Pertukaran telepon otomatis kantor: IP-telepon untuk kantor. Bagaimana cara menghubungkan IP-telephony untuk kantor dan memilih nomor yang spektakuler? Perusahaan kami adalah jaminan kehandalan, kualitas dan layanan tingkat tinggi.

Sulit membayangkan perusahaan yang sukses tanpa kualitas sambungan telepon: bisnis apa pun membutuhkan komunikasi yang konstan dengan pelanggan, mitra, dan karyawan. Biaya menelepon perusahaan besar sangat nyata: pembelian peralatan, pembayaran untuk sambungan dan pemeliharaan saluran. Anda dapat mengurangi biaya dengan menggunakan teknologi modern di kantor - IP-telephony. Namun, bukan hanya penghematan anggaran yang penting. Hanya komunikasi yang sepenuhnya memenuhi kebutuhan perusahaan yang dapat menjamin efisiensi kerja. Kami akan membandingkan kualitas dan fleksibilitas pengaturan telepon analog dan IP, serta biaya menghubungkan dan membuat panggilan dalam setiap jenis koneksi.

Sistem telepon mana yang harus dipilih untuk kantor: kebenaran - sebagai perbandingan

Saat ini, koneksi telepon dilakukan dengan dua cara: menggunakan analog dan IP-telepon. Mari kita lihat lebih dekat setiap jenisnya.

sistem klasik - ini adalah koneksi dari satu atau lebih pelanggan ke operator telekomunikasi dengan alokasi nomor telepon individu untuk masing-masing pelanggan. Jenis telepon ini hanya dapat diterima untuk perusahaan yang hanya membutuhkan satu atau dua saluran, yaitu usaha kecil, toko kecil atau kantor dengan frekuensi panggilan masuk dan keluar yang rendah. Untuk perusahaan besar, pendekatan ini terlalu mahal, karena koneksi dan pemeliharaan setiap nomor akan membutuhkan biaya.

Mini-PBX analog membantu memecahkan sebagian masalah ini, yang "mendistribusikan" saluran yang ada ke telepon internal pelanggan, menciptakan apa yang disebut sistem komunikasi multisaluran . Dengan demikian, banyak karyawan dapat menggunakan satu nomor, tetapi jumlah panggilan masuk dan keluar secara bersamaan tidak akan melebihi jumlah saluran yang ditetapkan. Namun, aturan ini tidak berlaku untuk panggilan internal - karyawan dapat berkomunikasi satu sama lain tanpa batasan. Metode pengorganisasian telepon ini cocok untuk perusahaan kecil dan menengah yang percakapan intra-perusahaannya penting dan tidak perlu melakukan banyak panggilan.

Sampai saat ini, telepon analog menggunakan kabel telepon konvensional adalah satu-satunya cara yang mungkin memastikan keandalan dan kualitas komunikasi suara. Namun dalam beberapa tahun terakhir, situasinya telah berubah: telepon digital sekarang dapat memberikan kualitas suara yang tak tertandingi dan stabilitas tautan dengan biaya yang jauh lebih rendah. Dengan demikian, penggunaan IP-telephony akan mengurangi biaya panggilan jarak jauh sebesar 30-40%, serta menghemat 10% untuk panggilan lokal (bila dibandingkan dengan harga untuk komunikasi analog).

Lebih-lebih lagi:

• saat memindahkan kantor Anda, nomor yang ada dapat disimpan;
• fitur penerusan panggilan Handphone meningkatkan mobilitas karyawan perusahaan;
• dimungkinkan untuk mengatur konferensi audio dan video, pusat panggilan, hotline;
• layanan terhubung untuk merekam dan mendengarkan percakapan membantu meningkatkan kualitas layanan;
• dimungkinkan untuk membuat menu suara yang kompleks;
• Anda dapat dengan mudah dan cepat mengelola layanan komunikasi dan mengubah pengaturan dalam PBX virtual;
• nomor analog yang ada dapat disimpan dengan mengubahnya ke format telepon IP.

Pada akhirnya, telepon IP kantor memiliki keunggulan signifikan dibandingkan klasik, sehingga setiap tahun jumlah penggunanya terus bertambah.

Menghubungkan IP-telephony dimungkinkan baik secara bersamaan dengan koneksi Internet ke kantor, dan kemudian. Untuk organisasi besar atau mereka yang membutuhkan pusat panggilan, disarankan untuk mengalokasikan saluran Internet terpisah untuk transmisi data suara, ini akan membuat pekerjaan lebih stabil dan memungkinkan untuk mengatur hingga 30 saluran telepon secara bersamaan.

Menurut statistik, area paling populer untuk menggunakan IP-telephony adalah perdagangan (sedikit lebih dari 30% dari total jumlah perusahaan). Jika kita menambahkan perusahaan yang menyediakan layanan ini (25%), terlibat dalam pembuatan situs web (lebih dari 8%) dan pemasaran Internet (hampir 7%), totalnya mencapai sekitar 70% organisasi. Dalam hal jumlah kamar per perusahaan, Distrik Federal Pusat adalah pemimpinnya: ada 1,4 kamar per kantor.

Peralatan untuk organisasi komunikasi di kantor

Dengan telepon analog klasik, situasinya kurang lebih jelas: ketika mengatur jenis komunikasi tradisional, Anda perlu membeli telepon biasa dan, jika perlu, mini-PBX. Jenis peralatan ini berbeda dalam biaya (dari model paling murah dengan harga ratusan rubel, hingga stasiun sistem untuk beberapa puluh ribu), dan dalam jumlah fungsi yang didukung (telepon DECT, telepon konferensi, dll.).

Jika Anda telah memilih layanan komunikasi IP, maka Anda akan memerlukan yang sesuai telepon IP. Di Rusia, perangkat paling populer adalah produsen Gigaset, Cisco, AudioСodes. Alternatif untuk membeli peralatan khusus - menghubungkan telepon klasik ke gateway IP - adaptor yang mengubah sinyal analog menjadi sinyal digital. Anda dapat menghubungkan beberapa telepon ke perangkat tersebut sekaligus, sehingga mengurangi biaya peralatan. Dimungkinkan untuk menggunakan yang biasa ponsel dan smartphone, menggunakan perangkat lunak khusus atau menyiapkan penerusan panggilan. Dalam hal ini, tidak ada biaya tambahan untuk pembelian peralatan sama sekali. Dan akhirnya, organisasi telepon melalui kantor komputer dan laptop- paket perangkat lunak yang diperlukan diinstal pada mereka, dan di masa depan, untuk melakukan panggilan, tetap hanya untuk membeli headset.

Menghubungkan telepon analog, termasuk pembelian PBX dan peralatan lainnya, akan menelan biaya sekitar 50.000 rubel. Organisasi PBX virtual akan jauh lebih murah - dari 2000-2500 rubel.

Ada situasi ketika kantor perusahaan terletak di daerah terpencil dari kota-kota besar (misalnya, di Kutub Utara), di mana kemungkinan untuk mengatur komunikasi analog dan Internet pada dasarnya tidak ada. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat membeli telepon satelit dan menghubungkan layanan yang sesuai. Tarif untuk jenis koneksi ini sangat tinggi, dan kualitasnya jauh lebih buruk daripada opsi lain. Namun, dengan tidak adanya alternatif, telepon satelit menjadi satu-satunya solusi yang mungkin.

Tahapan menghubungkan dan mengkonfigurasi telepon kantor

Untuk memasang telepon di kantor, Anda harus terlebih dahulu memutuskan jenis koneksi apa yang akan digunakan. Sebagai aturan, organisasi besar sebelumnya menyusun tugas teknis, di mana mereka menentukan jumlah dan jenis set dan saluran telepon, kebutuhan untuk memasang mini-PBX, dan juga memilih perusahaan penyedia, dengan fokus pada kondisi dan tarif.

Jika jenis komunikasi analog dipilih, maka algoritme tindakannya adalah sebagai berikut:

1. Pengajuan aplikasi untuk koneksi ke operator.
2. Peletakan kabel.
3. Pemasangan perangkat telepon.
4. Memeriksa kinerja sistem dan kualitas komunikasi.
5. Pelatihan staf.

Selain itu, kontrak layanan disimpulkan. Seluruh proses mungkin memakan waktu lama - itu akan tergantung pada jumlah saluran gratis dan karyawan operator, serta pada kompleksitas teknis koneksi.

Bagi perusahaan yang telah memilih IP-telephony, koneksi layanan jauh lebih cepat - 10-15 menit - dan dilakukan di "Akun Pribadi" di situs web penyedia. Pada saat yang sama, kemampuan alat ini sangat mengesankan:

• koneksi telepon dalam jumlah yang hampir tidak terbatas (ini sangat penting untuk mengatur pusat panggilan atau hotline);
• statistik rinci tentang biaya komunikasi;
• koneksi fungsi "sekretaris virtual";
• peluang pengaturan cepat penerusan dan parameter lainnya;
• rekaman panggilan;
• daftar hitam;
• memberikan laporan tentang parameter apa pun yang menarik dan banyak lagi.

Tarif Kirim aplikasi Anda

Digital PBX adalah rangkaian lengkap layanan komunikasi tetap yang andal menggunakan peralatan switching modern dan pemantauan 24/7. MGTS menjamin koneksi yang cepat dari telepon kantor, menawarkan mesin faks digital modern dan tarif yang memperhitungkan spesifikasi bisnis dari berbagai ukuran.

Keuntungan dari telepon digital MGTS

• Instalasi mudah dan cepat. Untuk memasang telepon di kantor, perlu untuk mengatur jalur akses di mana telepon rumah akan terhubung. nomor telepon. Bergantung pada berapa banyak nomor telepon yang Anda butuhkan, kami membuat jumlah saluran yang sesuai. Anda dapat mulai menerima panggilan dari pelanggan pada hari PBX terhubung dengan mengatur yang diperlukan fungsi tambahan: mesin penjawab, ID penelepon, perekaman panggilan, dll.
• Telepon digital dari MGTS adalah rangkaian lengkap layanan telepon tetap yang andal menggunakan peralatan switching modern dan pemantauan sepanjang waktu. Ini berarti bahwa Anda akan selalu tersedia untuk pelanggan dan mitra - terlepas dari beban kerja saluran telepon.
• Layanan telepon digital untuk perusahaan Anda termasuk nomor telepon dengan kemampuan untuk melakukan panggilan lokal, intra-zona, jarak jauh dan internasional. Jika Anda perlu menangani beberapa panggilan sekaligus pada satu nomor, kami menyediakan nomor multisaluran (serial).
• Anda dapat menghubungkan PBX Virtual atau PBX Perusahaan dan menikmati semua manfaat telepon digital: mengatur konferensi audio, melakukan panggilan massal ke pelanggan, mentransfer panggilan antar karyawan, menghubungkan mesin penjawab dan nomor pendek yang indah ...

Bagaimana menghubungkan PBX digital

Koneksi pertukaran telepon otomatis kantor ke jaringan publik dilakukan melalui saluran berkecepatan tinggi. Tergantung pada kebutuhan Anda dalam jumlah yang didukung secara bersamaan percakapan telepon jumlah jalur penghubung yang diperlukan dialokasikan.

Penggunaan PBX membuat bisnis berorientasi pelanggan, fleksibel dan ekonomis. Kehadiran nomor telepon rumah menunjukkan keandalan perusahaan, memberi mitra dan pelanggan Anda kemampuan untuk berkomunikasi dengan cepat dan efisien dengan kantor pusat atau kantor perwakilan, dan meningkatkan loyalitas karyawan Anda sendiri.

Pengalaman dan kemampuan sumber daya MGTS memungkinkan untuk mengimplementasikan dan mengoperasikan PBX dalam skala apa pun.

Kirim aplikasi Anda

Bagi kita semua, telepon rumah biasa menjadi sesuatu dari masa lalu hari ini. Mereka digantikan oleh IP-telephony di kantor dan perusahaan - kemampuan untuk berkomunikasi melalui telepon melalui Internet. Dalam materi kami, kami akan mempertimbangkan aturan untuk mengatur telepon di kantor, memilih sistem yang sesuai koneksi, penyedia dan perangkat telepon.

Telepon analog dan IP

Telepon analog adalah metode yang akrab bagi kita semua untuk menerima dan mentransmisikan sinyal telepon, yang terdiri dari pengkodean pesan audio, mengubahnya menjadi sinyal listrik, yang kemudian ditransmisikan melalui saluran komunikasi melalui kabel telepon biasa. Sebelum sampai ke pelanggan kedua, informasi yang disandikan didekripsi, dan baru kemudian dikirimkan ke penerima.

telepon IP- ini adalah metode menerima dan mentransmisikan data suara melalui Internet dari satu server ke server lain, sementara pengkodean terjadi sesuai dengan protokol, sinyal ditransmisikan secara digital melalui saluran komunikasi, dan jumlah data dikompresi. Juga, IP-telephony hari ini, selain pertukaran data suara, termasuk komunikasi video.

Saat ini, IP-telephony secara aktif "memadamkan" telepon analog dari pasar layanan - membuat panggilan melalui Internet nyaman, modis, dan murah. Tetapi ketika memilih jenis telepon yang cocok untuk melengkapi kantor perusahaan, ada baiknya mempertimbangkan kedua opsi, karena masing-masing memiliki sejumlah kelebihan dan kekurangan.

Telepon melalui jaringan komputer menjadi populer di dunia pada awal abad ke-21. Saat ini, IP-telephony digunakan oleh pengguna biasa dari jaringan di seluruh dunia dan klien perusahaan- perusahaan, kantor, perusahaan. Karena kekhasan sistem, telepon-IP jauh lebih murah daripada telepon analog tradisional - biaya panggilan, terutama panggilan jarak jauh dan internasional, jauh lebih rendah di sini.

Telepon IP memiliki sejumlah Kegunaan. Kecepatan koneksi telepon IP-telephony sangat tinggi, yang berarti ketika menggunakannya, dimungkinkan untuk mentransfer lebih dari satu panggilan telepon. Artinya, saluran telepon tambahan, satu atau beberapa sekaligus, dapat dengan mudah dan sederhana ditambahkan ke kantor. Karena dengan panggilan telepon IP dilakukan melalui komputer, segera ada kemungkinan melakukan panggilan konferensi, penerusan panggilan, panggilan otomatis jika pelanggan tidak tersedia, nomor pemanggil ditentukan secara otomatis dan semua ini tanpa membebankan biaya tambahan. Di telepon analog, fitur ini juga dapat diaktifkan, tetapi biaya tambahan akan berlaku untuk semua opsi yang terdaftar.

Juga, menggunakan IP-telephony, pelanggan dengan demikian dapat segera melindungi dirinya sendiri - sinyal telepon pada awalnya akan didigitalkan dan dienkripsi. Selain itu, kenyamanan IP telephony terletak pada kenyataan bahwa untuk melakukan panggilan Anda hanya memerlukan koneksi Internet dan koneksi ke penyedia IP telephony. Internet hampir ada di mana-mana saat ini. Melalui telepon IP, pelanggan dapat mengaktifkan fungsi panggilan video, bertukar pesan saat panggilan sedang berlangsung, membuat konferensi audio, buku alamat mereka, mencari tahu online apakah pelanggan lain tersedia untuk panggilan, dan kualitas telepon IP sangat tinggi .

Kesadaran akan semua kemungkinan IP-telephony memaksa pemilik perusahaan untuk melengkapi kantor mereka dengan jenis telepon khusus ini. Namun jangan lupakan kelebihan telepon analog.

Pertama-tama, harus dikatakan bahwa cara ini telepon sederhana, terbukti, tradisional, dapat diandalkan. Tingkat kualitas komunikasi telepon analog saat ini cukup tinggi, dan peralatan – telepon rumah – cukup murah. Telepon rumah sederhana hari ini dapat dipasang di kantor mana pun, di ruangan mana pun, ini tidak memerlukan waktu dan uang yang serius, dan Internet dan komputer tidak diperlukan untuk melakukan panggilan.

Adapun kerugian dari telepon analog, ini termasuk tingginya biaya panggilan jarak jauh dan internasional, kesulitan dalam menghubungkan nomor tambahan - ini akan memerlukan saluran terpisah.

Kelemahan para ahli IP-telephony termasuk kebutuhan akan sinyal Internet yang stabil dan kecepatan transfer data yang cukup 512 Kbps. Tetapi secara umum, semua perusahaan dan kantor yang telah beralih ke telepon IP setelah telepon analog mencatat pengurangan biaya panggilan yang signifikan, dan penghematan waktu bagi karyawan perusahaan juga terjadi - panggilan dilakukan dengan cepat dan nyaman.

Jadi, jika aktivitas perusahaan kecil Anda tidak melibatkan membuat panggilan ke pelanggan lain dan menerima banyak panggilan masuk, maka lebih baik untuk mengatur PBX kantor menggunakan telepon analog tradisional menggunakan mini-PBX analog. Jika aktivitas perusahaan akan terkait langsung dengan pekerjaan karyawan "di telepon", atau menerima panggilan dari semua wilayah negara, maka opsi terbaik adalah mengatur telepon IP di kantor.

Bagaimana menghubungkan telepon untuk kantor

Untuk menghubungkan telepon di kantor, perlu membeli peralatan tambahan, yang pilihannya cukup besar saat ini.

Pertama-tama, untuk kantor di mana beberapa pelanggan telepon diharapkan bekerja sekaligus, perlu menginstal mini-PBX. Pemasangan Mini-PBX diperlukan di perusahaan dengan lebih dari lima karyawan yang duduk di ruangan yang berbeda. Jika perusahaan kecil, terletak di satu kantor dan spesifik pekerjaan tidak terkait dengan pelaksanaan panggilan keluar dan pemrosesan panggilan masuk, maka organisasi komunikasi kantor tidak diperlukan. Mini-PBX adalah analog (untuk membuat panggilan melalui sambungan telepon rumah biasa di kantor) dan virtual. Mini-PBX virtual adalah pertukaran telepon lokal yang diperlukan untuk melakukan panggilan di dalam perusahaan. Jika mini-PBX analog dipasang langsung di kantor, maka mini-PBX virtual secara fisik terletak di penyedia, dan klien hanya membayar untuk koneksi ke sana dan membayar biaya bulanan. biaya berlangganan. Mini-PBX dikonfigurasi oleh penyedia.

Layanan mini-PBX virtual disediakan hari ini oleh hampir semua penyedia Internet utama, operator telekomunikasi, serta perusahaan yang menawarkan layanan telepon IP. Mini-PBX virtual dapat dipasang di kantor, terlepas dari berapa banyak karyawan di dalamnya yang akan melakukan panggilan telepon. Dengan bantuan PBX mini virtual, Anda dapat mengatur komunikasi nirkabel di dalam kantor, mengkonfigurasi fungsi yang diperlukan tergantung pada kebutuhan perusahaan atau karyawan tertentu. Install PBX virtual hari ini berbiaya rendah dan cukup sederhana - pasar PBX virtual di negara kita saat ini memiliki lebih dari 80 ribu perusahaan, dan di antara sejumlah besar operator telekomunikasi yang menyediakan layanan ini, setiap pemilik kantor akan dapat memilih opsi yang paling sukses.

Catatan
Pembaca yang budiman! Untuk perwakilan usaha kecil dan menengah di bidang perdagangan dan jasa, kami telah mengembangkan program khusus"Business.Ru", yang memungkinkan Anda untuk mempertahankan akuntansi gudang yang lengkap, akuntansi perdagangan, akuntansi keuangan, dan juga memiliki sistem CRM bawaan. Tersedia paket gratis dan berbayar.

Untuk melakukan panggilan menggunakan IP-telephony ke kantor, Anda perlu menginstal IP-telephones. Telepon IP adalah perangkat telekomunikasi untuk menyediakan komunikasi antara dua pelanggan menggunakan telepon IP untuk komunikasi suara. Secara eksternal, telepon-IP terlihat seperti telepon "rumah" yang biasa dan akrab bagi kita semua. Ini memiliki tombol untuk panggilan, layar yang menunjukkan nomor telepon dari pihak yang dipanggil, handset, dan konektor untuk menghubungkan ke jaringan IP. Hubungkan telepon IP semacam itu ke komputer atau langsung ke saluran Internet. Telepon IP yang sudah dikenal dipilih oleh pengguna yang "terbiasa" dengan handset biasa. Tetapi untuk kenyamanan yang lebih besar, telepon IP sekarang digantikan di mana-mana oleh apa yang disebut telepon lunak.

Telepon lunak- dia perangkat lunak untuk komputer pribadi, yang memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon dan video melalui Internet tanpa menggunakan telepon, berkat penggunaan headset khusus. Softphone dapat diinstal hari ini di komputer mana pun atau perangkat seluler- sebagai contoh, kita dapat mengutip yang terkenal Skype, yang beroperasi pada protokol khusus sendiri. Melalui penggunaan softphone, pengguna juga dapat bertukar pesan instan, melakukan voice conferencing, dan mendapatkan banyak kesempatan lainnya. Softphone juga disebut "softphone gratis". Mereka nyaman dalam hal penggunaan dan bermanfaat dalam hal ekonomi. Uang Anda tidak perlu membeli telepon terpisah. Untuk menjalankan program di komputer dan melakukan panggilan suara, Anda hanya memerlukan headset - headphone dengan mikrofon yang terhubung ke komputer, dan program yang sudah diinstal sebelumnya.

Kerugian menggunakan softphone adalah ketergantungan pada kualitas koneksi Internet - jika kecepatan Internet rendah, maka panggilan akan "membeku" atau terputus sepenuhnya karena lalu lintas rendah. Juga, "minus" lainnya adalah bahwa penggunaan softphone hanya dimungkinkan jika Anda memiliki komputer - jika pelanggan tidak berada di dekat komputer, ia akan dapat melewatkan panggilan masuk yang penting.

Pilih nomor untuk IP-telephony

Nomor telepon untuk setiap organisasi adalah "wajah" dan "kartu kunjungan". Pertama-tama, kepala kantor perlu memutuskan nomor mana yang diperlukan untuk pekerjaan perusahaannya - saluran multi atau kota paling sederhana. Bergantung pada kebutuhan - kebutuhan untuk membuat pusat panggilan atau menyediakan komunikasi di dalam kantor antar karyawan - dia harus membuat pilihannya sendiri.

Nomor telepon multisaluran hari ini adalah alat pengembangan bisnis. Dengan menetapkan nomor tersebut, Anda dapat menerima beberapa panggilan sekaligus, dan panggilan masuk ke nomor tersebut diteruskan ke karyawan perusahaan yang sedang tidak sibuk berbicara di saluran lain. Sambungan nomor multisaluran tersebut sangat ideal untuk pusat panggilan dan perusahaan yang berspesialisasi dalam promosi layanan mereka melalui telepon, menerima banyak panggilan dari pelanggan. Berkat nomor telepon multi-saluran seperti itu, klien tidak akan lagi mendengar bunyi bip "sibuk" yang khas di handset, dan koneksi akan terjadi dalam waktu sesingkat mungkin.

Nomor multisaluran virtual adalah layanan yang banyak disediakan oleh perusahaan telekomunikasi saat ini. Inti dari nomor multichannel virtual adalah tidak terikat ke tempat tertentu, tetapi memungkinkan Anda untuk terhubung dari jarak jauh ke peralatan perusahaan untuk penerusan panggilan. Dengan menghubungkan nomor virtual seperti itu, misalnya, dengan kode Moskow, panggilan dapat diterima oleh perusahaan yang sebenarnya berlokasi di wilayah lain. Artinya, menciptakan kesan bahwa kantor terletak di kota yang dibutuhkan pelanggan. Juga, panggilan semacam itu dapat diteruskan tidak hanya ke kantor perusahaan, tetapi juga ke nomor pribadi karyawan dan bahkan telepon rumah.

VoIP (Protokol Suara melalui Internet)- ini hampir sama dengan IP-telephony.
Satu-satunya perbedaan adalah bahwa suara dapat ditransmisikan tidak hanya untuk komunikasi telepon, tetapi juga untuk tujuan lain: dalam sistem pengawasan video, pemberitahuan, dll.

Telepon Internet.
Telepon melalui Internet adalah jenis telepon IP yang paling umum. Dalam hal ini, Internet digunakan sebagai jaringan IP untuk transmisi suara. Namun terkadang jaringan lain juga digunakan untuk transmisi suara, misalnya jaringan IP internal perusahaan.

telepon SIP- Ini adalah telepon IP di mana protokol SIP digunakan untuk mengelola sesi komunikasi.
Saat ini, SIP adalah protokol yang paling umum digunakan oleh penyedia layanan telepon IP. Oleh karena itu, operator telekomunikasi sering menyebut layanan mereka sebagai telepon SIP.

IP-PBX.
Ini adalah PBX yang dikembangkan berdasarkan teknologi VoIP. IP PBX dapat berupa kotak besi yang tergantung di dinding di kantor, perangkat lunak yang berjalan di server perusahaan, atau PBX virtual

PBX yang dihosting.
Ini adalah PBX (biasanya perangkat lunak) yang beroperasi di pusat data penyedia layanan. Untuk urusan bisnis, ini hampir sama dengan PBX virtual (cloud). Namun, model pemberian layanan sedikit berbeda. Mungkin tidak ada virtualisasi dan membagikan sumber daya komputasi, dan terkadang partisipasi operator yang terbatas dalam pemeliharaan PBX. Dalam praktiknya, ini dapat mempengaruhi biaya kepemilikan PBX dan skalabilitas.

PBX virtual (awan).
IP PBX disediakan oleh operator sebagai layanan. Ini yang paling cara yang nyaman organisasi telepon untuk usaha kecil.

Sumber daya yang paling penting adalah waktu. Terutama dalam bisnis. Telepon kantor dari UIS cepat, nyaman dan menguntungkan. Dan yang paling penting - berguna untuk bisnis. Organisasi komunikasi telepon perusahaan dilakukan pada hari berakhirnya kontrak. Anda dapat mengonfigurasinya sendiri di antarmuka web Akun Pribadi Anda atau dengan bantuan manajer kami. Saat memesan layanan, setiap klien akan menerima konsultasi penuh dan akan dapat memilih opsi koneksi yang memecahkan masalah bisnisnya. UIS menawarkan:

• nomor virtual multi-saluran dalam kode lebih dari 80 wilayah Federasi Rusia dan kode federal 8 800, termasuk yang indah;
• paket menit untuk volume panggilan yang berbeda;
• statistik kuat yang dengannya mudah untuk memantau seluruh proses bekerja dengan panggilan, mengontrol karyawan, dan meningkatkan efisiensi mereka;
• integrasi asli dan berbasis API tingkat lanjut;
• Lebih dari 30 fitur yang menyederhanakan proses layanan pelanggan di telepon: dari penerusan panggilan dalam berbagai skenario hingga menu suara dinamis yang berubah tergantung pada siapa yang menelepon perusahaan.

Telepon kantor tidak serta merta menyiratkan kehadiran kantor itu sendiri. Untuk pengoperasian telepon kami, hanya Internet yang diperlukan. Anda dapat mengatur penerusan ke telepon genggam atau terima panggilan menggunakan software gratis di smartphone atau laptop Anda.

Manfaat telepon kantor dari UIS

Dengan memesan organisasi komunikasi telepon di UIS, Anda akan menerima satu nomor perusahaan tempat Anda dapat menerima panggilan sesuai dengan skenario apa pun yang mempertimbangkan spesifikasi bisnis Anda. Misalnya, buat beberapa antrean untuk karyawan dengan kompetensi berbeda, panggilan langsung dari pelanggan wilayah tertentu ke perwakilan teritorial, dan panggilan dari pelanggan tetap ke manajer pribadi untuk urusan bisnis. Sebuah jaringan komunikasi tunggal memungkinkan:

• secara signifikan mengurangi biaya komunikasi, panggilan dalam jaringan tidak dikenakan biaya;
• gunakan nomor yang tidak pernah sibuk;
• Nikmati PBX Virtual dengan kemungkinan integrasi yang tidak terbatas dengan layanan lain;
• gunakan satu nomor telepon untuk kantor yang berlokasi di berbagai bagian Rusia, dan jangan mengubah nomor saat pindah.

Jika Anda memiliki akses internet dan telepon di kantor dari UIS, maka bisnis Anda berada di jalur yang benar.

Memecahkan masalah bisnis menggunakan telepon

Tanpa koneksi internet dan telepon di kantor, tidak ada gunanya mulai menarik pelanggan.

1. Anda mulai menggunakan PBX lengkap yang terletak di cloud. Pengaturannya sederhana dan tidak memerlukan peralatan tambahan dan pengetahuan khusus. Setelah nomor multiline virtual UIS terhubung, nomor tersebut dapat dikelola menggunakan antarmuka web.
2. Kantor Anda dilengkapi dengan telepon pribadi, dan manajer pribadi selalu berhubungan dengan Anda, yang akan membantu Anda menyesuaikan distribusi panggilan dengan tugas bisnis Anda. Semua panggilan didistribusikan dengan efisiensi maksimum.
3. Anda menelepon dengan tarif yang bersaing, mengaktifkan opsi untuk mengurangi biaya jika terjadi panggilan dalam jumlah besar, dan Anda dapat menggunakan saluran komunikasi tambahan dengan pelanggan.

Kami menyediakan layanan dan dukungan sepanjang waktu di tingkat tinggi. Manajer pribadi akan membantu Anda mengatur fungsi telepon untuk kantor melalui Area Pribadi. Spesialis kami akan memberikan saran dan bantuan dalam memilih layanan. Minta panggilan balik atau hubungi kami untuk menghubungi manajer.