été embauchés pour dessiner des interfaces qui ont fait leur apparition. Il y avait des oncles et des tantes de plus de 45 ans, des propriétaires d'entreprises, des directeurs généraux de sociétés. Car c'est déjà au niveau du bon sens."
6. Quelles méthodologies sont actuellement les plus populaires ?
En Russie, la culture de la conception de produits est en train d'émerger. Le cadre de Design Thinking est déjà devenu une partie intégrante du programme de formation interne en entreprise dans nos grandes entreprises et sociétés : Rosatom, Sberbank, Alfa-Bank et autres.
Les dérivés du Design Thinking sont traditionnellement populaires dans les entreprises numériques - Google Ventures Design Sprints, IBM Design Thinking, ainsi que diverses parties de l'outil Design Thinking - modélisation de personnages, recherche ethnographique, cartes des parties prenantes, cartographie du parcours client et autres. Relativement nouveau, mais remarquable est le framework Jobs To Be Done, où le produit est développé non pas tant en fonction des caractéristiques de l'utilisateur que de la situation dans laquelle il se trouve. La pertinence de la méthodologie dépend à la fois du périmètre de l'entreprise et des processus internes. Mettre en place le même Scrum dans une grande entreprise est plus long et plus difficile que dans une startup, mais tout est réaliste, l'essentiel est l'envie de faire un bon produit pour les gens.
Dmitry Ershov, responsable des services cloud, MegaLabs JSC
« Pour les produits qui ne changeront pas, nous utilisons le modèle de développement en cascade classique, et pour ceux en constante évolution, nous choisissons SCRUM. Nous décrivons de nouveaux produits ou fonctionnalités à l'aide de diagrammes de cas d'utilisation, mais nous essayons le concept de tâches à effectuer, dans lequel de tels diagrammes ne sont pas nécessaires.
Lors de la planification de nouvelles versions, nous évaluons la fonctionnalité en fonction de son importance pour les utilisateurs, pour l'entreprise et en termes de coûts de main-d'œuvre. Le plus difficile est d'évaluer l'importance pour les utilisateurs. Pour plus d'objectivité, nous utilisons le framework HEART. Il vous aide à examiner les nouvelles fonctionnalités à travers le prisme des objectifs des utilisateurs.
Parfois, des différends surviennent, par exemple, le propriétaire du produit n'est pas d'accord avec le concepteur. Dans de tels cas, nous développons et lançons différentes options en même temps afin d'évaluer l'efficacité de chacune d'entre elles. La solution la plus efficace est déterminée par les statistiques du comportement des utilisateurs. »
7. Dans quelles industries les techniques de conception UX / UI seront-elles intégrées à l'avenir ?
Si nous prenons la pratique mondiale, les zones de développement les plus lentes sont les zones à faible concurrence, par exemple les services gouvernementaux - il y a où mettre la main. Dans notre pays, traditionnellement faible en connaissances financières et juridiques, de ce fait, pas aussi rapidement que nous le souhaiterions, il existe des produits destinés à la gestion de patrimoine et à toutes sortes de services juridiques.
Sur le parcours, nous faisons beaucoup de fintech, l'un des cas récents est un service mobile qui aide une personne à gérer ses finances et à investir. Pour supprimer la barrière de communication entre la banque et l'utilisateur, les étudiants ont décidé de créer un outil au format chatbot pouvant fonctionner dans n'importe quel messager convivial.
Le projet des étudiants du cours de design UX/UI du BHSAD pour la banque Ak Bars : un assistant financier personnel, un outil d'investissement dans toute messagerie pratique.
IDEO est une force motrice reconnue dans l'application du design thinking depuis de nombreuses années. À partir de leurs cas récents, vous pouvez voir que cette méthodologie commence activement à être appliquée dans le domaine de l'éducation, du développement de l'électronique portable et de la résolution de problèmes mondiaux.
Il est clair que la concurrence accrue dans divers types d'entreprises a forcé les entreprises à passer au numérique. Par conséquent, si nous constatons aujourd'hui que l'agrotech, la médecine, la restauration et d'autres domaines hors ligne ont commencé à fournir des services en ligne, ils auront demain besoin de nos méthodologies pour offrir au marché de nouvelles fonctions et de nouveaux produits, proposer et mettre à jour leurs solutions numériques plus rapidement, soyez plus flexible et rendez vos clients plus heureux.
« La plupart des entreprises perçoivent encore la recherche UX / UI, le design thinking et d'autres techniques créatives comme un service, un service distinct qui peut être commandé ou loué. Penser comme un designer ne s'achète pas, il faut commencer. Tout le monde =) ", - dit Alina Ermakova, chef du département de recherche analytique de l'interaction utilisateur chez Sberbank-Technologies.
Travailler avec l'interaction avec l'utilisateur aide à faire passer un produit ou une entreprise au niveau supérieur, car le concepteur UX réfléchit à la logique du produit et aide les clients à atteindre leurs objectifs.
Pour commencer à apprendre la conception UX, vous devez comprendre comment le travail sur n'importe quel projet numérique est structuré et de quoi exactement un tel concepteur est responsable pendant le développement.
Qui est un UX designer, que fait-il
Un UX designer est un designer qui rend les produits numériques compréhensibles et logiques. Il étudie l'expérience de l'interaction de l'utilisateur avec un produit - site, application, programme. L'objectif d'un concepteur UX est d'aider l'utilisateur à atteindre son objectif. Pour ce faire, le projet est divisé en étapes et chacune d'elles est élaborée.
Tout d'abord, les concepteurs analysent l'audience du produit, explorent ses objectifs et ses craintes. Ensuite, ils mènent des entretiens avec de vraies personnes, observent les sites et les applications des concurrents. Après cela, des prototypes sont créés, présentés aux utilisateurs et les fichiers sont remis aux développeurs.
En examinant de plus près chacune de ces étapes, il est facile de déterminer par où commencer l'apprentissage de la conception UX.
Qui peut devenir UX designer
Souvent, les concepteurs de sites Web viennent à UX qui ont décidé d'approfondir le domaine de l'interaction avec les utilisateurs. Ils ont déjà travaillé avec des utilisateurs, connaissent les principes de base et sont capables de visualiser les informations.
Cependant, vous n'avez pas besoin d'être un concepteur de sites Web pour travailler en UX. Tous les processus dans ce domaine sont principalement basés sur la logique, la capacité de penser de manière critique, la communication avec les gens et la capacité d'analyse.
L'une des designers de Google, Fiona Yong, a déclaré qu'il n'y avait que quelques spécialistes ayant une formation en design dans son équipe. Les autres travaillaient dans des domaines connexes ou dans d'autres industries. Certains étaient engagés dans les sciences cognitives, et certains dans la psychobiologie.
Par conséquent, les architectes, les ingénieurs et les programmeurs peuvent tous être de bons concepteurs. L'essentiel est de comprendre les bases du design interactif et de comprendre comment se construit la logique de travail en UX. Cela peut être fait par vous-même ou dans le cadre de cours spéciaux de conception UI / UX.
Où commencer
Vous pouvez commencer à apprendre la conception UX avec des cours, des livres et des articles. L'essentiel est d'élaborer le bon plan d'entraînement, de formuler des objectifs et de passer du général au spécifique.
Le processus de travail sur un produit se compose de plusieurs étapes. Dans chacun d'eux, l'UX designer fait des choses différentes. Pour comprendre quelles connaissances sont nécessaires au travail, vous devez examiner chacune des étapes en détail:
- étudier,
- l'analyse des données,
- conception,
- conception,
- analyse des métriques.
Étudier
Un concepteur UX s'assure que le futur site ou application effectue une action utile - vendre, faire de la publicité, aider les utilisateurs.
Mais il est difficile de créer un bon projet si vous ne comprenez pas le problème. Par conséquent, le concepteur collecte d'abord des données sur le futur produit. Recherche les concurrents, planifie les fonctions, réfléchit à la logique de travail.
Une bonne méthode de recherche est de parler à de vrais utilisateurs. Lors de la création d'un service d'achat de billets, il est préférable de se rendre à la gare et de mener des entretiens avec les passagers. Découvrez s'il leur sera plus facile d'acheter des billets via Internet, s'il est pratique de payer avec une carte, comment ils souhaitent choisir leurs places dans la voiture.
Pendant la phase de recherche, le concepteur UX doit discuter activement avec les utilisateurs potentiels et leur demander ce dont ils ont besoin.
L'analyse des données
Lorsque les objectifs du produit sont clairs, le designer réfléchit à la logique d'interaction.
Les représentants les plus en vue sont choisis parmi le public cible et informés d'eux. Ils essaient d'imaginer ce qui est important pour cette personne dans le produit. Quelles tâches il résoudra, de quelle manière. Cette étape, la création de personas, aide le designer à présenter et à travailler pour des personnes spécifiques.
Satisfaire les exigences de l'ensemble du public cible ne fonctionnera pas, mais vous pouvez travailler sur les désirs des représentants les plus brillants. Ensuite, il y a plus de chance que d'autres soient également à l'aise avec l'utilisation du produit.
Le designer crée des scénarios pour chaque personne. Il est important ici d'imaginer comment une personne spécifique pourrait interagir avec le produit. Quelle fonctionnalité est nécessaire et ce qui peut être rejeté à la première étape.
Les scripts vous aident à réfléchir à la structure de votre application ou de votre site, ainsi qu'aux éléments de base.
Concevoir
A ce stade, toutes les données collectées sont visualisées. Ils construisent la structure de l'application, arrangent les éléments pour chaque écran.
Le design ne consiste pas à créer un design fini. Ce sont des croquis rapides qui sont montrés aux utilisateurs. Ils effectuent des tests et découvrent si le produit résoudra le problème sous cette forme.
Les mises en page à ce stade peuvent être complètement différentes - peu de détails et en noir et blanc ou lumineuses et interactives. Quelqu'un travaille avec du papier et un stylo, quelqu'un utilise des programmes spéciaux. Certains designers travaillent immédiatement dans des éditeurs graphiques.
La phase de conception peut vous faire gagner beaucoup de temps. Il est plus rapide de montrer un croquis à l'utilisateur et de lui demander son avis que de dessiner et programmer un produit à partir de zéro puis de corriger les bugs.
Concevoir
La version finale est créée par le concepteur d'interface utilisateur. Mais souvent, vous devez dessiner vous-même la version finale. Par conséquent, il est utile d'acquérir des compétences de base et d'apprendre la conception d'interface utilisateur.
Sur scène, ils créent des visualisations à partir de prototypes et de wireframes, travaillent avec la couleur, la composition et la typographie, et conçoivent le contenu.
Convient pour cela éditeur graphique où travaillent les concepteurs :
- Adobe Photoshop,
- Adobe XD,
- Esquisser,
- Figma.
La tâche d'un concepteur UX est de surveiller la convivialité des éléments individuels et des pages dans leur ensemble. Assurez-vous que lors de l'ajout d'effets visuels, la signification principale du produit n'est pas perdue.
Analyse des métriques
Après la publication de la première version fonctionnelle du produit, le concepteur UX surveille le comportement réel de l'utilisateur. Pour cela, des systèmes d'analyse et diverses métriques sont utilisés.
Travail sur un produit - réalisation de tests d'utilisabilité et A/B. Améliorez l'expérience utilisateur, ajoutez de nouvelles fonctionnalités.
Comment apprendre la conception UX
Le design UX est composé de différentes directions et disciplines. Il s'agit de conception visuelle, de collaboration avec les utilisateurs et de test des résultats. Certains professionnels de l'UX travaillent dans une direction, d'autres dans l'ensemble.
Pour apprendre l'UX design, il faut imaginer l'ensemble du parcours de développement du produit et améliorer les compétences requises à chaque étape. »
Lorsque vous apprenez la théorie, gardez à l'esprit les compétences pratiques. Créer une mise en page de site Web ou proposer application mobile... Divisez le projet en plusieurs parties et travaillez soigneusement sur chacune d'entre elles : effectuez des recherches et des analyses, puis effectuez la conception et la conception. Seule la pratique aide un designer à devenir un bon spécialiste.
Comment devenir designer.
Une de mes amies a admis un jour qu'elle avait toujours voulu devenir designer, mais qu'elle avait raté l'opportunité de le devenir. Je lui ai rapidement assuré qu'il n'était jamais trop tard pour commencer et j'en étais la meilleure confirmation. En fait, de nombreux designers ont pu apprendre le design UX sans aucune formation formelle.
Voici comment tout s'est passé pour moi, étape par étape :
1. Comprendre toutes les directions de la conception
Il existe des concepteurs visuels, des concepteurs d'interactions, des concepteurs d'expérience utilisateur (UX), des concepteurs d'interfaces (UI), des concepteurs de produits, des graphistes, etc. Il y a des généralistes qui savent un peu tout. Commencez par déterminer la spécialisation qui vous intéresse.
2. Lisez des articles sur la conception UX / UI sur le chemin du travail
4. Faites une pause lorsque vous rencontrez des difficultés.
tôt ou tard, vous serez confus, vaincu et dépassé - achetez-vous un café au lait s'il vous plaît ! Récompensez-vous pour le travail acharné que vous mettez dans votre passion. Reste positif.
Je me souviens avec un sourire du jour où j'ai avoué embarrassé à mon ami que je n'avais aucune idée de comment utiliser l'outil stylo (vous serez amusé dans quelques mois). Mon ami et moi avons trouvé un emploi dans la même entreprise un an plus tard et nous sourions toujours en nous souvenant du jour où nous avons littéralement passé 8 heures à peindre des formes dans Photoshop.
5. Lisez de bons livres.
6. Trouvez un designer qui sait le faire et demandez-lui parfois
Je ne dis pas "trouvez un mentor". Je ne crois pas aux mentors parce que je pense que les gens sont trop occupés à travailler sur leurs propres rêves. Je ne m'attendais pas à ce que quelqu'un d'autre mette beaucoup d'énergie dans ma carrière, mais j'ai trouvé d'excellents amis à qui je peux rapidement poser une question ou acheter du café lorsque j'ai besoin de conseils.
7. Inspirez-vous
Écoutez Mathias Duarte, vice-président d'Android Design, et son histoires de conception de matériaux.
Voir le travail chez Dribbble, The Best Designs et Awwwards. Faites de l'inspiration une priorité. Il vous aidera à comprendre les modèles UX, la conception visuelle et vous responsabilisera.
8. Travailler sur des projets inexistants
Si votre objectif est un stage ou un poste de débutant en conception UI / UX, vous devez montrer quelque chose à l'employeur. C'est l'étape la plus difficile, c'est comme sauter d'une falaise. Il est peu probable que vous soyez prêt à commencer à travailler sur un projet, mais faites-le d'une manière ou d'une autre. Essayez de créer un portfolio dans Sketch ou Illustrator, commencez par des flux personnalisés, des wireframes, des interactions et enfin une maquette complète. Après cela, refaites le site qui en a juste besoin. Créez votre propre application de liste de tâches. Créez une application de livraison. Continuez à créer ce qui vous passionne.
Le terme UX est né en 1993 dans les entrailles d'Apple Corporation, la transcription sonne comme User eXperience. Avec une popularité croissante appareils mobiles ce concept est devenu en vogue et a commencé à être utilisé partout. Mais même maintenant, tout le monde ne peut pas dire avec certitude ce qu'est la conception UX, en quoi elle diffère de la conception UI et pourquoi ces éléments sont souvent mentionnés conjointement. Nous vous aiderons à le comprendre.
Qu'est-ce que la conception UX
En russe, la conception UX est la conception de l'expérience utilisateur. C'est l'une des premières étapes de la création d'un produit et sert à rendre l'application logique, pratique et utile. et les sites déterminent quelles impressions une personne obtiendra en les utilisant, comment exactement elle utilisera ces produits.
Quel est le meilleur endroit pour placer l'entrée de Espace personnel? Combien d'étapes un utilisateur doit-il franchir pour s'inscrire à une newsletter ou passer une commande ? Comment saura-t-il que l'opération a réussi ? C'est le genre de questions qu'un concepteur UX décide.
La conception UX comprend différents composants :
- architecture de l'information;
- conception interactive;
- l'utilisabilité (un indicateur de la simplicité, de la commodité et de l'efficacité d'un produit aux yeux des utilisateurs).
Un UX designer comprend la psychologie et les émotions des utilisateurs, analyse leurs attentes vis-à-vis du produit et se fixe un objectif à atteindre. Ensuite, il choisit les outils appropriés et propose une application ou une structure de site qui répond à tous les paramètres nécessaires.
Une idée brute d'un site Web ou d'une application est comme un puzzle démonté dans notre bureau. Par la volonté du designer UX, une structure claire est formée à partir de ces pièces.
En tant que concepteur UX, il n'y a pas de tâches monotones, donc différents projets nécessitent souvent des personnes ayant des compétences dans différents domaines. Il existe des laboratoires entiers dotés d'équipements techniques puissants, dans lesquels une équipe de plusieurs personnes travaille à la recherche. Dans ces laboratoires, il existe des appareils qui enregistrent les réactions psychophysiques des utilisateurs (par exemple, les mouvements du regard et les battements cardiaques), ils effectuent des enquêtes, observent les utilisateurs en utilisant la méthode incluse et non incluse, etc.
Il est important que les designers UX soient capables de :
- effectuer des recherches sur les utilisateurs ;
- créer des wireframes et des prototypes de sites et d'applications. Cela aidera à évaluer dans quelle direction développer l'application ou le site. De plus, la capacité de dessiner n'est pas du tout une compétence obligatoire pour un designer UX moderne. Il existe de nombreux outils de prototypage où vous pouvez utiliser des éléments prêts à l'emploi pour créer une visualisation compétente de l'interface (par exemple, Axure, Balsamiq ou UXPin) ;
- interaction de conception, c'est-à-dire imaginer comment une personne utilisera exactement le produit. Pour ce faire, des cartes des itinéraires des utilisateurs le long des écrans d'application, des wireframes interactifs de sites et d'applications avec différentes options de conception sont créés ;
- tester le produit ;
- faire des analyses. L'utilisation de diverses métriques (telles que Webvisor, Hotjar, Mixpanel, UXcam ou Appsee) vous aidera à comprendre l'efficacité de la conception et à affiner le produit en fonction de données réelles.
Vous pouvez en savoir plus sur les principes et les fondamentaux de la conception d'interface UX dans.
Qu'est-ce que la conception d'interface utilisateur
La conception d'interface utilisateur ou la conception d'interface utilisateur est l'incarnation visuelle de la conception UX. Sa tâche est de rendre une application, un site Web ou un autre produit intuitif, attrayant et aussi facile à utiliser que possible en utilisant certaines solutions graphiques.
Le concepteur de l'interface utilisateur est responsable de l'apparence de chaque écran ou page. Il est responsable des contrôles graphiques tels que les boutons et les cases à cocher, les polices, les schémas de couleurs et divers visuels.
À quoi devrait ressembler le bouton pour le rendre facile à cliquer ? Quelle taille de police dois-je choisir pour rendre le texte lisible ? Comment formater le message d'erreur pour qu'il attire l'attention sans être ennuyeux ? La conception d'interfaces utilisateur aide à trouver des réponses à ces questions.
L'UI designer utilise différents éditeurs graphiques dans son travail : Photoshop, Illustrator, Sketch, Fireworks, Adobe XD, Gravit Designer, Affinity Designer, Figma
Tout en travaillant sur l'apparence de l'application sur l'écran du gadget, le concepteur de l'interface utilisateur se concentre sur les directives de la plate-forme mobile - des ensembles de recommandations d'Apple et de Google, grâce auxquelles les applications tierces semblent cohérentes et s'intègrent parfaitement dans le concept global.
Si nous tirons une analogie très simple de la vie, alors le design UX est l'aménagement d'un appartement et les communications, et l'UI est le choix du papier peint et du revêtement de sol. Cependant, dans la pratique, UX et UI design sont étroitement liés, le second suit logiquement le premier, et souvent la même personne est engagée dans les deux. Par conséquent, la ligne entre les deux concepts est floue et ils sont indiqués ensemble.
Lorsqu'on leur demande quelle est la différence entre un concepteur UX et un concepteur UI, les gens aiment répondre par le déni. Vous savez, un tel appareil littéraire. Comme « UX ne concerne pas l'interface, ni la conception graphique, ce n'est pas la convivialité, ni l'analyse, ni un prototype ». Aujourd'hui, nous montrons brièvement la différence, racontons l'histoire de l'apparition des termes et expliquons pourquoi deux concepts, même après tant d'années, sont fusionnés en un seul avec un tel empressement - UX / UI.
En bref sur la différence
Un concepteur d'interface utilisateur (interface utilisateur) est un concepteur d'interface dans un environnement idéal qui dessine des boutons, des icônes, des formes, sélectionne des polices et crée une mise en page harmonieuse et belle de tout. Un site Web, une application, n'importe quoi, avec quoi l'utilisateur va interagir - même un écran de terminal de station. Et il ne pense à rien d'autre.
Un designer UX (expérience utilisateur) n'est pas un designer, mais un designer (juste en anglais le mot designer n'a que le deuxième sens). Il étudie les besoins des utilisateurs, construit des schémas logiques de l'interface, teste des prototypes sur des personnes vivantes, rédige des spécifications techniques pour la conception. Autrement dit, c'est un tel ingénieur marketing : l'analyste c'est l'entrée, la sortie c'est les principes de création d'une interface, la logique de travail, la mise en page, le contenu. Il ne s'agit pas du dessin en tant que tel.
C'est tout.
Pourquoi il fallait tout compliquer
Comme avant : le concepteur a reçu la tâche "de dessiner le site". Tous les sites étaient plus ou moins les mêmes : accueil, sur l'entreprise, catalogue, plus bas dans la liste. Le concepteur a demandé : « quand le contenu nous sera-t-il donné ? Jamais, camarade esprit, c'est une armée.
Et le designer s'appelait simplement « designer ». Aucun préfixe d'outre-mer.
Comment c'est devenu plus tard : les agences voulaient obtenir plus d'argent, et le monde a progressivement commencé à passer de « simples sites » à des services Web complexes. Et un service n'est pas seulement une interface unique, c'est aussi un processus métier particulier qui le sous-tend. Par exemple, souvenez-vous du site Airbnb - sans une étude approfondie du sujet, aucun graphiste ne pourrait faire immédiatement une interface.
Comme il y avait plus de travail, le besoin s'est fait sentir de diviser une profession en plusieurs. Maintenant, le spécialiste UX (appelons-le pour qu'il n'y ait pas de confusion) a recherché et conçu l'architecture de l'information, le prototypiste a fait la partie fonctionnelle, et le graphiste (UI) a créé le produit final : moderne et agréable à l'œil.
La même chose s'est déjà produite dans l'industrie. Par exemple, les "programmeurs" étaient simplement divisés en "front-end" et "back-end". Et des front-ends pour les vrais front-ends et les « juste concepteurs de mise en page ». D'ailleurs, .
La raison est toujours la même : une personne ne suffit pas pour un grand processus. Allons plus loin.
Qui est un designer UX/UI
Ce qui est amusant : les offres d'emploi présentent souvent des postes de concepteur UX / UI, juste comme ça, à travers une barre oblique. Même Tinkoff recherche un tel spécialiste des combos :
De l'autre côté des barricades, les designers du monde entier ont commencé à s'appeler exactement comme UX / UI. Parce qu'être juste un designer n'est pas à la mode.
Qu'est-ce que l'UX/UI dans un monde idéal ? Un surhumain qui mène tout le cycle de travail UX, puis parvient toujours à tout dessiner avec plusieurs itérations de la droite (faire l'UI).
Qui est vraiment UX / UI ? Juste un bon dessinateur. Pour ceux qui considèrent qu'il est de leur devoir non seulement de « deviner les agencements », mais d'aborder chaque projet individuellement, commencez par des analyses, des questions, des éclaircissements, des croquis, des schémas, etc. Il ne s'agit pas d'une expertise UX à part entière, mais, en règle générale, elle suffit pour prendre en charge un service prêt à l'emploi ou développer un « simple site Web ».
Donc si vous voyez un incroyable mutant UX/UI, sachez que :
- C'est un designer qui aborde le projet avec sa tête, et pas seulement avec des clics de souris et de bec.
- C'est un fouet qui a lu beaucoup de mots à la mode et qui s'appelle maintenant UX / UI.
C'est simple à vérifier : demandez au concepteur de dire pourquoi il a choisi exactement cet agencement d'éléments, une telle séquence d'écrans, etc. Un bon concepteur ne crée pas une solution d'interface unique comme celle-là - tout a une justification logique.
d'ailleurs
Cet article est déjà le deuxième de la série "En quoi un spécialiste du Web diffère-t-il d'un autre". Ce qui nous a poussé à faire un annuaire de tous les métiers du web, avec différentes variantes de leurs noms. Pour rendre la vie plus claire pour le client (et pour nous tous, quoi vraiment).
